Preguntas Gestion

Universidad nacional de Loja
Área de la Salud Humana

Carrera de Laboratorio Clínico
CUESTIONARIO GESTION ADMINISTRATIVA
DOCENTE: Lic. Glenda Rodríguez León
Componente del Examen (Tema):
Gestión de la calidad
Subcomponente del Examen (Sub-tema)

Las Normas
Valor taxonómico: cognitivo
Examen: Teórico Conocimiento X Comprensió Aplicación

n
CONSTRUCCION DE LA PREGUNTA
Instrucción:
Lea detenidamente y señale la respuesta
Base:
El conjunto de requisitos y medios constituye lo que se conoce con el nombre de sistema de
gestión de la calidad de una entidad.
El SGC en su totalidad (política, organización, gestión, reglas escritas y su práctica) se basa
en una norma, bien obligatoria como una norma de legal o una norma de calidad exigida
legalmente, bien voluntaria, como son en muchos casos ciertas normas de calidad.
¿A cuál de las exigencias de calidad de los análisis clínicos pertenece el siguiente

concepto?
Instalaciones, recursos humanos y materiales adecuados al volumen y tipo de servicios
prestados.
Opciones de respuesta:
A. Gestión
B. Estructural
C. Funcional
D. Seguridad
OPCION CORRECTA DIFICULTAD ESPERADA
B Baja Media X Alta
Justificación y Fuentes de la opción correcta:

B. Es correcto, porque la exigencia estructural corresponde a las instalaciones,
recursos humanos y materiales adecuados al volumen y servicios prestados.
Fuente:
C. Fernandez Espina. D. Mazziotta. Gestión de Calidad en el Laboratorio Clínico, 2011,
España, capítulo I, pág. 11
Justificación de cada opción incorrecta:

A. Es incorrecto porque la exigencia de gestión corresponde a la gestión del laboratorio
como empresa de servicios médico-asistenciales.
C. Es incorrecto porque la exigencia funcional corresponde al volumen y flujo de trabajo.
D. Es incorrecto porque la exigencia de seguridad corresponde a lo laboral (física, química
y biológica), ecológica (ambiente, residuos).
Fuente:
Instrucción:
Base:
Hay que señalar que las actividades propias del mismo SGC que aparecen en último lugar,
pero no por eso menos importante, también exigen una serie de procesos que dan lugar a unos
procedimientos.
¿Señale la respuesta correcta que corresponda a los procedimientos generales del SGC?
A. Formalizaran los métodos relativos a los procesos analíticos.
B. Documentaran los pasos necesarios para mantener y mejorar el SGC.
C. Relativos a la organización, reglas de funcionamiento y operaciones del laboratorio.
D. Declaración formal de compromiso con la calidad y los correspondientes
planteamientos, directrices y estructura documental del SGC.
C Baja Media X Alta

C. Es correcto, porque los procedimientos generales son relativos a la organización,
reglas de funcionamiento y operaciones del laboratorio.
Fuente:
A. Es incorrecto porque los procedimientos normalizados de trabajo formalizaran los

métodos relativos a los procesos analíticos.
B. Es incorrecto porque unos procedimientos de calidad documentarán los pasos
necesarios para mantener y mejorar el SGC.
D. Es incorrecto porque el manual de calidad corresponde a la declaración formal de
compromiso con la calidad y los correspondientes planteamientos, directrices y
estructura documental del SGC.
Fuente:
Instrucción:
Base:
Con las normas de calidad se logra una armonización de los laboratorios, de esa manera es
más fácil conseguir la equiparación entre los resultados analíticos de los distintos
laboratorios, tiene gran importancia para los pacientes de seguimientos clínicos y analítico.
¿En calidad (ISO/IEC) que se entiende por NORMA?
Opciones de respuesta :
A. Documento establecido por consenso, que fija las directrices, reglas de las
actividades o de sus resultados
B. Regula y normaliza el conjunto de actividades de planificación, control y prevención
de errores
C. Documento estándar
D. Documento que no regula los resultados de una organización
A Baja Media X Alta

A. Es correcto, porque NORMA es un documento establecido por consenso, que fija las
directrices, reglas de las actividades o de sus resultados, con el fin de lograr un grado
optimo del método en un contexto dado
Fuente:
B. Es incorrecto porque es el SGC regula y normaliza el conjunto de actividades de

planificación, control y prevención de errores.
C. Es incorrecto porque erróneamente a NORMA se le llama estándar por si traducción

del inglés “standard”.
D. Es incorrecto porque si regula las actividades para lograr un grado optimo en el
método.
Fuente:
C.Fernandez Espina; D Mazziotta. Gestion de Calidad en el Laboratorio Clinico, 2011,
México, capítulo 1, página 18.
Instrucción:
Base:
Varios países tienen normas calidad adoptadas por cada laboratorio de cumplimiento legal,
para tener mayor confiabilidad algunos de estos laboratorios adoptan también normas
internacionales de carácter voluntario que son emitidas por sociedades científicas
¿Cuál es la norma internacional emitida por sociedades científicas exclusiva para

laboratorio clínico?
a. Buenas prácticas de laboratorio MSP
b. ISO 9001
c. ISO 15189
d. ISO 17015
C Baja Media X Alta
c. Es correcto, porque es una norma exclusivamente para laboratorios de análisis

clínicos, para la calidad y competencia
Fuente:
a. Es incorrecto porque es una norma de carácter nacional en el país.

b. Es incorrecto porque es una norma exclusiva para la calidad, requisitos
b. Es incorrecto porque es exclusivo para laboratorios de ensayo.
Fuente:
C.Fernandez Espina; D Mazziotta. Gestion de Calidad en el Laboratorio Clinico, 2011,
México, capítulo 1, página 19.
Instrucción:
El siguiente enunciado “Procedimiento por el cual un tercero da garantía que un

producto se hace de acuerdo con los requerimientos” corresponde a:
A. Acreditación
B. ISO 17025
C. Certificación
D. SGC

C Baja Media X Alta
C. Es correcto, porque el tercero es cualquier entidad “Acreditada ISO” que da garantía

por escrito de que un producto o servicio se hace de acuerdo a unos requerimientos
INCORRECTAS
A. No es correcta porque la acreditación es un procedimiento por el cual un organismo

nacional reconoce que una entidad es competente para llevar a cabo funciones
específicas.
B. No es correcta, porque la ISO 17025 es una norma de requisitos para la competencia
de los laboratorios de ensayos y calibración.
D. No es correcta porque el SGC es una serie de actividades coordinadas sobre un
conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen
al cliente
Fuente:
Gestión de la calidad en el Laboratorio Clínico. Certificación y acreditación. Pág. 24-25
Instrucción:
Una norma puede ser de cumplimiento:

