MARKETING DIGITAL Y

COMERCIO ELECTRÓNICO
REDACCIÓN DE CONTENIDOS

Ing. Thalía Chicaiza

 Introducción a la clase
1. El docente consulta los conocimientos de la clase anterior.
2. Presenta la clase a tratar
3. Realiza el diagnostico respectivo de la clase nueva
Objetivos de la clase:
1. Características y ventajas del marketing de contenidos
2. El modelo de negocio y el futuro del marketing de contenidos
3. Introducción a la estrategia y audiencia del Marketing de contenidos?
4. Guías para crear contenido memorable
5. La audiencia persona y el Ciclo de engagement
 Reduce
Fideliza
Mejora el SEO costos en
clientes
publicidad

Características y
ventajas del Atrae más
Te
diferencia Mejora la

Marketing de
de la difusión de
tráfico
competenci la marca
a

Contenidos

Mejora la
Más Mejora la
interacción con
clientes reputación
tus clientes
 Puntos claves
1.Distribuye las funciones y contrata al personal adecuado
2.Adquiere herramientas de marketing de contenidos
3.Establece un calendario con varios tipos de marketing de contenidos
4.Distribuye el contenido por diversos canales
5.Mide los resultados de tu marketing de contenidos
El modelo de negocio y el futuro del
marketing de contenidos

Inbound Marketing
es cualquier estrategia de marketing que busque captar el
interés de las personas sin invadir ni interrumpir su experiencia.

A diferencia de las publicidades agresivas que disparan

anuncios en la cara de las personas cuando no están
preparadas, su objetivo es atraer al público sutilmente.
•Atraer: por medio de contenidos relevantes, el inbound atrae
visitantes interesados ​en el negocio;
•Convertir: aquí, la intención es transformar visitantes en
leads, aproximándolos más a tu negocio y transformándolos en
potenciales ventas;
•Vender: ¿tu lead está interesado en el producto o servicio que
tu empresa ofrece? Este es el momento de mostrarle que tu
solución es la mejor y cerrar la venta;
•Encantar: la relación entre tu empresa y tu cliente no termina
con la compra. El Inbound predica una relación duradera, en
que ofreces todo el soporte necesario, además de encantar al
cliente con materiales interesantes y una atención competente
 Estrategia de marketing de contenidos
1. Definir objetivos – KPI´s
a. importante para la estrategia
b. Fácil de entender
c. fácilmente medible
d. capaz de llevar a una acción positiva
•Generación de leads: conversiones en landing pages, crecimiento de la base de contactos;
•Generación de ventas: número de ventas, ventas / leads;
•Costo por venta: tiempo gastado para efectuar una venta, número de ventas, CAC (costo de
adquisición de clientes);
•Lifetime-value: tiempo de contrato de cada cliente
 Estrategia de marketing de contenidos
2. Establecer buyer persona
• Es una descripción semi-ficticia de tu
cliente ideal.
• Semi-ficticia porque el proceso de
creación de personas pasa por
entrevistas profundizadas con tus
mejores clientes, en el intento de
identificar rasgos comunes entre ellos
y que deben repetirse en los futuros
clientes.
 Estrategia de marketing de contenidos
3. Adaptación de los contenidos al
embudo de ventas
Es generar contenidos relevantes que
sean de interés de tu público,
promoviendo interacciones y
engagement con tu marca, ¿verdad?
Pero, trabajar con Marketing de
Contenidos es, esencialmente, un
trabajo estratégico.
 Canales de distribución de contenido

Guías
Blog corporativo Redes sociales
Videos
Guía para realizar contenido
Y no morir en el intento…
 Conoce a tu público objetivo

La marca se centra especialmente en los jóvenes,

personas de 18 – 30 años donde el género no
importa, hay equidad (50 % hombres, 50 % mujeres).
Se enfoca en los jóvenes porque Coca-Cola
considera que los refrescos se consumen cuando
necesitas un empujón o tienes prisa y, por lo
general, los chicos siempre tienen prisa.

Su estrategia de orientación está enfocada en las relaciones

humanas. Relaciones de todo tipo, familiares, amorosas,
amistades, etc. Esto con el fin de crear una idea definida de que
Coca-Cola es capaz de establecer lazos positivos. Está allí para
conectar con los seres que amas.
 ¿Quién será mi audiencia?

