2° Entrega

Facultad de
ingeniería, diseño e
innovación
Proyecto grupal Taller Financiero
Trabajo Colaborativo
Taller financiero aplicado
Javier Stiven Palomino Rivera Cod. 1910650221

Yuli Tatiana Hernández Jara Cod.1911983218
Yuri Stefani Palacio Cuadros Cod.17206600090
Cortes Barrera Tatiana De La Santísima Trinidad ID. 100105242
Tutor:
Libardo Antonio Burgos Meneses
Politécnico Gran Colombiano

Facultad de Ingeniería Industrial
Junio 2021
Facultad de
innovación
1° ENTREGA
INTRODUCCIÓN
En este proyecto lo que se va a proponer es un proyecto estratégico para expandir y

generar más ventas para la empresa Kawamart, esto basándonos en unos indicadores que
veremos más adelante y una información básica suministrada por la misma agencia la
cual se utilizará eventualmente para proponer unas metas claras.
En los indicadores que nos presenta la agencia veremos ventas en los últimos años,
familias de productos más vendidos, las familias que más generan utilidad, en que países
es posible expandir el mercado y en cuales ya hay una suma de ventas satisfactorias para
nuestra compañía. Todo esto nos brindará una información suficiente para poder crear un
plan de trabajo con una confiabilidad alta y generar un proyecto con la finalidad deseada.
OBJETIVO GENERAL
Realizar el desarrollo y construcción del BSC y la orientación para la compañía para cada
regional, ya que cuenta con diferentes datos financieros.
Objetivos específicos:
*Realizar análisis del caso para el desarrollo y construcción del BSC.
*Realizar una orientación específica a cada regional de la empresa.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Kawamart es una empresa especializada en libros, enseres y productos de oficina que

venden línea a personas y empresas. La empresa actualmente Se encuentra posicionada a
nivel mundial y su rápida expansión en los últimos años ha generado vacíos de control y
Facultad de
innovación
sus directivos no se han detenido a estudiar nuevas estrategias para la compañía. Para
ello, la empresa decide contratar un grupo de consultores especialistas (su grupo de
trabajo del módulo) y requieren una orientación en el desarrollo y construcción de un
BSC para la compañía.
Actualmente la compañía tiene presencia en toda Latinoamérica y el Caribe, para lo cual

manejan cuatro gerentes regionales de las zonas Caribe, Centro, Norte y Sur.
Preguntas:
1. ¿Cómo van las ventas de la compañía en los últimos años?
VENTAS POR AÑO
Etiquetas de fila Suma de Total ($ COP)
2016 $ 120.367.283,85
2015 $ 103.861.037,48
2014 $ 78.390.789,23
2013 $ 65.321.493,61
Total general $ 367.940.604,16
Lo que se puede evidenciar en los datos de la tabla anterior es que se a generado un alza
considerable en las ventas de cada año. Partiendo desde el 2013 las ganancias
2. ¿Qué familias de productos venden más? ¿Cuáles son las familias con menor
utilidad y a qué se debe esto?
En la siguiente tabla se evidencia que las ventas de la familia inmobiliaria son las mas
grandes superando a las de la familia tecnología por un 2%, pero las ganancias nos dejan
Facultad de
innovación
ver que la familia tecnología domina en este ámbito ya que son mas del doble que las de
la familia inmobiliaria y a su vez esta son las que generan menos ganancias todo esto se
puede asumir por el número de descuentos que maneja ya que son más grandes que los de
las demás familias, inclusive la familia de material de oficina casi duplica las ganancias
de la familia inmobiliaria,
VENTAS POR FAMILIAS
Etiquetas de fila Suma de Total ($ Suma de Ganancia ($

COP) COP)
Mobiliario $ 138.004.715,48 $ 7.092.427,88
Tecnología $ 134.081.348,56 $ 17.099.741,56
Material de $ 95.854.540,12 $ 13.518.831,12

oficina
Total general $ 367.940.604,16 $ 37.711.000,56

3. ¿Qué países logran mejores ventas?
X VENTAS POR PAÍS
Etiquetas de fila Suma de Total ($ COP) Suma de Ganancia ($
COP)
México $ 105.840.404,98 $ 17.479.076,58
Basil $ 61.345.816,98 $ 5.146.992,58
El Salvador $ 30.184.333,54 $ 7.143.951,34
Cuba $ 27.005.339,03 $ 6.611.166,63
Nicaragua $ 25.446.800,98 $ 5.678.245,58
Total general $ 249.822.695,51 $ 42.059.432,71
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En las tablas se evidencia que el mejor país en cuanto a ventas es México, este logra más
del triple de ganancias del segundo mejor país que es Brasil y para culminar los mejores 3
está El Salvador que, aunque tiene menos ventas que Brasil si genera una mejor ganancia.
VENTAS POR REGIÓN
Región Suma de Total ($ COP) Suma de Ganancia ($

COP)
Norte $ 105.840.404,98 $ 17.479.076,58
Sur $ 104.885.751,00 $ 4.806.995,80
Centro $ 102.086.701,81 $ 9.547.803,61
Caribe $ 55.127.746,38 $ 5.877.124,58
Total general $ 367.940.604,16 $ 37.711.000,56
4. ¿Cuáles son los gerentes que logran mayor rentabilidad?

