Destrezas sociales.

                                           
 
 
Test de repaso Unidad 1:
 
1. ¿Dónde está el origen de las teorías de la inteligencia emocional?
En los filósofos griegos.
2. ¿Qué es la inteligencia emocional?
La capacidad de sentir; entender; controlar y modificar estados de ánimos propios y
ajenos.
 
3. Las emociones se procesan en:
El cerebro límbico.
 
4. La capacidad de saber qué está pasando en nuestro cuerpo y qué estamos sintiendo se
denomina:
Autoconciencia.
 
5. La conciencia emocional es:
La aplicación de lo que conocemos sobre las emociones a nuestros propios
comportamientos emocionales.
 
6. La diferencia entre las emociones y los sentimientos radica en que:
Aunque ambos van a suponer un fuerte impacto sobre la persona, los sentimientos suelen
ser más prolongados en el tiempo.

7. Cuando trabajamos con personas en situación de dependencia, no debemos olvidar que:

El sistema límbico es más sensible a los gestos y a las intenciones que a las palabras
bonitas.
 
8. Las emociones van a suponer una respuesta TAPSD:
Motriz; cognitiva; y fisiológica.
Emociones básicas: Miedo. Sorpresa. Asco. Enfado. Alegría. Trizteza.
 
9. Podemos decir que el proceso de mejora de la inteligencia emocional del técnico es un
proceso formado por tres fases o subprocesos dependientes. Estos son:
Alfabetización emocional, conciencia emocional y socialización emocional.
 
10. Cuando hablamos de alfabetización emocional nos referimos a:
El proceso de conocimiento y comprensión de las diferentes emociones existentes.
 
11. Entre las claves para aprender a ser inteligentes emocionalmente, encontramos:
Los mejores resultados se obtienen, generalmente, cuando se toma el tiempo necesario
para hacer las cosas correctamente a través de distintas relaciones.
 
12. Las habilidades sociales son:
Una serie de conductas y gestos que expresan sentimientos, actitudes, deseos y derechos
del individuo.
 
13. ¿Cuáles son los componentes de habilidades sociales?
Conductuales emocionales, cognitivos y la propia personalidad del individuo.
 
El equilibrio personal y profesional:
Depende de lo que se conoce como inteligencia emocional o la capacidad de reconocer,
controlar y modificar emociones en uno mismo y en los demás.
Competencias de la inteligencia emocional en el TAPSD:
Autoconocimiento. Control emocional. Automotivación. Empatía. Habilidades sociales.
 
La inteligencia emocional:
Según Salovey y Maye, (es un tipo de inteligencia social).
Según Goleman, (es una capacidad para establecer contacto).
 
Inteligencia intrapersonal:
Son todas aquellas de carácter internos de la persona.
Habilidades prácticas. Autoconciencia, Control emocional, Capacidad motivadora.
 
Inteligencia interpersonal:
Son todas aquellas habilidades de carácter externas.
Empatía, habilidades sociales.
 
Las 7 S de la inteligencia emocional del TASPD:
Salud: (Cuida su salud, vitalidad y contagiar energía). Serenidad: (Autocontrol, paciencia y
tacto en su actuación). Sinceridad: (Actuar en sus conversaciones y acciones mediante
ética, honestidad y justicia). Sencillez.: (Debe manejarse con humildad y simplicidad).
Simpatía: (Debe ser cortés, amable y educado en su hablar y asertivo). Servicialidad: (El
técnico debe servicial a las necesidades de otros a través del servicio logra un desarrollo
personal). Sinergia: (Coopera y crea climas de cooperación).
 
Test de repaso Unidad 2:
 
1. Entre las habilidades sociales elementales que el TAPSD:
La competencia social: Ser humano. Capacidad para hacer algo. Voluntad para hacer algo.
Competencia para hacer algo.
 
2. Rechazar peticiones que resulten irracionales o ilógicas:
Se trata de una habilidad elemental que el técnico debe poseer.
 
3. De cara a comunicarnos con nuestros usuarios:
Debemos entrevistar, preguntar, etc., para determinar qué les pasa.
 
4. La escucha activa es una habilidad social consistente en:
Escuchar a los demás e interiorizar su mensaje cuando hablamos con ellos.
Demuestra al hablante que el oyente le ha entendido.
 
5. La formación continua es muy importante, ya que:
Mejora la satisfacción personal y la confianza en uno mismo.
Aumenta nuestra capacitación profesional y social.
 
6. La capacidad para trabajar en equipo es importante en todo profesional, ya que:
Aporta beneficio a empresa e individuo.
 
7. En el técnico, la predisposición al cambio supone:
La posibilidad de adaptarse a los posibles cambios en el contexto profesional.
Una intervención adecuada a cada situación.
 
8. Debemos sonreír en el trabajo:
Siempre que las condiciones así lo requieran.
 
9. El control de las emociones por parte del TAPSD:
Resulta fundamental, especialmente en las emociones negativas.
 
10. Cuando hablamos de competencia social en el TAPSD, nos referimos a:
La suma de la capacidad y la voluntad para hacer algo.
 
