Modelos

Decisionales
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL. TOMA DE DECISIONES.
sábado, 29 de octubre de 2016

TIPOS DE MODELOS DE
DECISIONES
     Estos modelos cumple un rol muy importante, ya que la decisión en cualquier
ámbito empresarial, es la que nos va a proporcionar los resultados deseados,
basándonos en conocimiento-tos previos relacionados con una serie de técnicas y
métodos cuantitativo que se complementan perfectamente con el
análisis cualitativo En el momento de tomar una decisión se necesitan una serie
de herramientas que van desde un análisis cuantitativo que son las técnicas o
modelos.

      La decisión consiste en el proceso deliberado (y deliberativo) que lleva a la

selección de una acción (acto, curso de acción) determinado entre un conjunto de
acciones alternativas. La decisión es un proceso previo a la acción”. Pedro Pavesi,
(“La Decisión”), sugiere que en el proceso general de toma de decisiones existen
tres etapas principales:

1. Encontrando ocasiones en las cuales exista una decisión a tomar, lo que

podemos asociar con una actividad de inteligencia en el sentido militar.
2. Inventando, desarrollando y analizando posibles cursos de acción, lo que podría
denominarse como una actividad de diseño.
3. Eligiendo un curso particular de acción de todas las opciones posibles,
representando una actividad “de opción / elección” u “optativa”.
EL MODELO RACIONAL

     El modelo racional es una de las primeras aproximaciones del hombre para
aprehender su realidad se sustenta en la observación de ciertas regularidades que
se presentan en la naturaleza.

      
      Este enfoque exige del individuo decisor un conocimiento claro acerca de: (1)
su sistema de preferencias (sustentado en criterios, códigos axiológicos,
ontológicos y experiencias); (2) las alternativas, los eventos incontrolables, los
resultados; (3) el comportamiento de los elementos del universo que hacen a esos
conceptos; (4) una forma de medir esos elementos y sus preferencias; (5) una
metodología suficientemente rigurosa para llegar a apreciaciones razonablemente
aceptables y suficientemente flexibles para abarcar la tremenda complejidad que
el proceso decisorio implica y, (6) una cantidad adicional de variables, elementos,
funciones y métodos.
      Una vez que el decidor ha seleccionado los factores críticos o variables
relevantes, a partir de una situación empírica, éstos se combinan en forma lógica,
de modo que exista un modelo del problema real. El modelo racional prescribe una
serie de pasos que deben seguir los individuos o equipo para incrementar la
probabilidad de que sus acciones sean lógicas y estén bien fundamentadas, por lo
tanto una decisión racional permite el logro máximo de metas dentro de las
limitaciones de la situación; es decir,  cómo alcanzar mejor una meta.
Modelo Racional en su Perspectiva

     El modelo despierta la imagen de que las personas son una

supercomputadora. Sin embargo es sabido que los gerentes deben tomar
decisiones dentro de estrechos límites de tiempo y con menos información de la
que les gustaría tener. Como humanos estamos sujetos a límites cuando
aplicamos la mente para enfrentarnos al mundo.

      Racionalidad Limitada: Se debe enfrentar a

información inadecuada respecto a la naturaleza de un problema y sus posibles
soluciones, la carencia de tiempo y dinero para reunir información más completa,
la incapacidad para recordar grandes cantidades de información y los límites de su
propia inteligencia.
      Conformismo: En lugar de buscar la decisión ideal o perfecta, los gerentes
con frecuencia se conforman con aquella que servirá adecuadamente para sus
propósitos.
       La Heurística: Las personas dependen de principios heurísticos, o reglas
prácticas, para simplificar la toma de decisiones.

