SOLICITUD DE PROPUESTA (RFP)

Fecha: 3 de mayo de 2021

REFERENCIA: SOLICITUD DE PROPUESTA (RFP)
TechnoServe Inc. (TNS) – invita a participar en esta licitación competitiva de precios, entrega
y términos de prestación de servicios bajo la modalidad de consultoría, para el proyecto
MOCCA, servicios que podrían prestarse desde cualquiera de los países de intervención:
Nicaragua, El Salvador, Honduras, Guatemala, Ecuador y Perú.

Nombre de Consultoría: Consultoría para la contratación de los servicios de

Objetivo de la consultoría
Community Manager del Proyecto MOCCA
Contratar los servicios de Community Manager, que
contribuya al posicionamiento del Programa
Maximizando Oportunidades para Café y Cacao en las
Américas, en relación a las metas de comunicación
externa y posicionamiento de la Estrategia de Proyecto.

Ubicación Geográfica de El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Guatemala,

empresas y consultores que Honduras, Ecuador o Perú.
pueden aplicar:
Contraparte en TechnoServe: Especialista Regional de Comunicación – Proyecto
MOCCA
Fecha máxima para 14 de mayo 2021 a las 11:59 pm.
presentar ofertas

1. PRESENTACIÓN
TechnoServe Inc. es una organización privada sin fines de lucro, constituida en Estados Unidos
de América, que tiene presencia en más de treinta países distribuidos en Europa, Asia, África,
Suramérica, El Caribe y Centroamérica. Su misión es trabajar con personas emprendedoras del
mundo en desarrollo para crear fincas, negocios y sectores económicos más competitivos. Su
visión es ser el más efectivo catalizador y aliado para implementar soluciones transformadoras
para la pobreza, que sean prácticas y basadas en principios de mercado.

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 2. ANTECEDENTES
TechnoServe trabaja con personas emprendedoras en el mundo en desarrollo para crear fincas,
negocios e industrias competitivas. Somos una organización sin fines de lucro que desarrolla
soluciones empresariales para la pobreza vinculando a las personas con información, capital
mercados. Con cinco décadas de resultados comprobados, creemos en el poder de la empresa
privada para transformar vidas.
TechnoServe ha lanzado el Proyecto Maximizando Oportunidades en Café y Cacao en las
Américas (MOCCA), una iniciativa de cinco años financiada por el Departamento de Agricultura
de los Estados Unidos. Implementado por un consorcio de socios, MOCCA fortalecerá los
sectores agrícolas clave de café y cacao en Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras,
Nicaragua y Perú, mejorando directamente los medios de vida de más de 120,000 agricultores.

3. COMUNICACIÓN Y POSICIONAMIENTO
MOCCA cuenta con una Estrategia de Comunicación, la cual pretende contribuir a la gestión de
una imagen institucional, la consecución de resultados del programa y el establecimiento de
relaciones con los distintos interlocutores y socios estratégicos.
De cara el fortalecimiento de la Marca MOCCA y su consorcio, se lanzaron cuentas en redes
sociales, orientadas a gestionar información sobre el programa.
Las redes serán gestionadas en el idioma español, con publicaciones eventuales y adaptaciones
al inglés, conforme sea el interés.

4. REQUISITOS GENERALES Y OBJETO DE TRABAJO

Se requiere la contratación de un servicio outsourcing, que trabajará bajo la supervisión de la
Especialista Regional de Comunicación de MOCCA, en la gestión y desarrollo de contenidos en
redes sociales y actualización del sitio web del programa, que contribuyen a la implementación de
acciones de comunicación externa.
El perfil para este rol es el de un Community Manager, servicio que puede ser brindado a través
de una Agencia Especializada o consultor especializado, responsable de construir y administrar
la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca del consorcio MOCCA, creando
contenido, y manteniendo relaciones estables y duraderas con los seguidores en redes sociales.

5. REDES SOCIALES A GESTIONAR

Facebook: La fanpage estará orientada a brindar contenido de valor, con información de utilidad
para los participantes, fomentando la interacción. La plataforma es ideal para la publicación de
contenido relevante y una de las herramientas esenciales de tráfico al sitio web.
Instagram: Se postearán fotografías y videos de alta calidad en la sección publicaciones. Las
historias, narran acciones en terreno (ejemplos: capacitaciones en campo, manejos de viveros,
talleres, conferencias, etc.), su contenido puede ser facilitado por el staff, con una calidad media
en relación a la composición y nitidez de los audiovisuales.

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Youtube: tendrá como principal finalidad el alojamiento de contenido audiovisual a vincularse con
el sitio web y redes sociales, pero no se realizará una gestión, de dicha herramienta, ni el
contenido estará incluido en la planificación mensual de mensajes.
Twitter: Ideal para el posicionamiento de marca, de cara al posicionamiento y difusión de
contenido de valor. Se diseñará 2 contribuciones semanales a ser publicadas por la cuenta de
TNS internacional y otros miembros del consorcio. El contenido producido, será enviado por la
Especialista Regional de Comunicación de MOCCA, a los Responsables de Social Media, en
dichas oficinas internacionales. Los mensajes se elaborarán en el idioma español y serán
adaptados al inglés por el equipo de comunicación de TNS.

