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Índice de contenidos
• aprender a expresarte,
• comprender a los demás personas,
• mejorar nuestro bienestar,
• conseguir que los demás personas no nos impidan lograr nuestros objetivos,
y nos permite:
• interactuar y relacionarnos correctamente con los demás, de forma efectiva y mutuamente satisfactoria.
• expresar nuestros sentimientos, nuestros deseos, opiniones o derechos de modo adecuado y asertivo.
• tener en cuenta las necesidades e intereses de todo el mundo.
• encontrar la solución más satisfactoria para todos ante un problema.
Se pueden dividir en 2 tipos, las habilidades sociales básicas y las habilidades sociales avanzadas.
• Saber escuchar.
• Iniciar y mantener conversaciones.
• Hacer preguntas.
• Dar las gracias.
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Habilidades afectivas, como conocer nuestros propios sentimientos y de los demás, enfrentarnos con el enfado de otros, animar a otra
persona, etc.
Habilidades alternativas a la agresión, como compartir algo, negociar, autocontrol emocional, defender nuestros derechos, evitar peleas,
etc.
Habilidades para hacer frente al estrés, como saber responder y formular una queja, enfrentarse a opiniones contradictorias, hacer
frente a las presiones del grupo, etc.
Hay que tener en cuenta que es necesario aprender primero las habilidades sociales básicas, antes de desarrollar las avanzadas. En las
habilidades avanzadas es importante nuestra autoestima, la asertividad, la inteligencia emocional y la empatía.
Como se ha indicado anteriormente es necesario desarrollar habilidades sociales para conseguir unas relaciones sociales óptimas, y por
eso es importante:
• adquirir confianza,
• desarrollar mayor asertividad,
• trabajar nuestro autoestima para expresarnos con firmeza y efectividad,
• manejar técnicas de autocontrol emocional,
• trabajar nuestra inteligencia emocional,
• y saber relajarnos durante diálogos más tensas,
Nos ayudara para conseguir unas relaciones satisfactorias con los demás.
La importancia de la asertividad
Mucha gente se queja por su vida social y personal,
sintiéndose demasiado pasivos, agresivos u hostiles en el
manejo de sus problemas interpersonales.
Una gran parte de nuestro comportamiento deseable o indeseable depende de las experiencias de la educación o el aprendizaje. Y
nuestro aprendizaje continúa en razón de que nos vamos adaptando constantemente al medio tan cambiante. El ser humano puede
modificar y aprender nuevas formas que servirán para remplazar las anteriores y menos productivas.
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Para mejorar tus capacidades sociales y ser una persona asertiva, puedes partir de las siguientes reglas:
• Usar un habla expresiva. Expresa tus gustos e intereses personales espontáneamente y con precisión. P.ej. Me gusta esta comida. Me
encanta como te vistes. Yo pienso…., cuando se considere conveniente.
• Habla de ti mismo. Puedes simplemente mencionar tus logros cuando consideres que vale la pena hacerlo.
• Saluda cordialmente.
• Acepta los cumplidos en el lugar de discrepar de ellos.
• Usar el lenguaje facial apropiadamente
• Discrepa de forma pacífica.
• Solicita aclaraciones y pregunta por qué
• Expresa activamente tu desacuerdo
• Defiende tus derechos
• Se persistente
• Evita justificar cada opinión
Al ser asertivo puedes aprender a negociar con respecto soluciones mutuamente satisfactorias en una gran variedad de problemas
interpersonales. Nuestros derechos humanos surgen de la idea de que todos fuimos creados de igual manera en un sentido moral y
debemos tratarnos unos a otros como iguales.