11. Las habilidades sociales se diferencian de la personalidad, ya que:
Las habilidades sociales constituyen una serie de comportamientos aprendidos, mientras
que la personalidad tiene un carácter más innato.
 
12. Entre los beneficios que aporta un amplio repertorio de habilidades sociales en el
desempeño social, personal y profesional del TAPSD, encontramos:
Nos ayudan a integrarnos en el equipo profesional y a establecer relaciones con los
familiares de nuestros usuarios que enriquecen nuestras intervenciones.
 
13. Las habilidades sociales en el TAPSD:
Se pueden aprender y mejorar a lo largo de toda la vida.
 
14. Habilidades sociales elementales que el TAPSD debe poseer:
Habilidades para presentarse a los demás.
Ser cortés en el trato.
 
Las habilidades sociales se componen de:
Conductas, emociones, proceso mentales y rasgo de personalidad.
 
Competencia social:
Conjunto de habilidades sociales y estrategias cognitivas y afectivas, que permiten
enfrentarse con éxito a las demandas de la vida diaria.
 
Dimensiones que constituyen una habilidad social:
Componente cognitivo, conocimiento de los comportamientos o habilidades. Componente
cultural, conjunto de normas, valores morales, etc. Componente emocional, estados de
ánimos, sentimientos, etc.
 
El proceso de socialización depende además de otros factores ambientales y culturales:
Factores Ambientales. Factores culturales. Relaciones interpersonales. --> Proceso de
socialización. --> Adquisición de habilidades sociales.
 
 
 
 
Test repaso Unidad 3:
 
1. Los TAPSD establecen con los usuarios:
Relaciones humanas que se basan en procesos de comunicación integral.
 
2. El TAPSD, en el ejercicio de su trabajo, establece frecuentemente una comunicación:
Interpersonal.
 
3. Para que la comunicación oral sea eficaz, nuestro esfuerzo debe centrarse en:
Estudiar las palabras que vamos a usar y conseguir acercarnos más a los usuarios.
 
4. ¿Qué supone una expresión primaria del lenguaje humano?
La comunicación verbal.
 
5. ¿Cuáles son las barreras que pueden interferir en la comunicación entre el técnico y el
usuario?
Barreras físicas, fisiológicas y psicológicas.
 
6. ¿Cómo se pueden mejorar las habilidades comunicativas?
Observando, planificando y practicando.
 
7. De las siguientes actitudes, ¿cuál no se considera comunicadora?
Contundencia.
 
8. ¿Qué tono se relaciona con la actitud de familiaridad, frivolidad, espontaneidad?
Alegre.
 
9. ¿Qué estilo de comunicación se expresa con efectividad y propiedad, expone sus ideas
en forma lógica y sin contradicciones y juega al "yo gano, tú ganas"?
Asertivo.
 
10. Entre las cuestiones que mejoran la comunicación del técnico con sus usuarios, NO
encontramos:
Discutir varios temas a la vez.
 
11. Establecer una comunicación fluida con nuestros usuarios va a posibilitar:
Mejorar y reforzar nuestra relación con ellos.
Fomentar comportamientos y actitudes de autonomía personal.
 
12. Entre los elementos comunicativos no verbales encontramos:
Los gestos, el tono y otros elementos que acompañan al habla.
 
13. Entre las barreras físicas encontramos:
Los ruidos.
 
14. Actitudes comunicadora:
Emotividad.
Claridad.
 
15. Entre las cuestiones que mejoran la comunicación del técnico con sus usuarios,
encontramos:
Discutir los temas de uno en uno.
No hablar del pasado.
 
Test repaso Unidad 4:
 
1. Un grupo podría definirse como: "Un conjunto organizado de personas formado por…":
Miembros independientes que persiguen unos objetivos y comparten normas.
 
2. ¿Cuáles son las características de los grupos?
Interacción mutua, reconocimiento como tal, objetivos e intereses comunes, afinidad,
cohesión, estructura, estabilidad y duración.
 
3. Según la estructura del grupo, nos encontramos con:
Grupos formales y grupos informales.
 
4. ¿Cuáles son las fases en la creación de un grupo?
Formación, enfrentamiento, establecimiento de normas, desempeño y disolución.
 
5. ¿Cuáles son los factores como prerrequisitos para fundamentar un adecuado clima?
Interacción, comunicación, cohesión.
 
6. Entre las técnicas clasificadas según los objetivos del grupo, no encontramos:
Consenso.
 
7. Las técnicas de presentación son técnicas destinadas a:
Permitir un primer acercamiento.
 
8. El papel del líder es dirigir:
Personas y tareas.
 
9. ¿En qué clasificación se posiciona el rol de informador?
Tarea grupal.
 
10. ¿Qué tipo de comunicación fluye hacia arriba y hacia abajo con poca comunicación
fuera de la jerarquía?
En forma de Y.
 
