Gestión por

Competencias
Diplomado en Gestión del
Talento Humano
 Temas del módulo
• Definición de competencias
• Tipología de las competencias
• Perfil de cargos
• Métodos para determinar competencias
laborales
• Ciclo PHVA de la gestión por competencias
• Procesos de la gestión por competencias
Orígenes del concepto:
Competencia
• El concepto de
competencia fue ideado
en 1970 por el
psicólogo social David
McClelland, que no
estaba conforme con
que se utilizara el test
de inteligencia para
seleccionar personal.
 Competencia es:
La característica que diferencia el desempeño de
una persona en un puesto, función, cultura u
organización específicos.
 El concepto común de competencias
Un conjunto de conocimientos, habilidades y
actitudes relacionadas que afectan la parte
esencial del trabajo de cada uno (una función o
responsabilidad), vinculado con el desempeño
en el puesto, que puede medirse de acuerdo con
estándares generalmente aceptados y mejorarse
mediante la capacitación o el desarrollo.
 Elementos de una competencia
• Conocimiento: Se refiere al saber, es decir, al
bagaje de información que una persona debe
procesar para desempeñar con eficacia un puesto
de trabajo.
• Habilidad: Implica saber hacer, se relaciona con
el grado de pericia que mostró el empleado en el
desempeño de una tarea.
• Actitud: Se vincula con el querer hacer, es decir, a
los atributos que el individuo posee y que, por lo
regular, son permanentes.
 Competencias de un área de GTH
• Contribución estratégica: Capacidad para
conectar a las empresas con sus mercados
para alinear rápidamente los
comportamientos de los empleados con las
necesidades organizacionales.
 Competencias de un área de GTH
• Conocimiento del negocio: Capacidad de
conocer cómo se manejan los negocios y para
convertir esto en acción.
• Credibilidad personal: Capacidad para
demostrar un valor susceptible de medición;
capacidad para ser parte de un equipo
ejecutivo.
 Competencias de un área de GTH
• Suministro de TH: Capacidad de brindar un
servicio eficaz y eficiente a los clientes en las
áreas de dotación de personal, administración
del desempeño, y desarrollo y evaluación.
 Competencias de un área de GTH
• Tecnología de recursos humanos: Capacidad
para usar la tecnología y los medios basados
en Internet para entregar un valor a los
clientes.
 Gestión por competencias
Son los procesos clave de la gestión humana
basados en las competencias.
La gestión del desempeño por competencias se
enfoca esencialmente en el desarrollo, en lo que
las personas serán capaces de hacer en el
futuro.
 Procesos clave de la GTHC
• Diseño de cargos
• La selección de personal
• Evaluación del desempeño
• Evaluación del potencial humano
• Formación (Capacitación)
• Remuneración (Compensación)
Tipología de las competencias

Capacidad de ejecutar tareas

Atributos personales (Act y cap)

Holísticas
Competencias por la capacidad de
ejecutar las tareas
De logro y acción

De ayuda y servicios

De influencia

Gerenciales

Cognoscitivas

Eficacia personal
 Competencias según atributos
personales: actitudes y capacidades

Genéricas

Específicas
Competencias Genéricas

Aprender a ser

Saber

Saber hacer
Competencias holísticas

Influencia (Aptitud)

Logro y acción (Capacidad)

 Otra tipología general
de las competencias
• Competencias centradas en el equipo: Edifican
relaciones de trabajo productivas dentro y fuera
de la organización.
• Competencias impulsadas por resultados: Se
concentran en el logro de objetivos
fundamentales.
• Competencias dirigidas al cliente: Permiten
trabajar como un socio con clientes internos y
externos.
 Tipología general
de las competencias
• Competencias innovadoras: Generan e
implantan nuevas ideas, productos servicios y
soluciones para los problemas.
• Competencias de ciclo rápido: Facilitan la
acción y la firmeza de las decisiones.
 Bibliografía
• Cuesta, A. (2010). Gestión del talento humano y el
conocimiento. Bogotá: Ediciones Ecoe.
• González Ariza, Á. L. (2006). Métodos de compensación
basados en competencias. Barranquilla: Ediciones Uninorte.
• Mondy, R. W. (2010). Administración de recursos humanos.
Naucalpan de Juárez, México: Pearson Educación.
• Werther Jr., W. B., Davis, K., & Guzmán Brito, M. P. (2014).
Administración de recursos humanos Gestión del capital
humano. México D.F.: Mc Graw Hill.