Marketing

1.1 Se dice que en la empresa se debe identificar y satisfacer las necesidades de los clientes, tanto
humanas como sociales. Se busca satisfacer las necesidades de manera rentable, por ello se
hace referencia a: el marketing
1.1 – Cuál de las siguientes alternativas es correcta? Una línea de productos es corta si es
necesario agregar productos
1.1 – Considerando el concepto de niveles de producto, el real es aquel que brinda servicios y
beneficios adicionales al cliente. FALSO
1.1 – De acuerdo a la clasificación de productos de consumo. ¿Cuál de las siguientes características
corresponden a los de conveniencia? PRECIO BAJO
1.1.1- Lucas vivió en distintos países en su juventud y desde hace unos años toma el té a las 5 de la
tarde. Esto responde a: sus necesidades y deseos
1.1.1- En la capital de una provincia del interior se quería introducir un nuevo producto, ropa
interior descartable para mujeres. Antes de realizar publicitaria los investigaron el mercado
porque se hipótesis era que la demanda era: INEXISTENTE
1.1.1 – Hace unos años las heladerías con puntos de ventas al consumidor final empezaron a
cambiar sus formatos e incorporaron productos de cafetería. Esta situación es consecuencia de la
demanda: IRREGULAR
1.1.1- En situaciones normales, la empresa que comercializan leche fluida se enfrenta a una
demanda: COMPLETA
1.1.1- Los entornos se caracterizan por ser: DINAMICOS Y COMPLEJOS
1.1.1- los deseos son: las manifestaciones que adoptan las necesidades humanas
1.1.1 – El marketing acciona sobre los …. Y ….. del ….. la intención de satisfacerlos mediante
procesos de intercambio. DESEOS Y NECESIDADES
1.1.1- Cuando RENAULT PUBLICITO LA COMPRA ANTICIPADA DE SU NUEVA ¨OROCH¨ANTES de
que saliera el mercado, quedaron muchos comunicadores sin poder acceder a la preventa y se
agotaron los cupos de las mismas. DEMANDA EXCESIVA.
1.1.2 bajo el punto de vista del marketing, el intercambio es el proceso en el cual una parte le da a
otra algo de su interés y recibe en consecuencia y la transacción esta: el canje de valores entre
esas partes como consecuencia de ese intercambio.
1.1.3- la empresa que fabrica autos adquiere sus insumos de otras empresas que comercializan
bienes o partes para que formen parten del proceso de transformaciones: INDUSTRIAL
1.1.3- Lucy ha comenzado el negocio de tortas y delicias artesanales para comercializar sus
productos en el barrio y zonas aledañas. El mercado de clientes clave es el: DE CONSUMIDORES
1.1.3 – Empresas como Epson, Samsung, Facebook, Entre otras, operan en mercados: GLOBAL
1.1.3 – La tienda del barrio hace uniformes y trabaja para los centros de salud de los municipios. El
mercado de clientes clave de la empresa es el : GUBERMENTAL
1.1.3- Bajo el punto de vista de marketing, al existir transacciones aparece el concepto de
mercado, que se define como: el conjunto de clientes reales y potenciales de un producto.
1.1.3- Una empresa productora de dulces y golosinas, que desde hace 20 años comercializa sus
productos a través de almacenes y kioskos, tiene un mercado de clientes clave y es el de:
CONSUMIDORES
1.1.4- Una propuesta de valor es: un conjunto de beneficios que satisfacen los deseos y
necesidades de los clientes.
1.1.4 con el concepto de satisfacción se asocia el valor entregado al cliente. Entonces la
satisfacción estará alineada a: el beneficio que obtiene el cliente en función del esfuerzo en su
compra.
1.1.4 La triada que se debe considerar para que el cliente perciba lo que corresponde del
producto, esta compuesta por calidad, servicio y precio. Esto constituye: el valor

1.1.5 las herramientas o factores controlables del marketing son: PRODUCTO, PRECIO, PLAZA Y
PROMOCION.
1.1.5 – Dada esta situación: Maria paso por la vidriera de un local comercial y pensó ¨esa remera
en mi se vera espectacular, ¿además se ve que tiene buen precio, que estaba haciendo maria?
VALORIZANDO AL PRODUCTO