     Ahora bien, Cuando se toman decisiones, tres elementos heurísticos se

presentan una y otra vez:
      La Disponibilidad: En ocasiones las personas juzgan la probabilidad de un
hecho comparándolo con sus recuerdos. En principio, es más fácil recordar
hechos que ocurren con frecuencia. Por tanto, los hechos que están más
“disponibles” en la memoria, presuntamente, tendrán más oportunidades de ocurrir
en el futuro.
      La Representatividad: Las personas también tienden a determinar la
probabilidad de un hecho tratando de equipararlo con una categoría existente.
      El Anclas y Ajustes: Las personas no sacan sus decisiones de la nada.
Modelos de las Decisiones Estratégicas
     Decidir es una actividad que impregna nuestra vida en forma permanente y
sostenida. Las decisiones de cierta trascendencia no son sencillas por numerosas
razones, como la complejidad de la situación de decisión, la incertidumbre de sus
principales aspectos y, sobre todo, la dificultad de establecer un orden de
preferencia entre dos resultados previstos.

      En este sentido la teoría de la decisión que

enseñamos, y que constituye el eje y se basa en el principio según el cual el
decisor debe elegir (y en los hechos, elige) la alternativa preferida. El problema
consiste en que, muchas veces, no puede decir cuál de dos alternativas prefiere,
impedimento cuya dificultad se incrementa debido a que tales alternativas, al
referirse a un tiempo futuro, son inciertas.
      Sobre esta concepción para Herbert Simón el gerenciamiento es sinónimo de
toma-de-decisiones habiendo puesto foco en cómo se toman las decisiones en la
práctica y cómo pueden estas decisiones llegar a ser más efectivas. En este
sentido, Simón sugiere que la actividad de inteligencia por lo general antecede a la
de diseño, y a su vez ésta se da antes de la elección, pero esto no es tan simple
secuencialmente y no siempre puede darse bajo este esquema. Lo que sí es
absolutamente seguro dentro del modelo de Herbert Simon que toda la actividad
gerencial está embebida de la toma de decisiones.

MODELO DE SATISFACCIÓN

     A diferencia del modelo racional, este modelo propone una realidad limitada.
Afirma que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera alternativa
disponible que se mueve hacia su meta.

MODELO PSICOLÓGICO

     Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero difieren en

cuanto a la recopilación y evaluación de la información. Los pensadores
sistemáticos imponen un orden en percepción y evaluación. Los intuitivos usan
modelos y perspectiva múltiples de evaluar información

MODELO POLÍTICO
     Se asemeja mucho al ambiente real donde los ejecutivos y los decisivos
operan. Las decisiones son complejas y en ellas intervienen muchas personas, la
información es ambigua a menudo, y los desacuerdos y conflictos frente a los
problemas y soluciones son normales.

Modelo de contingencia Vroom-Yetton

     Es una teoria situacional de liderazgo de la psicologia industrial y
organizacional desarrollado por Victor Vroom. Este modelo identifica cinco estilos
diferentes (que van desde autocrático a consulta a las decisiones basadas en el
grupo) sobre la situación y el nivel de participación.
      Tipo Autocrático 1 (AI): El líder hace sus propias decisiones utilizando la
información que está fácilmente disponible para él en ese momento.
     Tipo Autocrático 2 (AII): El líder recopila información requerida de los
seguidores, a continuación, toma la decisión solo.
     Tipo Consultivo 1 (CI): El líder comparte problema a seguidores pertinentes
en forma individual y busca sus ideas y sugerencias y toma la decisión solo.
     Tipo Consultivo 2 (CII): El líder comparte problema a seguidores pertinentes,
como grupo, y busca sus ideas y sugerencias y toma la decisión solo.
     Tipo Basada en Grupos 2 (GII): El líder discute problemas y situaciones con
seguidores como un grupo y busca sus ideas y sugerencias a través de la lluvia de
ideas.

     Existen varios tipos de modelos que se utilizan para la toma de decisiones en el
comercio y, especialmente en la producción como por ejemplo: modelos físicos,
modelos esquemáticos, modelos matemáticos los cuales se dividen a su vez en
deterministicos y probabilísticos.

