CASO DONDE EVIDENCIAREMOS LA PROBLEMÁTICA DE NO SABER

COMUNICARNOS EFECTIVAMENTE

Juana se levanta a diario muy temprano para ir a su trabajo donde su cargo es auxiliar de
archivo que queda a una hora y media de su casa, Juana ha estado muy pensativa y no
se siente cómoda cuando llega a la oficina.
¿Pero por qué Juana se siente asi?
- Su jefe Antonio la trata muy mal, no le sabe decir las cosas de una buena manera,
aquí un ejemplo de lo que vive Juana todos los días:

- “Eres una incompetente, siempre cometiendo los mismos errores”.

¿Está siendo asertivo Antonio a la hora de decirle las cosas a Juana?
 No es asertivo porque juzga y generaliza.
¿Cuál sería la forma correcta en la que Antonio le debería hablar a Juana?
- “Noté que en los últimos 3 documentos no los mandaste completos y esto
nos ocasionó retrasos en el área ¿lo habías notado?”

 Es asertivo porque habla de las acciones y su impacto, y valida preguntando.

Esta es la problemática que se vive día a día, jefes que hacen y hablan
como quieran con los empleados por eso es bueno adquirir
conocimiento sobre la comunicación.

A continuación miraremos la forma más efectiva en la que se puede comunicar

Antonio como jefe hacia Juana como su empleada, aquí varios tics:

 Mirar a los ojos a tu receptor.

 Utiliza lenguaje corporal.
 Emplea un mensaje claro y conciso.
 No te olvides del contexto.
 Emplea el tono de voz adecuado.
 Se empático.
 Escucha de manera activa.
 Respeta los turnos
 Palabrease y pregunta

La comunicación efectiva es un tipo de comunicación en la que Antonio puede conseguir

transmitir el mensaje de una forma entendible y muy clara para el receptor (Juana) sin
provocar dudas, confusiones o posibles interpretaciones equivocadas.
Muchas gracias por su atención.