1.2- La marca de indumentaria Legacy, en su versión masculina se compone de campera, buzos,

chalecos, camisas y remeras entre otros. Es decir 5 lineas de productos. ANCHO
1.2.1- Dada esta situación el dueño de la panadería flores fabrica solo panes facturas y algunos
productos más. Vendía sus productos en almacenes de barrio y en su propio local a muy bajo
precio. Este empresario utiliza la orientación al mercado de: PRODUCCION
1.2.1- El enfoque comercial de producción existe normalmente cuando: la demanda es superior a
las cantidades producidas por la oferta.

1.2.5- Las cabañas de las sierras de turismo aventura han realizado una página web con elementos
de marketing online para construir la marca y generar operaciones de venta. Se ofrecen distintos
tipos de paquete. Unos meses después crea una página 500 de los 3000 usuarios….. esto
corresponde a una estrategia de marketing: Integrado.
1.2.5 la empresa productora y comercializadora de pan ha generado una tarjeta de puntos en
función a los consumos y realiza premio y sorteos entre sus clientes. Además están armando …
que corresponde a una estrategia de marketing. Relacional
1.2.5- En la cafetería se ha decidido capacitar al personal y motivarlos a través de permisos de
productividad. Esta estrategia corresponde al marketing: Interno
1.2.5 – Coca Cola con sus acciones de juntar tapitas, está desarrollando actividades de marketing:
rendimiento de marketing
1.2.5- El marketing holístico enfatiza en: Marketing relacional, interno, integrado y el
rendimiento de marketing.

1.3 – Philip Kotler define a la planificación como un procesos gerencial que permite: Crear una
congruencia entre objetivos, recursos y habilidades con las oportunidades del mercado.
1.3.1- en la zona de la plaza del barrio, el dueño de la heladería ha comprado una cafetería y un
kiosco de golosinas. Se puede decir que este propietario tiene la misma unidad estratégica de
negocio (UEN) o tiene: 3 Une
1.3.1 – Dada la siguiente situación: la empresa corporativa de lácteos ha ingresado al país y para
lograr una mayor comercialización de sus productos ha decidido comprar a uno de los
competidores locales. Desde la empresa corporativa se está realizando una estrategia de
planificación de crecimiento: INTEGRADO HORIZONTAL
1.3.1- Tres supermercados se han unido para aumentar sus ventas en conjunto. Esta estrategia de
crecimiento es: INTEGRAL CON COMPETIDORES
1.3.1- Coca cola con sus distintas promociones de venta, utiliza una estrategia de: PENETRACION
DE MERCADOS.
1.3.1- Dentro de una empresa puede existir más de un negocio con su propio gerente, planeación
estratégica y conjunto de competidores, esto hace referencia a: Unidades estratégicas de
negocio.
1.3.1- La corporación ha decidido crear nuevos productos para sus nuevos clientes actuales, esta
decisión dentro de las estrategias de crecimiento es: intensivo con desarrollo de producto.
1.3.1- En una reunión de ejecutivos de la corporación se han observado nuevos y variados usos de
uno de los productos que se fabrica desde hace años. Por ello se realizará publicidad informativa a
consumidores actuales. Esta decisión corresponde a una estrategia de crecimiento: INTENSIVO
CON PENETRACION DE MERCADO
1.3.1- Para asignar unidades de negocio a las empresas modernas: Diseñan la matriz crecimiento/
participación BCG.
1.3.1- Una empresa que fabrica zapatillas para el mercado nacional y decide internacionalizarse
con ese mismo producto, utiliza una estrategia de: DESARROLLO DE MERCADOS.
1.3.1- La lomiteria Beto ´s con la apertura de franquicias desarrolla una estrategia de: Desarrollo
de Mercados.
1.3.1 – El grupo empresario dedicado a la construcción de rutas y caminos provinciales. Ha
decidido adquirir un cantera para la elaboración de sus insumos. Esta estrategia de crecimiento
corresponde a: INTEGRACION HACIA ATRAS
1.3.1– dada la siguiente situación: el grupo empresario de Santa Fe ha decidió comercializar sus
productos en otras provincias. Esta decisión corresponde a una estrategia de crecimiento.
1.3.1- El proceso de planeación supone: UNA ETAPA ANALITICA, UNA DIAGNOSTICA, UN PLAN Y
RETROALIMENTACION.