A. Societario
B. Voluntario
C. Obligatoria
D. Común
ByC Baja Media X Alta
B y C, Es correcto, porque puede ser obligatoria por mandato legal o voluntaria si son
emitidas por algunas sociedades científicas.
Fuente:
Gestión de la calidad en el Laboratorio Clínico. Las normas. Pag 18-19
A, no es correcta porque, hace referencia a que una entidad como una sociedad u
organización, es decir quién puede emitirla.
D, no es correcta porque se refiere a que una norma es un documento para uso común y
repetitivo, a fin de lograr un grado óptimo del método en un contexto dado.
Fuente:
Gestión de la calidad en el Laboratorio Clínico. Las normas. Pag 18-19
Instrucción:
Quien debe establecer cualificaciones adecuadas para el personal en todos los cargos del
laboratorio?
E. Dirección de laboratorio
F. Auxiliar de laboratorio
G. Personal de limpieza
H. Técnico de laboratorio
A Baja Media X Alta
A. Es correcto, porque La dirección de laboratorio debe establecer

cualificaciones adecuadas para el personal en todos los cargos del laboratorio,
Estas deben incluir requisitos de educación, habilidades, conocimientos y
experiencia
B. Es incorrecto porque a los auxiliares del laboratorio le asignan cargos que
debe cumplir indicados por el director del laboratorio.
C. Es incorrecto porque al personal de limpieza le asignan cargos que debe
cumplir indicados por el director del laboratorio
D. Es incorrecto porque al técnico del laboratorio le asignan cargos que debe
cumplir indicados por el director del laboratorio
Fuente:
Manual sistema de gestión de la calidad del laboratorio (LQMS) capitulo- 12 Personal, pág.
138-140
¿Cuál de las siguientes opciones corresponden a las políticas del personal?
A. Orientación general
B. registros del desarrollo profesional personal.
C. ética - confidencialidad - beneficios de los empleados - horarios de trabajo
D. horarios de trabajo flexibles

C. Es correcto, porque Las políticas del personal se basan en ética - confidencialidad -
beneficios de los empleados - horarios de trabajo
A. Es incorrecto, porque la orientación general es un itinerario por el lugar del trabajo
B. Es incorrecto, porque no se encuentra dentro de las políticas del personal.
D. Es incorrecto, porque no se encuentra dentro de las políticas del personal.
Fuente:
Manual sistema de gestión de la calidad del laboratorio (LQMS) capitulo- 12 Personal, pág.
138-140
Instrucción:
Base:
La evaluación de la competencia se define como cualquier sistema para medir y documentar
la competencia del personal.
¿El objetivo de la evaluación es?
A. Identificar los problemas del rendimiento del personal
B. Identificar los problemas del director del laboratorio
C. Identificar los problemas de los equipos
D. Identificar los problemas de los reactivos
A Baja Media X Alta

A. Es correcto, porque el objetivo de la competencia es identifica los problemas
del rendimiento del personal para corregir los inconvenientes antes de que
afecten a la asistencia al paciente.
B. Es incorrecto, porque no es un objetivo de la evaluación.
C. Es incorrecto porque la evaluación mide y documenta la competencia del
personal.
D. Es incorrecto porque mide y documenta la competencia del personal, no de
los reactivos.
Manual de sistema de gestión de calidad en el laboratorio. LQMS Pág. 142
Instrucción:
Base:
La formación es un proceso para facilitar y desarrollar conocimientos, habilidades y
comportamientos para cumplir con los requisitos.
¿Cuáles son los motivos para contar con formación y educación continua?
A. No ayudar al personal a conseguir metas profesionales
B. Lograr prácticas de calidad
C. Mejorar capacidades para el almacenamiento
D. Mejorar capacidades para alcanzar objetivos de la evaluación del personal
B Baja Media X Alta

b. Es correcto, porque lograr unas prácticas de calidad en el laboratorio, nos sirven
para producir resultados analíticos exactos, fiables y puntuales.
A. Es incorrecta porque si ayuda al personal a conseguir metas profesionales
personales.
C. Es incorrecta porque mejora las capacidades de la organización, no las capacidades
para el almacenamiento.
D. es incorrecta mejora ls capacidades de la organización y alcanzar los objetivos de la
calidad.
Instrucción:
Base:
La evaluación formal puede afectar a la moral, la motivación y la autoestima de los
empleados y debe realizarse de forma equitativa para todos los ellos. Las personas
responden a las críticas de forma diferente. El rendimiento deficiente quizá no siempre se
deba a la incompetencia técnica.
¿El rendimiento del personal dentro del Laboratorio Clínico podrá verse afectado por?
A. Comer Verduras
B. Distracciones, especialmente problemas personales.
C. Hacer Ejercicio
D. Leer demasiados libros
B Baja Media X Alta

B. Es correcto, porque problemas personales como hijos o padres enfermos o
problemas económicos, pueden hacer que para el empleado sea difícil
mantener la concentración.
A. Es incorrecto porque al tener una comida saludable no afecta el rendimiento
del personal.
C. Es incorrecta porque al realizar ejercicio se tiene una vida saludable y mantiene un
buen rendimiento de la persona.
D. Es incorrecto porque leer libros ayuda a tener más conocimiento y no afectaría en el
rendimiento de la persona.
Instrucción:
Base:
Deberán tratarse con el empleado todos los problemas que se identifiquen en el momento
en el que se produzcan, con el fin de que pueda corregir cualquier problema antes de la
evaluación formal.
¿Cuáles son los factores que pueden contribuir a la consecución de malos resultados?
A. Muestra comprometida
B. Edad del paciente
C. Género del paciente
D. Uso de Manuales
A Baja Media X Alta

A. Es correcto, porque el técnico de laboratorio puede saber o no que la muestra ha
llegado con un conservante inadecuado o se ha almacenado de forma
incorrecta
B. Es incorrecto porque la edad del paciente no interfiere en los resultados.
C. Es incorrecto porque el género del paciente no es una interferencia para
entregar resultados erróneos.
D. Es incorrecto porque el uso de manuales no contribuye a obtener malos
resultados.

Organización y administración del laboratorio
Organización del laboratorio

n
Instrucción:
Se define y documenta la organización del laboratorio de forma genérica, asic omo las
responsabilidades de todo el personal. Se debe diseñar un organigrama del laboratorio
teniendo en cuenta que el sistema e aseguramiento se aplica en todas las actividades.
¿A quién corresponde las siguientes responsabilidades?
Coordinar las actividades llevadas a cabo para la implantación y mantenimiento del

sistema de calidad.
A. Responsable de calidad
B. Director del laboratorio
C. Directores adjuntos
D. Personal técnico.
A Baja Media X Alta

A. Es correcto, porque responsable de calidad se encarga de coordinar las
actividades llevadas a cabo para la implantación y mantenimiento del sistema
de calidad.
Fuente:
España, capítulo VII, pág 273-275.

