Empowerment y counseling

 PREGUNTAS Y RESPUESTAS (EMPOWERMENT):

1. Cuáles son los 4 autores del Empowerment:

 Chris Argyris, Douglas McGregor, Richard Beckhard, Edgar Henry Schein.

2. Cuáles son las características del empowerment:

 Promueve la innovación y la creatividad
 Se toman mejores decisiones
 Enriquece los puestos de trabajo

3. Requisitos o premisas del empowerment:

 Satisfacción personal
 Responsabilidad
 Coaching
 Autoestima
 Participación
 Control
 Trabajo en equipo

4. Cuáles son los beneficios del empowerment:

 El aumento de la satisfacción y la confianza de las personas que integran la
organización.
 El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del
cliente.
 El aumento de la creatividad y la disminución de la resistencia al cambio.
 Mayor compromiso de los empleados.
 Mejor comunicación entre empleados y gerentes.
 Proceso más eficiente de toma de decisiones.

5. Pasos para implementar el empowerment:

 Preparar bases solidas
 Mas preparación al personal
 Tener muy claro el punto de partida
 Identificar talentos ocultos
 Mantener el control

 PREGUNTAS Y RESPUESTAS (COUNSELING):

1. Quien es el autor del counseling:
 Carl Rogers

2. Definición del counseling:

 Es ayudar a las personas respecto a un problema que atraviesa, ya sea laboral,
familiar, amoroso, con el fin de desarrollar la autoestima, la aceptación y el
crecimiento emocional.

3. Cuáles son los elementos del counseling:

 Escucha “espejo”
 Aceptación
 Comprensión
 Sinceridad y autenticidad

4. Cuáles son las funciones del counseling laboral:

 Mejorar el clima laboral
 Detectar problemas y resolverlos
 Incrementar el desarrollo profesional
 Motivar e incentivar a los equipos
 Prevenir el estrés laboral

5. Cuáles son los tipos de counseling:

 Counseling directo
 Counseling indirecto
 Counseling participativo