ACADEMIA DE FORMACIÓN Y DESARROLLO

POLICIAL PUEBLA-INICIATIVA MÉRIDA

“GENERAL IGNACIO ZARAGOZA”
LICENCIATURA EN SEGURIDAD Y PROTECCION CIUDADANA

MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE

CONTROVERSIAS

Caso de Mediació n

Mariana Galicia Hernández.

 Sesió n Informativa
MEDIADORA: Buenos Días Fernanda y Karla, bienvenidas a esta sesión informativa de mediación,
gracias por asistir y por confiar en la mediación como un mecanismo para resolver su conflicto.
Soy Mariana Galicia Hernandez, soy la mediadora que las va a acompañar en este proceso.
Bien, empezare preguntando, ¿Qué conocen acerca de la mediación?

KARLA: Casi nada ha sido una iniciativa de mi compañera, supongo que es para resolver el
conflicto que tenemos y yo lo he aceptado, aunque tengo ciertas dudas de que eta sea la mejor
forma de solucionar un conflicto entre las dos, ya que siempre lo hemos solucionado solas y el
hecho de tener que exponer nuestros conflictos delante de otra persona no es de mi total agrado,
pero agradezco que estés aquí y que intentes ayudar.

MEDIADORA: Entiendo las dudas que te pueden surgir, pero vamos a intentar solucionarlo.

FERNANDA: Bueno más o menos conozco de que se trata la mediación, me he informado antes de
llegar has aquí y traer a mi compañera, un poco forzada, pero he visto que es una buena opción
para resolver un conflicto que se nos ha presentado y que solas no hemos podido resolver.

MEDIADORA: La mediación es un procedimiento para poder resolver un conflicto o controversia

entre dos personas o más, que no desean acudir a un juez o juzgado para que tome la decisión
por ellos. Aquí no hay una parte de gana y otra que pierda, sino que se busca una solución valida
para ambas partes.

Las características de esta mediación son:

 Es voluntario, ya que son libres de participar en este proceso, si en algún momento
deciden no continuar pueden abandonar sin dar ninguna explicación. Todo lo que se
hable así como documentación que se aporte no podrá ser utilizada posteriormente en
ningún juicio si no se llega a una solución adecuada.
 Confidencial ya que todas las reuniones que tengamos serán de carácter confidencial.
 Neutral, ya que como mediadora me mantendré al margen de aportar mis ideas, mis
opiniones, ya que solo voy a facilitar la comunicación entre ustedes, para que sean
quienes encuentren la solución a su conflicto.
 Imparcial porque no voy a estar de parte ni de una ni de la otra, trabajare con las dos para
buscar un acuerdo, voy a fomentar la igualdad, para que tengan la misma oportunidad
para expresar sus ideas sobre todo en forma respetuosa, escuchándose y que exista
equilibrio en su comunicación, por la tanto sea un acuerdo flexible que se adapte a
ustedes y a lo que necesitan
 Colaborativo porque serán ustedes las que expongan los acuerdos a los que se van a llegar
para obtener una solución justa para ambas partes.

Antes de finalizar esta sesión informativa, les informo que no actuó como asesora jurídica legal o
de cualquier otro tipo, no voy a tomar ninguna decisión ni evaluación acerca de su conflicto.

Mariana Galicia Hernández.

Si están de acuerdo se llevará a cabo la firma del acta constitutiva, de la cual se le facilitará una
copia, la cual indica:

 Los datos de la Mediadora

 Los datos de los que intervienen en la mediación
 Un resumen del caso.
 Características del proceso el cual es confidencial, voluntario, neutro, imparcial.
 Lugar donde se llevará a cabo las sesiones.
 Precio de la mediación, así como forma de pago.
 Fecha y lugar
 Y firma de los intervinientes.

Esta tiene el objetivo de que las partes nos comprometamos a cumplir cada una de sus
características.