Como se puede visualizar en el siguiente cuadro, el gerente de mayor rentabilidad es el de
la Regional Norte el señor Jorge Jaime, ya que este casi hace el doble de ganancias que la
gerente de la Región Centro, la señora Silvia Machado.
REGIÓN GERENTE REGIONAL

Caribe Camilo Diaz
Centro Silvia Machado
Norte Jorge Jaimes
Sur Rigoberto Bustamante
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SUMA DE GANACIAS ($ COP)

Región Total
Caribe $ 5.877.124,58
Centro $ 9.547.803,61
Norte $ 17.479.076,58
Sur $ 4.806.995,80
Total general $ 37.711.000,56
5. ¿Qué familia de productos genera más devoluciones?
CATEGORIA CANTIDAD
Material de oficina 166
Mobiliario 70
Tecnología 52
N/A 7
Las familias de productos que generan las mayores devoluciones son: material de oficina
con un indicador de 166 cantidades devueltas, esto es demasiado considerando las
devoluciones de las otras familias ya que superan el doble de devoluciones da la familia
inmobiliaria
Facultad de
innovación
DESCRIBIR E IDENTIFICAR LA RELEVANCIA DEL PROYECTO

A DESARROLLAR
Para cualquier empresa es necesario tener una visión a corto, mediano y largo plazo si lo
que se quiere es crecer exponencialmente, en este caso los datos nos arrojan información
bastante significativa para saber dónde hay que invertir más tiempo, dinero y dedicación.
Teniendo en cuenta los datos de años anteriores se puede realizar pronósticos de ventas
para los siguientes años y se pueden evaluar a qué países es importante impulsar teniendo
en cuenta también qué regiones de los mismos son las que más ganancias y ventas nos
dan. El objetivo de este proyecto es precisamente encontrar los puntos fuertes de la
empresa para llevarlos a otro nivel y junto con un análisis de datos dar forma a un
incremento en ventas y estrategias que nos permitan llegar a esos objetivos que se
proponen a lo largo del proyecto, dicho es de relevancia ya que es aquel que llevará el
nuevo rumbo de la agencia y con el cual en el próximo periodo la empresa tomará un
nuevo rumbo de crecimiento.
RESUMEN EJECUTIVO
La orientación para las organizaciones en conjunto de los estudios de factibilidad

económica es una herramienta muy importante para disminuir la máximo la
incertidumbre en la viabilidad para implementar cualquier inversión, facilitando a los
inversionistas conocer con anterioridad a través de los diferentes elementos de
evaluación, de manera técnica, los costos aproximados, las ventas proyectadas,
rendimientos mínimos requeridos; así como la necesidad o conveniencia de solicitar
financiamiento externo para acometerlo. En el proyecto evaluado, este estudio de
factibilidad permitió dilucidar la conveniencia de aceptar e ejecutar el mismo.
Facultad de
innovación
2° ENTREGA
ESTRATEGIA
Depuración de portafolio:
Teniendo en cuenta el nivel de devoluciones es necesario analizar cuáles son los artículos
que está generando pérdidas en lugar de ganancias, con los datos que tenemos en la base
podemos deducir lo siguiente:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Perspectiva financiera
- Reducir perdidas de ganancia por productos que no generan utilidad.

- Al eliminar las ganancias negativas, la ganancia neta aumenta considerablemente
Perspectiva de enfoque al cliente
- Identificar los clientes que están generando las ganancias negativas

- Identificar los materiales que generan ganancias positivas para tratar de establecer
un volumen más alto de venta a estos clientes.
- Reducir las devoluciones de mercancía no aprobada.
Perspectiva de procesos internos
- Identificar qué productos afectan mis ganancias para desabastecer el cliente de

ellos y luego estudiar el motivo de pérdida de ganancia sobre dicho producto.
- Realizar pruebas de calidad a los productos antes de su exportación para asegurar
su correcto funcionamiento y evitar devoluciones.
Facultad de
innovación
- Estudiar si la rentabilidad de productos que, aun teniendo ganancias positivas,

pueden cubrir gastos de exportación.
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
- Comisionar y capacitar nuevo personal para apoyar los países que están teniendo
ganancias negativas para que haya un crecimiento de ventas en los productos que
generan utilidad.
- Estructurar una línea de personal apto para verificar cada lote de productos
idóneos para ventas.
- Crear una base de datos de productos dañados o no aprobados donde se exponga
también los que pueden ser reprocesados y llevados nuevamente al mercado sin
perdidas.
Depuración de portafolio
Teniendo en cuenta el nivel de devoluciones es necesario analizar cuáles son los artículos
que está generando pérdidas en lugar de ganancias, con los datos que tenemos en la base
podemos deducir lo siguiente:
En todos los años hemos tenido pérdidas significativas en países como Argentina, Haití,
Honduras, Panamá, Perú, República Dominicana y Venezuela.
Lo que significa que debemos empezar a identificar cuales son los principales productos
que están generando esas pérdidas y eliminarlos del portafolio para dichos países.
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innovación
Argentina:
Para Argentina tenemos 3 principales Categorías que se deben estudiar que son: Material
de oficina, Mobiliario, Tecnología.
Dentro de la categoría de “Material de oficina” que se debe revisar tenemos las

