ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SERVICIO DE

V - 0.1
CAPACITACIÓN E-LEARNING

Sistema de Gestión de Calidad

23.11.2017
NCH 2728:2015 – ISO 9001:2015

Con el fin de mejorar la calidad del servicio, le solicitamos llenar la siguiente encuesta: En cada ítem
presentado a continuación, califique colocando una “x” en la nota que mejor evaluaría su opinión.

Nombre PABLO VEGA VALDERRAMA

Nombre del Curso, Diplomado o Postítulo CALIDAD EN LA ATENCION Y TRATO AL
USUARIO
Fecha 23/02/2021
AMBIENTE VIRTUAL Malo Regular Bueno Muy Bueno Sub
(1) (2) (3) (4) Total

Acceso al Aula Virtual (disponibilidad permanente x 4

de la página o fuera de servicio de ésta)

Manejo del Aula Virtual (fácil o difícil manejo) x 4

Descarga de archivos (facilidad o dificultad al x 4

momento de descargar documentos)

METODOLOGIA Malo Regular Bueno Muy Bueno Sub

(1) (2) (3) (4) Total

La metodología de enseñanza – aprendizaje x 4

online se adecúa a los objetivos del programa

Tiempo (las horas de duración del programa son x 4

cubiertas por el contenido y desarrollo del mismo)

Evaluación del aprendizaje (el alumno logra un x 4

real aprendizaje con el desarrollo del programa)

CONTENIDOS Malo Regular Bueno Muy Bueno Sub

(1) (2) (3) (4) Total

Definición de los objetivos al inicio del programa x 4

El contenido de los módulos se ajusta al programa x 4

Calidad del material bibliográfico x 3

TUTORES (profesores encargados de Malo Regular Bueno Muy Bueno Sub

(1) (2) (3) (4) Total
los módulos)
Acceso a los docentes a cargo de los módulos x 4
(posibilidad de contactarlo vía foro, mensajería o
correo electrónico)

Los docentes se aprecian dispuestos a aclarar x 4

dudas y consultas

Los docentes califican en forma oportuna (dentro x 4

de los 15 días posteriores al envío de la tarea)

TOTAL 47

ICEPH – INSTITUTO DE CAPACITACION Y ESPECIALIZACION PADRE HURTADO

4 Norte 557, Oficina 3, Viña del Mar – contacto@iceph.cl - www.iceph.cl – Teléfono 323114350-
323438154
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CONSIGNACIÓN DE FELICITACIONES, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS:

x Felicitaciones Sugerencias Quejas Reclamos Solicitudes

Gracias por la gran variedad de cursos, diplomados, etc., que me ayudan a perfeccionar mi carrera.

Muchas gracias y recuerde que ICEPH está a su servicio.

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