1.3.2- LA ESTRATEGIA GENERICA QUE UTILIZA LA EMPRESA DE FABRICACION DE LADRILLOS ES DE

lograr los costos mas bajos en la producción y distribución que a …..LIDERAZGO EN COSTOS
1.3.2- El foda es una herramienta de: Diagnostico.
1.3.2 – La fábrica de chocolates en la región hace ya más de 20 años que está presente en los
eventos de ayuda a los hospitales infantiles reconocimiento público a su propietario. Esto para la
empresa representa: UNA FORTALEZA
1.3.2- Betos (empresa dedicada a la venta de lomitos y otras comidas, con la apertura de una
franquicias en distintos puntos del país, desarrolla: …. DESARROLLO DE MERCADOS
1.3.2- Dada la siguiente situación: juan cruz es un diseñador industrial que ha realizado un
producto con un nuevo diseño, este año ha conseguido patentarlo. Este hecho para la empresa d:
FORTALEZA
1.3.2- Dada la siguiente situación: Antonella es diseñadora de indumentaria y trabaja desde hace
años con su marca en una localidad cercana a la capital. Este año planifico realizar una
investigación de mercado para lo cual contrato a especialistas. Los asesores le han presentado un
informe en el que se identifica un nuevo mercado. Antonella esta convencida que esto representa
una: OPORTUNIDAD
1.3.2 - Dada la siguiente situación: Usted es el gerente de la empresa y en la planificación
estratégica de la misma se previa comercializar en este año con nuevos productos a países
vecinos. Uno de sus colaboradores le ha informado que el tipo de cambio de la moneda, en uno de
esos países a sufrido variaciones que provocarían una disminución importante en los ingresos
proyectados, Esta información que recibe representa una: AMENZA
1.3.2- Una variable no controlable puede ser: OPORTUNIDAD: AMENAZA
1.3.2- En la agencia de turismo se ha diseñado un nuevo servicio de actividades de recreación que
solo ellos realizan: esto para la empresa representa: Fortaleza
1.3.2- la empresa de Smartphone huawei ha desembarcado hace poco en la argentina, está
desarrollando una estrategia de: Desarrollo de mercado
1.3.2- Estrategias genéricas. Los aerotaxis implantan una estrategia: Enfoque
1.3.2- los análisis de macro y microentornos ayudan a: Disminuir el riesgo y la incertidumbre al
momento de tomar una decisión estratégica
1.3.2- Camila es diseñadora de indumentaria recibida de la Universidad y ha decidido comercializar
sus productos solo a través de Internet para mujeres de 18 a 30 años de diseños exclusivos. La
estrategia que esta utilizando esta emprendedora es: enfoque
1.3.2- La empresa Yamaha vende motos y motores fuera de borda para barcos. Sigue una
estrategia de: DIVERSIFICACION.
1.3.2- Cuando Mc Donald incorporo a su menú la Mc mila, utilizo una estrategia de: DESARROLLO
DE PRODUCTOS

1.3.3- el plan de marketing se desarrolla a nivel: TACTICO

1.3.3- Los planes de marketing deben incluir análisis de macroentorno, micro entorno, empresa y
análisis…. ECONOMICOS Y FINANCIEROS DEL PLAN.

1.4- Carrefour comercializa productos textiles con su marca TEX, mientras que Walmart utiliza
Great Value para distintos artículos de comestibles. A que concepto de marca se referencia?
Marca privada
1.4 – La pasta dental Sensodine, se caracteriza porque elimina la sensibilidad de los dientes. Como
se llama este tipo de posicionamiento? Posicionamiento por beneficios.
1.4.1 – a la actividad que realiza una empresa que decide contratar de manera externa a una
consultora para que realice una acción y promocional para vender más su producto, se la conoce
como: OUTSOURSING

1.4.2 – Es usual ver en el mercado que las empresas analizan las estrategias y planes de acción de
otras y que luego capitalizan esas actividades con cambios y ajustes acorde a su realidad particular
y que luego implementan esas acciones. Esta actividad es conocida como: BENCHMARKING.

