PREGUNTAS DINAMIZADORAS 1

NIDIA ESPERANZA MUÑOZ VILLAMIL

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

GERENCIA DE MERCADEO
ENERO 2021
BOGOTÁ
 PREGUNTAS DINAMIZADORAS

¿Cuáles son las principales diferencias entre el proceso de mercadeo y el proceso de ventas
dentro de la operación?

Mercadeo
El Mercadeo debe consistir en estrategias que puedan medir su alcance y trabajar para
convencer a sus clientes potenciales que usted es la mejor compañía para ellos. Es el
mensaje que prepara la perspectiva para la venta. Podría consistir en la publicidad, las
relaciones públicas, medios de comunicación social, marketing relacional, marketing de
marca, marketing viral y la publicidad directa.

Ventas

El proceso de venta consiste en la interacción interpersonal. A menudo se realiza por una

reunión de uno-a-uno, llamadas, y la creación de redes. Es algo que se acopla con el cliente
potencial a nivel personal. La mayor parte del tiempo, el cliente potencial ha llegado al área
de ventas a través de los esfuerzos de marketing

Diferencias:

A continuación un cuadro comparativo

 Mercadeo ventas
El marketing es de uno a muchos. Las ventas son de uno a uno.
Enfoque de la imagen global para promover y cumplir con los deseos del cliente
Busca cumplir con los objetivos de volumen de ventas.
a través de productos y/o servicios que la empresa puede ofrecer.
El marketing tiene alcance en la investigación de mercado, la publicidad, las Con un producto creado por una necesidad del cliente, las ventas
ventas, las relaciones públicas, el servicio al cliente y la satisfacción. persuaden al cliente a comprar el producto para satisfacer sus necesidades.
Resultados normalmente a largo plazo. Resultados normalmente a corto plazo.
El marketing muestra cómo llegar a los clientes y construir una relación de larga La venta es el resultado de la buena gestión del vendedor y de la campaña
duración. de marketing.
Las ventas satisfacen las necesidades de un individuo, impulsados por la
Se dirige a la construcción de una identidad de marca para que sea fácilmente
interacción humana, capacidad de satisfacer una necesidad en el momento
asociado con la satisfacción de una necesidad.
adecuado.
se centran en las necesidades del cliente: tener el producto. se centra en las necesidades del vendedor: vender el producto.
la filosofía: “Que la empresa tenga lo que el cliente quiere”. la filosofía: “Que el cliente quiera lo que la empresa vende”.
lo importante es que el cliente vuelva, y vuelva, y vuelva… lo importante es que el cliente venga, y después, que venga otro, y otro…
busca resultados a medio y largo plazo. busca resultados a corto plazo.
Conocer a nuestro cliente, y qué maneras puede satisfacer sus necesidades. debemos conocer a fondo nuestro producto y el que ofrece la competencia.
utiliza estrategias de comunicación “pull” (atraer a los clientes hacia el producto, utiliza estrategias de comunicación “push” (empujar a los clientes hacia el
no empujarlos). producto).
Los beneficios del producto (no sus características) y el valor (no el precio). enfatiza las características del producto y el precio.
no acelera la compra con promociones y descuentos; prefiere la compra Utiliza a menudo promociones de precio y descuentos para incentivar la
reflexionada a la impulsiva compra impulsiva
no todo vale para que el cliente compre. Hacer todo lo posible para que el cliente compre.
lo importante es que gane el cliente. Si no gana el cliente, la empresa no gana. Lo importante es que la empresa gane.
 BIBLIOGRAFIA

https://www.centro-virtual.com/recursos/escuela_habilidades/Marketing/

https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/gerencia_mercadeo/unidad1_pdf6.p

df

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/06/diferencias-entre-las-ventas-y-el-

marketing/#:~:text=Vayamos%20a%20lo%20b%C3%A1sico%2C%20el,el

%20%C3%A9xito%20de%20un%20negocio.