siguientes subcategorías:
Almacenamiento: Que tiene una ganancia positiva de $12,929 y una ganancia negativa de
$-133,395
Arte: Con una ganancia de $8,847 y una ganancia negativa de $-69,849
Etiquetas: Con una ganancia de $630 y una ganancia negativa de $-4,860
Electrodomésticos: Con una ganancia de $22,610 y una ganancia negativa de $-95,677
Etiquetas: Con una ganancia de 1,321 y una ganancia negativa de $-11,246
Grapas: Con una ganancia de 915 y una ganancia negativa de $-29,865
Papel: Con una ganancia de $3,523 y una ganancia negativa de $-66,709
Sobres: Con una ganancia de $2,691 y una ganancia negativa de $-59,557
Suministros: Con una ganancia de $0 y una ganancia negativa de $-43,179
De las subcategorías, los materiales que se deberían conservar son los siguientes:
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innovación
Subcategoría Nombre del producto Suma de Total ($ COP) Suma de Ganancia ($ COP) Suma de %_Pacticipacion
Almacenamiento Eldon Caja, Industrial $ 5.112 $ 757 15%
Almacenamiento Fellowes Casilleros, Azul $ 42.295 $ 5.637 13%
Almacenamiento Eldon Estanterías, Azul $ 26.340 $ 3.057 12%
Almacenamiento Tenex Casilleros, Industrial $ 69.574 $ 3.478 5%
Arte Binney & Smith Libreta de dibujo, Al por mayor $ 25.345 $ 4.211 17%
Arte Boston Lienzos, Tamaños variados $ 42.501 $ 3.531 8%
Arte BIC Lienzos, Metal $ 22.424 $ 1.106 5%
Grapas OIC Pasadores, Al por mayor $ 3.042 $ 451 15%
Papel Enermax Recordadores, Paquete de 12 $ 4.039 $ 530 13%
Etiquetas Smead Etiquetas con códigos de color, Duradero $ 2.742 $ 457 17%
Sobres Kraft Paquetes, Reciclado $ 7.436 $ 1.234 17%
Papel SanDisk Papel de tipo pergamino, Multicolor $ 11.089 $ 1.450 13%
Sobres Kraft Sobre de tipo Manila, Rojo $ 6.126 $ 812 13%
Etiquetas Avery Etiquetas de envío, Blanco $ 4.835 $ 632 13%
Papel Eaton Cuaderno, Paquete de 12 $ 18.801 $ 1.542 8%
Electrodomésticos Hamilton Beach Frigorífico, Plateado $ 170.299 $ 8.510 5%
Grapas Stockwell Cintas de goma, Paquete de 12 $ 2.118 $ 173 8%
Electrodomésticos KitchenAid Microondas, Plateado $ 105.764 $ 14.100 13%
Etiquetas Avery Etiquetas para carpetas de archivos, Ajustable $ 477 $ 46 10%
Etiquetas Novimex Etiquetas redondas, Ajustable $ 567 $ 44 8%
Etiquetas Hon Etiquetas redondas, Blanco $ 4.529 $ 143 3%
Sobres Kraft Sobre de hebilla, 50 $ 1.836 $ 153 8%
Sobres GlobeWeis Cierre adhesivo, Reciclado $ 2.746 $ 223 8%
Grapas Stockwell Pasadores, Al por mayor $ 1.901 $ 126 7%
Grapas OIC Chinchetas, Al por mayor $ 2.870 $ 137 5%
Grapas Advantus Clips, Metal $ 957 $ 29 3%
Sobres Kraft Sobre empresarial, Reciclado $ 4.145 $ 269 6%
Con una sumatoria total de $53,837 en ganancias.
Dentro de la categoría de “Mobiliario” que se debe revisar tenemos las siguientes

subcategorías:
Librerías: Que tiene una ganancia positiva de $2,252 y una ganancia negativa de $-
439,077
Mesas: Con una ganancia de $0 y una ganancia negativa de $-882,071
Mobiliario: Con una ganancia de $5,044 y una ganancia negativa de $-67,545
Sillas: Con una ganancia de $9,916 y una ganancia negativa de $-493,658
Facultad de
innovación
Subcategoría Nombre del producto Suma de Total ($ COP) Suma de Ganancia ($ COP)
Suma de %_Pacticipacion
Mobiliario Deflect-O Bombilla, $Negro 3.874 $ 641 17%
Sillas SAFCO Silla de playa,$ 2 24.604 $ 3.684 15%
Mobiliario Advantus Reloj, Surtido
$ 17.493 $ 2.329 13%
Mobiliario Eldon Reloj, Premium$ 14.998 $ 1.996 13%
Librerías Ikea Estante de esquina,
$ Negro 16.920 $ 2.252 13%
Sillas Office Star Silla plegable,
$ Negro 6.071 $ 604 10%
Sillas Novimex Silla plegable,
$ Negro 32.558 $ 2.713 8%
Sillas Novimex Silla de playa,
$ Negro 2.960 $ 196 7%
Mobiliario Advantus Bandeja apiladora,
$ Duradero 1.591 $ 78 5%
Sillas Harbour Creations Taburete,
$ Ajustable 49.670 $ 1.648 3%
Sillas SAFCO Mecedora, Ajustable
$ 65.402 $ 1.071 2%
Con una ganancia total de: $17,213
Dentro de la categoría de “Tecnología” que se debe revisar tenemos las siguientes

subcategorías:
Accesorios: Que tiene una ganancia positiva de $28,609 y una ganancia negativa de $-
122,565
Copiadoras: Con una ganancia de $11,784 y una ganancia negativa de $-445,482
Teléfonos: Con una ganancia de $22,473 y una ganancia negativa de $-244,144
Teléfonos Samsung Auriculares,$ Tamaño completo 30.392 $ 5.055 17%
Accesorios Logitech Teclado, Blanco
$ 27.008 $ 4.486 17%
Teléfonos Motorola Auriculares,
$ Azul 43.379 $ 6.495 15%
Accesorios Memorex Router, Blanco
$ 116.154 $ 11.600 10%
Teléfonos Samsung Amplificador$ de señal, Azul 9.288 $ 928 10%
Accesorios SanDisk Tarjeta de memoria,
$ Programable 85.205 $ 8.497 10%
Accesorios Belkin Teclado, Blanco
$ 27.775 $ 2.768 10%
Accesorios Enermax Teclado, Negro
$ 11.379 $ 1.132 10%
Teléfonos Samsung Base de audio,
$ Tamaños variados 34.615 $ 2.883 8%
Teléfonos Apple Cargador, Tamaños
$ variados 391.105 $ 6.493 2%
Accesorios SanDisk Tarjeta de memoria,
$ Económico 7.644 $ 126 2%
Teléfonos Cisco Teléfono de oficina,
$ Al por mayor 38.342 $ 619 2%
Con un total neto en ganancias de: $122,005
Haití
Facultad de
innovación

