CENTRO PARA LA REGIONALIZACIÓN DE LA EDUCACIÓN Y LAS

OPORTUNIDADES –CREO

ASIGNATURA:
SISTEMAS INTEGRADOS HSEQ

TEMA:
CASO PRACTICO NORMA ISO 9001:2015

INTEGRANTES:
ASTRID CAROLINA CASTRO SÁNCHEZ – 20191252016
DANNY RENE DÍAZ ROJAS – 20191251031
JAVIER DAVID OROZCO RAMOS – 20191252116
HERNAN DARIO VELASQUEZ DURAN – 20191251089

TUTOR:
LEANDRO EFRAIN ALVAREZ ALUCEMA

ADMINISTRACION EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
SANTA MARTA D.T.C.H. – AGUACHICA, CESAR
MAYO DE 2021
 CASO PRÁCTICO

1. En una auditoría de una empresa dedicada a piezas de automoción se constata que en lugar
de evaluar el 100% de las piezas, solamente se hace con el 50% debido a falta de recursos
para atender toda la demanda. ¿Es esto una no conformidad? ¿A qué apartado de la norma
ISO 9001:2015 hace referencia? Razone la respuesta.

2. En una auditoría de una empresa dedicada al reciclaje de aceite industrial se separa el

producto en áreas independientes en función de si contienen o no PCB’s (bifenilos
policlorados, son una serie de compuestos organoclorados) Se aduce que no hace falta
señalización alguna, dado que todo el personal conoce los protocolos y saben ubicarlo
adecuadamente. ¿Es esto una no conformidad? ¿A qué apartado de la norma ISO 9001:2015
hace referencia? Razone la respuesta.

3. En una auditoría dedicada a la producción de plaguicidas se constata que existen letreros

indicando el uso obligatorio de EPI’s. Sin embargo, éstos no son usados por el personal. Una
vez consultados, se constata que no los usan porque les resultan incómodos y poco
prácticos.
¿Es esto una no conformidad? ¿A qué apartado de la norma ISO 9001:2015 hace referencia?
Razone la respuesta.

DESARROLLO

1. R/ Es una NO CONFORMIDAD.
Hace referencia al apartado de la norma ISO 9001:2015 en el numeral:
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición

7.1.5.1 Generalidades
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para asegurarse
de la validez y fiabilidad de los resultados cuando se realice el seguimiento o la medición
para verificar la conformidad de los productos y servicios con los requisitos.
La organización debe asegurarse de que los recursos proporcionados:
a) son apropiados para el tipo específico de actividades de seguimiento y
medición realizadas;
b) se mantienen para asegurarse de la idoneidad continua para su propósito.
La organización debe conservar la información documentada apropiada como
evidencia de que los recursos de seguimiento y medición son idóneos para su
propósito.
Si la empresa no lleva un registro de las piezas que ingresan a la organización, en un
mediano plazo cuando hagan otra auditoria seguirá incumpliendo el apartado de Recursos
de seguimiento y medición. Por esto es importante tener una buena administración de los
recursos ya que cuando haya una demanda considerable la empresa pueda solventar su
producto y así atender la necesidad y expectativas de los clientes de forma que garantice la
calidad del mismo y proceso.

2. R/ Es una NO CONFORMIDAD
Hace referencia al apartado de la norma ISO 9001:2015 en el numeral:
6. Planificación.
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
6.2. La organización debe planificar.
Al planificar el sistema de gestión de la calidad, la organización debe considerar las
cuestiones referidas en el apartado 4.1 y los requisitos referidos en el apartado 4.2, y
determinar los riesgos y oportunidades que es necesario abordar con el fin de:

a) Asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda lograr sus resultados

previstos.
b) Aumentar los efectos deseables.
c) Prevenir o reducir efectos no deseados.
d) Lograr la mejora.

La organización debe planificar:

a) las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades;

la manera de:
1. Integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de gestión de la calidad
2. Evaluar la eficacia de estas acciones.
Sea cual sea el tamaño de la empresa esta debe evitar riesgos que afecte su producción y
la vida de sus trabajadores, por tal motivo se debe señalizar todas sus áreas en especial la
de los almacenamientos de aceite donde se logre la identificación plena de los riesgos y
peligros y así evitar accidentes laborales cuidando la vida de sus integrantes, logrando un
orden dentro de dicho proceso.
3. R/ Es una NO CONFORMIDAD
Hace referencia al apartado de la norma ISO 9001:2015 en el numeral:
7.3 Toma de conciencia.

La organización debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo el
control de la organización tomen conciencia de:
a) La política de la calidad.
b) Los objetivos de la calidad pertinentes.
c) Su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluidos
los beneficios de una mejora del desempeño.
d) Las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de la
calidad.
En este caso es de suma importancia concientizar al personal sobre el uso de EPP, ya que
estos minimizan los riesgos a los trabajadores. Cabe anotar que cuando se trata de
Manipulacion de plaguicidas su uso constante es perjudicial para la salud; por tal motivo es
necesario la implementación obligatoria de estos elementos de protección ya que los
integrantes de la organización juegan un papel importante en le sistema de gestión de
calidad.