1.5 En la etapa de decadencia de un producto. La cantidad de competidores son: empiezan a

decrecer.
1.5 En la etapa de crecimiento de un producto, las utilidades son: MEDIAS

2.1.1-En muchos países cada vez más se le está dando de importancia a los grupos de protección a
los consumidores y a los gobiernos para fortalecer los derechos y facultades de los compradores
frente a los vendedores. Dentro del macro ambiente se hace referencia al ambiente: Político-legal
2.1.1-Se han detectado en la población grupos de individuos con valores, creencias, preferencias y
comportamientos comunes, como resultado de experiencias o de situaciones de vida. Este dentro
del macroambiente hace referencia al ambiente: sociocultural.
2.1.1-Dentro del macroambiente, el gasto de los consumidores está determinado por su nivel de
ingreso, el porcentaje de ahorro, el manejo de las deudas, y la disponibilidad de los créditos, hace
referencia al ambiente: Económico.
2.1.1-Dentro del macro ambiente, el dato de que la población de la Argentina es casi
44.000.000millones de habitantes, hace referencia al ambiente: Demográfico
2.1.1-Dentro del macro ambiente, esta información: el rio Tapajos es símbolo del Amazonas y
hogar de comunidades indígenas, especies animales únicas y una biodiversidad incomparable.
Pero hoy esta amenazado por la construcción de una gran represa hidroeléctrica que puede
destruir este paraíso. Hace referencia al ambiente: NATURAL
2.1.1- Dentro del macroambiente, el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio
en lugares o situaciones preparadas y más matrimonios programados en gente entre 30 y 40 años
a nivel mundial, hace referencia al ambiente: SOCIOCULTURAL
2.1.1-Las variables del macroentorno se caracterizan por ser: INCONTROLABLES Y DINAMICAS
2.1.1-El nuevo presidente ha realizado reformas en la legislación vigente sobre las empresas y los
trabajadores en relación de dependencia. Dentro del macroambiente se hace referencia al
ambiente: POLITICO - LEGAL
2.1.1- Alguna de las ventajas que proporciona el análisis del Macroentorno es: Favorece la toma
de decisiones.
2.1.1- El incremento o caída del Producto Bruto Interno (PPH) de la Argentina es: una variable del
entorno general.

2.1.2 – desde el punto de vista del marketing, estimar la demanda es importante porque….
Permite calcular noveles de inversión y distribución de recursos de ……

2.2.1 – Dada la siguiente situación: se ha realizado una investigación de mercado donde se revela
que en la zona analizada hay dos grupos de colectividades. Esta información representa dentro del
mercado del consumo un factor: CULTURAL
2.2.1- La construcción de escenarios es importante para.… Ajustar el diseño de las estrategias con
estos acontecimientos previstos.
2.2.1- Las publicidades de juguetes en los canales infantiles de cable están orientados desde el
punto de vista del marketing al: Iniciador influenciador y usuario.
2.2.1- Los factores personales que afectan las decisiones de compra, incluyen entre otros:
ocupación y educación.
2.2.1- Los roles en los papeles en la compra son: Iniciador, influenciador, evaluación de
alternativas y usuario.
2.2.1 – Los grupos de referencia y pertenencia bajo el punto de vista de los papeles en el procesos
de compra son: INFLUENCIADORES
2.2.1- un consumidor que se encuentra insatisfecho por una compra realizada, queda
decepcionado como resultante de: la diferencia entre lo esperado y lo percibido donde la
expectativa fue superior a lo experimentado.
2.2.1 – El análisis de macroambiente es necesario para detectar: variables incontrolables que
afectan a la empresa.
2.2.1- Si pensamos en todas las marcas que hemos visto el día de hoy desde que nos levantamos
hasta que nos dispusimos a rendir el presente examen podemos recordarlas a todas. Esto se
denomina: RETENCION SELECTIVA
2.2.1 – Dada la siguiente situación: Manuel recibió una publicidad sobre un nuevo aparato de
celular. Con ella elige, organiza e interpreta la información para hacerse una imagen coherente del
producto. Esto responde dentro del mercado consumidor al factor: CULTURAL
2.2.1- Dentro de los roles de decisión en la compra, las influencias personales como fuente en de
búsqueda de información …. Se reducen al ámbito familiar, amigos, conocidos, etc.
2.2- Una nota publicada por Infonegocios consignaba que Angelina Jolie compra agua mineral
seductiva que es envasada en Posta del águila sita en Falda del Carmen, Córdoba. Si a esta
situación la analizamos bajo el punto de vista que es un factor que influye en la conducta del
consumidor, lo deberíamos encuadrar como un factor: SOCIAL
2.2.2- La demanda del mercado de negocio es: inelástica, fluctuante y derivada.
2.2.2 – Del análisis del macro y microentorno surgen: Oportunidades y amenazas.