$-80,736
Carpetas: Con una ganancia de $0 y una ganancia negativa de $-22,994
Papel: Con una ganancia de $72 y una ganancia negativa de $-15,713
Suministros: Con una ganancia de $3,253 y una ganancia negativa de $-9,397
Suministros Acme Cúter, Azul $ 17.993 $ 2.999 17%
Sobres Ames Paquetes, Reciclado
$ 7.069 $ 1.051 15%
Arte Stanley Lienzos, Metal$ 6.899 $ 915 13%
Almacenamiento Eldon Estanterías, Azul
$ 6.585 $ 764 12%
Suministros Stiletto Cúter, Industrial
$ 2.556 $ 254 10%
Sobres Kraft Sobre de tipo Manila,
$ Reciclado 3.439 $ 284 8%
Sobres Kraft Sobres de uso interno,
$ Plateado 6.708 $ 554 8%
Almacenamiento Fellowes Casilleros, $Metal 42.106 $ 2.805 7%
Arte Boston Libreta de dibujo,
$ Azul 26.438 $ 870 3%
Papel Green Bar Papel de tipo
$ pergamino, Premium 2.268 $ 72 3%
Sobres Cameo Sobre de hebilla,
$ Reciclado 1.695 $ 53 3%
Etiquetas Hon Etiquetas de envío,
$ Duradero 1.599 $ 49 3%
Con una ganancia total de $10,671

subcategorías:
135,314
Mobiliario: Con una ganancia de $0 y una ganancia negativa de $-104,920
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innovación
Sillas Office Star Estora, Negro $ 4.311 $ 717 17%
Librerías Ikea Estante de esquina, Negro $ 33.840 $ 4.504 13%
Librerías Bush Librería, Blanco $ 25.710 $ 853 3%
Sillas SAFCO Mecedora, Negro $ 63.060 $ 1.038 2%

subcategorías:
20,618
Máquinas: Con una ganancia de $0 y una ganancia negativa de $-93,262
Teléfonos Motorola Auriculares, Azul $ 32.534 $ 4.872 15%
Accesorios Belkin Teclado, Negro $ 22.872 $ 2.663 12%
Copiadoras Brother Fotocopiadora, Rojo $ 35.309 $ 1.057 3%
Con una ganancia neta de $20,973
Honduras

