Investigue alguna marca o producto que haya utilizado una estrategia de marketing 2.

Una empresa de 97 años con la mente de un millenial y la capacidad de correr de

un atleta.

1. Indique detalladamente en que consistió la estrategia utilizada.

Con cuentas en Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram y Snapchat, Avianca

se conecta a más de 28 millones de personas y registra cerca de 600.000 interacciones
en promedio al mes.

La estrategia de Avianca fue crea un proceso de comunicación establecido por la redes

sociales de tal manera que se creara una mejor interacción con sus clientes, esta
estrategia fue muy exitosa ya que a llegar a responde con amor, cariño y respeto a los
clientes tanto por redes sociales como en sus oficinas comerciales los clientes lograron
sentir que le estaba dando un servicio VIP a todos por igual, con esto fue capaz de crea
una experiencia muy positiva a que el cliente llega a disfruta en todo momento. Hasta
ahora los clientes de Avianca puede acceder a todo lo que se ofrece por las redes y hasta
más ya que gracias a la estrategia de la compañía su cliente tiene la opción de dar
propuesta nuevas en la cajas de comentarios y esta son estudiadas y sin son buenas la
empresa la pone en prácticas logrando beneficios mutuos con esto a llegado producir a
una conexión vital una fuerza interna que impulsa a darlo todo por sus clientes.
2. Indique cual era el objetivo de aplicar el marketing 2.0

A- enfocase en escuchar a sus clientes y reaccionar a los problemas que pudiera

ocasionarse.
B- alimentase de los comentarios y crea nuevas metas que lo llevara a ser
capaces de innovar basados en lo que les dicen a través de las redes.
C- hablarles a sus clientes, Cumplir con el reto de oírlos, entenderlos, seguirlos,
comprenderlos y asistirlos de manera efectiva con base en la información
que les suministran en tiempo real.

3. Explique cuál fue el beneficio de la aplicación de esta estrategia de Marketing

2.0
A- Nuevos clientes
B- Una mejor rentabilidad
C- Llegar a lugares donde la empresa no se conocía
D- adaptación, mejorar de los procesos y competir basados en la información
que los clientes suministraban
E- innovación y creatividad, como elementos críticos para ganar nuevos
seguidores y nuevos clientes
F- posicionarse en los mercados

4. En líneas generales explique según su criterio cuales son los beneficios y si lo

considera las desventajas de usar Marketing 2.0
Beneficios
A- Gracias a la red se puede Disponer de la información de cualquier consulta las
24 horas al día para saber cualquier información sobre cualquier producto o
servicio de nuestro interés e inclusive podemos optar por realizar la compra de
manera online y esto es bueno tanto para los vendedores y compradores ya que
se tiene la facilidad de compra e información a alcance de un clip y no tenemos
que esforzarnos mucho en compra y vende.
B- Es totalmente comercial ya que logra vender en lugares que no podríamos llegar
si la ayuda de la tecnología
C- Impulsa nuestra empresa a expandirse en el mercado comercial ya que juega un
papel fundamental en cuanto al reconocimiento de una empresa, su expansión en
el mercado se debe al Marketing Digital. Y no solo a nivel nacional sino que
también a nivel internacional. Logrando así muchas probabilidades de
crecimiento, llegando a ser prácticamente infinitas.
D- Permite reducir costo a tener un mercado digital no hace falta de tener muchos
empleados
E- Es muy fácil de repartir todo lo que sube a la red se queda en la red en este caso
se hace referencia a la facilidad que hay de colocar cierta publicidad en la red. Y
cuando ésta se encuentre allí perdurará. Por consiguiente se estará difundiendo
de una forma tan rápida, que en cuestiones de días ya muchos conocerán tu
empresa o negocio
F- Mejora la calidad de lo que se ofrece al cliente con esto podemos escuchar a
cliente ver la fallas y ofrecer un mejor servicio

Desventajas
A- Son muchas las personas que no tienen acceso Internet, lo cual hace que
exista cierta limitante entre la publicidad y una cantidad de usuarios, que por
la falta de un medio no puedan conocer lo nuevo. Por eso es importante que
conozcas a tu público objetivo (clientes potenciales) para utilizar el medio
ideal.
B- Los consumidores se distraen fácilmente. Múltiples ventanas, programas
de mensajería, interrupciones del "mundo real"... hay muchos motivos que
acaban haciendo que los usuarios se dejen carritos abandonados
C- Muchos los usuarios que realizan las compras de forma online. Lo cual no
permite el conocimiento físico del producto que se desee adquirir. Por lo que
muchas veces se genera descontento. ¡No es lo mismo que ven en las
pantallas que lo que llega a sus manos!. Y es por este motivo que muchas
empresas (debes considerarlo también) emplean la práctica de la devolución
del producto. Esto como forma de garantizar su buena imagen ante los
consumidores. Ya que la idea no es ahuyentarlos, al contrario, se debe
capturar el mayor porcentaje d clientes posibles