B. Es incorrecto porque el Director del Laboratorio se encarga de definir los criterios de
validación técnica y validación final y avalar con su firma el informe analítico.
C. Es incorrecto porque los Directores adjuntos se encargan de responsabilizarse de la

validación técnica de los resultados.
D. Es incorrecto porque el Personal Técnico se encargan de realizar la ejecución técnica
de los procedimientos analíticos que tiene asignado.
Fuente:
B. Fernandez Espina. D. Mazziotta. Gestión de Calidad en el Laboratorio Clínico, 2005,
España, capítulo VII, pág 273-275.
¿Qué tipo de formación debe tener un Personal Técnico?
E. Formación específica en laboratorio clínico o asimilado
F. Dispondrá de una formación y experiencia acreditadas en gestión de la calidad.
G. Formación técnica o profesional en laboratorio clínico o asimilado
H. Formación técnica o profesional en administración o asimilados.
C Baja Media X Alta

C. Es correcto, porque un Personal Técnico deberá tener una formación técnica o
profesional en laboratorio clínico o asimilado.
Fuente:
España, capítulo VII, pág 276.

A. Es incorrecto porque la formación específica en laboratorio clínico o asimilado
corresponde al Personal Técnico Auxiliar.
B. Es incorrecto porque el Responsable de Calidad dispondrá de una formación y
experiencia acreditadas en gestión de la calidad
D. Es incorrecto porque la formación técnica o profesional en administración o
asimilados corresponde al Personal administrativo auxiliar.
Fuente:
España, capítulo VII, pág 276.
Instrucción:
El plan de formación estará subdividido en tres bloques, excepto:
I. Uno deberá incluir formación del sistema de calidad implantado en la
organización.
J. Uno contendrá formación sobre la norma aplicable.
K. Otro contendrá las reclamaciones de los clientes y la solicitud del propio personal
de la organización.
L. Otro estará dedicado a la formación propiamente técnica.
OPCION DIFICULTAD ESPERADA
CORRECTA
C Baja Media X Alta
C) Es la correcta porque todas las otras opciones si pertenecen a los bloques, en cambio esta
opción no, además que la detección de las necesidades es lo debe contener las
reclamaciones de los clientes y la solicitud del propio personal de la organización.
Fuente:
Manual sistema de gestión de la calidad del laboratorio (LQMS) capitulo 8
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL LABORATORIO, pág. 278
Justificación y fuentes de las opciones incorrectas:
A) Es incorrecta porque si se deberá incluir formación del sistema de calidad implantado en

la organización (haciendo llegar a los distintos niveles de empresas)
B) Es incorrecta porque efectivamente otro de los bloques contendrá formación sobre la
norma aplicable.
D) Es incorrecta porque el tercer bloque sí estará dedicado a la formación propiamente
técnica (formación complementaria pero no necesaria para el trabajo del laboratorio)
Fuente:
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL LABORATORIO, pág.278
Instrucción:
Con respecto a la lista de documentos a conservar, cuál de los siguientes es correcto:
A. Del manual de calidad existen 3 copias.
B. De los procedimientos generales de organización sólo el área de calidad tiene una copia
de uso compartido.
C. De las instrucciones técnicas ninguna surge de la aplicación de los sistemas analíticos.
D. La Documentación externa no deberá ser conservada una vez que se encuentre
obsoleta.
OPCION DIFICULTAD ESPERADA
CORRECTA
D Baja Media X Alta
D) Es la correcta porque la documentación externa no debe ser conservada una vez obsoleta
o anulada, excepto si se trata de legislación que aplique al laboratorio.
Fuente:
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL LABORATORIO, pág. 283
A. Es incorrecta porque del manual de calidad existen 5 copias, las cuales se guardaran en
las diferentes áreas.
B. Es incorrecta porque todas las áreas tienen una copia de uso compartido de todos los PG
que les apliquen, excepto el área de calidad.
C. Es incorrecta porque la mayoría de instrucciones técnicas surgen de la aplicación de los
sistemas analíticos y viene dadas por casas comerciales.
Fuente:
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL LABORATORIO, pág.282-283.
D) En los procedimientos normalizados de trabajo (PNT) existen 2 copias de cada PNT que están
localizadas una en el área operativa que lo aplica y otra en el área de calidad todas las copias se
guardaran en los correspondientes sectores hasta la entrega de una nueva revisión de los mismos.
Fuente:
Manual sistema de gestión de la calidad del laboratorio (LQMS) capitulo 8 ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DEL LABORATORIO, pág. 283
A. Es incorrecta porque los PNT 2 copias, las cuales se guardarán en las diferentes áreas.
B. Es incorrecta porque los PNT 2 copias, las cuales se guardarán en las diferentes áreas.
C. Es incorrecta porque dentro de la documentación externa nos habla sobre la legislación o
normas que están localizadas en el departamento administrativo.
Fuente:
Manual sistema de gestión de la calidad del laboratorio (LQMS) capitulo 8 ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DEL LABORATORIO, pág.283-284.

Plan de Calidad
Bosquejo del plan de calidad

n
Instrucción:
El desarrollo del plan de calidad se hace aplicando los cuatro principios del ciclo de Deming.
En efecto sus cuatro principios se corresponden con las cuatro fases del proceso.
¿A cuál de las siguientes fases corresponde la siguiente definición?
Controlar lo que realmente se ha hecho
A. Fase de preparación
B. Fase de realización
C. Fase de seguimiento
D. Fase de mejora
C Baja Media X Alta

C. Es correcto, porque la fase de seguimiento se refiere al control de lo que
realmente se ha hecho; es decir que se hace un análisis de los registros de la
realización y control de los procedimientos.
Fuente:
Fernández, C. Mazziotta, D. Gestión de la Calidad en el Laboratorio Clínico. 2005. Buenos
Aires. Capítulo 2. Páginas 28.