$-342,955
Carpetas: Con una ganancia de $3,796 y una ganancia negativa de $-106,289
Etiquetas: Con una ganancia de $3,185 y una ganancia negativa de $-25,389
Grapas: Con una ganancia de $1,273 y una ganancia negativa de $-51,887
Papel: Con una ganancia de $2,955 y una ganancia negativa de $-85,684
Facultad de
innovación
Etiquetas Smead Etiquetas para documentos legales, Rojo $ 6.683 $ 1.114 17%
Papel Green Bar Papel de tipo pergamino, Paquete de 12 $ 2.832 $ 472 17%
Grapas Accos Pasadores, Metal $ 2.987 $ 498 17%
Sobres Kraft Paquetes, Reciclado $ 12.393 $ 2.057 17%
Sobres Jiffy Sobre de tipo Manila, Rojo $ 10.047 $ 1.666 17%
Grapas OIC Grapadoras, Metal $ 2.705 $ 447 17%
Carpetas Acco Carpeta, Duradero $ 4.529 $ 748 17%
Sobres GlobeWeis Cierre adhesivo, 50 $ 4.364 $ 651 15%
Arte Binney & Smith Rotuladores, Azul $ 6.552 $ 976 15%
Sobres Ames Paquetes, Reciclado $ 11.781 $ 1.751 15%
Carpetas Wilson Jones Carpeta, Económico $ 1.771 $ 261 15%
Almacenamiento Eldon Caja, Azul $ 3.488 $ 513 15%
Carpetas Cardinal Carpeta, Económico $ 1.881 $ 276 15%
Arte Boston Lienzos, Al por mayor $ 14.664 $ 1.948 13%
Arte Stanley Lienzos, Azul $ 6.728 $ 894 13%
Arte Stanley Lienzos, Metal $ 13.799 $ 1.831 13%
Sobres Cameo Sobre de hebilla, 50 $ 4.527 $ 600 13%
Arte Binney & Smith Rotuladores, Al por mayor $ 4.969 $ 655 13%
Suministros Stiletto Tijeras, Azul $ 6.422 $ 846 13%
Papel Xerox Recordadores, Premium $ 1.840 $ 242 13%
Papel Enermax Recordadores, Paquete de 12 $ 2.693 $ 354 13%
Etiquetas Avery Etiquetas de envío, Blanco $ 5.641 $ 738 13%
Etiquetas Smead Etiquetas con códigos de color, Rojo $ 7.876 $ 1.022 13%
Sobres Ames Sobre de hebilla, Rojo $ 2.191 $ 284 13%
Etiquetas Hon Etiquetas redondas, Rojo $ 441 $ 56 13%
Almacenamiento Smead Carpetas, Tamaño completo $ 9.531 $ 1.099 12%
Almacenamiento Smead Casilleros, Tamaño completo $ 40.484 $ 4.039 10%
Sobres Cameo Sobre empresarial, Rojo $ 4.180 $ 416 10%
Sobres GlobeWeis Sobre empresarial, 50 $ 3.537 $ 345 10%
Etiquetas Novimex Etiquetas de envío, Rojo $ 2.203 $ 214 10%
Almacenamiento Fellowes Estanterías, Tamaño completo $ 3.935 $ 328 8%
Papel Xerox Cuaderno, Multicolor $ 5.667 $ 465 8%
Papel Eaton Cuaderno, Paquete de 12 $ 14.623 $ 1.200 8%
Carpetas Wilson Jones Cubierta de carpeta, Duradero $ 2.589 $ 212 8%
Papel Xerox Recordadores, Reciclado $ 2.742 $ 222 8%
Carpetas Acco Cubierta de carpeta, Transparente $ 21.726 $ 1.751 8%
Almacenamiento Smead Bandejas, Azul $ 29.670 $ 1.977 7%
Almacenamiento Fellowes Casilleros, Metal $ 56.141 $ 3.740 7%
Suministros Kleencut Cúter, Azul $ 18.850 $ 1.251 7%
Almacenamiento Eldon Estanterías, Metal $ 9.688 $ 641 7%
Carpetas Cardinal Separadores, Transparente $ 6.397 $ 400 6%
Grapas OIC Grapas, Tamaños variados $ 1.793 $ 110 6%
Almacenamiento Rogers Caja, Tamaño completo $ 11.424 $ 571 5%
Almacenamiento Tenex Casilleros, Industrial $ 27.830 $ 1.391 5%
Electrodomésticos Cuisinart Frigorífico, Rojo $ 33.733 $ 1.685 5%
Suministros Stiletto Abrecartas, Rectangular $ 10.233 $ 502 5%
Almacenamiento Fellowes Caja, Metal $ 11.475 $ 551 5%
Grapas Advantus Chinchetas, Al por mayor $ 4.621 $ 218 5%
Electrodomésticos Hoover Horno, Rojo $ 154.624 $ 5.146 3%
Electrodomésticos Cuisinart Horno, Plateado $ 146.619 $ 4.880 3%
Sobres Cameo Sobre de hebilla, Reciclado $ 2.260 $ 71 3%
Carpetas Ibico Anillas, Transparente $ 877 $ 27 3%
Carpetas Acco Separadores, Transparente $ 3.827 $ 114 3%
Suministros Fiskars Regla, Rectangular $ 1.514 $ 45 3%
Etiquetas Avery Etiquetas para carpetas de archivos, Blanco $ 3.101 $ 41 1%
Carpetas Wilson Jones Anillas, Económico $ 924 $ 6 1%

Facultad de
innovación

subcategorías:
727,728
Librerías Dania Biblioteca, Negro $ 173.145 $ 28.846 17%
Librerías Dania Librería clásica, Convencional $ 83.795 $ 12.568 15%
Mobiliario Deflect-O Marco de foto, Premium $ 13.741 $ 2.059 15%
Sillas SAFCO Silla de playa, 2 $ 17.575 $ 2.632 15%
Librerías Safco Conjunto de estantes, Blanco $ 54.199 $ 7.224 13%
Sillas SAFCO Silla plegable, 2 $ 71.775 $ 8.372 12%
Sillas Novimex Estora, 2 $ 15.936 $ 1.588 10%
Sillas Office Star Silla plegable, Negro $ 6.071 $ 604 10%
Sillas Hon Estora, 2 $ 23.574 $ 1.950 8%
Librerías Bush Estante de esquina, Blanco $ 17.205 $ 1.144 7%
Sillas Novimex Silla de playa, Negro $ 17.760 $ 1.175 7%
Sillas Novimex Sillón, 2 $ 156.468 $ 7.820 5%
Mobiliario Rubvermaid Bombilla, Surtido $ 1.285 $ 61 5%
Sillas Harbour Creations Taburete, Ajustable $ 111.757 $ 3.709 3%
Sillas Harbour Creations Silla de playa, Ajustable $ 56.673 $ 937 2%

subcategorías:
302,913
Facultad de
innovación
Subcategoría Nombre del producto Suma de Total ($ COP)S uma de Ganancia ($ COP)
Teléfonos Samsung Auriculares, Tamaño completo $ 15.196 $ 2.528 17%
Accesorios Enermax Memoria USB, Blanco $ 18.721 $ 3.108 17%
Teléfonos Apple Auriculares, Azul $ 9.963 $ 1.491 15%
Accesorios SanDisk Router, Económico $ 104.591 $ 13.933 13%
Teléfonos Samsung Amplificador de señal, Azul $ 27.864 $ 2.783 10%
Accesorios Logitech Teclado, Programable $ 9.755 $ 973 10%
Accesorios Enermax Ratón, Económico $ 13.699 $ 1.136 8%
Copiadoras Sharp Fotocopiadora personal, 2 $ 24.398 $ 1.550 6%
Copiadoras Brother Fotocopiadora personal, Digital $ 48.299 $ 3.062 6%
Accesorios Memorex Router, Económico $ 83.711 $ 4.185 5%
Accesorios Belkin Teclado, Negro $ 3.941 $ 194 5%
Accesorios Memorex Teclado, Blanco $ 11.701 $ 577 5%
Copiadoras Hewlett Fotocopiadora con fax, Color $ 26.338 $ 1.232 5%
Copiadoras Canon Fotocopiadora, Color $ 53.591 $ 2.499 5%
Copiadoras Canon Fotocopiadora personal, 2 $ 19.348 $ 900 5%
Accesorios Memorex Teclado, Programable $ 19.812 $ 324 2%
Panamá