1. Proyectar: Recuerda y proyéctate en anteriores situaciones conflictivas en las cuales fracaso el afirmarte, para ver cuáles son los aspectos
situacionales más comunes. (identificación de quién, cuándo y qué)
2. Analizar: Analiza el grado de amenaza y desconcierto que sientas en esas situaciones postergantes y elije una escena de “medio amenaza”
especifica, como enfoque inmediato para tu programa de auto mejoramiento (evalúa la incomodidad en situaciones intimidantes con
detalle y piensa cómo enfocar los esfuerzos para llegar a ser más asertivos)
3. Reflexionar: Observa críticamente tu conducta para comprobar qué emociones, afirmaciones negativas y autoimágenes mantienen tu falta
de asertividad en la “escena-problema” y qué podrías hacer para cambiarlas (Examen de las reacciones emocionales y sentimientos. Pensar
racionalmente acerca de las consecuencias de la asertividad)
4. Exprésate: Finalmente, planifica un argumento o mensaje para remediar tu situación problematizada y aprende a expresarte de una
manera afirmativa.
Algunas estrategias específicas para relacionarte con los demás de forma más asertiva, que pueden ayudar a mejorar tus habilidades
sociales:
1. Ser más objetivo en la observación de los demás y de uno mismo en ciertas situaciones.
2. Planificar una campaña para establecer contratos para cambios favorables de comportamiento en ti y en otros.
3. Expresarte con lenguaje asertivo, voz cualificada y movimientos corporales adecuados a la circunstancia.
4. Continuidad en las consecuencias del contrato que has negociado con otra persona.
5. Manéjate en situaciones ocasionales de tipo crucial cuando interactúas con una persona ofensiva.
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En suma, las manifestaciones y las imágenes negativas inhiben continuamente a las personas no asertivas. Por concentrarse en
evaluaciones negativas de su persona, estas personas pierden valiosas oportunidades de crecimiento y goce de las situaciones que
envuelven su vida.
Para lograr ser asertivo debes ser dueño de un autoconcepto positivo y autoestima sana y creer que puedes actuar
efectivamente. Prepararte para la auto confirmación, es un proceso que posibilita el logro de llegar a la autogestión efectiva.
Uno de los frecuentes resultados de la falta de asertividad y problemas de autoestima es la frustración, la depresión o ambos.
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Es importante defender tus derechos y negociar productivamente con aquellos que puedan o quieran saltarlos. La meta que perseguimos
cuando hacemos ejercicios de habilidades sociales, es la de desarrollar una mejor autogestión, promoviendo los valores de progreso y
realización personal de cada uno.
La autogestión es, en realidad, un estilo de vida que descansa en valores humanísticos, particularmente en la idea de que cada individuo
debe asumir una responsabilidad por la calidad de sus relaciones con los demás.
Las emociones pueden impedir ser asertivo. Una reacción emocional integrada, tal como la ansiedad social, tiene cuatro aspectos:
• La situación ambiental
• Tus reacciones físicas
• Tu comportamiento exterior
• Tu comportamiento intimo
En algún momento de nuestra vida todos debemos afrontar el estrés o la tensión emocional. Una persona con capacidad de actuar
asertivamente cuando se lo proponga, tiene que saber afrontar triunfalmente los conflictos interpersonales.
Una buena forma de evitar que las emociones se lleven lo mejor de nosotros y de aliviar estrés y las tensiones emergentes de un estilo de
vida lleno de presiones, consiste en participar de un proceso conocido como la “Relajación Progresiva”. La tensión muscular se halla
siempre presente en las personas ansiosas. La preocupación, la ansiedad, la irritabilidad, la impaciencia generan tensión en los músculos.
Hay una variedad de ejercicios de técnicas de relajación que ensañan aprender en reducir las tensiones con una simple técnica de relajar
progresivamente los músculos afectados. La relajación muscular contribuía en alto grado a controlar las emociones y desensibilizase ante
la ansiedad y situaciones estresantes.
Con estas técnicas de relajación y cierta práctica la mayoría de las personas incrementaran su capacidad para manejar situaciones
tensionales.
A continuación hemos enumerado una lista de estrategias concretas que han demostrado ser eficaces para mejorar tus relaciones
sociales y emocionales. Puedes realizar pruebas en tu entorno, como pequeños ejercicios que ayudan adquirir habilidades sociales. Te
ayudaran a sentirte más confiado y a empezar a relacionarte con gente nueva sin miedo.
