UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA INDOAMÉRICA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

TÍTULO:

PREGUNTAS 12, 14, 16, 20-25 CAPÍTULO 5 ENFOQUE EN EL

PROCESO

ASIGNATURA:

GESTIÓN DE LA CALIDAD

AUTOR:

CAISACHANA ORTIZ DANNY MARCELO

NIVEL:

SEPTIMO INDUSTIAL

Ambato – Ecuador

Octubre-Febrero

2018-2019
12. ¿Por qué las personas cometen errores inadvertidos? ¿Cómo ayuda el

Poka- Yoke a prevenir dichos errores?

Los errores típicos en la producción son los pasos de un proceso que se omiten

en un proceso dichos errores surgen de los siguientes factores:

 Olvido debido a falta de reforzamiento o guía.

 Mala interpretación o identificación incorrecta debido a falta de

familiaridad con un proceso o los procedimientos.

 Falta de experiencia.

 Distracción y falta de atención, en especial cuando un proceso es

automatizado.

El poka-yoke es un enfoque a prueba de errores se centra en dos aspectos que

ayudan a prevenir dichos errores:

 Predicción o el reconocimiento de que un defecto está a punto de

ocurrir y proporcionar una advertencia.

 Detección o reconocer que un defecto ha ocurrido y detener el proceso.

14. Defina el control de proceso y diga por qué es importante.

El control de proceso es la responsabilidad de quienes llevan a cabo el trabajo

directamente, como los operadores de máquina, los trabajadores de

cumplimientos de pedidos, etc. Es importante ya que mediante este control del

proceso productivo se puede llegar a los estándares de calidad.

16. Explique el concepto de revisión después de la acción.

 Este concepto ha sido utilizado en el ejército estadounidense que muchas

compañías lo han adoptado que quiere decir dar parte, en lugar de

simplemente corregir eventos incaptables el enfoque está en prevenir que

estos ocurran de nuevo, para poder tener nosotros una visión ñoptima se debe

formular las siguientes preguntas:

 ¿Qué se supone que sucedería?

 ¿Qué sucedió en realidad?

 ¿Por qué hay una diferencia?

 ¿Qué podemos aprender?

20. Explique los conceptos de kaizen y kaizen blitz. ¿En qué se parecen? ¿En

qué son diferentes?

 Kaizen: se enfoca en mejoras pequeñas, graduales y frecuentes a largo

plazo con mínima inversión financiera y participación de todos en la

organización. La filosofía kaizen abarca todas las actividades de

negocios y a todas las personas en una organización.

 Kaizen blitz: es un proceso de mejora intenso y rápido en el cual un

equipo o departamento lanza todos sus recursos en un proyecto de

mejora durante un periodo breve, en oposición a las aplicaciones

kaizen tradicionales, que se llevan a cabo en una base de tiempo

parcial.

 Se parecen en que los dos buscan siempre la mejora para la

organización que tenga un proceso productivo muy organizado y

 pueda alcanzar siempre los estándares de calidad.

 El kaizen es una mejora a largo plazo mientras que el kaizen blitz es

una mejora rápida en los procesos de una organización.

21. ¿Cómo pueden las reducciones en el tiempo de ciclo conducir a mejoras

en los procesos?

La reducción de tiempo de ciclo conduce a tener mejoras en el proceso

productivo de una manera muy rápida eficaz permitiendo tener reducción de

tiempo de tareas y operaciones de las actividades realizadas dentro de la

organización permitiendo tener la calidad absoluta del producto y ganar el

mercado a nivel nacional o local.

22. ¿Qué es una mejora de avance? ¿En que difiere del kaizen?

La mejora de avance se refiere al cambio discontinuo, en comparación con la

filosofía de mejora continua gradual del kaizen. Las mejoras de avance

resultan del pensamiento innovador y creativo. Este tipo de mejora de avance

tiene gran diferencia con el kaizen ya que es un cambio discontinuo mientras

que el otro es una mejora continua dentro un proceso de una organización.

23. ¿Qué es una meta extendida? ¿Cómo pueden ayudar las metas extendidas

a una organización?

Las metas extendidas obligan a una organización a pensar en una forma por

completo diferente y alentar mejoras importantes al igual que incrementarlas.

Esta meta extendida ayuda a las organizaciones a tener una manera diferente

de pensar y hacer mejor su proceso productivo para llevar a tener calidad en

sus productos.

24. Defina el benchmarking y enliste sus beneficios.

 Se define como la medición del propio desempeño en comparación con el de

las mejores compañías en su clase, determinando como estas logran esos

niveles de desempeño y usando la información como una base para los

objetivos, las estrategias y la implementación de su propia empresa.

 Ayuda a mejorar determinados aspectos de la empresa.

 Incremento de calidad en los productos.

 Mejor herramienta para recopilar información.

 Ayuda a fijar objetivos claros a la organización.

 Importantes ventajas competitivas para la empresa.

25. ¿Qué es la reingeniería? ¿Cómo pueden ayudar los principios de calidad

total en los esfuerzos de reingeniería?

Se define como el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los

procesos de negocios para lograr mejoras impresionantes en las medidas

contemporáneas vitales de desempeño, como costo, calidad, servicio, y

velocidad. Ayudará a tener un trabajo más eficaz e eficiente para así llegar a

obtener procesos productivos correctos y llegar al objetivo de tener estándares

de calidad.

Bibliografía

James R, Evans. 2008. Administración y Control de la Claidad . Los Ángeles : Thompson/South

Western, 2008.