 Detalles departamento de ventas:

1. Las principales metas para el departamento de ventas es generar rentabilidad por lo cual
debemos seguir diferentes pasos
2. Debemos fijar objetivos que sean realistas y motivar al personal con metas semanales, pc
factory lo logra a través de capacitaciones, bonos, etc
3. Crear estrategias: como estamos en época de pandemia pc factory tiene diferentes
estrategias aplica al modelo vak de manera visual a través de su pagina web y en sus
tiendas físicas solo de manera visual y auditiva anterior mente se aplicaba kinestésica
dejando tocar los productos debido a eso tuvieron que adaptarse, las otras estrategias que
ocupa la organización son utilizar ofertas del dia tanto en su plataforma como página web.
4. Atender a los clientes: dentro de esta sección debemos crear vínculos afectivos generar
conexión para asi poder fidelizar al cliente y que nos siga prefiriendo pc Factory tiene
maneras de atender de manera física, online, a través de venta por llamada, tienen un
numero de contacto post venta.
5. Promover a la empresa: e esta parte se debe trabajar codo a codo con el departamento de
marketing y emplear una estrategia para llegar a los clientes potenciales, además también
es muy importante recurso humanos, la capacitación seguida de todo el equipo de trabajos
y retroalimentación continua por parte de los superiores

 Dentro de las estructuras de ventas la organización encontramos 6 pasos fundamentales

1. Prospección: en este paso la organización reconoce la necesidad del cliente o empresa en
este caso clientes porque pc Factory solo vende de manera minorista la manera de
identificar la necesidad es cuando el cliente ingresa a la página web de la organización le
piden una serie de datos haciendo que este se registre, sin embargo, antes de la pandemia
era de forma tradicional y el empleado estaba encargado de reconocer la necesidad
haciéndole diversas preguntas al consumidor
2. Clasificación: en esta etapa definimos si el cliente tiene el perfil que busca la empresa y así
ahorramos tiempo existe el cliente online y el presencial la empresa tiene la oportunidad de
conversar con el cliente y contarle las fortalezas del producto y servicios que ofrecen, sin
embargo, el cliente online es un cliente más informado que conoce experiencias de otros
compradores de qué manera puede saber eso puede leer los comentarios o reseñas de
algún producto dentro de la página web de la organización
3. Presentación: en este punto se presenta el producto más que comercial el empleado debe
crear una presentación más personalizada en base a la información recopilada, estar
dispuesto a escuchar más que hablar y a mostrarle el valor del producto y servicio más que
centrase en las funciones del producto en como estas satisficieran la necesidad del cliente,
 la organización logra dando capacitaciones a los empleados y en la página web dejando un
numero de contacto.
4. Negociación: el vendedor debe presentar una propuesta comercial de la misma forma
conforme a que ambas partes queden satisfechas
5. Cierre: en esta parte si los pasos están bien desarrollados el cierre debería darse de
manera natural porque logro hacer que el cliente confiara en el vendedor, en este proceso
se ven tramites como revisión de detalles, garantías al realizarlo de manera online la
página web tiene un software que hace todo automatizado
6. Post venta: la venta para la organización no termina al firmar el contrato o realizar la
compra online ellos mandas encuestas de satisfacción y además les dejan información de
donde puede encontrar el seguimiento de su producto etc.

Consumidor final del producto:

Los clientes; tanto personas como pequeñas y medianas empresas son el perfil de cliente
que busca precios más bajos que en un retail, Además que busque variedad de productos
y de buena calidad que también sea apasionado por la tecnología, pero más que nada por
los computadores que es la especialización de la empresa.