6. FUNCIONES
a) Cumplir los objetivos de marketing digital, de social media y de redes sociales.
b) Monitorizar la marca. Administración de comentarios positivos, negativos o
neutros.
c) Realización del calendario de publicaciones para cada red social. Esto conlleva
establecer, en conjunto con la Especialista de Comunicación, las líneas
estratégicas de contenido para la marca por cada red social.
d) Comunicar contenidos adaptados y personalizados para cada red social.
e) Diseño gráfico y adecuación del contenido por medio de imágenes, ilustraciones,
diagramación, animaciones y edición de cortos audiovisuales, para la gestión de
la comunidad.
f) Garantizar el cumplimiento del Manual de Marca de MOCCA, del donante USDA
y los miembros del consorcio.
g) Procurar la interacción en las redes, mensajes, comentarios, y “shares, actualizar
listado acorde a los grupos de interés establecidos (Twitter).
h) Monitorear, seguir y gestionar contenido vinculando las cuentas internacionales
de redes sociales, existentes de los miembros del consorcio y aliados estratégicos.
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7. PRINCIPALES ACTIVIDADES
a) Autogestión en el desempeño de sus funciones de forma eficaz, dedicada y
responsable.
b) Creación de contenido comunicacional digital que contribuya a la implementación
y resultados planteados como parte de la Estrategia de Comunicación.
c) Difundir contenido de valor de los 7 ejes estratégicos del programa MOCCA y los
subsectores claves cacao y café.
d) Comunicar las alianzas generadas con socios estratégicos tanto a nivel
internacional como nacionales en las plataformas digitales.

8. REQUISITOS AL CONSULTOR (A)

a) Preferentemente Redactor Creativo, Publicista, Comunicación Digital, Diseño
Gráfico, Periodismo o carrera afín. No excluyente.
b) Conocimientos de redacción, manejo de redes sociales, actualización de
plataformas web y análisis de estadísticas digitales.

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 c) Capacidad de articular y coordinar el trabajo con múltiples organizaciones públicas
y privadas
d) Nivel de inglés alto.
e) Alto nivel de organización y planificación.
f) Capacidad de trabajar en entornos cambiantes. → Capacidad de trabajar ante
situaciones de presión.
g) Poseer conocimiento de programas de diseño, incluyendo conocimientos en el uso
de tecnologías de comunicación virtual, Photoshop, Ilustrator, Indesign, edición de
vídeos, animación y paquete Office.
h) Preferentemente poseer conocimiento de programas de diseño.

9. PERÍODO DE CUMPLIMIENTO:
Se espera iniciar la presente consultoría a partir del 20 de mayo de 2021, y que se complete el 20
de mayo del 2022. La coordinación y seguimiento a esta consultoría corresponderá a la
Especialista Regional de Comunicación de MOCCA.

10. CRITERIOS DE SELECCIÓN:

La evaluación se realizará por un equipo multidisciplinario de TechnoServe y Lutheran World
Relief quienes analizaran la cotización presentada por el oferente.
La selección estará basada los siguientes criterios y su ponderación será:
Criterio Ponderación
Propuesta 20%
económica
Propuesta técnica 15%
Experiencia 50%
Metodología 15%
Total 100%

A exclusivo criterio de TNS, se podrá seleccionar las propuestas principales para hacerles
preguntas de seguimiento o para que hagan una presentación oral.
Se notificará por escrito al consultor (a) que haga la propuesta ganadora. Aquellas que no
hayan sido seleccionadas pueden o no ser notificadas, a exclusivo criterio de TNS.

11. ENTREGABLES DE LA CONSULTORÍA:

I. PUBLICACIONES
a) Con base al contenido proveído por la Especialista de Comunicación,
desarrollar mensajes adaptados para las redes sociales seleccionadas,
garantizando al menos 16 diseños gráficos, 8 gifs, edición de 20 fotos,

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 elaboración de 4 plantillas de vídeos cortos para uso frecuente, 2 podcasts,
mensuales.
b) Entregar un plan mensual de programación de contenido que incluya:
calendarización mensual, mensajes, gifs, archivos adjuntos de las
publicaciones, fotografías, diseños, audiovisuales, enlaces a noticias y
publicaciones referidas.
c) Administrar las Fanpages de acuerdo a las siguientes actualizaciones
sugeridas:

Instagram: Al menos 5 publicaciones semanales, y un número de entre 3 y 6 historias

semanales.
Facebook: Al menos 5 publicaciones semanales, y un número de entre 3 a 6 historias
semanales.
Twitter: 2 contenidos semanales a ser utilizados en cuentas internacionales
administradas por la casa matriz.

