ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES II - 2020

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PRIMERA ENTREGA
TRABAJO DE CAMPO
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES II
2020

NOMBRE DEL GRUPO:

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NOMBRE DE LOS INTEGRANTES:

María Sofía Jardi - 4.721.999-9
María Victoria Pereira - 4.676.707-0
Pamela Cordatti - 4.692.564-8
Patricia Martinez - 4.875.357-8
Rossina Figueredo - 4.758.120-1

EMPRESA SELECCIONADA:
InterBarge Uruguay SRL

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EMPRESA: InterBarge Uruguay SRL

RAMO: Servicios (Naviera)

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
InterBarge es una empresa fundada en 1997, dedicada al transporte fluvial de materias
primas secas a granel y proveedor de servicios de logística, con sede en Uruguay.
Sus servicios se enfocan en el transporte fluvial de soja y maíz desde Paraguay y Bolivia
hacia las plantas de molienda ubicadas a lo largo de la hidrovía Paraná-Paraguay, transporte
de mineral de hierro desde Brasil al Río de La Plata (Argentina).
Los productos transportados están dirigidos al mercado nacional y a la exportación a través
de buques transoceánicos.
La flota de InterBarge está conformada por 258 barcazas y 13 barcos empujadores.
La oficina corporativa se encuentra en Montevideo, y tiene otras oficinas regionales en
Asunción (Paraguay); Buenos Aires (Argentina); y una oficina de representación en
Bolivia.

MISIÓN DE LA EMPRESA
“La misión de InterBarge es proporcionar soluciones de logística fluvial seguras, eficientes
y confiables a sus clientes. Nuestros empleados y nuestra flota son fundamentales para el
éxito de este esfuerzo y, como tal, nos enorgullecemos de contratar solo a los mejores
capitanes y tripulaciones en Hidrovia y de operar y mantener una flota moderna de
convoyes que pueden desempeñarse con los más altos estándares que nuestros los clientes
esperan de nosotros. Nos comprometemos a ser el socio de confianza de nuestros clientes
para todas sus necesidades de logística fluvial y a poner siempre la seguridad, la
competencia y la responsabilidad medioambiental al frente de nuestro trabajo.”1

CANTIDAD DE PERSONAL
La empresa cuenta con 163 empleados en total. El equipo de Uruguay lo integran 17
personas, 7 realizan tareas administrativas (6 en el departamento de Finanzas y 1 en el
departamento de Supply Chain) y las otras 10 personas son miembros de la tripulación.
En la oficina de Paraguay están los departamentos de Operaciones, Técnica, Recursos
Humanos y Supply Chain, en la de Argentina el departamento Comercial y en Bolivia
únicamente Supply Chain.
En Paraguay se encuentra también, gran parte de la tripulación.

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Disponible en: https://interbarge.com/. Fecha de consulta: Octubre 2020.

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A continuación, transcribimos la entrevista realizada a Ana Frank2 (Gerente de Finanzas):

TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

1. ¿Cuáles son las principales unidades o servicios en que está organizada?

“La empresa se divide en los siguientes sectores:
- Operaciones
- Técnica
- Comercial
- Supply Chain (Cadena de suministros)
- Finanzas
- Recursos Humanos.”

ADMINISTRACIÓN Y ADMINISTRADORES
2. ¿Cuál considera Ud. que es la función principal del Gerente?
“Las funciones principales del gerente incluyen la planificación enfocándose en el
logro de objetivos para poder asignar las tareas, la coordinación entre esas
distintas tareas en función del personal con el que contamos. También es
importante mantener una organización a la hora de gestionar, siendo clave poder
comunicar a cada empleado qué rol juega en la empresa. Por último, me parece
importante el control de tareas, para confirmar que se cumpla con las metas de la
organización.”

3. ¿Cuáles considera Ud. que son las destrezas principales que debe tener un
Gerente?
“Las destrezas principales para mí son la capacidad de planificación, entiendo por
esto poder realizar un buen plan de acción para cumplir con las metas propuestas;
buena comunicación tanto con los empleados y directores, como con los clientes y
proveedores; iniciativa para promover acciones que tengan un impacto positivo;
liderazgo a la hora de tomar decisiones y por último es clave promover el trabajo
en equipo en todos los niveles de la organización porque esto nos llevará a poder
cumplir las metas.”

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Nombre fantasía.

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4. ¿Cuál es el principal problema que enfrenta en su labor diaria?

“Uno de los grandes desafíos que encuentro como gerenta, es buscar
constantemente la motivación de mis empleados, sumado a tener que realizar un
seguimiento oportuno de las tareas para saber en qué está cada uno. Aparte de
todas estas tareas de supervisión también tengo que lograr realizar todas las demás
tareas en tiempo y en forma.”

FUNCIÓN GERENCIAL
5. ¿Cómo es el estilo gerencial de la empresa (autocrático, participativo, etc.)?
“El estilo gerencial de la empresa es participativo, se busca que todos los sectores
y empleados estén al tanto y motivados para lograr los objetivos. Darle el lugar al
otro de que nos muestre sus ideas muchas veces puede ayudar a la innovación y el
aprovechamiento de los recursos humanos con los que contamos.”

6. ¿Entiende que la moral de trabajo de la gente es alta o no?

