1

Gestión administrativa en salud

Unidad 3-Tarea 4- dirección y control

Integrantes

Astrid María Peluffo

Angie Marcela Lobo

Leidys Judith Pertuz

Adriana Cristina Salgado

Yaciris del Carmen Ramírez

Grupo

151011-16

Tutor:

Tirza María Caballero

Universidad nacional abierta y a distancia

27/ Noviembre /2019

 2

Introducción

La gestión clínica, más que un modelo de administración de nuestros servicios de salud,

implica un verdadero cambio de actitud no solo del personal administrativo sino de todo el
personal asistencial, que deberá asumir el liderazgo de las tareas administrativas
garantizando el logro de los objetivos de la institución. Para ello tendrá como eje de todas
las actividades médicas y administrativas al paciente que acude a solicitar nuestra atención,
en esta actividad abordaremos este tema enfatizando en la importancia de asumir como
lideres el rol que nos compete dentro de esta gestión para que así podamos ver esos
cambios y mejoras en la prestación de los servicios de salud, de igual manera trataremos la
Gestión por Procesos o también conocido como Business Process Management (BPM) la
cual es una manera diferente de organizar el trabajo, en la cual se pone el foco de atención
en la visión del cliente. De esta forma, se gestionan los procesos de una forma estructurada
y se busca su mejora continua.
 3

Objetivo general

 Establecer la gestión clínica como tema central de nuestro sistema de salud.

Objetivos específicos

 Comprender acerca de la aplicación y etapas de la gestión por procesos

 Comprender nuestro rol como administradores en salud en la gestión clínica
 Conocer la importancia y como dar respuesta en beneficio a través de llevar a cabo
los procesos para una mejor atención a los enfermos
 4

Roles Escogidos por cada estudiante

Astrid María Peluffo

Evaluador: Asegurar que el documento contenga los criterios presentes en la rúbrica.

Angie María Lobo

Rol de Alertas

Leidys Judith Pertuz

Rol de entrega

Adriana Cristina Salgado

Revisor: Asegurar que el escrito cumpla con las normas de presentación de trabajos
exigidas por el docente.

Yaciris Ramírez Navarro

Compilador: Consolidar el documento que se constituye como el producto final del

debate, teniendo en cuenta que se hayan incluido los aportes de todos los participantes y
que solo se incluya a los participantes que intervinieron en el proceso
 5

Actividades a desarrollar

Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad SOGC: basados en el Decreto 1011 de

2006, presente en un mapa mental identificar la definición del SOGC, sus componentes y
las características de cada uno de estos elementos.
 6

Sistema Único de Acreditación SUA: basados en la Resolución 2082 de 2014, presente en

un flujograma del ciclo de acreditación, identificando los actores que intervienen en cada
paso.
 7

Estándares de Calidad en Salud: basados en el Manual de Acreditación en Salud

Ambulatorio y Hospitalario Colombia de 2018 (Ministerio de Salud y Protección
Social - ICONTEC) y en los Estándares de acreditación de Joint Commission
International de 2014, el estudiante debe identificar los Grupo de Estándares de cada
uno de los mencionados anteriormente, luego de esos grupos identificados, deberán
escoger 2 Grupo de Estándares de cada uno y posteriormente deberán elegir 2
estándares de cada grupo escogido y presentar la siguiente tabla:

Ente Acreditador escogido:

ICONTEC ☐
Joint Commission International ☐

Grupo de Nombre del Principales Impacto o importancia del

Estándares Estándar características del Estándar
escogido: Estándar
Respeto por los Información derechos y Es importante porque se
derechos de los deberes del tratamiento; respeta la condición del
pacientes recibir información paciente, independiente de
cuando estado mental lo sexo edad-valores-creencias,
permita. Respeto por religión, grupo étnico o
diversidad condiciones sexuales
Respeto por Inclusión efectiva del Este estándar a tenido un
derecho a paciente en decisiones impacto positivo para algunos
participar en de tratamiento. Respeto pacientes porque apoya el
decisiones del por decisión de tutor o derecho del paciente a
tratamiento cuidador responsable. participar en las decisiones de
salud Pero un impacto
negativo para los médicos ya
que se ven impedidos de
tomar las decisiones sobre cuál
 8

es el procedimiento y
tratamiento a seguir

Ente Acreditador escogido:

ICONTEC ☐
Joint Commission International ☐

Grupo de Nombre del Principales Impacto o importancia

Estándares Estándar características del del Estándar
escogido: Estándar
Respeto por los Código ética, buen Es importante porque
derechos de los gobierno y comité de define la estructura,
pacientes ética que evalúa principios y valores y
situaciones especiales de políticas generales de la
atención de los paciente institución y garantizar
la transparencia en
manejo de recursos,
calidad y seguridad en
los productos y
servicios.

Protección de La institución que Es muy importante

derechos realiza proyectos de porque se protege los
durante investigación con sus derechos de los
Investigación o usuarios garantiza: individuos y garantiza
ensayos respeto para participar o la seguridad y el
clínicos rehusarse, recibir bienestar de los
 9

información del participantes en los

proyecto, comité que ensayos clínicos con
analice y avale los medicamentos
proyectos, análisis de
eventos adversos de la
investigación,

Instituciones de Salud Acreditadas en Colombia: identificar las

instituciones acreditadas en Colombia y clasificarlas por ente acreditador.

Actualmente en Colombia se encuentran acreditadas 46 instituciones a

nivel nacional que cumplen con las condiciones legales mínimas de calidad
en sus servicios exigida por las entidades acreditadoras, nacional e
internacional.