Segmentación geográfica:

Segmentación psicográfica: Público objetivo

Segmentación demográfica:
 Define tus objetivos de marca

Desarrollar el Obtener más Ganar nuevos Incrementar nú Mejorar la

Incrementar
conocimiento de tráfico del sitio seguidores en mero de reseñas reputación de
ventas
marca web redes sociales de clientes marca
Define tu propuesta de valor
 ¿Qué es un lienzo de propuesta de valor?
Es un concepto elaborado por Peter J. Thomson. Se describe como una
«herramienta bastante sencilla que te aporta en poco tiempo la “claridad factible
mínima” necesaria para empezar a diseñar y probar un producto o servicio
 Beneficios:

Necesidades Deseos
Experiencias:

Características:
Inquietudes

Empresa:
Producto: Sustitutos:
Cliente ideal:
Ejemplo:

Beneficios: Experiencias:
Asequible Los clientes que utilicen
Personalizable CustomBike pueden crear
Accesible sus propias bicicletas en
línea o en cualquiera de
nuestras tiendas físicas. Este
Necesidades Deseos
proceso ofrece una
experiencia única a los
ciclistas, que son conscientes
Características: de que pedalearán una
Estructura de calidad bicicleta exclusiva y de
Diseño online calidad diseñada solo para Inquietudes
Envío gratuito ellos.

Empresa: CustomBike
Sustitutos:
Producto: bicicletas con diseño personalizable para
Bicicletas tradicionales, modificaciones
apasionados del ciclismo
en bicicletas estándar
Cliente ideal: ciclistas profesionales y aficionados
 Plantilla de jerarquía del mensaje de la marca

Identifica los valores de tu marca que se ven reflejados en tu propuesta

de valor.
Plantilla

Pilar 1 Pilar 2 Pilar 3

Nombre del pilar de la marca Nombre del pilar de la marca Nombre del pilar de la marca

Razón que lo respalda 1 Razón que lo respalda 1 Razón que lo respalda 1

Razón que lo respalda 2 Razón que lo respalda 2 Razón que lo respalda 2

Razón que lo respalda 3 Razón que lo respalda 3 Razón que lo respalda 3

 Pilar 1 Pilar 2 Pilar 3

Creatividad Autenticidad Durabilidad

Todos nuestros diseños están disponibles Los productos están etiquetados de forma Nuestra ropa está confeccionada para durar
por tiempo limitado y necesitan años para que el consumidor sepa de qué está hecha en cualquier entorno o condición
desarrollarse. cada prenda. climática.

Confiamos en diseñadores jóvenes, Los diseños solo pueden adquirirse en El 80 % de nuestra clientela se consideran
ambiciosos y originales. nuestra tienda en línea o física. trabajadores manuales.

Durante ocho años consecutivos, hemos Fabricamos nuestras prendas en

Tenemos una política de recambio gratuito
recibido el galardón al minorista más Estados Unidos con materiales de alta
si la ropa se desgasta o se rompe.
creativo. calidad.
 Crea tu Nombre, logo y eslogan

Estas son las primeras cosas que tus clientes sabrán sobre ti.
Toda la apariencia de tu marca se basará en estos factores que
también ayudarán a tu audiencia a relacionarse desde el
momento en que la ven.
Para que el logo de tu marca sea atemporal dentro de todas las
tendencias siempre cambiantes, te recomendamos apostar por lo
simple y que pueda adaptarse fácilmente a diferentes tamaños y
formas de comunicación.

Crea la voz de tu marca

 ¿Qué es Engagement?

El Engagement puede definirse como el nivel de

compromiso que tienen los consumidores y usuarios con una
marca, y esto va más allá de la compra de sus productos o
servicios.

Engloba interacción constante, confianza e, incluso, empatizar

con los valores, percepciones y mensajes de la misma. 
 ¿Cómo medirlo?
Menciones a la marca

Comentarios de los usuarios Tasa de conversiones

Páginas visitadas por sesión

Frecuencia de utilización
 Video
• https://www.youtube.com/watch?v=0-7qWa1B32Y
Taller caso práctico

VS