RELACION DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN EL MERCADEO Y LA PUBLICIDAD

El estudio del comportamiento organizacional involucra una serie de

conocimientos relacionados con la forma en que las personas se comportan
individual y grupalmente en las organizaciones

Objetivos del comportamiento organizacional

Hay muchas ciencias que comparten cuatro objetivos: describir, entender, predecir y controlar
ciertos fenómenos, incluso el entorno organizacional. Estos son los objetivos del
comportamiento organizacional:

 El primer objetivo es describir sistemáticamente cómo se comportan las personas en

condiciones distintas. Lograrlo permite que los administradores se comuniquen con un
lenguaje común respecto del comportamiento humano en el trabajo.
 Un segundo objetivo es entender por qué las personas se comportan como lo hacen.
Los administradores se frustrarán mucho si sólo pudieran hablar acerca del
comportamiento de sus empleados sin entender las razones subyacentes. Por ende, los
administradores interesados, aprenden a sondear en busca de explicaciones.
 Predecir el comportamiento futuro de los empleados es otro objetivo del
comportamiento organizacional. En teoría, los administradores tendrían la capacidad de
predecir cuáles empleados serán dedicados y productivos, y cuáles se caracterizarán por
ausentismo, retardos o conducta perturbadora en determinado momento (de modo que
sea posible emprender acciones preventivas).
 El objetivo último del comportamiento organizacional es controlar, al menos en parte, y
desarrollar cierta actividad humana en el trabajo. Los administradores son responsables
de los resultados de rendimiento, por lo que les interesa de manera vital tener efectos en
el comportamiento, el desarrollo de habilidades, el trabajo de equipo y la productividad de
los empleados. Necesitan mejorar los resultados mediante sus acciones y las de sus
trabajadores, y el comportamiento organizacional puede ayudarles a lograr dicho
propósito.
 El clima organizacional consiste en la percepción de los trabajadores dentro de la
empresa, de cómo pueden o deben comportarse y qué es lo que está aceptado o no
dentro de la misma. El comportamiento de los individuos refleja lo eficientes y eficaces
que puedan ser cuando desempeñan una tarea en específico. La manera de actuar del
personal crea el clima; sus características personales son un factor importante para
conocer su desempeño laboral.
 Las características que reflejan las personas durante el desempeño laboral son
percibidas directa e indirectamente por los demás miembros de la organización. El
clima dentro de una empresa puede ser un factor de superación dentro de los mismos
grupos, como el liderazgo, sistema formal, buena comunicación y retroalimentación de
los mensajes. Hay aspectos que valoran el desarrollo institucional como la motivación
de jefes a subordinados, recursos tecnológicos bien implementados y toma de
decisiones.
 Una organización es una estructura evidente de interacciones manejadas bajo
permanentes contenidos que permiten relacionarse y mantener una constante
comunicación, esto es de vital importancia para llevar a cabo los procesos productivos
de manera exitosa. Esta red de interacciones se compone de un constante flujo de
información. Es decir, que a una organización la constituyen procesos de interacción
mutua y retroalimentación, entre los directivos y los colaboradores, entre los mismos
colaboradores y finalmente entre los colaboradores y los directivos. En este punto vale
resaltar que los componentes de un sistema se encuentran interrelacionados de tal
modo que el cambio en uno produce cambios en los demás componentes de la
estructura. Por ello, es de gran importancia mantener flujos de comunicación y
relaciones interpersonales que posibiliten el funcionamiento de toda la estructura de
manera eficiente, ya que esto fortalece la cultura organizacional y a su vez permite
enfrentar problemas de manera más rápida y oportuna.