2.3 cuál es el objetivo de la fijación de precios de producto cautivo? Obtener un ingreso superior
en el producto cautivo sobre el principal.
2.3 cuál es el objetivo de la fijación de precios para capturar el nivel más alto del mercado?
Obtener ingresos máximos en cada segmento.
2.3 – Cual estrategia de ajuste de precios es la que realizan los servicios de TV cable o internet
cuando el cliente solicita una baja de precios. PRECIOS DINAMICOS

3.1.1- Las personas que se dedican al marketing.. Identifican segmentos de mercados.

3.1.1- Segmentar permite entre otras: Optimizar los niveles de inversión
3.1.1- Dada la siguiente situación: en Nueva York se ha instalado un hotel para mascotas. El
segmento del mercado al que se dirige es para propietarios de perros, mayores de edad,
profesionales, de altos ingresos y pertenecientes a las clases social alta. Esta decisión responde a la
base para segmentar el mercado del consumo: DEMOGRAFICA

3.2.1- La edad y el ciclo de vida de las personas se utiliza en la segmentación en base:

Demográfica.
3.2.1 – Segmentación. Entre el mercado de los negocios y el mercado de consumo: Algunas bases
son coincidentes y otras son específicas.
3.2.1 – Dada la siguiente situación: se esta dando un fenómeno de cambio de hábitos de algunas
personas que deciden vivir en las zonas mas alejadas de la ciudad, sin tecnología, con una vida mas
relaja. Esta decisión responde a la base para segmentar el mercado del consumo: PSICOGRAFICA
3.2.1- Dentro de los papeles o roles de proceso de compras se distinguen algunos actores que
sirven para segmentar: ellos son iniciador, influenciador. Decisor y usuario, estos son tenidos en
cuenta el la segmentación con base en: conducta.
3.2.1- Según un estudio realizado dice que el 30% de los varones tienen entre 5 y 12 años, ellos
serán usuarios de máquinas de afeitar en breve. Esta información responde a la base para
segmentar el mercado del consumo: CONDUCTUAL
3.2.1 Santino consume un café todos los días de la semana en un mismo lugar y prácticamente a la
misma hora. Esta información responde a: psicográfica
3.2.1- Todos los mercados tienen un grado de interés para las empresas, en consecuencia, deben
tratar de abordar de una u otra forma todos ellos. Para ello lo principal es el segmento de mercado
sea: RENTABLE
3.2.1 – Maria solo consume una marca popular de bebidas colas. Va a algún bar o reunión y si no
está la marca de la gaseosa predilecta no consume nada. Esta información responde a:
CONDUCTUAL
3.2.1- En el mercado del vino podemos encontrar distintos grupos de clientes, en los extremos
tenemos el que compra vino para tomar todos los días para el consumo en las comidas, y en la
otra, aquel que solo lo compra para momentos especiales. La base de segmentación es conductual
referido a: OCASIÓN DE USO
3.2.1- Las distintas regiones en Argentina condicionan el tipo de fuego a utilizar para hacer asados.
En la zona de Cuyo se utiliza mucha leña, mientras que …. Utiliza carbón. En este caso la base de
segmentación principal es: GEOGRAFICA
3.2.1 – Cuando Toyota lanzo su auto Etios en la Argentina hacia referencia en sus publicidades a
que este era tu primer Toyota. Nada define mejor al Toyota Etios que la experiencia de
descubrirlo. No importa si el trayecto de tan solo 100mts, vas a querer disfrutar una y otra vez de
su impecable perfomance y su confort de marcha sabiendo que además tenes el respaldo de una
compañía líder en el mundo. Que bases de segmentación utilizo la empresa? DEMOGRAFICA Y
PSICOGRAFICA

