Taller de Autoestima

Janny Andrea Beltrán Naizir

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Curso Servicio al Cliente

Barranquilla

2020
 Desarrollo Taller

2.1 Actividad sobre el cuento “El verdadero valor del anillo” de Jorge Bucay. (Moraleja)

El cuento nos enseña a comprender que en la vida encontraremos diversas apreciaciones y

percepciones de nosotros como individuo, no obstante, lo realmente importante es tener claro

nuestro propio concepto de aceptación y valor. Así como sucedió con el anillo, que fue

subvalorado por algunos y apreciado por otros, el ser humano a veces no puede detectar a simple

vista el verdadero valor de lo que le rodea. Por lo anterior, sólo nosotros podemos tener la

certeza de cuanto valemos, de nuestras capacidades, cultivando un amor propio sano y relegando

a un segundo plano las opiniones de los demás.

Explica cómo puedes aplicar lo aprendido en tu vida personal.

En la vida cotidiana es común enfrentarse con personas que subestiman o lanzan juicios a priori

sobre otras personas. Particularmente me he sentido víctima del tema, en especial, de personas

que dudan sobre mis capacidades y apariencia. Sin embargo, si algo he aprendido a través de la

experiencia, es que no hay nada más importante que tener la firme convicción de lo que somos,

de confiar en nuestras capacidades, que la inteligencia emocional es un factor clave para

aprender a manejar los criterios del mundo en referencia a lo que perciben de nosotros y que la

acciones son una muestra fiel de lo que somos como personas. El texto me confirma que

seremos subestimados por unos y valorados por otros; y que los más importante es nuestro amor

propio.
2.3 Responde las siguientes preguntas sobre el texto “La importancia del Autoestima de

Branden Nathaniel.

1. ¿Cuáles son los componentes de la autoestima?

Según el texto, la autoestima posee dos componentes, uno que hace referencia a un sentimiento

de capacidad personal y otro relacionado al sentimiento de valía personal. De lo anterior,

podemos inferir que la autoestima se deriva de la autoconfianza en nuestras capacidades para

enfrentar cualquier obstáculo, para alcanzar las metas; el respeto para defender nuestros intereses

y necesidades, además de la aceptación como personas valiosas, con fortalezas y debilidades.

2. ¿Cuáles son las consecuencias de tener una autoestima baja?

Cuando un individuo tiene una autoestima baja, no es consciente de sus capacidades, le resta

valor a sus intereses y propósitos en la vida, sintiéndose inferior. Asimismo, no está preparado

para afrontar o sobrellevar los desafíos de la vida, permitiendo que el entorno maneje sus

pensamientos y emociones.

En algunos casos, una autoestima baja es el detonante para situaciones como la depresión, el

suicidio, autolesiones y trastornos alimenticios.

3. ¿Cuáles son los beneficios de tener una autoestima alta?

Cuando cultivamos una autoestima alta, somos positivos, confiamos plenamente en nuestras

capacidades, luchamos por lo que merecemos y afrontamos con mayor fuerza los desafíos de la

vida. No cabe duda que una autoestima alta, también nos permite alejarnos de las situaciones o

personas que afectan nuestro bienestar, el respeto y amor propio.

4. ¿Cuáles son las variables que influyen en que tengamos una autoestima alta o baja?

Aunque el autoestima es un autoconcepto que proviene de como pensamos y sentimos sobre

nuestro ser, existen factores del exterior que pueden influir en la forma en la que una persona se

observa a sí misma y esto parte de las vivencias, experiencias de vida de cada individuo. Algunas

variables están relacionadas con el entorno familiar (afecto o carencias), la educación recibida

(valores, el ejemplo, recuerdos positivos o negativos) situaciones de la vida y el rol en la

sociedad.

5. Enumere 3 diferencias entre el ego y la autoestima sana.

a. Una persona con autoestima alta se valora a sí misma desde una perspectiva realista. Es capaz

de reconocer sus fortalezas y aceptar sus debilidades para mejorarlas. No obstante, el ego, crea

una admiración excesiva sobre el individuo, que le impide entender que no es perfecto y que su

criterio no es el único válido.

b. Una persona con autoestima alta tiene como base el respeto y la consideración positiva de su

ser, por lo tanto puede ofrecerlo en la misma proporción a los demás. Por el contrario, el ego,

entendido como un exceso de valoración que alguien tiene de sí mismo, incentiva al individuo a

tratar como inferiores a los demás, creando un entorno negativo.

c. Una persona con autoestima alta incentiva buenas relaciones en su entorno porque entiende

que puede crecer a partir de ello. Por el contrario, una persona con un ego elevado, siempre

piensa en sí misma, utilizando a los demás en busca de algún interés personal.

INTERPRETACIÓN DEL AUTOEXAMEN

1. ¿Cuál fue el resultado del test?

85, Autoestima Alta Positiva

2. ¿Cómo te sentiste en el desarrollo de la prueba?

Cómoda, respondí con honestidad. No obstante, estaba intrigada por los resultados.

3. A partir del contenido de la unidad y la aplicación del test cuales consideras que son tus

principales fortalezas y dificultades como persona.

Me considero una persona muy positiva frente al entorno, con capacidades y propósitos claros. A

través de los años he aprendido a escuchar y aprovechar las oportunidades sin necesidad de pasar

por encima de los demás. Aunque soy extrovertida y puedo establecer relaciones cordiales con

quienes me rodean, se me dificulta confiar en las demás personas, sin llegar a pensar que no lo

merecen, prefiero mantener lazos estrechos sólo con mi familia.

4. ¿Qué inquietudes tienes sobre esta temática?

Considero que estuvo muy bien ilustrada, por lo cual los conceptos están claros.

5. Te parece interesante, que más te gustaría explorar?

La inteligencia emocional me parece que es un tema que aplica en este curso de servicio al

cliente. La mayoría del tiempo, mantenemos contacto con muchas personas, especialmente en

nuestros trabajos. Esto implica, fortalecer la mente y manejar nuestras emociones, porque si bien
como seres humanos emotivos, no estamos exentos de afectarnos por situaciones personales y

manifestar conductas negativas con el exterior, lo que impide un buen servicio, lo que repercute

en la imagen de la empresa.