$-202635
Carpetas: Con una ganancia de $1,828 y una ganancia negativa de $-32,529
Facultad de
innovación
Subcategoría Nombre del producto Suma de Total ($Suma

COP)de Ganancia
Suma
($ COP)
de %_Pacticipacion
Sobres Jiffy Sobre de tipo Manila, Rojo $ 4.019 $ 666 17%
Carpetas Acco Carpeta, Duradero $ 7.925 $ 1.309 17%
Electrodomésticos Cuisinart Tostadora, Blanco $ 14.035 $ 2.094 15%
Sobres GlobeWeis Cierre adhesivo, 50 $ 2.909 $ 434 15%
Arte Binney & Smith Rotuladores, Azul $ 4.914 $ 732 15%
Grapas Accos Grapadoras, Metal $ 10.608 $ 1.414 13%
Etiquetas Harbour Creations Etiquetas para carpetas de$archivos, 902
Ajustable
$ 120 13%
Suministros Fiskars Cizallas, Acero $ 6.397 $ 849 13%
Arte BIC Rotuladores, Tamaños variados $ 6.040 $ 798 13%
Arte Binney & Smith Rotuladores, Al por mayor $ 3.313 $ 437 13%
Etiquetas Smead Etiquetas con códigos de color, Rojo $ 2.625 $ 341 13%
Etiquetas Hon Etiquetas redondas, Rojo $ 2.644 $ 339 13%
Arte Sanford Subrayadores, Metal $ 10.410 $ 1.200 12%
Almacenamiento Smead Archivador móvil, Metal $ 69.344 $ 6.920 10%
Arte Binney & Smith Sacapuntas, Metal $ 5.698 $ 567 10%
Electrodomésticos Hoover Tostadora, Plateado $ 28.693 $ 2.853 10%
Almacenamiento Fellowes Estanterías, Tamaño completo $ 11.805 $ 983 8%
Arte Boston Lienzos, Tamaños variados $ 11.591 $ 963 8%
Papel SanDisk Cuaderno, Premium $ 6.083 $ 504 8%
Sobres GlobeWeis Cierre adhesivo, Reciclado $ 5.492 $ 446 8%
Carpetas Avery Anillas, Reciclado $ 1.297 $ 101 8%
Etiquetas Novimex Etiquetas redondas, Ajustable $ 851 $ 65 8%
Suministros Elite Abrecartas, Rectangular $ 3.264 $ 218 7%
Almacenamiento Smead Bandejas, Azul $ 16.483 $ 1.098 7%
Papel Eaton Resma, Multicolor $ 1.901 $ 126 7%
Grapas Stockwell Pasadores, Al por mayor $ 5.704 $ 379 7%
Almacenamiento Eldon Estanterías, Metal $ 3.229 $ 214 7%
Sobres Jiffy Sobre de hebilla, Rojo $ 2.460 $ 155 6%
Carpetas Cardinal Separadores, Transparente $ 1.371 $ 86 6%
Almacenamiento Rogers Caja, Tamaño completo $ 8.160 $ 408 5%
Electrodomésticos Hamilton Beach Frigorífico, Plateado $ 68.120 $ 3.404 5%
Electrodomésticos Hamilton Beach Molinillo de café, Plateado $ 8.856 $ 441 5%
Almacenamiento Eldon Bandejas, Industrial $ 19.768 $ 979 5%
Arte BIC Lienzos, Metal $ 11.212 $ 553 5%
Almacenamiento Fellowes Caja, Metal $ 11.475 $ 551 5%
Grapas Accos Pasadores, Tamaños variados $ 4.884 $ 233 5%
Grapas Advantus Chinchetas, Al por mayor $ 1.848 $ 87 5%
Arte Boston Libreta de dibujo, Azul $ 23.134 $ 762 3%
Carpetas Cardinal Encuadernadora, Reciclado $ 10.227 $ 333 3%
Papel Green Bar Papel de tipo pergamino, Premium$ 2.268 $ 72 3%
Etiquetas Hon Etiquetas redondas, Blanco $ 2.264 $ 71 3%
Etiquetas Avery Etiquetas de envío, Ajustable $ 1.989 $ 61 3%
Sobres Jiffy Sobre de tipo Manila, 50 $ 15.918 $ 251 2%
Papel Enermax Papel de tipo pergamino, Multicolor$ 3.427 $ 51 1%
Papel Green Bar Recordadores, Premium $ 3.458 $ 51 1%
Facultad de
innovación

subcategorías:
501,551
Subcategoría Nombre del producto Suma de Total ($

Suma
COP)de Ganancia
Suma
($ COP)
de %_Pacticipacion
Mobiliario Tenex Marco, Premium $ 29.539 $ 3.441 12%
Sillas Novimex Estora, 2 $ 7.968 $ 794 10%
Sillas Novimex Silla de playa, Negro $ 5.920 $ 392 7%
Sillas Novimex Sillón, Ajustable $ 62.620 $ 3.127 5%
Mobiliario Rubvermaid Bombilla, Surtido $ 7.711 $ 367 5%
Librerías Bush Librería, Blanco $ 8.570 $ 284 3%
Librerías Bush Conjunto de estantes, Convencional $ 34.939 $ 1.157 3%
Mobiliario Deflect-O Marco de foto, Surtido $ 7.067 $ 117 2%
Sillas Office Star Silla de playa, Ajustable $ 23.635 $ 379 2%

subcategorías:
201,133
Copiadoras: Con una ganancia de $3101 y una ganancia negativa de $-484,041
Facultad de
innovación

