GUIA DE FORMACION LABORAL SEGUNDO MODULO

Actividades:

1. Realizar la lectura del libro resumido: VENTAS INSTANTÁNEAS y de la referencia

bibliográfica, construya una terminología técnica y elabore una síntesis de la misma. (cuadro
sinóptico, mapa conceptual, etc.)

2. Resolver las siguientes preguntas contempladas en la guía, con base la información

recolectada por visita presencial o virtualmente. Consulte dos empresas que compitan en el
mismo sector y realice una matriz comparativa en los siguientes aspectos comerciales:

a) ¿Segmenta a sus clientes y aplica estrategias diferenciadas según las características de los
mismos?

b) ¿Dispone de encuestas de satisfacción de clientes/consumidores?

c) ¿La empresa cuenta con programas de fidelización de clientes/consumidores?

d) ¿Opina que los departamentos de marketing y ventas están alineados para ofrecer las
propuestas de valor que necesitan los clientes?

3. Propaga soluciones a las siguientes situaciones de La gestión comercial y ventas:

•El producto vendido no rota en el punto de venta. (enfoque estrategias comerciales y de ventas)

•El consumidor final no queda satisfecho con el producto. (enfoque el arte de cerrar cualquier
negocio)

•El cliente (nuevo o dentro de la cartera) no queda conforme con la atención recibida por el
vendedor. (gestión de relación con los clientes).

•Quiebre de stock. (enfoque liderazgo)

4. Presente una idea de negocio. Y

a) Señale las necesidades que se piensan satisfacer.

b) Como se van a satisfacer las necesidades (estrategias)

c) Análisis DOFA de la idea de negocios.

5. Con base en la información recolectada construya el guion para realizar el sociodrama

sobre la temática.

6. Presentación un trabajo que muestre la realidad del tema asignado aplicando los términos
técnicos.
 SOLUCION:

VENTAS INSTANTANEAS

-Se basa en la
creatividad y es propia
Ventaja relativa
del ser humano

compatibilidad

De gestión

De la información
Depende de la
Complejidad INNOVACION Del producto
percepción en:

Del proceso

Experimentación

Percepción

Visibilidad
Asociaciones Dirección
de ideas
Pensamiento
divergente

¿Segmenta a sus clientes y
aplica estrategias
diferenciadas según las
características de los mismos?
¿Dispone encuestas de
satisfacción?
¿Cuenta con programas de
fidelización de clientes?
Objetivo de marketing
COCA-COLA PEPSI
Potencia su oferta de bebidas Promociona grupos musicales
bajas y sin calorías a través su independientes y
estrategia de ``MARCA desconocidos
UNICA`` con esta estrategia
busca promover una
transformación de los hábitos
de consumo
Si Si
Si, benditos bares Si, foursquare
Los principales objetivos de Cuidar a sus clientes,
marketing Coca-Cola se basan consumidores y el mundo en
en satisfacer necesidades, que viven
gustos, preferencias de sus
clientes