Segmentar implica…

Seleccione una:
a. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas)
accesibles e indiferenciables.
b. El establecimiento de grupos de clientes, heterogéneos en sí mismos y
homogéneos entre sí.
c. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas)
accesibles y diferenciables. 
Efectivamente. Segmentar implica el establecimiento de grupos de clientes,
homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean
medibles, sustancialmente grandes, accesibles, diferenciables y accionables.

d. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y

heterogéneos entre sí.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos

en sí mismos y heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras
cosas) accesibles y diferenciables.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la población,

el crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y mortalidad, son propias
del…
Seleccione una:
a. Entorno sociopolítico.
b. Entorno sociocultural.
c. Entorno socioeconómico. 
No es correcto. El estudio de las variables sociodemográficas de la población es
especialmente relevante para detectar las oportunidades que ofrece el entorno.
Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la población, el
crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y mortalidad constituyen el
denominado entorno sociodemográfico. Son variables de enorme importancia y que
han dado lugar a importantes cambios:
- Crecimiento de la población mundial.
- Una nueva dimensionalidad y composición de los hogares.
- Diversidad étnica y movimientos migratorios.

d. Entorno sociodemográfico.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entorno sociodemográfico.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Acciones comerciales como las que derivan del Marketing Directo, son fruto
de haber realizado previamente un proceso de...
Seleccione una:
a. Microsegmentación.
b. Macrosegmentación. 
No es correcto. Las acciones comerciales relacionadas con el Marketing Directo, son
fruto de la realización de una microsegmentación previa, ya que el Marketing Directo
necesita “focalizar” la campaña, de forma que las cartas, llamadas o mailings recibidos
por el cliente sean lo más “personalizados” posibles, ya que de ello dependerá el éxito
de la campaña. Y para ello se necesita conocer bien al cliente, para lo cual es
necesario contar con la información necesaria y con ella realizar un proceso de
microsegmentación que permita encontrar el público objetivo al que nos queremos
dirigir con nuestra oferta.

c. Análiisis descriptivo univariante.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Microsegmentación.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La “estrategia” en la empresa se caracteriza porque…

Seleccione una:
a. Se centra en una perspectiva a largo plazo. 
Si, las principales características de la “estrategia empresarial” incluyen:
• La estrategia es el patrón de los principales objetivos o metas y las políticas y planes
esenciales para lograrlos, establecidos de tal manera que definan en qué clase de
negocio la empresa está o quiere estar y qué clase de empresa es o quiere ser.
• La estrategia es la estructura fundamental a través de la cual una organización puede
definir su continuidad vital, adaptándose a un en-torno cambiante. La estrategia es,
pues, la manera de vincular a una empresa con su entorno, persiguiendo el ajuste
mutuo entre ambos.
• La estrategia permite la toma de decisiones para hacer que la empresa sea más
competitiva.
• La estrategia se ocupa de la dirección a largo plazo.
• La estrategia se orienta hacia la creación de oportunidades para la empresa.

b. Se centra en una perspectiva a corto plazo.

c. Se centra exclusivamente en la rentabilidad de la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se centra en una perspectiva a largo plazo.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Renta nacional, tipos de interés, inflación, desempleo, tipos de cambio,
balanza de pagos, carga fiscal, etc. son variables propias del…
Seleccione una:
a. Entorno político-legal.
b. Entorno sociodemográfico.
c. Entorno económico. 
Efectivamente. El análisis del entorno económico contempla la evolución de las
principales magnitudes macroeconómicas: renta nacional, tipos de interés, inflación,
desempleo, tipos de cambio, balanza de pagos, carga fiscal, etc. todas ellas de
influencia para la evolución de las economías y, por ende, de las empresas que las
componen.El conocimiento de estos indicadores ha adquirido mayor importancia a
partir de las situaciones de crisis acaecidas actualmente a las economías occidentales,
y por la interconexión/globalización creciente que se da entre las economías de los
distintos países.

d. Micro-entorno.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entorno económico.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si ante un anuncio publicitario, una marca dice que compremos sus pastillas
contra el resfriado porque tienen un efecto potente para la descongestión,
nos encontramos ante una estrategia…
Seleccione una:
a. Estrategia de posicionamiento a través de la relación del producto con
otros productos.
b. Estrategia de posicionamiento por disociación de la clase de producto.
c. Estrategia de posicionamiento a través de los atributos del producto.
d. Estrategia de posicionamiento a través de los beneficios que aporta el
producto. 
Efectivamente. Se trata de una Estrategia de posicionamiento a través de los
beneficios que aporta el producto. Por ejemplo, los dent ífricos resaltan los beneficios
que proporcionan: combaten la caries, dejan buen aliento, refrescan, refuerzan con
flúor, etc. Y así, cada producto, resalta -en su línea- sus cualidades positivas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estrategia de posicionamiento a través de los

beneficios que aporta el producto.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y

pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de
nuestra marca, producto o empresa.
Seleccione una:
a. Verdadero 
Efectivamente. El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y
pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de nuestra marca,
producto o empresa.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos del elemento que recoge planteamientos sobre cómo

debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y cómo será; y
cuya definición debe constituir una referencia para todos los empleados, nos
referimos a…
Seleccione una:
a. Los objetivos de la empresa.
b. La misión de la empresa.
c. La visión de la empresa. 
Si, la visión es un concepto complementario a la misión, ya que recoge planteamientos
sobre cómo debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y cómo será́ . Su
definición es una de las tareas principales de los directivos, ya que debe constituir una
referencia para todos los empleados. Debe ser estable, ambiciosa, concertar en torno
a sí el esfuerzo de la organización y no ser un mero enunciado de búsqueda de
creación de valor en términos cuantitativos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La visión de la empresa.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los

productos), un pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un
usuario (si los emplea o consume).
Seleccione una:
a. Verdadero 
Efectivamente. Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los
productos), un pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un usuario (si los
emplea o consume).

b. Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Ejemplos como los seguros de decesos, medicamentos de urgencia,

servicios de reparación, se corresponden con la categoría de….
Seleccione una:
a. Productos de comparación.
b. Productos de conveniencia.
c. Productos de especialidad. 
No es correcto. Son productos no buscados, es decir, aquellos cuya compra nunca
antes ha sido considerada por el consumidor, bien porque desconoce su existencia, o
bien porque aunque la conoce, nunca ha contemplado su adquisición hasta que
acontece la necesidad. Ejemplos de productos no buscados podrían ser los seguros de
decesos, medicamentos de urgencia, servicios de reparación, etc. que estarían dentro
de esta última categoría.

d. Productos no buscados.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Productos no buscados.