Suma
COP)de Ganancia
Suma
($ COP)
de %_Pacticipacion
Teléfonos Samsung Base de audio, Al por mayor $ 11.351 $ 1.701 15%
Accesorios SanDisk Tarjeta de memoria, Económico $ 30.576 $ 506 2%
Teléfonos Cisco Teléfono de oficina, Al por mayor $ 38.342 $ 619 2%
Perú

Almacenamiento: Que tiene una ganancia positiva de $324 y una ganancia negativa de $-
6,474
Electrodomésticos: Con una ganancia de $1,047 y una ganancia negativa de $0
Carpetas: Con una ganancia de $0 y una ganancia negativa de $-22,580
Sobres: Con una ganancia de $0 y una ganancia negativa de $-822

Suma
COP)de Ganancia
Suma
($ COP)
de %_Pacticipacion
Electrodomésticos Cuisinart Tostadora, Blanco $ 7.018 $ 1.047 15%

subcategorías:
Sillas: Con una ganancia de $1,986 y una ganancia negativa de $0

Suma
COP)de Ganancia
Suma
($ COP)
de %_Pacticipacion
Facultad de
innovación

subcategorías:
Teléfonos: Con una ganancia de $5,742 y una ganancia negativa de $0
Suma
COP)de Ganancia
Suma
($ COP)
de %_Pacticipacion
Teléfonos Cisco Teléfono de oficina, Al por mayor $ 10.955 $ 177 2%
República Dominicana

$-10,605
Arte: Con una ganancia de $3,161 y una ganancia negativa de $0
Carpetas: Con una ganancia de $3,558y una ganancia negativa de $-1,406
Sobres: Con una ganancia de $0 y una ganancia negativa de $-4,532
Suministros: Con una ganancia de $0 y una ganancia negativa de $-334

Suma
COP)de Ganancia
Suma
($ COP)
de %_Pacticipacion
Arte Binney & Smith Rotuladores, Azul $ 8.737 $ 3.161 36%
Almacenamiento Eldon Caja, Industrial $ 3.895 $ 1.406 36%
Almacenamiento Smead Archivador móvil, Metal $ 184.916 $ 60.068 32%
Grapas Stockwell Pasadores, Paquete de 12 $ 2.502 $ 374 15%
Carpetas Cardinal Encuadernadora, Transparente $ 35.708 $ 3.558 10%
Grapas OIC Pasadores, Metal $ 9.539 $ 947 10%
Facultad de
innovación

subcategorías:
Librerías: Que tiene una ganancia positiva de $0 y una ganancia negativa de $-70,281
Mobiliario: Con una ganancia de $0 y una ganancia negativa de $-34,342

Suma
COP)de Ganancia
Suma
($ COP)
de %_Pacticipacion

subcategorías:
Copiadoras: Con una ganancia de $0 y una ganancia negativa de $-36,727


Suma
COP)de Ganancia
Suma
($ COP)
de %_Pacticipacion
Teléfonos Samsung Base de audio, Al por mayor $ 151.341 $ 54.849 36%
Teléfonos Cisco Teléfono inteligente, Azul $ 62.778 $ 14.906 24%
Venezuela

Almacenamiento: Que tiene una ganancia positiva de $865 y una ganancia negativa de $-
59,462
Grapas: Con una ganancia de $0 y una ganancia negativa de $-1,514
Facultad de
innovación

Suma
COP)de Ganancia ($ COP)
Sobres GlobeWeis Cierre adhesivo, 50 $ 10.182 $ 1.518
Almacenamiento Smead Archivador móvil, Metal $ 8.668 $ 865

subcategorías:
Librerías: Que tiene una ganancia positiva de $0 y una ganancia negativa de $-21,618
De las subcategorías, ningún material se debe seguir enviando
Dentro de la categoría de “Tecnología” ninguna de las subcategorías genera ganancias

negativas ni positivas
Tenemos una ganancia neta de $2,383

Facultad de
innovación
MAPA ESTRATÉGICO
FINANCIERO: Meta:
Lo principal es evitar que sigan
creciendo las perdidas en la
Mitigar las compañía. Mantener los paises y
pérdidas de la productos de mayor rentabilidad
compañía y con los productos de menor
indice de ganancias promoveer
ofertas con estos para lograr
mayores ganacias y asi mismo
los paises mas afectados van
incrementando su rentabilidad y
aumentar las ventas por año en
un 10% anual respecto al último
año.
CLIENTES/MERCADO: Meta:
El ideal es depurar lo productos
Países de menores que no están dando rentabilidad
ganancias en la empresa y en países como
Argentina, Haití, Honduras,
productos por Panamá, Perú, República
depurar del Dominicana y Venezuela. Donde
portafolio se han identificado perdidas
significativas hacer controles de
estos productos y mejorar las
ventas.
PROCESOS: Meta:
Conocer bien los productos que
Estudiar las ganancia no están dejando las ganancias
que generan los estimadas por la empresa y así
productos Estimar el mismo determinar que
volumen a productos se pueden exportar
en un mayor volumen a los
exportar de los
países más rentables.
productos
APRENDIZAJE Y Meta:
DESARROLLO: Control en el inventario de
productos con mayor devolucion
y que estos mismo pueden tener
Incentivar y mayor venta en otro pais mas
fortalecer al rentable, asi mismo capacitar al
Mejorar el
personal en sus personal en ventas e
manejo de
ventas incentibarlos con bonos por
inventarios
venta realizada, generar una
competencia sana donde se
incrementen las ventas.
Facultad de
innovación
INDICADORES FINANCIEROS Y NO FINANCIEROS
Nombre del indicador 1: Rentabilidad por producto