“Sí, alta. Mayoritariamente vemos en nuestros empleados un gran compromiso y
lealtad para con la organización. En Interbarge vivimos los valores de la
confianza, la honestidad, la responsabilidad y el servicio. Nuestro trabajo lo
hacemos con calidad y seguridad.”

7. ¿Existen conflictos? ¿cuáles son las causas más comunes? ¿cómo se

gestionan?
“Afortunadamente no existen conflictos importantes en la empresa. Solo los
normales del día a día por la coordinación laboral, que se gestionan con buena
comunicación y charlas donde se aclaran los roles de cada uno y se fijan
prioridades en base a las necesidades más urgentes.”

8. ¿Se promueve la capacitación del personal y el aprendizaje organizacional?

“La capacitación es un punto que se debería de trabajar en mayor profundidad en
la empresa, por la importancia que tiene. Actualmente, es un tema que está un poco
rezagado, pero tenemos la idea de profundizar e intensificar el mismo.”

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AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES

9. ¿Cuáles son los factores externos que más afectan a su organización?
“El clima es un factor externo muy importante en nuestro día a día, ya que
dependemos del mismo para poder operar. Cuando las aguas de los ríos están
bajas, muchas veces dificultan o impiden la navegación. Debido a esto, sufrimos
demoras o cambios en nuestros presupuestos pactados con anterioridad con los
clientes.”
10. ¿Cuáles son los factores externos que más benefician a su organización?
“En contraposición con la respuesta anterior, el factor externo que más beneficia a
nuestra organización son las lluvias, ya que cuando aumenta el caudal de agua
de los ríos, es más accesible navegar en ellos con toda nuestra flota y por lo tanto
surgen nuevas oportunidades y ventas.”

PLANIFICACIÓN Y PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

11. ¿Existe un esfuerzo sistemático de establecer planes en su empresa?
“Sí. En el día a día somos muy rigurosos en el estudio de la operativa de forma tal
de llevar un mayor control que nos permita obtener los mejores resultados. Como
empresa apostamos a la mejora continua, lo que nos permite el aseguramiento de
nuestro liderazgo en el rubro de la Hidrovía Paraguay-Paraná.”

12. ¿Para qué plazo se planifica?

“Las planificaciones relevantes son anuales en donde participa toda la gerencia y
luego se le da a las mismas un seguimiento mensual, de forma tal de poder detectar
posibles desvíos u oportunidades de mejora.”

13. ¿Los planes se traducen en algún documento escrito?

“Sí, se deja todo documentado, construimos planillas preestablecidas que
adecuamos a la información a exponer y cada planificación es plasmada allí. A
veces armamos presentaciones con diapositivas para que sea más fácil de
visualizar y para que todos tengamos acceso y claridad en la información.”

14. ¿Quiénes intervienen en el proceso de planificación?

“En la planificación participamos los gerentes con ayuda de los analistas de todos
los departamentos.”

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15. ¿Qué nuevos productos o servicios podría vender aprovechando su estructura

de comercialización actual?
“En alguna ocasión se pensó en la posibilidad de agregar a nuestros servicios el
transporte de otros productos como pueden ser el azúcar o la arena, dado que los
recursos necesarios serian con los que contamos actualmente y no implicaría
grandes cambios.”

16. ¿Qué nuevos productos o servicios podría generar aprovechando su estructura

de producción actual?
“Para aprovechar nuestra estructura de producción podríamos agregar el servicio
de operación en terminales portuarias, es decir, descarga en puertos propios, o el
charteado de barcazas (alquilar a terceros las que no están siendo utilizadas). Son
dos servicios que tenemos muchas ganas de agregar a nuestra cartera de forma tal
de aumentar nuestros ingresos, pero aún estamos analizando qué tan factible es
llevarlo adelante.”

TOMA DE DECISIONES
17. ¿Cuáles son las decisiones más importantes que Ud. toma en su trabajo?
“Las decisiones más importantes que tomo en torno al departamento de finanzas
están relacionadas con la planificación y las proyecciones mensuales, semestrales y
anuales y adicionalmente la gestión del flujo de caja.”

18. ¿Las decisiones más importantes que Ud. toma, las consulta con algún
integrante de la empresa? ¿Con quién?
“Sí, antes de tomar una decisión se coordinan reuniones gerenciales para que cada
departamento involucrado, de su aprobación, es importante contar con el respaldo
del gerente general de la empresa si la decisión lo amerita.”

19. ¿Quién toma las decisiones en materia de: producción, ventas, personal,
finanzas?
“Tenemos un gerente para cada departamento, las decisiones que involucran
únicamente a su departamento y son rutinarias las toma cada gerente: Gerente de
Operaciones y Técnica; Gerente de Supply Chain; Gerente de Comercial; Gerente
de Finanzas y de Recursos Humanos. En los casos donde está involucrado más de
un departamento o son decisiones importantes siempre se requiere la aprobación
final del Gerente General.”

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COMERCIO ELECTRÓNICO
20. ¿La organización tiene presencia en internet?
“Actualmente contamos con una página web donde exponemos nuestros servicios y
contamos un poco de la empresa (https://interbarge.com/). Pero las ventas de la
empresa son únicamente por contacto directo con nosotros, de forma personal, o a
través de correo electrónico o teléfono. Aún no brindamos el servicio de ventas o
contratación de servicios por la web.”