A. Es incorrecto porque la fase de preparación se refiere a planear lo que se va a hacer.
B. Es incorrecto porque la fase de realización corresponde a ejecutar lo que se ha
planeado.
D. Es incorrecto porque la fase de mejora hace referencia a actuar ante las posibles
desviaciones.
Fuente:

Plan de Calidad
Introducción

n
Instrucción:
Señale la respuesta correcta respecto a la siguiente definición
O formación profesional y formación en gestión de la calidad, para una actuación

profesional con el rigor científico que en cada circunstancia es exigible.
A. Actitud
B. Usuario
C. Aptitud
D. Liderazgo
OPCION CORRECTA ESPERADA
C Baja Media X Alta

C. Es correcto porque la aptitud es la formación profesional y formación en gestión de
la calidad, para una actuación profesional con el rigor científico que en cada
circunstancia es exigible.
Fuente:

D. Es incorrecto porque la actitud es la disposición moral para la calidad y la mejora.
E. Es incorrecto porque el usuario o cliente son entes que generan y reciben nuestros
servicios profesionales.
E. Es incorrecto porque el liderazgo de la dirección del laboratorio clínico está
encaminado a formar y motivar.
Fuente:

Plan de Calidad
Fase de Ejecución

n
Instrucción:
Base:
Se trata de poner en práctica todas las acciones planeadas para comenzar a implantar el SGC.
Estas acciones, siempre de acuerdo con lo requisito de la norma adoptada, deben estar
basadas en que todas las actividades del laboratorio estén enfocada a usuarios y se definan
como procesos correctamente concatenados.
¿A cuál de los procesos que se debe seguir en la fase de ejecución corresponde el

siguiente concepto?
Son los procesos que hacen referencia a las funciones destinadas a satisfacer las
necesidades de los clientes.
M. Procesos estratégicos
N. Procesos clave
O. Procesos de soporte
P. Mapa de procesos
B Baja Media X Alta

A. Es correcto, porque los procesos clave hacen referencia a la funciones
destinada a satisfacer las necesidades de los clientes. (ejem. Realización de
los análisis)
Fuente:
Aires. Capítulo 2. Páginas 33-35.

A. Es incorrecto porque los procesos estratégicos fijan los objetivos y describen guías a
seguir para todo, las directrices o los demás procesos.
C. Es incorrecto porque los procesos de soporte son las herramientas que permiten la
realización de los demás proceso.
D. Es incorrecto porque el mapa de procesos, es el conjunto de procesos óptimamente
interrelacionados necesario para alcanzar los fines de una organización.
Fuente:
Aires. Capítulo 2. Páginas 33-35.

Plan de Calidad
Bosquejo del plan de calidad

n
Instrucción:
Base:
El desarrollo del plan de calidad e hace aplicando los cuatro principios del ciclo de Deming
(planear, ejecutar, controlar, actuar), y sus cuatro principio corresponden con las cuatro fase
del proceso.
¿A cuál de las fases del plan de calidad corresponde el siguiente concepto?
Esta fase exige plantearse, reflexionar y definir cuál va a ser la política y los objetivos de
calidad del laboratorio.
A. Fase de planificación
B. Fase de ejecución
C. Fase de control
D. Fase de actuación
A Baja Media X Alta

A. Es correcto, porque la fase de planificación exige plantearse, reflexionar y
definir cuál va a ser la política y los objetivos de calidad del laboratorio,
teniendo en cuenta la situación actual, los requisitos de los clientes, formación
del personal
Fuente:
Aires. Capítulo 2. Página 29

B. Es incorrecto porque en la fase de ejecución se desarrolla y se pone en marcha
todos y cada uno de los aspectos planeados, de manera que se consiga el
completo desarrollo y la implantación efectiva del SGC.
C. Es incorrecto porque la fase de control, es la fase de autoevaluación en la que se
investiga el grado de cumplimiento de los objetivos predeterminados.
D. Es incorrecto porque la fase de actuación, es la fase de la mejora, dinamiza y
oerenniza ek SGC ya que nos lleva de nuevo a la primera de las cuatro fases del ciclo
PECA.
Fuente:
Aires. Capítulo 2. Página 29

Plan de Calidad
Fase de control y verificación

n
Instrucción:
Base:
Desde el momento en que las acciones programadas del plan de calidad se han implantado,
en la fase de control y verificación se realiza su seguimiento para verificar si se alcanzan los
objetivos predeterminados o en definitiva los requisitos de la norma de calidad adoptada.
¿A cuál de los pasos que se deben seguir en la fase de control y verificación pertenece el
siguiente concepto?
Método que permite a un equipo realizar por sí mismo un diagnóstico del estado actual de
una organización respecto de una norma o disposiciones establecidas.
A. Satisfacción de los clientes o usuarios
B. Análisis de los datos y cálculo de los indicadores de calidad
C. Autoevaluación
D. Encuestas
C Baja Media X Alta

B. Es correcto, porque la autoevaluación es un método que permite a un equipo
realizar por sí mismo un diagnóstico del estado actual de una organización
respecto de una norma o disposiciones establecidas y es el tercer paso de la
fase de verificación y control.
Fuente:
Aires. Capítulo 2. Páginas 42 y 43.

A. Es incorrecto porque en primer lugar el laboratorio debe determinar el grado de
satisfacción de los clientes o usuarios con los medios que se hayan predeterminado,
encuestas, hojas de sugerencias o reclamaciones, información del personal, o la
retroinformación de cualquier persona en relación con el laboratorio.
B. Es incorrecto porque en segundo lugar debe hacerse el análisis de datos que
proporcionan los registros de procesos y el cálculo de los indicadores de calidad que
se hayan definido con el doble fin de verificar el grado de calidad de los procesos y
servicios o productos. indeseable.
C. Es incorrecta porque la encuesta es un método para evaluar el SGC que se
crean con la intención de conocer el grado de calidad percibido por los
clientes o usuarios del laboratorio.
Fuente:
Aires. Capítulo 2. Páginas 42 y 43

Plan de Calidad
Fase de actuación (Mejora)

n
Instrucción:
Base:
El objeto de la fase de actuación es la mejora continua. En general, se entiende por mejora
las acciones emprendidas para aumentar la eficacia, la eficiencia, la fiabilidad y la
reproducibilidad de los procesos del laboratorio y en definitiva, la calidad de los servicios
que presta.
¿A cuál de las desviaciones detectadas en tiempo real por una auditoría pertenece el
siguiente concepto?
Los fallos en el SGC que no llegan a afectar de manera significativa la calidad de los
productos o servicios del laboratorio.
A. Observaciones
B. No conformidad
C. Acciones correctivas
D. Acciones preventivas
A Baja Media X Alta

A. Es correcto, porque los fallos en el SGC, que no llegan a afectar de manera
significativa la calidad de los productos o servicios del laboratorio dan lugar
a lo que se denomina usualmente observaciones.
Fuente:

