REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR

PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO JEAN PIAGET
DIPLOMADO EN SEGURIDAD LABORAL

PLAN DE HIGIENE Y SALUD LABORAL PARA REDUCIR EL

ESTRÉS Y LAS MALAS POSTURAS CORPORALES, EN LOS
EMPLEADOS DE BANPLUS, BANCO UNIVESAL. C.A, SEDE
CARACAS AÑO 2016.

Tutor: Autores:

Millán S. Zinaid S. C.I. 11.199.744

Fernandes Katherine. C.I.

Caracas, 23 Julio de 2016

 DEDICATORIA.

Este Informe es dedicado para todos los colaboradores de la Entidad Bancaria

Banplus, Banco Universal, C.A, ya que con ella se pretende brindar mejoras de salud
y bienestar en cuanto a la disminución de estrés y corrección de malas posturas
corporales lo disminuirá y/o erradicar patologías que se vienen presentando según los
informes de Morbilidad emitidos por el servicio médico y la siniestralidad emitida
por el seguro médico que mantiene la entidad donde se puede observar los altos
índices de patologías con referencia o diagnostico a toda la parte musculo esquelético
donde las más frecuentes son cervicalgia, dorsalgia, lumbalgia, muchas de las cuales
son debido a malas posturas corporales o por no estar sus puestos de trabajo
adaptados a esquema antropométrico y que a la larga si no se tratan y atacan a tiempo
pueden llegar a ser motivo de enfermedades crónicas, con este informe se pretende
lograr proponer a la entidad la realización de actividades físicas o pausas activas que
de forma eficaz podrán ayudar a disminuir y erradicar las patologías arriba
mencionadas.

AGRADECIMIENTO.

A Dios primeramente, a Banplus Banco Universal, C.A. Por brindarme la confianza y

respaldarme en este nuevo episodio de mi vida. A compañeros y amigos por estar al
pendiente de mi crecimiento profesional, y por apoyarme.

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 INTRODUCCIÓN.

El presente trabajo será realizado con la finalidad de dar a conocer a la Entidad

Bancaria Banplus, Banco Universal, C.A, que en vista del informe de Morbilidad
presentado por el Servicio Médico que presta sus servicios de medicina ocupacional
dentro de las instalaciones de Banplus, Banco Universal, C.A, ubicada en la Torre La
Noria, y el informe de siniestralidad emitido por la empresa de seguros al cual los
colaboradores están afiliados, se puede observar que las patologías más frecuentes
bien sea por consultas médicas o emergencias, corresponden a toda la parte musculo
esquelética del individuo; como son a saber cervicalgia, dorsalgia, lumbalgia, las
mismas se pueden estar presentando en vista de malas posturas corporales que
mantiene el individuo desde la niñez o bien porque al momento de pasar largas horas
de trabajo sentado y no realizar ninguna actividad física pues la parte musculo
esqueléticas del individuo se ve afectada y es allí donde empiezan las dolencias, de
igual manera el ritmo de vida, el nivel y exigencias del trabajo diario tiende afectar lo
que origina una fuerte carga de estrés a nivel de hombros, cuello y espalda lo que si
no se atiende origina fuerte contractura muscular ocasionando cualquiera de las
patologías antes mencionadas. Es por ello que realizamos este informe con la
finalidad de proponer la realización de actividades físicas o pausas activas que se
realicen de forma semanal durante la jornada de trabajo y en su mismo lugar de
trabajo con la finalidad de prevenir y lograr la disminución o erradicación de las
patologías antes mencionadas y los altos niveles de estrés a los cuales se encuentran
sometidos los colaboradores. El presente trabajo constara de cinco (5) capítulos los
cuales detallaremos a continuación, capitulo uno (1), se presentara el planteamiento
del problema, justificación y los objetivos generales y especifico de la investigación,
capítulo dos (2), marco teórico, en el cual se procederá a plasmar los antecedentes de
la investigación, bases teóricas, legales, características de la empresa, definiciones de

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términos básicos, en el capítulo tres (3) describiremos el marco metodológico, el cual
consta del tipo y diseño de investigación, población y muestra, así como la técnica e
instrumentos de recolección de datos que se utilizaran, el capítulo cuatro (4), se
presentaran los resultados y la propuesta y solución al problema planteado, plan de
acción que se estaría poniendo en práctica y el capítulo cinco (5) conclusiones y
recomendaciones.

