ACTIVIDADES UT4

1. A continuación Visionaréis el video “PLANETA ZARA” que podéis

encontrar en la siguiente dirección:
http://www.youtube.com/watch?v=ALPpvzgFElg.
Considero que es muy interesante, ya que en el que aparecen las cuatro
variables del Marketing-mix,.
Tienes que realizar un análisis de los 4 elementos del Marketing-mix en
ZARA: Producto, Precio, Promoción y Distribución
Puedes ayudarte del siguiente documento pdf : “ Marketing-mix del iPad “ que
se encuentra en la sección Ampliación del tema.

1. PRODUCTO
Es un bien tangible, de fabricación industrial (textil) y consumo personal, que tiene
sustitutivos (otras marcas).

El producto BÁSICO es ropa, dirigida a mujeres, hombres y niños/as. Cubre la

necesidad básica de estar vestido/a y abrigado/a.

El producto FORMAL sería su calidad, diseño, marca, composición. Se adaptará a la

cultura local (“copiar lo que la gente quiere”).

El producto AMPLIADO sería su servicio pre- y post-venta, su garantía, facilidades de

pago, envío a domicilio y cubrir necesidades más elevadas a nivel personal derivadas
de la imagen (moda, estilo, “tendencias”).

El producto es fruto de la colaboración de diseñadores y comerciales.

El tejido utilizado debió ser de calidad y haber permitido cualquier tipo de modelo.

En definitiva, se trata de ofrecer un producto de calidad a buen precio.

2. PRECIO
El precio se fija añadiendo un margen comercial a los costes y se procura que sea
barato para competir en precios:

Para ello deben maximizar la materia prima, desperdiciando lo menos posible de ella,
fabricar en el menor tiempo posible y desechar los modelos que no puedan tener
margen de beneficio.

Ahora bien:
1
Se practica una discriminación de precios en distintas zonas geográficas, dependiendo
de que sean pobres o ricas y en algunas de querer posicionarse como “marca de lujo”
(elevando el margen comercial y por tanto, el precio).

Para fijar el precio se apoyan en el:

Target Pricing, basándose en la información de lo que está dispuesto a pagar el cliente

por cada tipo de prenda.

Pero para mantener el precio ajustado se requiere una alta velocidad de rotación en
las ventas. Después ampliaremos al hablar de la Distribución.

3. DISTRIBUCIÓN
Se utiliza el sistema “Just In Time” (sistema flexible original de Japón) procurando
acumular un stock lo más cercano posible a 0. Y ello pese a trabajar 24 horas al día en
algunos talleres como El Ferrol.

En Arteixo (A Coruña), sede central de Inditex, una de las fábricas está conectada por
túneles a un centro de distribución, que ocupa el espacio de 11 campos de fútbol. En
cuestión de horas, se llena de ropa de las fábricas (veremos a continuación el origen)
y se vacía hacia las tiendas. Las tiendas Zara no necesitan almacén (recordemos: “just
in time”) y pueden destinar toda su superficie a ventas.

Sede central de Arteixo (A Coruña). Edificios construídos desde el más antiguo (el número 1) al más
moderno.

2
Toda la ropa que se fabrica en los talleres de Marruecos, Tailandia, Perú, etc. es
enviada al centro de distribución en España, y de ahí partirán a las tiendas Zara
repartidas por todo el Mundo.

3
LOGÍSTICA:

Barcos, camiones y aviones permiten la llegada de prendas y nuevos modelos a

cualquier lugar del mundo en sólo 2 días o 1 para Europa.

Los BARCOS llevan materias primas a los talleres donde se fabrican.

Los CAMIONES reparten la ropa confeccionada a toda Europa.

Los AVIONES la llevan al resto del Mundo.

El objetivo es llegar de manera fácil al cliente, y para ello cuentan no sólo con las
tiendas físicas, sino también con tiendas On-Line, por ejemplo, en España:

https://www.zara.com/es

Podríamos decir que se utiliza un canal directo, ya que a pesar de existir tiendas, éstas
son controladas directamente por el fabricante, y una estrategia de distribución
selectiva (tiendas Zara), que permite además controlar su calidad.

Y no sólo eso, sino que las inspecciones procuran mantener los derechos: humanos
(no explotación infantil), laborales (hora extras, etc.) y en definitiva, sociales.

