Métodos Alternos para la Solución de Conflictos con Acent.

en Mediación

Discurso de Apertura de Mediación

Muy buenas tardes primero que nada pueden tomar asiento por favor, con toda
confianza pueden sentarse, y bien les quiero agradecer y por lo tanto felicitar, por
participar a este proceso de mediación, por tomarse un tiempo para esto. Mi nombre
es karen Alejandra hinojosa barrón y seré el mediador asignado para su caso.
Ahora sí, antes de colaborar me podrán decirme con quien tengo el gusto, sus
nombres por favor.
- Esmeralda Abigail hinojosa
Ok señorita esmeralda ¿cómo le gustaría que le llama?
-esme
-ok excelente esme estoy a tus ordenes, con toda confianza soy karen.
- y Sergio enrique cepeda ¿Cómo te gusta que te llamen?
-Sergio
Muy bien excelente Sergio, me puedes llamar karen y estoy para apoyarles.
Muy bien esme y sergio, enseguida les comento de que se trata este proceso y
explicarles sus puntos a tratar para que no les quede ninguna duda e ir familiarizando
este proceso.
Esto es un proceso VOLUNTARIO, esto representa que no están obligados a llevarlo a
cabo, este proceso es estrictamente confidencial y nada de lo que en este se exprese
podrá ser utilizado en contra de ninguno de nosotros, en ningún proceso posterior, es
decir, este proceso de Mediación es alterno a cualquier gestión legal, y Ustedes
pueden expresarse libremente, incluso si desean que hagamos un Contrato de
Confidencialidad, lo podemos hacer.
VOLUNTARIEDAD Constando ese en la sujeción voluntaria de ustedes a este proceso, y
que de ninguna manera se les está obligando a DESCRIBIR LA MEDIACIÓN,
CONCILIACIÓN Y EL ROL QUE DESEMPEÑAS, se llevara a cabo contando que este
proceso es flexible, decidiendo ustedes sus horarios y fechas para las sesiones, esto
parta que se sientan en la plena libertad de llevar cierto control sobre las decisiones de
la mediación, nos ajustaremos a sus necesidades y prioridades.
Las partes serán tratadas con todo el debido respeto y equidad que se merecen, esto
siendo escuchados de igual forma, se darán las mismas oportunidades de
participación, expresar sus necesidades y puntos vulnerables, tomando en cuenta y
dando a lugar que el otro hable sin interrupciones, respetando el turno y tiempo de
cada quien. Pidiendo así respeto para el mediador y mantener la mediación en el
mejor de los ámbitos.
Métodos Alternos para la Solución de Conflictos con Acent. en Mediación

La mediación es un método alterno de solución de conflicto que se realiza de manera

extrajudicial y de manera informal, esto quiere decir, que el proceso será llevado a
cabo conforme el asunto lo requiera. El objetivo de la mediación, es el que ustedes los
interesados lleguen a un acuerdo de manera pacífica y voluntaria, y que además
queden conformes con el resultado de la misma, es decir, ustedes mismos son los que
determinan cuál es la mejor solución a su asunto, pasando yo a un rol secundario en el
cual me limitaré a vigilar el que se respete las reglas de convivencia y todos los puntos
antes mencionados. Ustedes deben tener claro que serán sus decisiones las que velen
por sus intereses.

Yo karen hinojosa como su mediador, llevare esta mediación con imparcialidad y

neutralidad, no tendré preferencia para ninguna de las partes, aquí todos seremos
iguales, tiene la misma libertad para contestar, cuestión y expresar sus dudas e
inconformidad, también les garantizo que no tendré propósito alguno para hacer
coincidir sus opiniones, si no buscar comprender ambas. La ventaja que ustedes
obtienen al aceptar el proceso de un MASC es que se
llega a una solución a su asunto sin tener que realizar los gastos tanto monetarios
como temporales que se llevaría de otra manera por medio de un tribunal en proceso
de litigio.

Ahora me permitirán iniciar la mediación, en esta les explico el procedimiento,

intervendremos los tres de manera respetuosa coordinada a lo que llamamos sesiones
conjuntas, ya que, si se requiere necesario por cualquiera de las partes o del mediador
llevaremos a cabo sesión privada, y de lo que se hable en las mencionadas, no se dará
a conocer la información a la contraparte a menos que así sea autorizado por las
partes, de informar al otro.
También me gustaría informarles que tenemos sobre la mesa hojas y plumas, esto
para tomar nota sobre lo más importante que de los temas y lo que nos parece de más
atención, ustedes, así como yo, tiene toda la libertad de cuestionar y pedir
aclaraciones de mi parte, les pido por favor que todo lo que no les quede claro me lo
hagan saber y con gusto les explicare y diré de que trata.

Para dar inicio deben de saber que iniciaremos con uno de ustedes el procedimiento,
después dando lugar a la otra parte y así sucesivamente, les quiero pedir que ante
todas sus preguntas y respuestas por todos los que estamos entados en esta mesa nos
dirijamos con respeto, les mencionó que no está permitido fumar en este espacio, ya
que nuestra misma ley nos lo menciona, el no poder fumar en espacios cerrados;
también les pediría que por favor para evitar interrupciones e intervenir en la
Métodos Alternos para la Solución de Conflictos con Acent. en Mediación

concentración de la mediación, apagar sus celulares o ponerlos en vibrador, así

evitando distracciones y facilitando el proceso. Se está permitido tomar llamadas
siendo estas breves y tomando en cuenta que la contraparte lo permita.

Para finalizar les comparto y explicó las reglas del proceso de mediación al que nos
estamos introduciendo;
-iniciando con la recolección de información, de la cual todas sus extensiones y
desgloses se derivarán de sus intervenciones y se irá desarrollando el proceso.
-con la información proporcionada mencionada en el anterior, se identifican los temas
principales y con esto elaboraremos nuestra agenda de trabajo, que nos ayudara a
poner los puntos a trabajar.
-serán ustedes quien generen opciones conforme a sus intereses, para poder
solucionar las diferencias que se presentan hoy, a lo que le iremos formando como
mini acuerdos, basándonos en ellos par la verdadera solución.
-posterior a estas opciones generadas por ustedes, definiremos las que satisfagan y
mantengan a cada parte contenta y justa. Ustedes revisaran todos los párrafos
pactados y si no tiene inconveniente, se firmará el acuerdo, terminando la mediación,
acuerdos, firmas y peticiones lo llevare ante la autoridad que le corresponde, para que
se el de forma en validez legal al documento pactado.
Por ultimo ¿quién de ustedes está de acuerdo en sé quién inicie la mediación? Como
no se animaron a ser el principiante, pediremos que el que solicito la mediación inicie.
Sergio enrique cepeda podría usted iniciar la participación por favor? Si no hay ningún
inconveniente adelante.