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 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema.

Según el informe de Morbilidad emitido por el Servicio Médico Ocupacional, que

presta sus servicios en las instalaciones de la entidad bancaria Banplus, Banco
Universal, C.A, donde evalúa diariamente a los colaboradores de dicha entidad, tanto
por consultas pre y post empleo, pre y post vacacional así como también consultas
médicas por malestar que presenten los activos de la entidad, y en base a la
siniestralidad emitida por la empresa aseguradora donde están afiliados los
colaboradores, se observa que el mayor número de consultas tanto por servicio
médico como por consultas privadas o por atención primaria a la salud (APS), indican
que el porcentaje de consultas es de _____ y ____ por temas relacionados con
patologías o síntomas del aparato musculo-esquelético, donde las consultas realizadas
son por presentar dolencias a nivel de cabeza, cervical, cuello, hombros y espalda
cuyos diagnósticos, tanto al momento de realizar el examen físico, preguntas de rigor
para indagar más acerca de la dolencia más los estudios radiológicos que se realicen,
arrojan resultados como cervicalgia, dorsalgia, lumbalgia y fuertes dolores de cabeza
(migraña).Todas estas dolencias se vienen manifestando cada vez con mayor
frecuencia, y en personas de muy corta edad es decir en una población de jóvenes
adultos con edades comprendidas entre 25 y 35 años de edad, lo que trae como
consecuencia que en muchas oportunidades a las personas les tengan que emitir un
reposo medico de dos (2) y hasta tres (3) días de reposo medico por presentar esa

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dolencia lo cual origina ausentismo laboral, lo que trae como consecuencia que
algunas de las funciones que desempeña el personal se atrasen originando en muchas
ocasiones molestias dentro del área de trabajo. Se pudiese derivar o decir que estas
dolencias que se vienen presentando y en base a las observaciones realizadas a los
puestos de trabajo por parte del departamento de Higiene Seguridad y Salud Laboral
quien es el encargado de velar por la seguridad y salud de los trabajadores, indica que
el hecho de que muchos de los colaboradores no realicen ningún tipo de actividad
física, desconocen de la higiene postural, sus medidas antropométricas y como es la
forma correcta de sentarse es causal para que se manifiesten este tipo de patologías
solo por el hecho de que están durante la jornada laboral es decir ocho (8) horas
durante cinco (5) días a la semana para un total de cuarenta (40) horas de trabajo, la
mala postura que adoptan al momento de estar sentados en sus puesto de trabajo, no
realizar ningún tipo de actividad física, sedentarismo desconocimiento, aunado a los
altos índices de estrés a los que se están sometidos ya sea por temas laborales como
por el entorno o situación país, al cual se enfrentar diariamente, pueden ser las causas
o factor primordial de este tipo de patologías que se vienen presentando.

La situación ideal dentro de toda organización es tener un personal sano, con muy
bajo índice de ausentismo laboral, esto se logra poniendo en práctica la realización de
actividades físicas después de la jornada de trabajo, realizando jornadas de salud con
despistajes de enfermedades o patologías del sistema musculo-esquelético y
realizando, y dando a conocer enseñando a los colaboradores a realizar pausas activas
las cuales pueden realizar en su mismo puesto de trabajo, esto con la finalidad de
ayudar o prevenir este tipo de patologías ya que realizando estas actividades logramos
la relajación del sistema musculo esquelético, estiramientos importantes del cuerpo y
bajar los niveles de estrés lo que traerá como consecuencia un trabajador sano y sin
dolencias, con alto grado de felicidad ya que realizando ejercicios activamos una serie
de hormonas que nos ayudan a estar relajados, felices y originarían mayor y mejor
productividad para la organización ya que el empleado tendría un mayor rendimiento
laboral y cumpliría con los objetivos propuestos lo que a su vez le originaria una

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mayor satisfacción ya que al cumplir a cabalidad con sus metas u objetivos
propuestos impactaría en su evaluación anual y obtendría un mejor porcentaje de
aumento salarial.

JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo servirá para dar a conocer enseñar y motivar a los colaboradores
de la entidad bancaria Banplus, Banco Universal, C.A, sobre la higiene postural,
realización de actividad física y pausas activas desde su puesto de trabajo, para así
bajar sus niveles de estrés y adoptar en sus puestos de trabajo las posturas corporales
correctas, lo cual les traerá como beneficio una vida más saludable, más alegre,
menos sedentarismo y menos ausentismo laboral por causas de las patologías como la
cervicalgia, dorsalgia, lumbalgia y dolores de cabeza.

Se fomentara la práctica de actividades físicas una vez concluida la jornada laboral

dos veces por semana en las instalaciones de la Torre La Noria, con un máximo de
tiempo de 45 minutos, se contara con la presencia de instructores bien sea por
compañeros de la entidad que conozcan de las actividades físicas tales como Bailo
Terapia, Fitcombat, Straichin, Yoga o Step, en horario laborable se pasara por los
pisos donde tiene oficinas Banplus y se le enseñara a los colaboradores la realización
de las pausas activas que pueden realizar desde su puesto de trabajo, esto de igual
manera se realizara dos veces por semana, se dictaran charlas de higiene postural, se
dictaran talleres donde se le enseñe a los colaboradores como disminuir la tensión a
nivel musculo esquelético, el cual va ser dictado por una terapista ocupacional que
conoce de técnicas para lograr eliminar estas tensiones, el mismo se dictara cada 4

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meses, ira dirigido a todo el personal de la entidad financiera Banplus, Banco
Universal, C.A.

Se utilizara como herramienta la mascota de la entidad financiera Banplus, Banco

Universal, C.A, llamado AstroPlus, a que cada tres (3) horas envié un mensaje tipo
correo a los computadores donde les indique que es hora de realizar la Pausa Activa.

El beneficio que le trae a la entidad financiera Banplus, Banco Universal, C.A, será
que su capital humano estará sano, tendrá un mayor rendimiento laboral, mayor
participación en las actividades se activara en ellos la creatividad y tendrán un mayor
sentido de pertenencia con la entidad, habrá mayor interacción entre las diferentes
unidades y compañeros de la entidad, mayor satisfacción entre los clientes internos y
externos del banco en cuanto a la atención, los colaboradores se sentirán más a gusto
en sus puestos de trabajo, controlaran sus niveles de estrés, lo cual bajara en un gran
porcentaje el ausentismo, ya que los colaboradores se sentirán más motivados puesto
que se les está ayudando y enseñando desde la organización.

OBETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.

Objetivo General.

Identificar las causas de las patologías informadas tanto en el informe de Morbilidad

entregado por el Servicio Médico, como el que emite la empresa aseguradora donde
están afiliados los colaborados donde indican que el mayor número de consultas

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médicas son por dolencias a nivel musculo esquelético, donde se diagnostican
patologías tales como cervicalgia, dorsalgia, lumbalgia, de los colaboradores de la
entidad bancaria Banplus, Banco Universal, C.A. Ubicado en la Torre La Noria,
elaborando y ejecutando un plan que fomente la realización de actividades físicas,
pausas activas, charlas de higiene postural, talleres para disminuir la tensión musculo
esquelético y mensajes emitidos por la mascota de la entidad, en un lapso de un (1)
año.

Objetivos Específicos.