d) Respuesta a interacciones.
e) Redirección a la Especialista de Comunicación, de mensajes e inquietudes de
visitantes relacionadas con la implementación del programa MOCCA.
f) Dos (2) actualizaciones mensuales del sitio web del proyecto www.mocca.org

II. MONITOREO Y PLANIFICACION ESTRATEGICA

a) Realizar una propuesta semestral de mejoras de implementación a la estrategia
digital.
b) Identificar y gestionar la red de influenciadores externos (personas u organizaciones)
incorporando recomendaciones dentro del plan de mejoras semestral.
c) Monitorización de los indicadores de crecimiento o KPIs, realizando informes
mensuales de seguimiento:
 KPI de Conversión y Resultados
 KPI de Interacción y Alcance
 KPI de Comunidad y Gestión
d) Análisis trimestral de la competencia por medio de comparadores en indicadores de
crecimiento.

12. TÉRMINOS Y CONDICIONES

a) La Solicitud de Cotización, no es y no se considerará una oferta presentada por
TechnoServe.
b) Todas las ofertas deberán ser recibidas en la fecha o con anterioridad a la fecha y
hora indicadas en la RFP. Todas las respuestas tardías serán rechazadas.
c) Todas las propuestas que no cumplan los requisitos serán rechazadas.
d) Todas las propuestas serán consideradas ofertas vinculantes. Los precios propuestos
deberán ser válidos de preferencia en dólares americanos durante todo el período
estipulado por quien responda.
e) Toda adjudicación estará sujeta a los términos y condiciones contractuales de TNS y

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 estará supeditada a la disponibilidad de financiación del donante.

f) TNS se reserva el derecho de aceptar o rechazar toda propuesta o de cancelar el

proceso de contratación en cualquier momento, sin dar razón alguna, y no será
responsable ante los consultores que presenten sus propuestas por tal rechazo o
cancelación de la solicitud de propuestas.
g) TNS se reserva el derecho de aceptar la propuesta en todo o en parte cuando se
otorgue la adjudicación.
h) TNS brinda toda la información contenida en esta RFP de buena fe. Los artículos
individuales están sujetos a cambio en todo momento y se notificará a todos los
oferentes en caso de cualquier cambio. TNS no es responsable y no será pasible de
acción legal por cualquier uso de la información brindada por los oferentes ni por los
reclamos que de allí se generen.
i) TNS se reserva el derecho de exigir que cualquier oferente celebre un contrato de no
divulgación.
j) Solo los oferentes están obligados a solventar todos los costos, de la naturaleza que
fueren, en los que aquellos o cualquier tercero puedan incurrir, en relación con la
Respuesta. Todas las ofertas y la documentación de referencia pasarán a ser
propiedad de TNS, sujetas a exigencias de confidencialidad con respecto a la
respuesta y a la documentación que la respalda, que el oferente haya indicado
claramente como confidencial.

13. CONTENIDO DE LA RESPUESTA

Requisitos de ofertas:
1. La oferta técnica y económica debe presentarse en español, en un solo documento
en formato PDF que contenga:
2. Descripción detallada de la metodología a implementar para alcanzar los objetivos.
3. El cronograma, que no debe variar del deseado y descrito en la sección Antecedentes.
4. Contener el costo detallado en dólares estadounidense, con el impuesto/recargos
identificados de modo visible.
5. Brindar los términos y condiciones de pago solicitados.
6. Describir la idoneidad, experiencia y capacidad para proveer el tipo de servicios que
se le solicita por medio del presente RFP.
7. Incluir soportes que hagan constar su experiencia profesional en por lo menos 3
prestaciones de servicios similares en la materia. Así como, soportes que comprueben
la elaboración de estudios, y el Curriculum del oferente del equipo
8. Incluir nombre de contacto, dirección de correo electrónico y número de teléfono para
facilitar la comunicación entre TechnoServe y el proveedor
9. Una breve descripción de la empresa y los servicios ofrecidos, incluso:
 Nombre legal completo, jurisdicción de constitución y domicilio de la empresa.
 Nombre legal completo y país de ciudadanía del presidente y/o Ejecutivo de
Finanzas Principal (CFO) y/o otro funcionario y directivo de la empresa.

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  Año en que se estableció el negocio

14. CRONOGRAMA DE EVENTOS

Las preguntas relacionadas con esta solicitud deberán enviarse a: jtobar@tns.org a más
tardar el miércoles 12 de mayo del 2021 a las 12:00 PM, estas serán respondidas a más
tardar el mismo día a las 5:00 PM
Las propuestas en respuestas a este RFP deberán remitirse por correo electrónico a
jtobar@tns.org a más tardar el día 14 de mayo de 2021 a las 11:59 p.m.
Favor poner tema de correo con el título “Consultoría para la contratación de los servicios de
Community Manager del Proyecto MOCCA”.