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7. Participar en conversaciones: Si tienes dificultad para entablar una conversación, existe una gran cantidad de ejercicios que ayudan para
llevar la conversación hacia temas de tu dominio. Es un arte contar una experiencia o desarrollar una opinión. Si quieres dar una opinión es
conveniente que la opinión sea debidamente documentada. Las conversaciones se realizan en 3 niveles distintos, es importante saber qué
nivel usar en cada situación (Explicado más adelante).
8. Usar un lenguaje corporal que diga “sí o no” según sea necesario: Para llegar a la asertividad debes estar atento a los mensajes que tu
cuerpo pueda emitir. Por medio de las expresiones faciales y los movimientos del cuerpo solemos trasmitir temor, preocupación, tristeza,
sorpresa, sospecha, felicidad,… Este lenguaje corporal produce un fuerte impacto en los demás. Con el fin de estudiar tu lenguaje corporal
observa qué hace tu cuerpo y qué efecto tienen tu postura, tus movimientos, tus gestos y tus expresiones faciales en las personas con las
que hablas.
9. Abandonar la autojustificación: Las personas pasivas, poco asertivas, piensan que están obligadas a justificar cada opinión o manifestación
que hacen con argumentos racionales. Cuando alguien las cuestiona o las critica, se sienten obligadas a defenderse con prolongadas
razones. Aunque el dar razones es una práctica educacional valiosa, tiene un valor limitado en las relaciones interpersonales, en las cuales
los sentimientos y los derechos son tan importantes como las razones. Tenemos todo el derecho en decir: “Yo pienso de esa manera”.
10. Usar un lenguaje expresivo para demostrar nuestros sentimientos: Las personas tímidas raramente hablan expresivamente con respecto
a sus sentimientos, a causa de lo cual aparecen como descoloridas y con falta de interés, en consecuencia, tienen grandes dificultades para
hacer amigos.La amistad tiende a desarrollarse por medio de autorrevelaciones mutuas, aceptando y retribuyendo información autor
relevante proporcionada por la otra persona y dando información similar al interlocutor.Esta auto información consiste especialmente en
manifestaciones concernientes a nuestra vida y nuestras metas, como también a las opiniones, las ideas y los sentimientos. A la gente que
no sabe cómo expresar sus sentimientos, se les suele identificar como “introvertidos” o “fríos”. Se puede practicar la expresión abierta de
los sentimientos
11. Un nuevo enfoque para afrontar los conflictos interpersonales: Podemos aprender a analizar los conflictos y determinar nuestras
necesidades y derechos, proponer soluciones y, si fuere necesario, negociar un contrato.En los conflictos con otras personas tienes 3
opciones básicas:
• Someterse
• Pelear
• Negociar una solución satisfactoria
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Te recomendamos que trates de negociar soluciones a los conflictos interpersonales. La negociación es un proceso mediante el cual
las partes en conflicto llegan a un acuerdo estipulando las “acciones” específicas que cada parte se compromete a realizar en
retribución por determinados “productos o servicios”.
Aunque todos debemos enfrentar numerosas situaciones semejantes en un momento u otro, no existe un guion estándar para el
propio problema sin aporte alguno de nuestra parte. Cada uno desarrolla su propio guion utilizando su estilo siguiendo las reglas del
mensaje asertivo.
Saber cómo negociar y resolver problemas, de manera que todos ganen algo, es una forma humana de equilibrar fuerzas.
De todas maneras, existen una gran cantidad de ejercicios que nos ayudan negociar efectivamente y analizar lo que ocurre en cada
situación.
12. Parecer y sentirse asertivo: Nos enfocamos en la manera como te paras, miras, caminas y hablas y sugerimos la forma de mejorarla de
manera que comuniques poder y firmeza.
13. Hacer amistades: Todos nos preguntamos a veces de qué manera podemos hacer amistades con la gente que nos atrae. Algunas personas
parecen lograrlo con gracia y facilidad, mientras que otras tropiezan con grandes dificultades.