 Identificar las causas que están produciendo patologías como: cervicalgia,

dorsalgia y lumbalgia, en los colaboradores de la entidad bancaria Banplus,
Banco Universal, C.A. Ubicado en la Torre La Noria,
 Ejecutar el plan a partir de la aprobación por parte de la entidad financiera
Banplus, Banco Universal, C.A, por una duración de un año, para educar a los
colaboradores en estas actividades y las realicen luego de forma
independiente.

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 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación.

Autora: Dra. Azucena Carolina Lecaro Ávila (2014)

Objetivo: Determinar la prevalencia de trastornos osteomusculares de las

extremidades superiores de los trabajadores de la Planta de Alimentos en los años
2011 y 2012.

El presente trabajo tiene como objetivos determinar prevalencia de trastornos

osteomusculares de extremidades superiores en una industria alimenticia y revisar si
el Programa de Vigilancia de Salud permite controlarlos. Considera los casos
presentados en los años 2011 y 2012 en Planta de Alimentos. Se obtiene información
de partes diarios y mensuales, certificados médicos y expedientes clínicos. Y se
aplica el método RULA para establecer las áreas de Planta de Alimentos que tienen
riesgo ergonómico por movimientos repetitivos. La prevalencia de trastornos
osteomusculares en extremidades superiores en Planta de Alimentos corresponden a
Tendinitis de Mano, Epicondilitis, Hombro Doloroso y Tendinitis de Quervain; los

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tres primeros coinciden con los diagnosticados en otras industrias. Con el método
RULA se constató que el riesgo ergonómico por movimientos repetitivos en los
puestos de trabajo con casos de trastornos osteomusculares de extremidades
superiores son los que requieren se investigue necesidad de cambios. La revisión del
Programa de Vigilancia de Salud determina que se debe proponer ser más
consistentes con el Programa de Pausas Activas como herramienta en la prevención
de aparición de nuevos casos o complicaciones de trastornos de extremidades

superiores.
Los trastornos osteomusculares son la primera causa de morbilidad por enfermedades
relacionadas con el trabajo en Planta de Alimentos, siendo los casos más frecuentes
los que se presentan en las extremidades superiores y las lumbalgias (Fuente:
Departamento Médico de Planta de Alimentos, años 2011 y 2012).
Las causas de los trastornos osteomusculares de las extremidades superiores de
acuerdo a la literatura médica se relacionan con movimientos repetitivos, posturas
sostenidas, sobresfuerzo, falta de entrenamiento.
Los resultados de este trabajo de investigación han determinado la prevalencia de
trastornos osteomusculares en extremidades superiores que causan ausentismo laboral
y que afectan la productividad en las líneas productivas. Los mencionados trastornos
tienen que ver con movimientos repetitivos y que de acuerdo a los terapistas
ocupacionales se pueden disminuir con la práctica periódica de pausas activas, por
ello
una alternativa de solución es el plantear fortalecer el programa de pausas activas con
la realización de ejercicios antes, durante y después de completada la jornada de
trabajo promueven relajación de músculos, tendones y articulaciones utilizadas
durante las actividades laborales. Para plantear el fortalecimiento del Programa de
Pausas Activas se debe considerar como antecedente que actualmente está establecido
que los trabajadores con tareas de embalaje, llenado o paleteo realicen cada dos horas
una serie de ejercicios de relajación de musculatura de manos y brazos por un tiempo
de 3 a 5 minutos. Sin embargo la periodicidad ha quedado sujeta a la voluntad de los

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trabajadores considerando que el proceso de producción en las distintas líneas no
permite detener las líneas sin evitar la generación de gran cantidad de desperdicios
y por ello solo la practican al inicio del turno o mientras se dirigen al baño, o si tienen
alguna molestia. La practican más cuando estás en el primer turno, muy poco las
realizan en el tercer turno o fines de semanas. A nivel de jefaturas hay conciencia de
los beneficios de las pausas activas pero no ha sido posible incluirlas como parte de la
rutina diaria de trabajo. Tomando en cuenta lo antes dicho se debe considerar realizar
cambios al programa actual de pausas activas de tal modo que pueda ser constante y

práctico.