B. Es incorrecto porque se denomina no conformidad a los fallos o cúmulos de fallos
que afectan de manera significativa la calidad del proceso, producto o servicio del
laboratorio.
C. Es incorrecto porque las acciones correctivas son acciones planeadas, realizadas y
seguidas para verificar que se ha conseguido el objetivo de corregir la no
conformidad.
D. Es incorrecto porque las acciones preventivas son acciones planeadas, realizadas y
seguidas para verificar que con ellas se evita todo acontecimiento potencialmente
indeseable.
Fuente:
Instrucción:
Base:
En lo referente a la fase preanalítica, la preparación del paciente tiene como objetivo evitar
cualquier factor externo que puede influir en las determinaciones analíticas, esto con el fin de
que la muestra que se tome estas óptimas condiciones para el análisis clínico y así puede
cumplir con los criterios de aceptación.
¿Cuál de los siguientes factores que afectan a las pruebas de laboratorio son de carácter
modificables?
Q. Edad
R. Grupo étnico
S. Ciclo menstrual
T. Dieta
D Baja Media X Alta

D. Es correcto, ya que este factor es modificable y está sujeto a la voluntad del paciente,
el ayuno que es la omisión de la ingesta de alimentos es fundamental para la
determinación de parámetros de química sanguínea como el colesterol o glucosa
Fuente:
Mazziotta. D; Fernández C. Gestion de la calidad en el laboratorio clinico, 2005, Buenos
Aires, Capítulo XIV, página 412

A. Es incorrecta, porque la edad del paciente no es un factor modificable, ya que cada uno
tiene una edad determinada y no se puede variar en favor de los análisis clínicos.
B. Es incorrecto, el grupo étnico son diferentes conjuntos de personas que conforman a la
humanidad, su cultura y costumbres son inherentes a cada grupo y no están sujetas a
variación
C. Es incorrecto, ya que es un proceso fisiológico que se lleva a cabo en la mujer y no se
puede modificar, sino esperar a que este se regularice para realizar las determinaciones
clínicas
Fuente:
Aires, Capítulo XIV, página 412.
Las determinaciones analíticas se ven afectados por diversos factores, cada factor afecta unos
parámetros analíticos en concreto; por ende es muy importante saber q factor afecta a un
parámetro analito en particular y así poder preparar a paciente adecuadamente
¿Qué parámetros analíticos se ven afectados por la ingestión de etanol?
I. Colesterol
J. Aminoácidos implicados en la gluconeogénesis
K. Cortisol
L. Enzimas hepáticas
Fuente:
D Baja Media X Alta

D. Es correcto, ya que el hígado es el órgano encargado de destoxificar el organismo,
esto también incluye al etanol y es el órgano que se afectado principalmente por la
ingesta de esta sustancia y como consecuencia de ello se liberar elevan las Enzimas
hepáticas
.
A. Es incorrecta, porque este parámetro se altera por el consumo de tabaco y cafeína, no
por la ingesta de etanol.
B. Es incorrecto, ya que los aminoácidos implicados en la gluconeogénesis se ven
afectados cuando la persona tiene un ayuno prolongado.
C. Es incorrecto, ya que la producción de cortisol se estimula por estrés físico o mental y
no por la ingesta de etanol
Fuente:

Gestión de Calidad
Fase preanalítica

n
Instrucción:
Base:
Existen varias condiciones que deben ser tomadas en cuenta previa la toma de muestra, con el
fin de que tras su cumplimiento no exista afectación en los resultados analíticos.
¿Qué factores pueden alterar el valor de las bilirrubinas en sangre?
U. Etnia
V. Embarazo
W. Luz
X. Sexo
C Baja Media X Alta

C. Es correcto, porque la bilirrubina presenta fotosensibilidad, razón por la cual se
recomienda envolver la muestra en papel aluminio.
Fuente:
Libro Gestión de Calidad, capítulo 147, página 430.
A. Es incorrecto porque la Hb y los polinucleares neutrófilos son más bajos en la raza
negra, pero no la bilirrubina.
B. Es incorrecto porque durante el embarazo se baja la Hb y Hto a partir del segundo
trimestre y de plaquetas a partir del tercero, pero no la bilirrubina.
D. Es incorrecto porque no alteran los valores de bilirrubina, sino que los valores de
referencia difieren entre hombre y mujer.
Fuente:
Libro Gestión de Calidad,, capítulo 14, página 435.

Gestión de Calidad
Fase preanalítica

n
Instrucción:
Base:
Los tubos deben permanecer en posición vertical hasta su centrifugación, convenientemente
tapados. Quitar el tapón, además de peligrosopor la formación de aerosoles potencialmente
contaminantes, causa eliminación de CO2, aumento del Ph, disminución de Calcio iónico y
de la fosfatasa ácida.
¿A qué hace referencia el siguiente concepto?
Es el número de veces (n) la fuerza de la gravedad (g). Se relaciona con las revoluciones
por minuto (rpm).
A. Trazabilidad
B. Cambios posturales
C. Efecto de los medicamentos. 415
D. Fuerza de centrifugación relativa. 428
D Baja Media X Alta

D. Es correcto, porque Fuerza de centrifugación relativa es el número de veces (n) la
fuerza de la gravedad (g). Se relaciona con las revoluciones por minuto (rpm).
Fuente:
A. Es incorrecto porque la Trazabilidad es la capacidad de rastrear una muestra.
B. Es incorrecto porque los cambios posturales son interferencias para la toma de muestra.
C. Es incorrecto porque el efecto de los medicamentos es una causa de error analítico.
Fuente:

Gestión de Calidad
Fase preanalítica

n
Instrucción:
Base:
Existen varios tipos de análisis específicos y adecuados que se realizan para cada tipo de
muestra
Subraye el tipo de análisis que se puede realizar en una muestra de heces:

A. Micro albuminuria
B. Parásitos hemáticos
C. Bacteriano viral, parásitos
D. E.T.S
C Baja Media X Alta

E. Es correcto, porque en la muestra de heces realizamos análisis bacterianos y
parasitarios, además se utiliza para hacer pruebas virales.
Fuente:
Libro Gestión de Calidad, capítulo 147, página 443 y 444.
A) Porque la micro albuminuria se realiza en orina.
B) Porque los parásitos hemáticos son se encuentran en la sangre
D) Porque las enfermedades de transmisión sexual no se diagnostican en heces sino en otras
secreciones corporales
Fuente:
Libro Gestión de Calidad,, capítulo 147, página 443 y 444 .