Investigaciones sobre qué factores influyen sobre nuestro juicio en relación han descubierto que tenemos tendencia a lo que nos gusten
quienes:
• Niveles de conversación.
Hay tres niveles de conversación, que siguen un orden predeterminado. No se puede pasar de nivel antes de pasar por el anterior. Los
niveles son:
◾ Conversación Intranscendente.
◾ Conversación Personal
◾ Conversación Emocional
Para profundizar una amistad uno deberá concentrarse en mover la conversación de tipo 1 a tipo 3, lo cual dará a ambos la
sensación de un acercamiento creciente.
• Apertura de conversación. Se realiza por medio de preguntas, como por ejemplo:Preguntas concretas con respecto a circunstancias
generales. P.ej. ¿Qué hora es?Preguntas concretas y ligeramente personales. P.ej. ¿De dónde es usted?Preguntas relativas a
sentimientos, razones, motivaciones y sensaciones de carácter personal que promueven respuestas subjetivas y personales. P.ej.
¿Qué piensa de la escuela?Es importante aprender a identificar y hacer estos tres tipos de preguntas.
• Preguntas abiertas y preguntas cerradas: Aprenda a hacer preguntas abiertas que lleven a la otra persona a describir detalladamente
las situaciones correspondientes.¿Qué planes tienes para el año próximo?Ello contrasta con las preguntas “cerradas ” que son
respondidas con una sola palabra.¿Está abierto el metro?Las preguntas abiertas tienen varias funciones como:
◾ Expresan a la otra persona tu interés y tu atención por ella
◾ La gente gusta responder a tales preguntas por cuanto le agrada hablar de sí mismo o de los temas que les interesan.
◾ Sus respuestas te informa de sus gustos, metas y desagrados.
• Compartir las autorrevelaciones: Las buenas conversaciones se desarrollan acorde con reacciones progresivas emergentes de
autorrevelaciones de cada una de las partes.
• Estancamientos en las conversaciones: Los temas de conversación como el tiempo o una película, tienen generalmente una leve
duración. Se llega a un estancamiento cuando ya no tienes nada que decir al respecto. Podemos rescatar la conversación en retornar a
algún tema anterior de la conversación o usar una frase de transición que conduce a un nuevo tema. P.ej. Bueno hace un momento
pensaba…
• Aprender a escuchar: Para llegar ser un buen conversador se debe comenzar por ser un buen oyente. Escuchar forma parte de una
conducta pasiva. Siguiendo al menos un par de reglas puedes llegar a ser un buen escucha.
◾ El lenguaje corporal, debe comunicar que estas realmente interesado;
◾ No interrumpir, a menos que piensas que el otro se manifiesta demasiado ofensivo, pesado o descortés.
• Cómo terminar una conversación: Algunas fórmulas a las que la gente recurre para señalar el fin de una conversación:
◾ Resumiendo: Entonces ¿lo tendrá para la semana que viene?
◾ Destacar la despedida: Tengo que hacer ahora…
◾ Indicar reciprocidad: Bien, ha sido un placer hablar contigo…
◾ Indicar continuidad: Espero verlo pronto…
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En resumen: Una adecuada puesta en práctica de las habilidades sociales es beneficiosa para aprender a expresarte mejor y
comprender a otras personas, tener en cuenta las necesidades, sentimientos ajenos e intereses de los demás, intentar
encontrar la solución más satisfactoria para ambas partes ante un problema, lograr nuestros objetivos o ser solidario. Son
cosas fundamentales si queremos vivir en sociedad.
Las habilidades sociales se pueden practicar a través de ejercicios, mientras más se ejercite, mayor será la ayuda que se brinde
a sí mismo, se logra mayor habilidad, estarás en condiciones de desempeñarte en relaciones más equilibradas y ganaras en
confianza y autoestima a la hora de solucionar problemas interpersonales, además de enriquecer tu calidad de vida.
Gracias a nuestro servicio de terapia online, puedes conectarte a internet y hablar con un profesional de la salud mental desde tu casa u oficina en tu mismo idioma.
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