4
 4. PROMOCIÓN:

Zara “no hace publicidad” (al menos no masivamente), aunque podemos encontrar
vallas publicitarias en capitales o campañas de rebajas.

La promoción de Zara se basa en los escaparetes de sus tiendas, ubicadas

estratégicamente en las ciudades (de no ser así perderían dinero), en los bolsos que
regalan con las compras y en el boca a boca de sus clientes. Para ello es fundamental

5
la Atención al Cliente en las tiendas, el trato amable y observar sus sugerencias. El
personal de Zara es adiestrado, y coordinado por los Jefes y Encargado/as de tienda.

La fidelización es importante y para ello estimulan al cliente a visitar con regularidad

las tiendas, ya que cada 2 semanas pueden encontrar nuevas colecciones.

La ropa estará en expositores ordenada, no amontonada.

Origen del material de consulta:

1. Vídeo recomendado (Planeta Zara)

2. Página web: https://prezi.com/fl-8j1_gchv1/zara-marketing-mix/

3. https://www.youtube.com/watch?v=1OF2g6A8OGc (fotografía sede central de

Arteixo)

4. Libro de Texto del curso.

6
2. Busca información sobre posibles franquicias que ya existen en tu actividad.
Elige una e infórmate de las condiciones ( canon de entrada, royalty, canon
de publicidad…) Puedes buscar en :

www.emprendedores.es
www.infoautónomos.com
www.saloninternacionalfranquicia.com

En la página web:

http://www.100franquicias.com/otras-franquicias-de-seguridadinformatica.htm

podemos encontrar varios tipos de franquicias de seguridad informática:

7
Tomemos como referencia la primera:

http://www.aemol.com/

“Somos una Consultora Técnico-Legal para empresas, profesionales y autónomos y que

comercializamos servicios tales como: Ley de Protección de datos personales; garantías
8
jurídicas y seguro GarantiDat® con reembolso de sanciones LOPD; Corporate Compliance:
Responsabilidad penal de las personas jurídicas; Gestión y control de tiempos (iPunch®),
Marcas Nacionales, Comunitarias, Internacionales; Prevención de Riesgos Laborales;
Prevención de Blanqueo de Capitales (Audiblac®); Desarrollo de aplicaciones en la nube;
Seguridad Informática; Implantación de Normas ISO; Club de Compras ShopClub®…

El CANON DE ENTRADA era GRATUITO hasta 30/04/2017. Observar precios en página 8.

Sobre la Franquicia Córner, ver nota al pie. 1

No es preciso disponer de conocimientos técnicos o legales: nosotros los aportamos. Si es

preciso un marcado carácter y experiencia comercial.

Sin local, sin inversión ni alquileres, Sin obras, sin problemas, sin stock, sin riesgos:

 Sin inversiones.

 Clientela empresarial y profesional.

 Bajo coste de implantación. Formación

continuada.

 Financiación bancaria o directa.

 16 años de experiencia.

 Más de 25.000 clientes.

 Actualmente contamos con más de 160 Franquicias, en distintas ciudades españolas.

 Inscritos en el Registro de Franquiciadores, registrados en el Instituto Nacional de

Tecnologías de la Comunicación (INTECO) como Consultores y Auditores de
Seguridad.”

1
Cuando nos referimos a una franquicia córner, tenemos que pensar en un punto de venta tipo stand,
ubicado en un local comercial ajeno, pero que comparte cierta afinidad con los productos o servicios
que comercializamos. Este tipo de venta no es algo novedoso, pero sí se ha puesto bastante de moda,
sobretodo después de la crisis económica que ha sufrido nuestro país, puesto que ha supuesto un modo
de sacar un beneficio extra con “bastante facilidad”. Es habitual ver negocios córner en espacios tales
como centros comerciales o grandes superficies comerciales (como el Corte Inglés, por ejemplo).

Las franquicias córner suponen la representación de una marca dentro de un establecimiento. Una de
las principales razones por las que un emprendedor apuesta por este tipo de negocio es la pequeña
inversión que requiere, así como el tener la oportunidad de acceder y “aprovecharse” del flujo de
clientes del negocio principal.

(de la página web https://www.emprendepyme.net/que-es-una-franquicia-corner.html ).