Gestión de Calidad
Fase preanalítica

n
Instrucción:
Base:
Para cada tipo de muestra existen las diferentes técnicas adecuadas de la toma de muestra y
asi también tipo de líquido que se utiliza para el cultivo de anaerobios
SEÑALE LO INCORRECTO
El tipo de muestra para el cultivo de anaerobios son:
A. Sangre
B. Líquido seminal
C. Orina de micción
D. Secreción uretral
OPCION INCORRECTA DIFICULTAD ESPERADA
CyD Baja Media X Alta
A) Es correcta porque en sangre si podemos realizar cultivo de anaerobios ya que no hay

contaminación con flora anaerobia normal.
B) Es correcta porque en líquido seminal o prostático si se realiza cultivo de anaerobios ya
que no hay contaminación con flora anaerobia normal.
Fuente:
Libro Gestión de Calidad, capítulo 147, página 453 y 454.
C) La orina de micción no sirve porque puede haber contaminación con secreciones para ello
se obtiene la orina por punción supra púbica
D) la secreción uretral no se utiliza para cultivo de anaerobios porque hay contaminación con
la flora anaerobia normal de tracto genitourinario sino liquido prostático o seminal.
Fuente:
Libro Gestión de Calidad, capítulo 147, página 453 y 454 .

REQUISITOS DE CALIDAD
COMPRAS E INVENTARIO

n
Instrucción:
Base:
Los laboratorios que realicen las compras directamente deben prestar mucha atención a las
cualificaciones de los proveedores y los fabricantes y examinar aspectos como las
especificaciones y los métodos de transporte. Los laboratorios que reciban reactivos y
suministros de un almacén central dirigido por el gobierno deberán interactuar con las
personas que gestiona el almacén central para cumplir estos mismos objetivos
Para la selección de proveedores el laboratorio deberá:
A. Negociar al mejor precio sin menoscabar la calidad
B. Evaluar y mantener el inventario
C. Estimar las necesidades presupuestarias anuales
D. Considerar las ventajas e inconvenientes de adquirir productos de “marca” en
comparación con los productos “genéricos”
D Baja Media X Alta
D Es correcto, porque es importante verificar la calidad y los costes de los reactivos y

suministros que se va adquirir para trabajar en el laboratorio.
Fuente:
Manual sistema de gestión de la calidad del laboratorio (LQMS) Capitulo- 4Compras e
Inventario, pag. 52
Justificación de las respuestas incorrectas:
A es incorrecta porque es una consideración al establecer los procedimientos de adquisición

de reactivos y suministros.
B es incorrecta es componente clave para conseguir una gestión satisfactoria de las compras
y del inventario.
C es incorrecto ya que es una de las ventajas que nos ofrece el recuento al ayudarnos a
calcular la cantidad necesario de una artículo en concreto durante un periodo determinado.
Fuente:
Inventario, pag. 52
Señale un paso importante para la implementación de un programa de gestión e

inventario:
A. Descripción completa de cada articulo que se utilice.
B. Establecer un sistema de recepción, inspección y almacenamiento de los suministros
C. Periodo necesario para recibir una entrega
D. Cantidad de material no recibido y registro de diario de registros.
B. Es correcto, porque El sistema deberá diseñarse de forma que el laboratorio pueda

hacer un seguimiento atento del estado de todos los suministros y reactivos, saber de qué
cantidades se dispone y recibir una alerta cuando sea necesario volver a encargarlos.
Fuente:
Inventario, pag. 53
Justificacion de las respuestas incorrectas:
A es incorrecta `porque es una buena práctica en la implementación de un sistema de

gestión de inventario y el laboratorio deberá hacer una lista de todos los análisis que realiza e
identificar los suministros necesarios.
C es incorrecta ya que no es un paso en la implantación de una gestión de inventario si no
parte de la información necesaria para analizar las necesidad del laboratorio, así se estará
pendiente de cuando nos llega el pedido en días semanas o meses.
D es incorrecta porque es un paso en la recepción e inspección de suministros, ya que estos
al momento de recibirlos serán revisados asegurándose de que estén en buenas condiciones y
de verificar lo que se encargó tal caso se registrara las inexistencias del pedido.
Fuente:
Inventario, pag. 53
Instrucción:
A cuál de los siguientes enunciados corresponde la siguiente definición?

Se basa en el consumo real y calcular el despilfarro que se ha producido y cuántos reactivos
o suministros caducados o estropeados se ha desechado.
E. Inventario
F. Recuento basado en el consumo
G. Recuento
H. Recuento basado en la morbilidad
B Baja Media X Alta
B. Es correcto, porque los laboratorios utilizan el método basado en el consumo

real y calcular el despilfarro que se ha producido y cuántos reactivos o
suministros caducados o estropeados se ha desechado.
Fuente:
Inventario, pag. 54 55
Justificación de las respuestas incorrectas:

A. Es incorrecto porque el inventario evita la producción de residuos que pueden
producirse si los suministros se almacenan de forma inadecuada o si se caducan antes
de utilizarse.
C. Es incorrecto porque el recuento ayuda a calcular la cantidad necesaria de un artículo
durante un periodo determinado de tiempo.
D. Es incorrecto porque al utilizar el método basado en la morbilidad el laboratorio debe
tener en cuenta el número real de episodios, enfermedades y problemas de salud que
requieren la realización de pruebas analíticas
Fuente:
Inventario, pag. 54 55
¿Cuáles son las herramientas para gestionar las existencias?

B. Cantidad de material y balance de las existencias.
C. Número de lote de todos los suministros, reactivos y kits.
D. Formularios normalizados, sistemas de tarjetas y diarios de registros.
E. Cantidad de material recibido y registro de diario de registros.
E. Es correcto, porque la elaboración de un sistema de mantenimiento de registros es un

paso para la gestión del inventario, las buenas herramientas para gestionar las
existencias son: Formularios normalizados, sistemas de tarjetas y diarios de registros.
Fuente:
Inventario, pag. 56
A. Es incorrecto porque el diario de registros de las existencias permitirá la realización de

un seguimiento de todos los suministros y reactivos y se registra la cantidad de material y
balance de las existencias.
B. Es incorrecto porque cualquiera de las herramientas o sistemas que se utilicen se deberá
registrar el número de lote de todos los suministros, reactivos y kits.
D. Es incorrecto porque el diario de registros de las existencias permitirá la
realización de un seguimiento de todos los suministros y reactivos que estén
disponibles en un momento dado y se registra la cantidad de material recibido y
registro de diario de registros
Fuente:
Inventario, pag. 56
Instrucción:
Base:
El almacenamiento de los reactivos y suministros es una parte muy importante del control
Del inventario. Una buena práctica que se debe tener en cuenta es:
- Mantener la sala de almacenamiento limpia, organizada y cerrada con llave para proteger
el inventario
De los siguiente enunciados cual NO es una Buena práctica en el almacenamiento de

reactivos y suministros
A. Garantizar que las condiciones de almacenamiento concuerden con las instrucciones
del fabricante, prestando atención a los requisitos de temperatura.
B. Al almacenar los nuevos envíos ponerlos delante de los materiales que ya estaban en
el laboratorio.
C. Asegurarse de que las zonas de almacenamiento estén bien ventiladas y protegidas de
la luz solar.
D. Utilizar estanterías lo suficientemente robustas para soportar el peso de los artículos y
organizarlos cuidadosamente.
B Baja Media X Alta

