REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CÁTEDRA: RELACIONES PÜBLICAS II
SECCIÓN: Z-912

COMPONENTES DE LA IMAGEN CORPORATIVA

PRESENTADO POR:

Br. Araujo María

C.I 23.738.643

Br. Cambar Vicky

C.I 22.506.822

Maracaibo, Junio de 2017

Componentes de la imagen corporativa según Sánchez y Pintado
Edificios o entornos

La importancia de Los edificios corporativos son actualmente una forma muy

directa para captar la atención de las personas. Además son sumamente
importantes en el ámbito corporativo y de la imagen. Una muestra clara es la
tienda Adidas ubicada en Londres, Inglaterra construida perfectamente, en la
forma clásica de la caja de dicha marca de calzado. Ésta muestra la grandeza de
la marca donde se ve reflejada la importancia de las tiendas Adidas a nivel
mundial. Buscando un refrescamiento en la imagen de la tienda, Adidas aposto
positivamente por la imagen corporativa y sumo uno de los componentes más
importante de la misma logrando así que la tienda se posicionara entre las más
visitadas y queridas por los compradores.

Los productos y su presentación

En este caso el producto en cuestión es un iphone rosado creado por la empresa

Apple, esta edición especial fue un gran acierto por parte de la compañía pues
eran muchas las féminas que se quejaban debido a lo poco cálido que eran los
colores del dispositivo. Tomando en cuenta este componente, decidimos elegir
este articulo debido a los cambios que realizo en su empaque siendo ahora más
llamativo y colorido además es totalmente diferente a sus otros productos por lo
que se cumplió en gran medida lo que indican Sánchez y Pintado.
Logotipos y colores corporativos

Se utiliza este tipo de estrategia o componentes para que el público logre

identificar a la empresa sin la necesidad de que este sea nombrado o identificado
verbalmente, este tipo de imagen corporativa se basa más hacia el proceso de
retención y reconocimiento visual por lo que la compañía que utilice estos
componentes podrá tener la certeza de que el publico reconocerá su labor. En el
caso de la banca en Venezuela parece que cada una asumió un color distinto que
las identificas de la competencia necesidad de mencionar su nombre.

Personalidades

Empleados: Los empleados pueden ser tan importantes como la imagen y

reputación percibida de la empresa o la marca, en este caso utilizamos el ejemplo
de Farmatodo donde se evidencia y se quiere transmitir atención inmediata con
mucha amabilidad de parte del personal reflejando así, la imagen de una empresa
amigable, completa y de confianza.
Directivos o fundadores

Que los fundadores y directivos sean parte de la imagen de sus empresas o

marcas puede ser beneficioso, ya que si con trabajo y personalidad se proyecta
confianza y calidad, la imagen positiva reinara en la reputación de la empresa.
Elegimos este ejemplo de Lorenzo Mendoza por su trayectoria como dueño de
empresas polar quien hasta el sol de hoy fue catalogado como excelencia en la
realización de productos de alta calidad, dando la sensación de calidez y de
pertenencia a cualquiera que lo consuma.

Famosos con contratos de imagen

Utilizamos este componente para hacer sentir al consumidor que al momento de

elegir la empresa o marca será privilegiado. Elegimos el caso de Cristiano
Ronaldo con Herbalife, su fama de ser uno de los mejores jugadores de futbol del
mundo le permite ser la imagen de estos suplementos. Al poner la cara del jugador
para quien lo admire y sepa de su resistencia al momento de jugar, pensara que la
empresa se encarga de hacer que lo logre y querrá probarlo sin dudar. Transmite
excelencia y calidad con solo ver al personaje.

Iconos corporativos

Elegimos el ejemplo de Ronald McDonald para la empresa McDonald’s donde con

su pintoresco personaje sigue siendo un sinónimo de diversión y de comida, ya
que el target de la empresa son niños y la figura de un payaso les transmite
entretenimiento y felicidad. Los clientes infantiles pueden llegar a ser muy difíciles
de persuadir pero con un icono, pueden llegar a retener en la mente la
representación de la marca o empresa.
Comunicación

Como es el caso de esta compañía , observamos a la empresa multinacional de

seguro utilizar de manera clara el proceso de comunicación vemos como
conserva su slogan, “Multinacional de seguros, Seguro te responde” y a la misma
vez utiliza el llamado lema corporativo el cual es utilizado como una “declaración
de intención” para el público, “ Porque es mejor tenerlo y no necesitarlo que
necesitarlo y no tenerlo” ese lema corporativo es una identificación directa con la
empresa.

Componentes de la imagen según Paul Capriotti

Componente cognitivo

Según Capriotti este componente es el que se encarga de reflexionar sobre la

imagen, percepción y reputación de la empresa o de la marca. Esta aseguradora
transmite una sensación de seguridad, confianza y apoyo con su premisa de “En
todo momento” por lo que sus públicos razonan y reflexionan para así terminar
eligiendo esta empresa de seguros sobre las demás.
Componente emocional

Al ver el logo de empresas polar la mayoría de las personas piensa en sinónimo

de calidad y honestidad estos son los sentimientos que provoca dicha empresa.
Ese sentimiento de nacionalismo está muy arraigado y es así como el venezolano
percibe los productos que esta empresa fabrica. Empresas Polar es el sentimiento
de nostalgia de la Venezuela de ayer.

El componente Conductual

Cantv es el ejemplo perfecto de este componente, debido a que con solo verlo las
personas sienten un rechazo hacia la empresa. Esa predisposición negativa está
basada en hechos contundentes debido a la ineficiencia de esta compañía por lo
que los usuarios realmente sienten desagrado con todo lo referente a dicha
telefónica.
Componentes de la imagen según Italo Pizzolante

Imagen Institucional

Empresas polar, mantiene en Venezuela una imagen institucional positiva, ya que

su presidente Lorenzo Mendoza con su larga trayectoria en el mundo empresarial
se ha mantenido firme, y sin escándalos que pudieran perjudicar la imagen de la
organización. Cabe destacar que Polar siempre ha servido de apoyo al deporte
venezolano por lo que los consumidores no solo obtienen sus productos por
tradición o calidad, sino que también están conscientes que la empresa se ha
comprometido desde siempre con la sociedad venezolana.

Imagen Financiera

La organización Microsoft, cumple con este componente, ya que es una empresa

que tiene participación en la bolsa de valores de Nueva York, y que a lo largo del
tiempo se ha consolidado como una organización seria, de altos ingresos, sin
escándalos de declives financieros.
Imagen Interna

En cuanto a este componente, la organización Google, ofrece a sus empleados las

oficinas más creativas, acompañadas de comida gourmet gratuita y balanceada,
igualmente tienen sitios para que sus empleados se diviertan mientras trabajan,
por lo que los trabajadores de esta organización deben percibir una imagen
positiva de esta compañía, ya que se enfocan en que estos se sientan cómodos y
felices en su lugar de trabajo.

Imagen del Producto

La empresa Coca Cola, hace referencia a este componente, ya que constan con
distintas presentaciones de sus productos, ya sean de botellas en diferentes
tamaños o latas, acompañados de las estrategias de mercadotecnia que

comparten las diferentes presentaciones de la marca.