3.2.2- La especialización de productos se da cuando: con un tipo de producto la empresa puede

cubrir a distintos segmentos del mercado.
3.2.2 – Los elementos que conforman un segmento de mercados deben ser: HOMOGENEOS EN SI
MISMOS.
3.2.2- Se han realizado varios estudios de la población para medir el poder de compra y las
características de los consumidores, identificando distintos grupos. Esto responde al criterio de
segmentación eficaz de: MEDIBLE
3.2.2 – HP, empresa líder en impresoras, desarrolla en sus líneas de impresoras que son
destinadas a consumidores finales y otras que son de gran capacidad de impresión que se las
venden a universidades, centros de copiado, grandes empresas que tienen que imprimir muchas
facturas, etc. En este caso la estrategia de segmentación es: Especialización de producto
3.2.2 – Dada la siguiente situación: el empresario ha decidió atender a un segmento de nivel de
ingresos altos, que viven en countries, que viajan dos o mas veces fuera del país por año, por la
rentabilidad que el mismo le podrá dar. Esto responde al criterio de segmentación eficaz de:
SUSTANCIAL

3.2.3 – cuando se analizó uno de los segmentos potenciales a atender por la empresa, se detectó
que podrían acceder uno de ellos. Pero si la empresa elige ese segmento aparecerán nuevos
competidores porque no hay barreras de ingreso. Según identifico Michael Porter en las cinco
fuerzas, esto representa amenaza de: NUEVOS ENTRANTES
3.2.3 – La empresa global PataPata trabaja con multimarca y productos cubriendo las necesidades
de todos los consumidores con todos los productos que podríamos requerir. La empresa ha
elegido un enfoque de cobertura del mercado: TOTAL
3.2.3 – Según M. Porter uno de los análisis a realizar para determinar el atractivo a lo largo plazo
de un sector industrial es el análisis de sus: 5 fuerzas.
3.2.3- Uno de los potenciales segmentos de mercado a los que la empresa puede atender tiene
competidores fuertes y agresivos, que reaccionan ante cualquier decisión que la empresa tome.
Según identifico Michael Porter en las cinco fuerzas, esto representa amenaza de: RIVALIDAD
INTENSA
3.2.3- Dora teje gorros de lana para comercializarlos en los negocios de la zona turística. La
estrategia de cobertura de mercado es: Concentración en un único segmento.
3.2.3- La decoradora de interiores solo trabaja para eventos realizando la decoración de los
salones de forma personalizada. La estrategia: MARKETING INDIVIDUAL
3.2.3- Dada la siguiente situación: el gerente de marketing de la empresa a identificado distintos
segmentos de mercado y ha decidido atender a cada uno con diferentes ofertas. La estrategia de
cobertura de mercado es: Especialización en múltiples segmentos.
3.2.3 – Dada la siguiente situación: el gerente dijo: atender a ese mercado hara que la
competencia potencial reaccione, según identifico Michael Porter en las cinco fuerzas representa
amenaza de: Nuevos Entrantes
3.2.3- El diseñador de modas solo trabaja para mujeres que tiene eventos () quince años novias,
egresadas, etc, trabaja de forma personalizada realizando la prenda a gusto de cada cliente. La
estrategia de cobertura de mercado es: MARKETING INDIVIDUAL
3.2.3- en su mayoría, los programas de canal gourmet (pensado para quienes aman los placer Es
de la vida y saben apreciar los sabores) se dirigen a un: SUPRASEGMENTO.
3.2.3- El molino harinero solo ofrece harina de trigo para todos los segmentos del mercado. La
estrategia es: Marketing indiferenciado.
3.2.3- el negocio de comidas trabaja durante todo el día. Por la mañana ofrece desayunos para
trabajadores, mientras en la cocina se prepara y terminan de trabajar y por la noche comercializa
pizas a domicilio. La estrategia de cobertura de mercado es: Especialización en múltiples
segmentos.-