B. Es correcto, porque se debe organizar los reactivos y los materiales de forma
que los materiales más antiguos se usen primero, es decir, que los artículos
que caduquen antes sean los primeros en usarse
Fuente:
Inventario, pag. 57

A. Es incorrecta porque si es una buena práctica en el almacenamiento de los reactivos y
suministros
C. Es incorrecta porque si es una buena práctica por que los materiales deben
almacenarse prestando atención a los requisitos de temperatura u otras
especificaciones, como los requisitos de seguridad.
D. Es incorrecta porque si es una buena práctica ya que se debe organizarlos los
reactivos y suminsitros evitando movimientos, desplazamientos o caídas. Están
estanterías deben fijarse alas paredes para evitar vuelcos.
Fuente:
Inventario, pag. 57
Base:
En muchos laboratorios puede crearse un sencillo sistema computarizado para la gestión
del inventario. El uso del ordenador tiene muchas ventajas e incovenientes como:
-Es necesario disponer de un ordenador en el centro y adquirirlo podría ser caro;
-Y el personal que utilice el sistema tendrá que recibir formación
Señale una ventaja de la gestión computarizada del inventario:
A. Registrar en el diario de registro que estanterías utilizan para que reactivos y
suministros en concreto
B. Asignar la responsabilidad de esta tarea a uno o varios responsables
C. Generará estadísticas que ayudaran a planificar y realizar la compras las compras
D. Asegurara que los productos estén disponibles cuando se necesitan
C Baja Media X Alta

C Es correcto, porque al estar ingresados todos los datos en el computador se
mantendrá un seguimiento del número exacto de reactivos y suministros
disponibles y en el caso de agotarse el sistema avisaría que se necesita de la
compra de nuevos reactivos y en ese caso el responsable planificar la compra.
Fuente:
Inventario, pag. 59

A es incorrecta por esta opción es útil para etiquetar las estanterías y así almacenar el
inventario.
B es incorrecta estos se debería hacer para la supervisión continua del inventario.
D es incorrecta por es una buena gestión del inventario la que debe utilizar toda la
información disponible del inventario para estimar el uso de suministros y reactivos.
Fuente:
Inventario, pag. 59
CONSTRUCCIÓN DE LA PREGUNTA
Instrucción:
Base:
La gestión de los equipos es uno de los elementos esenciales del sistema de gestión de la
calidad. En el laboratorio, es necesaria una adecuada gestión de los equipos para garantizar la
exactitud, la fiabilidad y la puntualidad de los análisis.
Es responsabilidad del director del laboratorio:
E. Supervisar algunos de los sistemas de gestión de los equipos del laboratorio
F. Asegurarse de que todas las personas que utilicen los instrumentos han recibido la
formación pertinente.
G. Revisar todos los registros de los equipos de forma habitual.
H. El mantenimiento diario.
B Baja Media X Alta
A. Es incorrecta, porque permite supervisar todos los sistemas de gestión de los equipos
del laboratorio.
B. Es correcto, porque la responsabilidad del director del laboratorio es asegurarse de
que todas las personas que utilicen los instrumentos han recibido la formación
pertinente y entienden perfectamente cómo manejar el instrumento.
C. Es incorrecta, porque revisar todos los registros de los equipos de forma habitual
corresponde al control de las actividades de gestión de los equipos.
D. Es incorrecta, porque el mantenimiento diario debe ser responsabilidad del operador
técnico.
Instrucción:
Base:
Seleccionar el mejor instrumento para el laboratorio es una parte muy importante de la
gestión de los equipos.
¿Qué se debe hacer para la adquisición e instalación de equipos?
A. Comprobar que el contenido del embalaje contiene todas las piezas.
B. Utilizar los equipos antes de que estén completamente instalados.
C. Tener en cuenta los costes de reparación, verificar si el laboratorio puede
reunir todos los requisitos físicos necesarios.
D. Verificar el rendimiento y se formar debidamente al personal de la prueba.
C Baja Media X Alta

A. Es incorrecta, porque comprobar que el contenido de embalaje contiene todas las
piezas se debe hacer una vez instalados los equipos.
B. Es incorrecta, porque se debe utilizar los equipos cuando estén completamente
instalados.
C. Es correcto, porque para la adquisición de equipos se debe tener en cuenta los costes
de reparación, y para la instalación se debe verificar si el laboratorio puede reunir
todos los requisitos físicos necesarios, como electricidad, agua y espacio.
D. Es incorrecta, porque una vez instalado los equipos, se debe verificar el rendimiento
y formar debidamente al personal de la prueba.
Manual de sistema de gestión de calidad en el laboratorio. LQMS Pág. 38-39.
Instrucción:
Base:
Resolución de problemas, mantenimiento, reparación y retirada de los equipos.
En caso de que no se puedan identificar y corregir los problemas de forma interna, intente
encontrar la manera de continuar realizando los análisis hasta que se puedan reparar los
equipos.
Algunas formas de lograrlo son las siguientes:

A. Realice los trámites necesarios para tener acceso a instrumentos de reserva.
B. Solicite al fabricante que le facilite un instrumento de sustitución durante las
reparaciones.
C. Envíe las muestras a un laboratorio cercano para su análisis.
D. Implemente un plan por escrito para la calibración, la verificación del
rendimiento y el funcionamiento adecuado de los equipos.
A, B, C Baja Media X Alta
A, B, C: Son correctas ya que pertenecen a maneras o formas de continuar realizando

los análisis hasta que se puedan reparar los equipos.