     Un modelo matemáticos determinístico es un

enunciado expresado como ecuaciones de relaciones entre las variables y
constantes asociadas con un problema. Un modelo determinístico predecirá los
resultados exactos bajo ciertos hechos y suposiciones.
     Un modelo probabilistico es un enunciado de las relaciones entre variables y
constantes a las que se asocia probabilidades estadísticas. Dicho de otra manera
hay incertidumbre.
     Varios factores afectan la toma de decisiones en la producción después de que
se han desarrollado cursos de acción alternativos. Entre los cuales se encuentran
los siguientes: (1) Predicciones de resultados esperados de los cursos de acción
alternativos, (2) Probabilidades de estos resultados esperados, (3)Sistemas de
valor para sopesar los cursos de acción alternativos, (4) Objetivos de la empresa y
(5) Parámetros que afectan la aplicación de los cursos de acción alternativos.

Otros Modelos para la Toma de Decisiones

     Modelo Proceso Organizativo

     El propósito central de este modelo es que la acción política es más

introspectiva que extrínseca. Considera al gobierno como un conglomerado de
unidades semi feudales donde cada parte retiene un fuerte deseo de autonomía,
por tanto las decisiones no son el resultado de acciones racionales y deliberadas,
sino de disputas burocráticas entre organizaciones que mantienen funciones
producto de procedimientos normales de operaciones. Por esto son lentas y
rutinarias.
     Por su naturaleza, las burocracias solo están interesadas y motivadas por ellas
mismas y su comportamiento enfatiza su propia existencia y razón de ser y
siempre buscan preservar su autonomía, mediante la demarcación y definición
clara de sus esferas de responsabilidad. Esto genera disputas de jurisdicciones
con otros departamentos de estado; además las actitudes que asumen en función
a los intereses creados dentro de cada organismo afectan a la toma de decisiones.

     Modelo de la Politica Burocratica

     Este modelo, hace referencia a las interacciones que existen inclusive entre los
individuos afectados en los regateos burocráticos, por una parte, y el ejecutivo por
otra. El proceso es esencialmente político y se caracteriza por un clima que define
lo que se debe ceder para recibir algo, donde se detectan las siguientes
tendencias:
     Deben reconciliarse las diversas metas y valores antes de tomar decisiones.
     Los deseos conflictivos entre las personas, tanto dentro de los
grupos principales como los que están identificados con un grupo específico de
objetivos políticos, afectan el proceso. 
     Gravitan en la decisión final: el poder relativo de los diferentes grupos de
individuos involucrados en el proceso, los recursos de los objetivos que persiguen
y la sabiduría con que expongan sus argumentos.

     El Modelo Simplificado de la Realidad

     Parece ser conforme a las evidencias existentes, que la mayoría de los
encargados de Tomar Decisiones emplean un Modelo Simplificado de la Realidad.
Cuando se enfrentan a situaciones similares a otras que han resuelto en el
pasado, utilizan la misma estrategia general si tuvieron éxito, y optarán por un
nuevo método si la estrategia anterior no dio buenos resultados.

     El Modelo Favorito Implícito

      Otro modelo que se aplica a las decisiones complejas, no rutinarias, es el
Modelo del Favorito Implícito. Modelo de toma de decisiones en el cual el que
toma la decisión selecciona de manera implícita su alternativa preferida en las
primeras etapas del proceso de decisión y desvía la evaluación de todas las otras
opciones.

     La Toma Intuitiva de Decisiones

     Otra forma que las personas utilizan es la Toma Intuitiva de Decisiones, como
un proceso inconsciente que se crea a partir del filtrado que se hace de la
experiencia, y muchas veces constituye un complemento del análisis racional.

Modelos de Criterios de Decisión

Certeza: Sabemos con seguridad cuáles son los efectos de las acciones.

Riesgo: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas decisiones, pero sí
sabemos qué puede ocurrir y cuál es la probabilidad de ello.
Incertidumbre estructurada: No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas
decisiones, pero sí sabemos qué puede ocurrir de entre varias posibilidades.
Incertidumbre no estructurada: En este caso no sabemos qué puede ocurrir.

Las decisiones tienen una importancia trascendental para el mundo empresarial,

sin embargo, es poco conocido en qué consiste tal actividad. Es debido a la
calidad de las decisiones, más que a factores externos, que depende el éxito o
fracaso de un negocio. Por esto, es que todo empresario debe tener destrezas de
análisis para la toma de decisiones. Durante este apartado se discutirán los
conceptos de recursos y costo beneficio que están comprendidos en toda decisión