11. Al don del líder de atraer y caer bien, llamar la atención y resultar agradable a todos se
le llama:
Carisma.
 
12. La técnica del rompecabezas es una técnica de:
Trabajo cooperativo.
 
13. ¿A qué llamamos interdependencia positiva?
Se persigue un objetivo común y se comparten recursos e información.
 
 
Test repaso Unidad 5:
 
1. Los problemas se definen como un desfase entre la realidad:
Y los objetivos deseables.
 
2. Las diferencias fundamentales entre los problemas y los conflictos residen:
En la percepción personal, y la subjetividad.
 
3. Los tipos de decisiones que podemos encontrar según el grado de frecuencia de un
problema y de la previsión de una respuesta son:
Decisiones programadas y no programadas.
 
4. En el proceso de toma de decisiones se deben juzgar y evaluar las ideas que se generen:
Tras identificar el problema e investigar la existencia de criterios, protocolos o estándares.
 
5. ¿Qué harías en caso de encontrarte en una situación donde no se vea la solución a
primera vista, pero que sea muy semejante a otras que ya has vivido?
Recurrir a la similitud con las experiencias que ya has vivido.
6. En toda decisión hay varios factores que van a condicionar la elección de una respuesta,
¿cuáles?
El grupo social, los gustos y la confianza de la persona que elige.
 
7. ¿En qué consiste el consenso?
Todos los miembros del grupo llegan a un acuerdo.
 
8. Los conflictos, según el enfoque interrelacional:
Son parte de la vida cotidiana.
 
9. Los conflictos, según la causa que los provoca, pueden ser:
De relación, de información, de interés, estructurales y de valores.
 
10. La colaboración, como actitud ante el conflicto, significa:
Que buscaremos una solución en la que ambos ganemos, manteniendo nuestra relación.
 
11. ¿Cuáles son las tres estrategias básicas de actuación ante un
conflicto?                                                                         
Contener, prevenir, resolver.
 
12. En la negociación:
Se intentan generar alternativas creativas que satisfagan por igual a ambas partes.
 
13. En toda negociación en la que queramos superar los esquemas competitivos es muy
importante que:
Diferenciemos a las personas de los problemas.
 
Test de repaso unidad 6:
 
1. Entre los indicadores de competencia social del técnico, no encontramos:
No intercambiar opiniones con sus usuarios.
 
2. Evaluar la competencia social del técnico consiste en:
Valorar los resultados de sus intervenciones.
Valorar el comportamiento adoptado en sus intervenciones.
 
3. Entre los componentes en torno a los cuales debe girar la autovaloración de la
competencia social, encontramos:
Los objetivos de nuestra intervención.
Los indicadores de competencia a valorar.
 
4. Entre los instrumentos que podemos utilizar para la recogida de datos en nuestras
evaluaciones, encontramos:
Diario personal.
Anecdotario.
 
5. Entre los instrumentos utilizados para la obtención de datos, encontramos:
Cuestionarios.
Test estandarizados.
 
6. Para la emisión de juicios de valor al respecto de nuestras evaluaciones, debemos:
Tener en cuenta que todo juicio de valor que se realice debe ayudar a mejorar y no ser
únicamente un juicio numérico o calificativo vacío de funcionalidad.
 
7. Tras la evaluación, debemos emitir propuestas de mejora al respecto cuando:
En cualquier caso, ya que siempre es posible mejorar nuestras intervenciones.
8. Entre las dimensiones generales de la competencia social en torno a las que se
organizan los diferentes indicadores, encontramos:
El trabajo en equipo.
 
9. De cara a evaluar la competencia social del técnico, y atendiendo a los indicadores
asociados al trabajo en equipo, hay que tener en cuenta que:
El técnico debe esforzarse para participar activamente en el equipo profesional.
 
10. La valoración final de nuestro proceso de intervención nunca debe ir dirigida a:
Valorar los resultados obtenidos y la mejora en nuestros usuarios únicamente.
 
11. La reflexión acerca de los resultados de la evaluación de nuestra competencia social
debe ayudarnos a:
Hacer propuestas para la mejora de nuestra competencia social.
 
12. La evaluación de la competencia social debe ser llevada a cabo por:
Tanto de forma personal como por agentes externos al individuo de forma complementaria.
 
13. Entre los requisitos que debe cumplir el proceso de evaluación de la competencia
social, no encontramos:
La subjetividad a la hora de medir y analizar los resultados y emitir conclusiones.
 
14. Entre los indicadores de competencia social del técnico, encontramos:
Ser cortés en el trato.
Intercambiar opiniones con sus usuarios.
Emitir halagos a los demás.
 
15. Entre los requisitos que debe cumplir el proceso de evaluación de la competencia
social, encontramos:
Debe tener impacto sobre nuestras intervenciones (influir).
Los instrumentos, técnicas... deben ser fiables.
 
16. La valoración final de nuestro proceso de intervención debe ir dirigida a:
Actuar siempre de la misma manera, independientemente de los resultados.
Detectar aspectos a mantener en futuras intervenciones.