“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
“ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN”

ACTIVIDAD N° 10

CURSO: LIDERAZGO EMPRESARIAL.

CICLO: IV
DOCENTE: Dra. MINO ASCENCIO, MARIA ISABEL

INTEGRANTES:

 BERROCAL TELLO, FRANKLIN EDISON

 CURO URBANO, ENMA.
 LOAYZA CASTREJON, ANTHONY
 ORELLANA HUAMAN, NOEMÍ
 PINCO PAREDES, REYNA ISABEL.
 RUPIRE GALARZA, FLAVIO RENATO.

AYACUCHO -PERÚ
2021
La Comunicación en las Organizaciones
la comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian
entre los integrantes de una organización, y entre ésta y los diferentes públicos que tiene
en su entorno.
La comunicación organizacional se entiende de tres maneras distintas. Vamos a
revisarlas a continuación:

la comunicación es un fenómeno: que se da naturalmente en toda organización,

cualquiera que sea su tipo o su tamaño, la comunicación es el proceso social más
importante. Sin ella, el hombre se encontraría aún en el primer escaño de su desarrollo y
no existirían sociedad ni cultura.

La comunicación es una disciplina: Cuyo objeto de estudio es, precisamente, la forma

en que se da el fenómeno de la comunicación dentro de las organizaciones, y entre éstas
y su medio.

la comunicación es un conjunto de técnicas y actividades: Encaminadas a facilitar y

agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la
organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los
públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última
cumpla mejor y más rápidamente sus objetivos.
Desde este tercer enfoque, la comunicación organizacional puede dividirse en
comunicación interna y comunicación externa.

Comunicación interna: es el conjunto de actividades efectuadas por cualquier

organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus
miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantengan
informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los
objetivos organizacionales.
Comunicación externa: es el conjunto de mensajes emitidos por cualquier
organización hacia sus diferentes públicos externos (accionistas, proveedores, clientes,
distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación, etc.),
encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen
favorable o a promover sus productos o servicios.
PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN

El proceso de comunicación es aquel que se lleva a cabo entre un emisor y un receptor.

El primero emite un mensaje dirigido hacia el segundo, y se lleva a cabo a través de un
determinado canal. El proceso de comunicación se da entre emisor y receptor, pero para
ello es importante tener en cuenta que intervienen una serie de elementos importantes.
Cuando se quiere dar un mensaje es esencial que haya dos o más personas para que se
lleve a cabo ese proceso de comunicación.
Los sentimientos se desprenden directamente del estado emocional de quien envía el
mensaje, así como del que lo interpreta, y estos impregnan el mensaje de significado.
De acuerdo con Goleman (2006), los seres humanos nos encontramos biológicamente
dispuestos para el intercambio de emociones, componentes inseparables de los procesos
de comunicación.
La comprensión del proceso de comunicación se ha hecho más completa, aclarando que
el mensaje que intenta evocar el emisor está sujeto a diversas variables del contexto y de
quien lo interpreta.
Andrews y Baird (2005) “Es el proceso en donde seres humanos mutuamente
interdependientes crean, intercambian mensajes e interpretan y negocian significados
mientras luchan por articular y llevar a cabo mutuamente visiones compartidas,
propósitos y metas”.
COMPORTAMIENTO Y ACTITUDES EN LA COMUNICACIÓN VERBAL
En vista de que los individuos pasan la mayor parte del tiempo en organizaciones
interactuando con otros, la habilidad de construir relaciones sociales positivas a través
de estrategias verbales constructivas es cada vez más requerida por los empleados.
La estrategia coherente implica la selección de los medios, el momento, el contexto y la
información suficiente para lograr el propósito de comunicación deseado. Este enfoque
en el propósito permite identificar las mejores estrategias para expresar las ideas y
sentimientos y asegurarse de que los demás comprenderán el mensaje.
Cabe recordar que la organización es un sistema cooperativo por naturaleza, razón por
la cual las estrategias de apoyo deben promoverse de forma activa. El apoyo a
compañeros implica procurar describir, evitar el juicio y orientar la comunicación a la
solución de problema.
En cuanto a la retroalimentación positiva, se sugiere que sea útil y lo más específica
posible, es decir, que se oriente a describir los comportamientos que se consideran
deseables, de tal forma que haya incentivo a la repetición. Se aconseja también llevarla
a cabo de manera oportuna y personal o también contribución del comportamiento.
LIDERAZGO COMUNICATIVO
Ya que el liderazgo ocurre a través de los procesos de interacción social y de
comunicación. Inicialmente se anota la relación entre los estilos de liderazgo y los
estilos de comunicación, posteriormente se presentan desarrollos de las perspectivas de
la comunicación en liderazgo y finalmente se aborda el concepto de liderazgo
comunicativo.
Según vries, bakker pieper y oostenveld (2010) se caracteriza por asumir un estilo de
comunicación confiable, de apoyo, argumentado, preciso y no agresivo verbalmente,
mientras que Men (2014) demostró que las actitudes positivas de los empleados y la
comunicación simétrica interna se caracteriza por el énfasis en la interacción de doble
vía, la confianza, la apertura y el estilo centrado en los empleados se encuentren
significativamente determinadas por estilos de liderazgo transformacional.

Los comportamientos del liderazgo comunicativo conducen a una mayor claridad de rol,
compromiso e involucramiento de los empleados y son los siguientes.
 Los líderes comunicativos se comportan como entrenadores y promueven la
autonomía en sus empleados.
 Los líderes comunicativos promueven estructuras que facilitan el trabajo. Al
articular una visión y dar ejemplo, diseñan estructuras y procesos que permiten a
los empleados lograr su trabajo.
 Los líderes comunicativos establecen claras alternativas transmiten las
prioridades, asegurando la comprensión de objetivos de corto y largo plazo, y
llevan a cabo seguimiento en caso de ser necesario.
 Los líderes comunicativos son accesible, respetuosos y expresan preocupación
por sus empleados.
 Los líderes comunicativos se involucran activamente en la solución de
problemas, hacen seguimiento sobre la retroalimentación.
Así es como la concepción de liderazgo comunicativo ofrece claras pacificaciones
de lo que se espera del comportamiento comunicacional de los líderes.
Bibliografía
Gonzales, R. (27 de 06 de 2005). file:///C:/Users/Hola/Desktop/liderazco/comuuuu.pdf.
Obtenido de file:///C:/Users/Hola/Desktop/liderazco/comuuuu.pdf:
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