Informació n del Conflicto

MEDIADORA:

¿Fernanda, cuéntame cual fue el motivo de recurrir a este proceso?

FERNANDA: Bueno hace aproximadamente como tres meses nos vimos involucradas en un
accidente automovilístico, a causa de que Karla se pasó un alto y lamentablemente yo me lleve la
peor parte ya que termine en el hospital por un periodo de dos semanas, tuve que usar un collarín
y por tal motivo no pude trabajar por un periodo de dos meses, afectando con esto mi economía,
sin contar con que mi vehículo sufrió muchísimos daños y ya no cuento con él para poder realizar
las actividades que antes realizaba, así como que aun debo realizar los pagos del mismo ya que lo
adquirí por medio de un crédito. Motivo por el cual estoy buscando obtener una remuneración de
150,000 mil pesos.

MEDIADORA: ¿Perfecto, Karla cual es el motivo por el que ahora estas en este proceso?

KARLA: En efecto hace como tres meses tuvimos ese accidente y si bien yo tuve parte de culpa
por haberme pasado ese alto, debo comentar que mi compañera Fernanda conducía a exceso de
velocidad y yo creo que la culpa es compartida.

FERNANDA: ¿Pero de que hablas? ¿Cuál culpa compartida?

MEDIADORA: Me permites Fernanda, dejemos que Karla termine de explicar su versión y luego yo
encantada de escucharte. Hay que respetar los turnos.

Mariana Galicia Hernández.

KARLA: Bueno yo si estoy dispuesta a llegar a un acuerdo, sin embargo, no cuento con la liquidez
para pagar la cantidad que Fernanda está pidiendo y quisiera llegar a un acuerdo para que esa
cantidad ya sea disminuya o la pueda pagar de otra forma, ya que me es imposible realizarla en
una sola exhibición.

MEDIADORA: Bien resumamos, Fernanda, está solicitando la cantidad de 150,000 mil pesos por
daños materiales y perjuicios, que sufrió a causa del accidente automovilístico que tuvieron hace
tres meses. Karla está aceptando parte de su responsabilidad, pero quiere negociar con respecto
al pago que le está solicitando Fernanda. Antes de continuar, ¿Fernanda, algo más que agregar?
¿Estás de dispuesta a llevar a cabo una negociación del pago con Karla?

FERNANDA: No nada mas que agregar y claro que si quiero llegar a un acuerdo de pago, pero
quisiera saber cual es la propuesta de Karla, para saber si acepto o no.

MEDIADORA: ¿Karla, tienes alguna propuesta que quieras exponerle a Fernanda?

KARLA: Si antes de iniciar la mediación, mi compañera Fernanda menciono que le gusta mucho
viajar y yo soy actualmente piloto de una importante compañía aviadora del país, entonces estoy
dispuesta a que la mitad de la cantidad que pide, sea pagada con vuelos de la aerolínea en la cual
trabajo y la otra mitad sea pagada en efectivo, pero en pagos.

MEDIADORA: ¿Fernanda, que te parece la propuesta de Karla? ¿Estás de acuerdo con ella?

FERNANDA: Me parece perfecto, pero quisiera que los pagos se realizaran por un periodo de tres
años y que estos sean semestrales.

KARLA: Yo estoy de acuerdo con esos términos.

MEDIADORA: ¿Las dos partes están de acuerdo con la solución a la cual acaban de llegar?

FERNADA Y KARLA: Si estamos de acuerdo, siempre y cuando se lleve a cabo tal y como lo
acabamos de comentar.

MEDIADORA: Perfecto, en un momento les presentare el Convenio el cual contendrá, el acuerdo

al que acaban de llegar, para que quede asentado por escrito y firmado de conformidad por las
partes, en el cual se establecerá el motivo, las características, tiempo y cantidad del pago que
realizara la señorita Karla en beneficio de la Señorita Fernanda.

Mariana Galicia Hernández.