3.2.4- Antes de determinar la estrategia de posicionamiento se debe establecer: el marco de

referencia competitivo.
3.2.4- La casa de repuesto de autos, a sus clientes particulares les ofrece la posibilidad de una
limpieza del auto con una compra superior a un monto fijo. Dentro de las estrategias de
diferenciación para definir el posicionamiento es la de: SERVICIO.
3.2.4- La estrategia de posicionamiento que lleva a cabo la cadena supermercadista Walmart
cuando afirma ¨ahorra dinero, vive mejor¨ es por: PRECIO
3.2.4- La peluquería de Pablo capacita a su personal con un estricto y rigurosos curso , donde se
enseña la metodología de trabajo y de atención al cliente. Dentro de las estrategias de
diferenciación para definir el posicionamiento es la de: EMPLEADOS
3.2.4 – El posicionamiento de un producto en la mente de los consumidores depende de: Las
percepciones que se forman los consumidores sobre los productos de los distintos
competidores.….
3.2.4 – Raquel es la dueña de una tienda que comercializa ropa para mujeres de tallas especiales,
ha decidido capacitar a sus empleadas para asesorar adecuadamente a sus clientes. Dentro de las
estrategias de diferenciación para definir el posicionamiento es la de: Empleados
3.2.4 – El banco utiliza un slogan publicitario ¨tu banco cerca siempre¨, es decir que en cada
localidad del país hay una sucursal de dicha entidad financiera. CANAL
3.2.4 – El banco Macro acompaña su logotipo junto a este slogan: tu banco cerca, siempre. Así
ejemplifica… CANAL

3.2.5- Dada la siguiente situación: el gerente dijo:`` atender a ese mercado hará que la
competencia reaccione`` según pother en las cinco fuerzas esto representa amenaza de: Nuevos
Entrantes.
3.3.1- Segmentar permite entre otras: Optimizar los niveles de inversión
1.1.1- La demanda de frutas y verduras es del tipo:
1.2.1 – Un empresario que invierte en tecnología para enfatizar sus procesos y reducir costos,
sigue una orientación comercial:
1.2.2- Dada la siguiente situación: Eduardo Fabricaba tortas caseras y las vendía en feria y
eventos…
1.2.3- Dada la siguiente situación: ayer paseábamos con Vanina por el centro de la ciudad y se
nos acercaron unos chicos muy arreglados y nos ofrecieron perfumes. Nos rociaron de una
fragancia y nos ofrecían insistentemente los muestrarios para que probáramos los productos.
Estos chicos vendedores nos contaron que sus sueldos esta en función a la cantidad de frascos
que comercializan por día. La orientación comercial que utiliza el propietario de la empresa es
de:
1.2.4 – El concepto de Marketing en las empresas implica centrase en:

1.2.5 – El gerente de marketing de la empresa ha decidió contratar a personal idóneo para la

atención al cliente. Además, los capacita y motiva para lograr una mayor satisfacción de los
clientes. Esta empresa está utilizando el enfoque al mercado de marketing holístico y ha
comenzado por el marketing:
1.31.- Aquellas empresas que deciden vender sus productos actuales en mercados exteriores,
utilizan una estrategia de:
1.3.1 – el grupo empresario dedicado a la fabricación y comercialización de productos de
indumentaria deportiva ha definido que brindar inspiración e innovación para cada atleta en el
mundo es su....
1.3.2 Para disminuir el riesgo y la incertidumbre al momento de planificar se necesita:
1.3.3- el objetivo Incrementar las ventas minoristas de accionar para el pelo, esta bien planteado.
Verdadero o Falso
3.2.1 – dada la siguiente situación: el nuevo auto que se lanzó al mercado ha sido diseñado
pensando en la edad del propietario, el tamaño de la familia,, nivel de ingresos …..DEMOGRAFICA
3.2.1- Algunas de las bases de segmentación especificas del mercado empresarial o de negocios
son:
3.2.2- Un segmento es medible o mensurable cuando:
3.2.3- se habla de cobertura total de mercado cuando: