REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CÁTEDRA: COMUNICACIÓN CORPORATIVA

SECCIÓN: Q1113

La imagen corporativa.

Asignación #5.

PRESENTADO POR:

 Briceño C. Johany N. C.I 27.206.552

Maracaibo, julio de 2020.

ÍNDICE

Interrogantes:

1. Elabore un mapa conceptual sobre una definición propia de Imagen

Corporativa. Cuide que su mapa conceptual sea comprensible y que no sea
superficial.
2. Elija una empresa sobre la cual tenga una percepción positiva.
2.2 Indique cuáles son los componentes y nivel de su imagen. Para ambos
aspectos (componentes y nivel) puede seleccionar la clasificación del
autor de su preferencia
2.3 ¿Cuál cree que es la clave del éxito de la imagen de esta organización?
 1. Elabore un mapa conceptual sobre una definición propia de Imagen
Corporativa. Cuide que su mapa conceptual sea comprensible y que no
sea superficial.

La imagen
corporativa
es:

Puede definirse cómo:

La imagen
El elemento más corporativa será
claro y preciso de capaz de abarcar
demostración en todos los elementos
cuánto lo que una Puesto qué profesionales,
empresa, estéticos y
institución u emocionales de una
organización desea organización, para
estatuir en su que puedan ser
público, es decir la reconocidos y
sociedad. diferenciables en la
sociedad.
 2. Elija una empresa sobre la cual tenga una percepción positiva.
(Indique cuáles son los componentes y nivel de su imagen).

La empresa de la cual tengo actualmente una grata y admirable percepción es

The Coca - Cola Company. Esto, puesto que han sabido reinventarse con el paso
del tiempo, manteniendo las mismas ideas y percepción pero con la implementación
paulatina de cambios que logran satisfacer las cambiantes necesidades de la
sociedad.

En un punto más específico, explicaremos los componentes de dicha empresa,

propuestos por Capriotti, P. (2013).

1. El componente cognitivo: Coca – Cola se percibe como una empresa

capaz de ofrecer un producto de calidad (en cuánto a sabor) con la genialidad
de ofrecer junto con su venta, puntos más personales que se asocian entre
sí y aumentan sus ventas. Por ejemplo: Valores (Felicidad, compartir, unión).
2. El componente emocional: The Coca- Cola Company es una empresa
experta en transmitir simpatía, unión, y felicidad. Se ha posicionado como
una de las empresas que más abarcan aspectos emocionales en la venta de
su producto, siendo uno de los principales la presencia de ésta bebida
gaseosa en momentos importantes entre amigos y familia.
3. El componente conductual: Coca – Cola siempre ha sabido cómo
responder a lo que su público necesita. Su reacción inmediata ante cualquier
cambio que requiera o se necesite para seguir con el crecimiento del
producto siempre ha sido evidenciable.

Dicho esto, destacamos que cada empresa se posiciona en un nivel según el

cual la imagen corporativa de una empresa o institución es elaborada y percibida
por sus públicos internos y externos. Van Riel, C. (2005) propone tres niveles de la
imagen basados en el grado de elaboración, es decir, en la importancia que tiene el
objeto para el sujeto. Estos son:

1. Alto grado de elaboración.

2. Nivel intermedio de elaboración.
3. Bajo nivel de elaboración.
 Coca – Cola está en el nivel de grado alto de elaboración. Recordando
principalmente que cuando el grado de elaboración es alto, la imagen que el sujeto
tiene de un objeto permanecerá como una red de significados en su memoria. Los
objetos representan diferentes valores para personas diferentes.

Es en este nivel donde encaja perfectamente el caso de The Coca – Cola

Company con su producto “Coca – Cola”, una bebida gaseosa. Esto, puesto que
como lo indica la definición de este nivel, es evidenciable una red de significados
por parte del sujeto para con el producto.

Además, en este nivel el grado de identificación del producto es sumamente alto,

partiendo desde todos los aspectos que conformen la imagen e identidad
corporativa de una empresa. Es decir, todo lo que rodea Coca – Cola no puede ser
confundido con otro punto ofrecido en el mercado. De hecho, el color rojo que
presenta el producto Coca – Cola en su empaque está patentado, siendo su
principal credencial de identificación a nivel mundial.

También es importante mencionar que cuando una empresa se encuentra en un

bajo nivel de elaboración, la imagen que presenta es difusa, o que dificulta identificar
los atributos concretos que influyen en el retrato que del objeto tiene el sujeto. Este,
se sabe que no es el caso de Coca – Cola, debido al orden y coherencia con la que
se ha presentado su producto al paso de los años, estableciendo una única y
diferenciable imagen corporativa.

2.3 ¿Cuál cree que es la clave del éxito de la imagen de esta organización?

El éxito de Coca – Cola se debe principalmente a la creación de una imagen

sólida que no sólo ha sabido posicionarse de forma global, sino que con el paso de
los años, ha logrado reponerse de numerosas crisis formando una imagen de marca
consistente, capaz de estar en los pensamientos de todas las personas, sin importar
el país o la cultura.

Además, Coca – Cola ha sabido satisfacer (cómo se dijo en un principio) las

cambiantes necesidades de la sociedad. Si bien pudiese identificarse éste punto
cómo “buen marketing” la realidad es que Coca – Cola, su empresa y su producto
como tal no han logrado decepcionar a sus verdaderos consumidores. En la
empresa, no existen cambios bruscos que irrespeten el patrón que coca – cola ya
ha establecido. De hecho, pese a que es netamente mundial esta bebida gaseosa,
se reconoce en cualquier parte del mundo por la misma razón: Su imagen e
identidad visual (colorimetría, concepto, etc.) no han variado de forma negativa y
confundible.

Coca – Cola además, ha cumplido con un punto que incluso empresas con
productos verdaderamente buenos no han podido cumplir. Este punto refiere
netamente a la parte personal de quien consume y quien no la bebida gaseosa.

Para entender mejor este último punto, es importante recordar la cantidad de

campañas, propagandas y mensajes publicitarios que se manifiestan tras el
mercadeo de este producto. Todos, abarcan un punto de conexión entre el
consumidor y el producto.

Cuando se dice que esto es reconocible hasta para quien no consume Coca-
Cola, se quiere decir que hasta quienes no disfrutan de este producto reconocen la
importancia de dicho producto en millones de puntos y situaciones reales. De hecho,
para un ejemplo más básico, presentamos este ejemplo:

Si se asiste a un restaurant donde no disponen de Coca-Cola esto sería bastante

extraño, al igual que una panadería, o un lugar social. Este punto no se encuentra
con todos los productos, se encuentra con productos específicos dentro de los
cuales se posiciona Coca – Cola como uno de los primeros.

Todo esto, forma la imagen corporativa de Coca – Cola, que como bien se ha
demostrado en los últimos párrafos, cumple con todas las características necesarias
para que dicha imagen sea demostrada eficientemente, por tanto figure como un
éxito mundial desde hace más de 100 años.
Bibliografía

Contenido proporcionado por la docente María Sánchez en la

plataforma EAD de la universidad Rafael Belloso Chacín – La identidad
corporativa (2020).

https://www.foromarketing.com/de-donde-viene-el-exito-de-coca-cola/