Conclusiones.
Los trastornos diagnosticados más frecuentemente en Planta de Alimentos fueron
Tendinitis o Tenosivitis de Quervain y Tendinitis de Mano. También hubo casos de
Síndrome de Hombro Doloroso y Epicondilitis. Los trastornos diagnosticados están
relacionados con movimientos repetitivos
Los casos de trastornos osteomusculares en los años 2011 y 2012 son la primera
causa de morbilidad y la tercera de ausentismo, siendo los trastornos de extremidades
superiores los más frecuentes en 2011 mientras que en año 2012 fueron la segunda
causa entre los trastornos osteomusculares. El mayor ausentismo por trastornos
osteomusculares en los años 2011 y 2012 en Planta de Alimentos fueron los de
extremidades superiores. Aparte del ausentismo al trabajo por trastornos
osteomusculares de extremidades superiores también existe el ausentismo parcial
cuando los afectados deben acudir a citas de control o terapias.
Recomendaciones
 Continuar con el Plan de Vigilancia de los trabajadores expuestos a riesgos
ergonómicos.
 Fortalecer el programa de Pausas Activas direccionado a proteger la salud
osteomusculares en el personal que realizan movimientos repetitivos que
involucran a las extremidades superiores.

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  Realizar un nuevo estudio de prevalencia, al menos 6 meses después de haber
aplicado el programa de pausas activas según nuevo esquema planteado.

GLOSARIO

Ausentismo laboral: Falta de los trabajadores a la jornada laboral. Se lo mide por

medio de indicadores que consideran números de casos y números de días que
ausentismo en relación al total de trabajadores o al total de horas hombres.

Enfermedad profesional: Es aquella enfermedad adquirida en el puesto de trabajo

de un trabajador por cuenta ajena. Son ejemplos la neumoconiosis, la lumbalgia, el
síndrome del túnel carpiano, la exposición profesional a gérmenes patógenos,
diversos tipos de cáncer, entre otras.

Ergonomía: Disciplina que se encarga del diseño de lugares de trabajo, herramientas

y tareas que coinciden con las características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y
las capacidades del trabajador.

Morbilidad: Es la cantidad de individuos que son considerados enfermos o que son

víctimas de enfermedad en un espacio y tiempo determinados. Es un dato estadístico.

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Pausas Activas: Es la actividad física que se realiza durante los períodos de trabajo,
útil para evitar algún grado de molestia en una zona específica del cuerpo. Existen
dos tipos de pausas: las preparatorias y las compensatorias.

Preceptismo laboral: Empleado que asiste a su jornada laboral y cuyo rendimiento

laboral habitual disminuye por diversas situaciones. Por ejemplo enfermedades que
afectan su estado general (síndromes febriles, de deshidratación, trastornos
odontológicos, traumas, síntomas aislados como dolor de cabeza o mareos, alergias),
estados fisiológicos como embarazo o menstruación, problemas personales, efectos
secundarios de medicamentos, etc.

Salud Ocupacional: Es el conjunto de actividades asociado a disciplinas variadas,

cuyo objetivo es la promoción y mantenimiento del más alto grado posible de
bienestar físico, mental y social de los trabajadores de todas las profesiones
promoviendo la adaptación del trabajo al hombre y del hombre a su trabajo.

Trastorno Osteomuscular: O músculo-esquelético que consiste en alteración de la

salud por afectación del complejo muscular, esquelético y articular, que de acuerdo a
su intensidad también puede afectar la inervación de los músculos afectados.

BIBLIOGRAFIA

http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/4794/1/PREVALENCIA-DE
TRASTORNOS OSTEOMUSCULARES DE EXTREMIDADES

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