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Modalidad: A distancia
Duración: 12 Semanas
Fecha de inicio: 20/03/2013
Precio: US$ 405,00
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Objetivo General
Objetivos Específicos
Módulo I: Recepción
Unidad 2: Reservas
Sepan qué controles realizar en una habitación que el huésped acaba de desocupar
Comprendan la aplicación de controles internos, antes de cancelar la cuenta de un
huésped
Identifiquen las precauciones que se deben tomar antes de emitir una factura
Se interioricen sobre las funciones del Departamento de Pisos y las áreas donde
desarrolla sus tareas.
Analicen cómo este Departamento tiene que coordinar sus tareas con el resto de los
Departamentos del hotel.
Conozcan el mobiliario y equipamiento que debe tener una habitación de hotel.
Identifiquen las tareas que se desarrollan en cada puesto de trabajo.
Conozcan los elementos necesarios para realizar las tareas de limpieza e higiene.
Identifiquen las tareas que se realizan en cada área de trabajo.
Comprendan la importancia de planificar la jornada de trabajo, determinando los
horarios y frecuencias adecuados para realizar cada tarea.
Identifiquen los diferentes tipos de limpieza que se realizan. Conozcan las tareas y
controles que realiza el personal de Pisos en las habitaciones.
Comprendan la importancia de elaborar procedimientos que describan la secuencia
y forma de realizar cada tarea.
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Destinatarios
Requisitos previos
No tiene
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Modalidad
La modalidad es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA.
Las actividades que se realizarán serán:
Foros de discusión semanal propuestos por el docente (un foro por unidad).
Consulta al docente a través de e-mail o chat.
Dictado de clases en tiempo real mediante un Aula Virtual Sincrónica (AVS) 1
Material de lectura semanal y por unidad temática
Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad
temática. Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos
prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos.
Se trata de una modalidad básicamente asincrónica con el complemento del AVS, que
supera la instancia de autoestudio por la implementación de foros proactivos coordinados
por el profesor-tutor y dictado de clases en tiempo real. Los foros cumplen cuatro funciones
pedagógico-didácticas fundamentales: 1) Son el lugar para la presentación de las dudas,
consultas y opiniones críticas de los alumnos; 2) Son el principal espacio para la generación
de retroalimentación (feed back) entre profesores-tutores y alumnos y alumnos entre sí; 3)
Es el lugar específico para la discusión, coordinada por el profesor-tutor, de todos los temas
tratados en los módulos de la especialidad o curso y 4) Es el lugar para el aprendizaje entre
pares de los alumnos. A su vez, el AVS permite complementar todas aquellas instancias
pedagógico-didácticas que le señalan límites a la modalidad puramente asincrónica.
Metodología
Lectura crítica del material de lectura por parte de los alumnos. Consultas e intercambios en
los foros, dirigidos y coordinados por el profesor-tutor. Clases en tiempo real. Ejercicios
prácticos y evaluaciones sobre la base de análisis de situaciones y casos en contextos
laborales y profesionales y, según el carácter de los temas y objetivos de la especialidad o
curso, cuestionarios del tipo multiple choice.
Programa
Módulo I: Recepción
12 Semanas 90hs.
Detalles
Cómo y cuándo se evaluará
Docentes a cargo
Este módulo (curso) es dictado, en carácter de profesor-tutor, por José Luis Lens
Fernández, quien es Doctor en Filosofía y Ciencias de la Educación (UNED –España),
posee una vasta experiencia como consultor y experto en capacitación organizacional y
educación y formación mediante nuevas tecnologías (e-learning).
Bibliografía