Institución de Salud Ubicación de la

Institución de salud
Centro Médico Imbanaco de Cali S.A Cali
Fundación Cardioinfantil-Instituto de Bogotá
Cardiología.
Hospital San Vicente Fundación. Medellín
Fundación oftalmológica de Santander Bucaramanga-
clínica Carlos Ardila Lulle Foscal Floridablanca
Fundación San Vicente-Centros Rio negro
especializados
Hospital General de Medellín – Luz Medellín
Castro de Gutiérrez ESE
Hospital Pablo Tobón Uribe Medellín
Hospital Universitario Departamental Pasto
de Nariño ESE
Hospital Universitario Fundación Santa Bogotá
Fe de Bogotá
Hospital Universitario San Ignacio Bogotá
 10

C.P.O S.A Centro Policlínico del Olaya Bogotá

Centro Dermatológico Federico Lleras Bogotá
Acosta ESE
Clínica Universitaria Bolivariana Medellín
Clínica Universitaria Bolivariana Barranquilla
Clínica Chía S.A Chía
Clínica del Country Bogotá
Clínica del Occidente S.A Bogotá
Clínica Juan N. Corpas Ltda Bogotá- Cota
Hospital Universitario La Samaritana Bogotá- Cundinamarca
ESE
Clínica Universidad de la Sabana Chía
Fundación Clínica Shaio Bogotá
Fundación Hospital Infantil Bogotá
Universitario de San José
Fundación Javeriana de Servicios Bogotá
Médicos Odontológicos
Interuniversitarios «Carlos Márquez
Villegas» JAVESALUD IPS
Fundación Valle de Lili Cali
Hospital Civil de Ipiales ESE Ipiales
Hospital de San José – Sociedad de Bogotá
Cirugía de Bogotá
Hospital Infantil los Ángeles Bogotá
Hospital Nazareth ESE Nivel I Bogotá
Hospital Pablo VI Bosa ESE Bogotá
Hospital Susana López de Valencia Popayán
Instituto de Ortopedia Infantil Roosevelt Bogotá
Instituto del Corazón – Unidad de Bucaramanga
Negocios de la Fundación
Cardiovascular de Colombia
Laboratorio Ángel Diagnóstica S.A Cali, Palmira y Popayán
Laboratorio Clínico Continental S.A Barranquilla

Medicina Intensiva del Tolima S.A. Honda

Servicios Especiales de Salud S.E.S Manizales
Virrey Solís IPS S.A Bogotá, Cundinamarca
Fundación Hospital de la Misericordia Bogotá, Cundinamarca
HOMI
ESE Red de Salud Centro Cali, Valle del Cauca
 11

Laboratorio Higuera Escalante Bucaramanga y

Floridablanca
Unidades de Servicios de Salud USS de Bogotá
la Subred Integrada de Servicios de
Salud Suroccidente ESE – Localidad de
Fontibón
Clínica Universitaria Colombia Bogotá
Clínica Los Nogales Bogotá
Clínica DIME Cali, Valle del Cauca
Clínica VIP Bogotá

Describir la importancia de la acreditación en una institución de salud.

La acreditación de una institución de salud es muy importante porque apunta

primordialmente a la seguridad de la atención de los usuarios en distintas áreas y respeto a
la dignidad de los pacientes, continuidad de la atención, seguridad del equipamiento y de
las instalaciones. Además implican que realmente se desarrolle en el interior de la
institución una cultura de mejoramiento continuo, donde se ajusten los procesos, se midan
los resultados alcanzados y se establezcan planes de acción para corregir debilidades y
garantizar el cumplimiento de estándares.
 12

Conclusión

Al finalizar esta actividad podemos concluir que ha hecho un significativo aporte a nuestro
aprendizaje como futuros administradores en salud abordando temas relevantes como son la
gestión clínica y sus procesos y la importancia o impacto que tiene dentro de las
instituciones de salud, de la mano de la gestión por procesos, tema que nos encamina a
entender y apropiarnos de nuestro rol como líderes dentro del campo de la salud, aspecto
que nos compete para la mejora diaria en la prestación de los servicios de salud.
 13

Referencias bibliográficas

Tema 1. Gestión Clínica

Gérvas, J. (2005). Gestión y clínica, algo más que gestión clínica. Recuperado

de http://www.elsevier.es/es-revista-gaceta-medica-bilbao-316-pdf-S0304485805745005

Pérez, J., García, J., & Tejedor, M. (2002). Gestión clínica: Conceptos y metodología de
implantación. Recuperado de http://www.elsevier.es/es-revista-revista-calidad-asistencial-
256-pdf-S1134282X02775209

  

Tema 2. Gestión por Procesos.

Hernández-Nariño, A., Delgado-Landa, A., Marqués-León, M., Nogueira-Rivera, D.,

Medina-León, A., & Negrín-Sosa, E. (2016). Generalización de la gestión por procesos
como plataforma de trabajo de apoyo a la mejora de organizaciones de salud. Revista
Gerencia y Políticas de Salud, 15(31), 66–87. Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2444/10.11144/Javeriana.rgyps15-31.ggpp
 14

Nariño, A. H., Rivera, D. N., León, A. M., & León, M. M. (2013). Inserción de la gestión
por procesos en instituciones hospitalarias. concepción metodológica y práctica.
Recuperado de https://ac-els-cdn-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/S0080210716303053/1-s2.0-S0080210716303053-
main.pdf?_tid=f5db6f81-c769-48ea-b4ea-
33f86cad731d&acdnat=1550752967_74c4fcc99eb59bb9fc388b73db6b0288.

Resolución 2082 de 2014, Por la cual se dictan disposiciones para la operatividad del
Sistema Único de Acreditación en Salud. Recuperado de
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/Resolucion-
2082-de-2014.pdf