Justificación y Fuentes de la opción incorrecta:
D. Es incorrecto, porque implementar un plan por escrito para la calibración,

la verificación del rendimiento y el funcionamiento adecuado de los
equipos, forma parte de su preparación para su puesta en servicio.
Instrucción:
Base:
Documentación de mantenimiento de los equipos
Cada parte importante de equipo tendrá su propio documento de mantenimiento de
equipos. Los equipos más pequeños de uso común (como las centrifugadoras o las pipetas)
pueden gestionarse mediante un único documento o un manual de mantenimiento de
equipos que englobe todo este tipo de equipos del laboratorio.
Un documento de mantenimiento de equipos debe contener:
A. nombre y número de la pieza.
B. uso medio de la pieza y existencias mínimas con las que se debe contar.
C. instrucciones para realizar las comprobaciones del funcionamiento.
D. fecha en la que llegó la pieza al almacén y cuándo se utiliza.
C Baja Media X Alta
C. Es correcto, porque las instrucciones para realizar las comprobaciones del

funcionamiento, la frecuencia con la que se deben realizar y cómo registrar los
resultados, forman parte del documento de mantenimiento de equipos.
Manual de sistema de gestión de calidad en el laboratorio. LQMS Pág. 46..
Justificación y Fuentes de la opción incorrecta:
A,B,D: Son incorrectas ya son datos que deben incluirse al registro del inventario de
todas las piezas de uso más frecuente en el laboratorio.
Manual de sistema de gestión de calidad en el laboratorio. LQMS Pág. 43..
Instrucción:
Base:
Director de la calidad
Garantizar la calidad y la seguridad durante los procesos del laboratorio es una
preocupación prioritaria para los encargados del laboratorio
El director de la calidad tiene como responsabilidad dentro del laboratorio clinico:
A. Ofrecer oportunidades de educación continua
B. Contratar un número adecuado de empleados para cubrir la carga de trabajo.
C. Llevar a cabo evaluaciones anuales de rendimiento de los empleados
D. Incluir políticas de calidad para el personal y facilitar una formación de los
empleados
D Baja Media X Alta
D. Es correcto, porque la responsabilidad del director del

calidad es facilitar la
orientación y formación de los empleados así como también incluir políticas
importantes para el personal en el manual de calidad
A. Es incorrecta ya que el directordel laboratorio deberá Ofrecer oportunidades
de educación continua; pueden introducirse nuevas técnicas o actualizaciones
de métodos ya existentes usando cursos de formación continua.
B. Es incorrecta ya que la tarea deContratar un número adecuado de empleados
para cubrir la carga de trabajo la realiza director del laboratorio
C. Es incorrecta ya que corresponde al director del laboratorio realizar
evaluaciones anuales para verificar si el personal del laboratorio cumple con
las exigencias del mismo
Instrucción:
Base:
Auditorías internas
La autoevaluación es un método que permite a un equipo realizar por si mismo un
diagnóstico del estado actual de una organización respecto de una norma o de unas
disposiciones establecidas
Uno de los propósitos principales de las auditorías internas es:
A. Establecer la eficacia, conformidad y no conformidad de los elementos del
SGC
B. Permiten la comparación del rendimiento y de los resultados entre diferentes
centros de análisis.
C. Contratación del personal calificado para el laboratorio.
D. Nombrar responsable de la calidad
A Baja Media X Alta
A. Es correcto, porque las auditorías internas identifican las oportunidades de mejora

(ODM). Tanto las acciones preventivas como las correctivas son pasos que se
realizan para mejorar un proceso o corregir unproblema
B. Es incorrecta, porque pertenece al control de calidad externo del laboratorio
C. Es Incorrecta porque la contratación del personal técnico del laboratorio es una de
las responsabilidades del director
D. Es incorrecta ya que el director del laboratorio es el que designara quien o quienes
son los responsables de la calidad

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Universidad nacional de Loja

Área de la Salud Humana

Subcomponente del Examen (Sub-tema)

Examen: Teórico Conocimiento X Comprensió Aplicación

¿A cuál de las exigencias de calidad de los análisis clínicos pertenece el siguiente

OPCION CORRECTA DIFICULTAD ESPERADA

B Baja Media X Alta

Justificación y Fuentes de la opción correcta:

Justificación de cada opción incorrecta:

OPCION CORRECTA DIFICULTAD ESPERADA

C Baja Media X Alta

Justificación y Fuentes de la opción correcta:

Justificación de cada opción incorrecta:

A. Es incorrecto porque los procedimientos normalizados de trabajo formalizaran los

¿En calidad (ISO/IEC) que se entiende por NORMA?

OPCION CORRECTA DIFICULTAD ESPERADA

A Baja Media X Alta

Justificación y Fuentes de la opción correcta:

Justificación de cada opción incorrecta:

B. Es incorrecto porque es el SGC regula y normaliza el conjunto de actividades de

C. Es incorrecto porque erróneamente a NORMA se le llama estándar por si traducción

¿Cuál es la norma internacional emitida por sociedades científicas exclusiva para

OPCION CORRECTA DIFICULTAD ESPERADA

C Baja Media X Alta

Justificación y Fuentes de la opción correcta:

c. Es correcto, porque es una norma exclusivamente para laboratorios de análisis

Justificación de cada opción incorrecta:

a. Es incorrecto porque es una norma de carácter nacional en el país.

El siguiente enunciado “Procedimiento por el cual un tercero da garantía que un

OPCION CORRECTA DIFICULTAD ESPERADA

Justificación y Fuentes de la opción correcta:

C. Es correcto, porque el tercero es cualquier entidad “Acreditada ISO” que da garantía

A. No es correcta porque la acreditación es un procedimiento por el cual un organismo

Gestión de la calidad en el Laboratorio Clínico. Certificación y acreditación. Pág. 24-25

Lea detenidamente y señale la respuesta

Una norma puede ser de cumplimiento:

ByC Baja Media X Alta

Justificación y Fuentes de la opción correcta:

Gestión de la calidad en el Laboratorio Clínico. Las normas. Pag 18-19

Justificación de cada opción incorrecta:

OPCION CORRECTA DIFICULTAD ESPERADA

A Baja Media X Alta

Justificación y Fuentes de la opción correcta:

A. Es correcto, porque La dirección de laboratorio debe establecer

Lea detenidamente y señale la respuesta

¿Cuál de las siguientes opciones corresponden a las políticas del personal?

Justificación y Fuentes de la opción correcta:

OPCION CORRECTA DIFICULTAD ESPERADA

A Baja Media X Alta

Justificación y Fuentes de la opción correcta:

B Baja Media X Alta

Justificación y Fuentes de la opción correcta:

OPCION CORRECTA DIFICULTAD ESPERADA

B Baja Media X Alta

Justificación y Fuentes de la opción correcta:

A Baja Media X Alta

Justificación y Fuentes de la opción correcta:

Componente del Examen (Tema):

Examen: Teórico Conocimiento X Comprensió Aplicación

Coordinar las actividades llevadas a cabo para la implantación y mantenimiento del

OPCION CORRECTA DIFICULTAD ESPERADA

A Baja Media X Alta

Justificación y Fuentes de la opción correcta: