Logística Comercial

Fase 1. Evaluar, identificar, definir el problema.

Presentado Por:

Angélica Mosquera
Arianys Benavides
Karina Johanna Calderón Hernández - C53.082.033
Sonia Hasbleidy Pardo – C 1095484377
Yuri Carolina Pérez Díaz - C 37579091

Grupo 110008_16

Presentado a:

María Andrea Cortes Barreto

Tutora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Administración De Empresa
Marzo 2020
 INTRODUCCION
El presente informe contiene de manera resumida las generalidades de la logística
comercial internacional, información sobre el comercio electrónico y conceptos y ejemplos de
los diferentes y tan variados formatos comerciales.
Después de revisar, leer y analizar las referencias propuestas en la biblioteca, obtuvimos
las bases teóricas para la realización de los diferentes aportes individuales sobre la
implementación de estrategias para empresas en la economía globalizada para obtener un sistema
lógico que nos brinde ventajas competitivas.
Tomando como base el ejemplo de la empresa Zara se realizó la descripción de los
elementos clave para la cadena de valor de dicha empresa.
 ACTIVIDAD

Las empresas en la economía globalizada que se encuentran deben implementar estrategias

que les den ventajas competitivas, una de ellas es el sistema logístico, el cual se basa en el
objetivo general de la función logística.

Su principal objetivo es incremento competitivo con eficiencia, teniendo una capacidad de

respuesta lo más rápido posible aún menor costo, con el menor de los errores y así aumentar la
productividad. El procedimiento y/o área logística de la empresa debe contar con las
herramientas necesarias para afrontar los diferentes escenarios que en el mercado se presente y
de esta manera presentar soluciones y ser flexible a la hora de cambios bruscos, para cumplir con
el objetivo principal que es llevando el producto adecuado al lugar a apropiado en el momento
preciso.

2. Identifique las modalidades del comercio electrónico. Describa brevemente cinco (5) de
ellas.

Existen muchas modalidades de comercio electrónico. Es importante conocer las características

de cada una de ellas, ya sea para poder intervenir en el diseño de un proyecto o en el
funcionamiento de una plataforma.

Es la realización de actividades comerciales a través de las telecomunicaciones y las

herramientas basadas en ella, como por ejp EDI, EFT, tarjetas de crédito entre otras etc.

Las siguientes son las modalidades más comunes, aunque las que más se mueven en el mercado
son las B2C y B2B.

De empresa a empresa ( Business to business) B2B : Es la evolución de los negocios entre las
empresas ya que fomenta las relaciones del comercio electrónico en entre ellas.

Como por ejemplo algunas figuras son.

• Los Fabricantes son aquellos que intentan llevar su producto o servicio otras fábricas,
distribuidoras de gran tamaño y comercializadoras

• Las distribuidoras: en ellas encontramos que su metodología comercial es entre varias empresas
fabricantes, tomando como ventaja el control debido a su modalidad de comercio.
• Los establecimientos comerciales: aquí su modalidad es diferentes ya que la venta de sus
servicios y/o productos son variables con ventajas sobre sus precios ya que compran
directamente al fabricante.

Empresa a Consumidor (Business to consumer) B2C : una empresa y un comprador por medio
de una red de telecomunicaciones se da una relación, ya que se tienen acceso a él las 24 horas los
7 días de la semana. En ellas encontramos las famosas tiendas online.

Esta modalidad es la más extendida ya que facilita la relación comerciales entre las empresas
los fabricantes, y las distribuidoras o establecimientos comerciales que el consumo es el final.

Consumidor a Consumidor ( Consumer to Consumer) C2C: De consumidor a consumidor, es

un tipo de comercio electrónico que se ocupa de las compraventas entre particulares, como lo
son algunos sitios web que venden artículos de primera mano. Aquí encontramos a las personas
que ya no usas un objeto y buscan venderlo a otras personas, por medio de plataformas
conectadas al internet.

Empresa a Administrador (business to administration) B2A: De empresa a administración, es el

tipo de comercio electrónico que cubre todas las transacciones en línea entre las empresas y la
administración pública. Es la transacción de gobierno a sus empresas haciendo uso de la
tecnología, como por ejp actividades empresariales dirigidas a la administración pública, pago de
impuesto, solicitud de información etc. También conocida como B2G business-to-Government.

Consumidor a Administrador (Consumer to administration) C2A: la administración y la

ciudadanía, es un tipo de comercio electrónico entre la administración y la ciudadanía es similar
al modelo B2A, pero cambia a quien va dirigido, ya que las personas físicas, la ciudadanía
quienes pueden realizar múltiples gestiones sin tener que presentarse expresamente en las
oficinas

Consumidor a Empresa ( Consumer to business) C2B: es un conjunto con B2C ya que es el

cliente de forma individual quien se relaciona con la empresa.

Gobierno a Gobierno (government-to-government) G2G es un tipo de comercio electrónico

entre administraciones públicas. Puede realizarse desde una organización política o económica
supraestatal hacia los estados (como ocurre en la Unión Europea, por ejemplo); de los estados
hacia las comunidades o regiones autónomas, las entidades de ámbito provincial, los
ayuntamientos de pueblos y ciudades, etc.; o desde estos últimos hacia los distritos, barrios u
otros tipos de comunidades locales. H2 .8 electrónico Modalidades de comercio • Como portales
públicos suelen servir para compartir información entre diferentes niveles o ámbitos de la
Administración.

Puede analizarse el estado de un trámite, una información de otros niveles, etc. Pueden utilizarse
para realizar trámites en distintos niveles paralelamente.

Gobierno a empresa (Government-to Business ) G2B: Tipo de comercio electrónico que se

ocupa de canalizar las acciones e iniciativas de la Administración hacia las empresas. A través de
este canal, se facilita comunicar, tramitar o licitar, entre otras actividades posibles. También
conocido como A2B, de Administration-to-business

EJEMPLOS DE FORMATOS COMERCIALES

Los formatos comerciales son empresas, que poseen similares características físicas en relación a
su ubicación, superficie comercial, surtido o atención al cliente, dedicadas a la distribución
comercial. Se diferencian de las empresas comerciales mayoristas en que ponen en contacto al
fabricante/productor de un determinado producto con el consumidor final

Éxito: Es una empresa multinacional colombiana que realiza actividades de comercio, La

compañía se consolida como líder en América Latina, con 2.554 almacenes en cuatro países, que
son: Colombia, Brasil, Argentina y Uruguay, dónde atienden cerca de 60 millones de clientes.
(«Éxito (supermercado) - Wikipedia, la enciclopedia libre», s. f.)
Carrefour: es una de las empresas de hipermercados de origen francés y actualmente es uno de
los líderes en su sector sobre todo en Europa. Su origen se remonta al año 1959 en la Alta
Saboya

Es una cadena multinacional de distribución, siendo el primer grupo europeo, a escasa distancia
por ingresos netos de la alemana Schwartz Gruppe, y tercero mundial del sector. En 2019, el
grupo completa 11 960 tiendas en más de 30 países, 4830 tiendas en Europa, 5381 tiendas en
Francia, 1036 tiendas en América Latina y 235 en Asia, así como 487 tiendas en países en
convenio. (Colaboradores de Wikipedia, 2020)

DIA: Distribuidora Internacional de Alimentación, es una compañía internacional del sector de

la distribución de la alimentación, productos de hogar, belleza y salud.

Se encuadra dentro de la fórmula comercial de tienda de descuentos y sigue una política de

reducción de precios mediante la disminución de costes, simplificando el establecimiento y su
gestión. La compañía lleva un estricto control de costes gracias a una eficiente cadena logística.
La cadena también vende electrodomésticos pequeños. Su política de comunicación se basa en
las campañas en los medios de comunicación, así como folletos periódicos en los que se destacan
los productos en oferta. («Supermercados DIA - Wikipedia, la enciclopedia libre», s. f.)

Home center: son de gran tamaño dedicado a micro empresarios e independientes, en el cual se
encuentra artículos de todo tipo pare el hogar, construcciones, decoración entre otras, ellos
cuentan con formatos comerciales digitales y físico perteneciendo al Cash & Carry

Jumbo: Está presente en varios países y en casi todas las ciudades principales del país, su
tamaño es más de 2 mtrs2, en ellos encontramos, alimentación, tecnología, Ropa, Artículos para
el hogar entre otros. Perteneciendo así al formato comercial de los Hipermercados.

Justo & Bueno: Establecimiento dedicado a los alimentos y artículos de aseo personal. Se
encuentran en todas las ciudades y municipios, sus marcas son nacionales la gran mayoría y los
precios son de bajo costo al mercado. Y pertenece al formato comercio de supermercado de
descuento.

Mercado libre: Formato comercial digital, Mercado Libre es una empresa argentina dedicada a
compras, ventas y pagos por Internet. Cuenta con operaciones en cada país de origen como
Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá,
Perú, Paraguay, El Salvador, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
(«MercadoLibre - Wikipedia, la enciclopedia libre», s. f.)
Falabella: Formato comercial físico, es un hipermercado, es una tienda por departamentos
chilena fundada en 1889 por una familia italiana radicada en Chile. Actualmente Falabella cuenta
con sucursales en Chile, Argentina, Perú, Colombia y México. Es considerada como la empresa
de retail más grande y valiosa de América Latina. Tiene variedad de líneas de mercado como
ropa, seguros, alimentos entre otras. («Falabella - Wikipedia, la enciclopedia libre», s. f.),
(«Quiénes Somos», s. f.)

Grupo Empresarial Olímpica: se estableció en la ciudad de Barranquilla en la década de 1950.

Olímpica es la cadena de retail más grande de Colombia con capital 100% nacional. Somos
reconocidos como una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo
de óptima calidad, a través de una cadena privada de establecimientos que incluyen Super
tiendas, Super almacenes, Super droguerías y Droguerías. Además de comercializar un amplio
portafolio de productos marcas privadas, Olímpica cuenta con marcas propias disponibles en las
categorías de supermercado, textil, electrodomésticos, tecnología y hogar. («Quienes-somos –
olimpica», s. f.)

 Según la actividad o productos vendidos:

 Agrupación 64: comercio al por menor de productos alimenticios, bebidas y
tabaco.
 Agrupación 65: comercio al por menor de productos industriales no alimenticios
 Agrupación 67: servicio de alimentación.
 Agrupación 68: servicio de hospedaje.
 Agrupación 69: Reparaciones.

 Según las relaciones de propiedad y vinculación entre ellos:

 Almacenes de fabrica
 Cooperativas de consumidores
 Franquicia
 Cadenas voluntarias de detallistas
 Grupos de distribución
  Tiendas de fabricantes
 Según la localización:
 Centros comerciales
 Galerías comerciales
 Mercados municipales
 Calles comerciales
 Tiendas de libres impuestos
 Bazar
 Parques de fabricantes

Venta con presencia física del vendedor

Venta a domicilio: el vendedor ofrece los productos en el mismo domicilio del comprador y el
pedido se realiza en el momento. Este es efectivo cuando se desea mostrar las cualidades del
producto, pero tiene un coste personal elevado.

Venta ambulante: Comercio que se realiza fuera de establecimiento comercial, calles, espacios
libres, parques, vía publica.

Venta por correspondencia: es un sistema de distribución para vender, de forma inmediata

productos o servicios, utilizando el correo sin que el cliente haya visto con anterioridad el
producto ofrecido

4. Describe brevemente la logística que utiliza esta empresa y explica los elementos claves en
la cadena de valor de Zara.

La logística de zara en Europa es distinta a la de Colombia, ya que en Europa ellos surten en

menos de 3 días todas sus tiendas dos veces por semana. Esto hace que nunca se acaben los
productos y se renueve la tienda. Su distribución a nivel internacional es aérea, y no es mucha ya
que su manufactura la hace cerca de sus tiendas para evitar demora en las entregas y distribución.
La planeación en las tiendas ZARA radica en producir muchas veces al año, diseñar muchas
veces al año muy pocas unidades, en dos semanas se pueden convertir diseños en productos y
fabricar en sitios cercanos para tener un mejor tempo de respuesta en los abastecimientos.

Los elementos claves en la cadena de valor son la tecnología, la experiencia en el punto de venta
y valor por el dinero.

Tecnología: Usa siempre sistemas de más alta tecnología para manejar sus tiendas. No tiene
stocks por lo que se debe de saber siempre cuáles son las necesidades de cada tienda.

Experiencia en el punto de venta: No maneja publicidad toda su publicidad está enfocada en sus
puntos de venta.

Valor por el dinero. Zara entrega a los consumidores ropa de calidad y de moda, la cual está
siguiendo las más altas tendencias de moda a un bajo precio.

(Moreno Danilo, 2014)

Coordina directamente las actividades de la cadena de valor internas y externas

 Innovación
 Producción rápida de nuevos diseños
 Integración de sus procesos operativos
 Distribución, disminución del tiempo de producción y de entrega.
 La mejora continua.
 Ella tiene en cuenta en contemplar al cliente, sin importar el tipo de cliente, ya que por
sus precios y diseños novedosos son asequibles.
 Cuenta con su propio sistema de distribución
 Produce internamente para asegurar calidad y tiempo de entrega
 CONCLUSIONES

Se idéntica el objetivo de la logística que es la entregar del producto adecuado, en tiempo

estimado, en el sitio indicado al menor costo. La identificación de los diferentes tipos de
formatos comerciales la diferencia entre ellos no solo en su tamaño sino también en los
productos o servicios que estos ofrecen por intermedio de las diferentes modalidades de
comercio que hay en el mercado.

Como observamos en el desarrollo de la actividad la logística comercial juega un papel

importante dentro de la administración de las organizaciones para un desarrollo efectivo y el
desempeño óptimo de los procesos. Sumado a ello se identifica la importancia de contar con una
muy buena estructura en el área de logista ya que esto nos puede llevar a ser mas productivos y
exitosos.
References
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Evidencias Entregas