Factor de éxito: Bienestar social y económico
Objetivo del indicador: Identificar plenamente cuáles son los productos que con el
transcurso del tiempo muestran mayor acogida por parte de los asociados para
implementar estrategias que se hagan llamativas vs las que van teniendo menor
preferencia.
Unidad de medida: Porcentaje
Formula: Margen/total ventas * 100
Tiempo de medición: Mensual
Nombre del indicador 2: Razón corriente
Factor de éxito: Liquidez saludable
Objetivo del indicador: Identificar con una periodicidad predeterminada el nivel de
liquidez que tiene “Kawamart”; es decir, la capacidad que tiene el Fondo para cumplir
con sus obligaciones a corto plazo.
Unidad de medida: Pesos
Formula: Activos corriente/ Pasivo corriente
Tiempo de medición: Bimestral
Nombre del indicador 3: No. de Quejas de asociados Resueltas/ No. De Quejas
Interpuestas.
Factor de éxito: Servicios postventas
Objetivo del indicador: Por medio de las estrategias de servicio al cliente que se tengan
propuestas, reducir mes a mes el número de quejas por las diferentes inconformidades de
los asociados, identificando cuál o cuáles razones resultan ser las más usuales, y a cuántas
de ellas se les dio oportuna solución.
Formula: Variabilidad mensual del Número de quejas y reclamos/ número que fueron
resueltas *10
Tiempo de medición: Mensual
Facultad de
innovación
Nombre del indicador 4: Cómo el cliente tiene recordación de la empresa -

Conocimiento de marca
Factor de éxito: Mecanismos de Interacción
Objetivo del indicador: Identificar qué tan satisfecho está quedando el cliente con los
diferentes servicios que le ofrece el Fondo y si se está generando en los mismos un
reconocimiento de marca.
Formula: Encuestas de satisfacción de servicio con los clientes /Total de clientes
encuestados *100
Tiempo de medición: Bimestral

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Facultad de

Proyecto grupal Taller Financiero

Javier Stiven Palomino Rivera Cod. 1910650221

Politécnico Gran Colombiano

Proyecto grupal Taller Financiero

En este proyecto lo que se va a proponer es un proyecto estratégico para expandir y

*Realizar análisis del caso para el desarrollo y construcción del BSC.

*Realizar una orientación específica a cada regional de la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Kawamart es una empresa especializada en libros, enseres y productos de oficina que

Proyecto grupal Taller Financiero

Actualmente la compañía tiene presencia en toda Latinoamérica y el Caribe, para lo cual

1. ¿Cómo van las ventas de la compañía en los últimos años?

VENTAS POR AÑO

Etiquetas de fila Suma de Total ($ COP)

Total general $ 367.940.604,16

Proyecto grupal Taller Financiero

VENTAS POR FAMILIAS

Etiquetas de fila Suma de Total ($ Suma de Ganancia ($

Mobiliario $ 138.004.715,48 $ 7.092.427,88

Tecnología $ 134.081.348,56 $ 17.099.741,56

Material de $ 95.854.540,12 $ 13.518.831,12

Total general $ 367.940.604,16 $ 37.711.000,56

Proyecto grupal Taller Financiero

VENTAS POR REGIÓN

Región Suma de Total ($ COP) Suma de Ganancia ($

Norte $ 105.840.404,98 $ 17.479.076,58

Sur $ 104.885.751,00 $ 4.806.995,80

Centro $ 102.086.701,81 $ 9.547.803,61

Caribe $ 55.127.746,38 $ 5.877.124,58

Total general $ 367.940.604,16 $ 37.711.000,56

4. ¿Cuáles son los gerentes que logran mayor rentabilidad?

REGIÓN GERENTE REGIONAL

Proyecto grupal Taller Financiero

SUMA DE GANACIAS ($ COP)

5. ¿Qué familia de productos genera más devoluciones?

Proyecto grupal Taller Financiero

DESCRIBIR E IDENTIFICAR LA RELEVANCIA DEL PROYECTO

La orientación para las organizaciones en conjunto de los estudios de factibilidad

Proyecto grupal Taller Financiero

- Reducir perdidas de ganancia por productos que no generan utilidad.

Perspectiva de enfoque al cliente

- Identificar los clientes que están generando las ganancias negativas

Perspectiva de procesos internos

- Identificar qué productos afectan mis ganancias para desabastecer el cliente de

Proyecto grupal Taller Financiero

- Estudiar si la rentabilidad de productos que, aun teniendo ganancias positivas,

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Proyecto grupal Taller Financiero

Dentro de la categoría de “Material de oficina” que se debe revisar tenemos las

Proyecto grupal Taller Financiero

Con una sumatoria total de $53,837 en ganancias.

Dentro de la categoría de “Mobiliario” que se debe revisar tenemos las siguientes

Proyecto grupal Taller Financiero

Con una ganancia total de: $17,213

Dentro de la categoría de “Tecnología” que se debe revisar tenemos las siguientes

Con una ganancia total de: $50,955

Con un total neto en ganancias de: $122,005

Proyecto grupal Taller Financiero

Dentro de la categoría de “Material de oficina” que se debe revisar tenemos las

Con una ganancia total de $10,671

Dentro de la categoría de “Mobiliario” que se debe revisar tenemos las siguientes

Proyecto grupal Taller Financiero

Dentro de la categoría de “Tecnología” que se debe revisar tenemos las siguientes