ACTIVIDAD SEMANA TRES

PRESENTADO POR:
KRISTIN LUILLINA MOTATO LUNA
CARLOS MARIO BARROS SAYAGO
JOHNNIER SMITH FRAGOZO RAMOS

PRESENTADO A:
YOLANDA SAGBINI ECHAVEZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
INGENIERIA INDUSTRIAL
SEDE VALLEDUPAR
2021 – A
RESUELVA:

1. Investigue tres empresas de éxito global de tres diferentes países (incluye al menos
una de las siguientes: ZARA, Porshe, ALPINA, Bimbo) y describe brevemente, para cada
una de las tres, lo siguiente:

A. Productos o servicios que ofrece la empresa en el comercio exterior (fuera de su país

origen).

B. Menciona los mercados internacionales en los que está presente.

2. Analiza lo siguiente:

a. Identifica las diferencias culturales a las que se ha enfrentado al entrar a diferentes

mercados, Proporciona al menos dos situaciones por cada una de las tres empresas.

b. ¿Cuál es la orientación que tomaron las empresas respecto a las diferencias culturales
(continua con las dos situaciones que elegiste del punto anterior)?

c. ¿Qué estrategias de comunicación intercultural han utilizado cada una de las tres empresas
para ingresar a los mercados extranjeros

d. Describe el estilo de negociación de los tres países de donde son originarias las empresas
que seleccionaste.
1. ZARA
Zara es una cadena de ropa española fundada por Amancio Ortega y Rosalía Mera,
pertenece al grupo Inditex y se considera la cadena insignia del grupo con más de 2000
tiendas repartidas por todo el mundo. Obtuvo el primer puesto en el ranking de las Mejores
Marcas Españolas 2017. “Zara ha alcanzado el primer puesto tras ver aumentado su valor
un 45%, hasta los 15.452 millones de euros.”

• Zara es una tienda de las que llaman Fast Fashion, ofrece productos de moda con diseños
propios y de tendencia. La prioridad de Zara es ofrecer moda atractiva y responsable a
un amplio espectro de clientes, en el momento y en el lugar que más se adecuen a sus
necesidades. Sus diseñadores tienen la capacidad de responder con agilidad y nuevas
ideas a sus demandas y comentarios en sus colecciones de Señora, Caballero y Niño.
Las tiendas Zara se encuentran en centros comerciales y en las calles más importantes
de venta en todo el mundo.
• Zara tiene 2232 tiendas en el mundo, distribuidas en 88 mercados en los cinco
continentes. Por número de tiendas, el primer país es España, donde se encuentran 449
tiendas. La plataforma en línea de Zara, presente en 29 mercados distintos en todo el
mundo, recibe 2,5 millones de usuarios únicos al día, y más de 30 millones al mes.
2. MICROSOFT
• Esta empresa lo que ofrece en el comercio exterior es software y equipos electrónicos
esto con el fin de aportar a la globalización tecnológica y de una u otra manera generar
ingresos en pro de la empresa.
• Microsoft al ser una prioridad para la sociedad en cuestiones de tecnología, está presente
en casi todos los países del mundo
3. HUAWEI
Fue fundada por Ren zhengfei en 1987,como distribuidor de productos pbx. huawei alcanzó
su primer avance en la cadena principal del mercado de telecomunicaciones en 1993 lanzando
su c&c 085 switch digital telefónico que tenía una capacidad de más de diez mil circuitos.
Huawei Technologies (en lo que sigue Huawei) es una empresa que pertenece a una
multinacional china fundada en 1987 por Ren Zhengfei en la ciudad de Shenzhen (al sur de
China). Después de trabajar como ingeniero en el Ejército Popular de Liberación (EPL) y en
algunas empresas paraestatales de China, Ren comenzó su negocio como sencillo agente de
ventas para una compañía de Hong Kong que producía conmutadores PBX ─Private Branch
Exchange, PBX switches (Tao, 2018)─. Posteriormente, su negocio creció rápidamente y se
convirtió en la mayor empresa a nivel mundial en infraestructura de redes, servicios de
telecomunicaciones y soluciones multimedia (Dussel Peters, 2014b). La multinacional se ha
popularizado en gran medida por concentrar esfuerzos enfocados en actividades de I&D;
tanto, que aproximadamente el 50 por ciento de sus empleados son parte del equipo de
investigación y desarrollo. Como dato adicional y relevante, un grupo de trabajadores son
accionistas de la empresa, igual que el propio Ren, hecho que consolidó la empresa a nivel
corporativo cuando el fundador unió sus acciones con las de una parte de la plantilla laboral
de Huawei Investment & Holding Co., Ltd. (Tao, 2018).
• Huawei ofrece al mercado exterior productos para las telecomunicaciones que son
modem de wifi. También ofrece celulares inteligentes, Computadores portátiles, Tablets,
Relojes inteligentes (wearables), Audífonos y otros productos.
• Los mercados en lo que está presente Huawei son México. Perú, Centro américa, América
latina, Europa.
Tina Lu, analista de la consultora Counterpoint, destaca que a finales de 2018 Huawei llegó
a ser líder en el mercado peruano y se consolidó en la segunda posición en Chile y Colombia.
"En Colombia, Huawei se convirtió en la segunda marca más grande en 2018 y también en
la principal marca china, con una cuota de mercado de 25%", escribió Lu en un análisis en la
web de Counterpoint.
2. Analiza lo siguiente:
ZARA
Situación 1:
Zara ha recibido quejas de sus clientes por las imágenes que comparte en su página web.
Dichas imágenes mostrarían a modelos "cada vez más delgadas o en posiciones extrañas", lo
que lleva a que los clientes de la empresa textil no puedan apreciar de manera realista las
prendas en venta.
Situación 2:
La empresa textil fue condenada por la justicia italiana, al haber violado la normativa de
propiedad intelectual con dos prendas que Zara plagió. La sanción implicó la retirada de la
venta de los productos afectados, así como un pago de 235 euros por cada una de las prendas
de los diseños plagiados que se encontraran en circulación.
• La marca no emitió comentarios, pero por el segundo caso tuvo que hacer un pago de 235
euros por cada una de las prendas de estos dos diseños que todavía se encuentren en
circulación.
Por otro lado, el grupo Inditex anunció la llegada de modelos virtuales a las tiendas de Zara
en abril del mismo año. Esta experiencia de realidad aumentada les permitirá a los clientes
ver hologramas de modelos portando algunas de las prendas disponibles en el local. Para
poder ver los hologramas, que se moverán en 360 grados.
• La estrategia de expansión de Zara selecciona cuidadosamente las ciudades en que
abrirán tiendas. Pablo Isla, consejero delegado de Inditex desde 2005, y desde 2011
presidente de la compañía, ha seguido con su estrategia de internacionalización y nuevas
aperturas, ya sean establecimientos físicos o plataformas de venta por internet.
• El empresario español se muestra competitivo y puede llegar a acaparar la conversación.
Cordialmente conviene interrumpirle, ya que en España se tiene la falsa percepción de
que quien más habla está defendiendo mejor sus argumentos. Para conseguir el éxito en
el proceso negociador, construir un clima de confianza con el empresario español es
imprescindible. No en vano, este valora las relaciones a largo plazo.
MICROSOFT
Situación 1
Muchos usuarios odian lo que llaman "el impuesto Microsoft", debido a los contratos de
venta al por menor que hacen que tengas que pagar Windows y Office al comprar tu
computadora, incluso si no los vas a usar o no los quieres (en Argentina un millón de
notebooks se vendieron con el odiado y lento Windows Vista)
Situación 2
Los empleados temporales en Microsoft muchas veces no contaban con las prestaciones de
salud completas, ni con seguros contra accidentes lo que aumentaba el dinero que estos
debían gastar si enfermaban. Microsoft, sin embargo, solo mantenía en su nómina a aquellos
empleados que agregaban valor a la empresa desde el punto de vista de los procesos
medulares y el resto era mantenido como temporal
• Esta empresa tomo una posición Policentrica ya que se origina o se manifiesta en varios
centros o países.
• Esta empresa tomo 3 estrategias de comunicación intercultural:
✓ Orientación hacia el desempeño
✓ Ocupación
✓ Expectativa de éxito y recompensa
• El estilo de negociación es:
✓ País multicultural.
✓ Van directo al grano.
✓ Manejo de la negociación
✓ Concluir sus negociaciones en forma clara y definitiva.
HUAWEI
Huawei no se ha involucrado en escándalos o problemas de tipo cultural pero si se han
presentado casos de corrupción.
Ha habido trabajadores de Huawei acusados de sobornar a funcionarios gubernamentales
para obtener negocios en África, de copiar el código fuente de un competidor estadounidense
e incluso de robar un dedo de un robot de un laboratorio de T-Mobile en el estado de
Washington. En 2015, el fundador y director ejecutivo de Huawei, Ren Zhengfei, declaró
que, como parte de un programa de amnistía de la empresa, miles de empleados habían
admitido haber cometido violaciones que iban desde la elaboración de reportes fraudulentos
de información financiera hasta sobornos.
• Las estrategias de innovación de Huawei en México Desde su incursión al mercado
nacional mexicano, Huawei empleó aquellas estrategias de innovación que, basadas en
sus ventajas competitivas, le permitieron hacer frente a la demanda de productos y
servicios de telecomunicaciones en el país a precios competitivos, así como insertar
servicios que sus rivales no ofrecían. La subsidiaria china aprovecha sus ventajas
competitivas y aplica principalmente estrategias de innovación según la demanda
específica de sus compradores.
Bibliografía:
• La justicia italiana condena a Zara al pago de daños y perjuicios a Diesel y Marni por
"copiona". Obt: https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-
general/anunciantes/la-justicia-italiana-condena-a-zara-al-pago-de-danos-y-perjuicios-
a-diesel-y-marni-por-copiona
• «Zara se apoya en su plataforma de venta por Internet en Grecia para resistir al
corralito». El Confidencial Digital. 2 de julio de 2015.
• «Resultados Consolidados Ejercicio 2015». Inditex. Archivado desde el original el 25
de junio de 2016. Obt:
https://web.archive.org/web/20160625153332/https://www.inditex.com/documents/10
279/174053/Resultados+ejercicio+2015.pdf/b0b4c37b-dc46-4713-8ce4-
528ecb531058
• Zara podría perder dinero por las últimas fotos de su página web.
• Hansen, Suzy (9 de noviembre de 2012). «How Zara Grew into the World’s Largest
Fashion Retailer». The New York Times Magazine. Obt:
https://www.nytimes.com/2012/11/11/magazine/how-zara-grew-into-the-worlds-
largest-
fashionretailer.html?ref=magazine&_r=3&utm_source=New+York+Times+News+Se
rvice+%26+Syndicate++EMEA+%28Europe%2C+Middle+East%2C+Africa%29&ut
m_campaign=dad2a2b9e7-
The_New_York_Times_Magazine_ZARA&utm_medium=email&