Principios de

Marketing
Lic. Carla Marcela
Romero Cusicanqui
 Módulo de Junio
Inicio del Módulo 01 de Junio
Fin de Módulo 26 de Junio
❑ PLATAFORMA MOODLE
- Asíncrona
- Respetar las fechas de entrega

❑ ZOOM
- 4 Veces por semana
- Cerrar las demás aplicaciones de sus equipos

❑ WHATSAPP
- Todo el tiempo para coordinación
ENTONCES QUÉ DICEN, EMPEZAMOS LA CARRERA…….?
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Nociones básicas del Marketing
Necesidad
Philip Kotler define las necesidades
como “una sensación de carencia
de algo, un estado fisiológico o
psicológico”. La definición implica,
por tanto, que las necesidades
tienen mucho de subjetivo. No
necesariamente son la carencia de
algo, sino la “sensación de
carencia”. Según los psicólogos, las
necesidades no son creadas por la
sociedad ni por los especialistas de
marketing, sino que forman parte
de la naturaleza humana.
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Deseo
El deseo, en marketing, va un paso
más allá de la necesidad
Es la forma en que un individuo
expresa la manera de satisfacer una
necesidad.
Un individuo puede detectar la
necesidad de alimentarse, pero
puede satisfacer esa necesidad de
muchas maneras. Por ejemplo,
comiéndose una manzana o una
hamburguesa.
El deseo se da cuando el individuo
ya manifiesta la manera concreta
como quiere resolver su necesidad.
DEMANDA
Un deseo se convierte
en demanda cuando una
persona, reconocida una
necesidad la canalizada hacia un
deseo donde depende del poder
adquisitivo (dinero) demanda un
producto específico.
Para ello debe haber intención y
capacidad adquisitiva.
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Nociones básicas del Marketing
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Entonces
quiénes son
los
encargados de
satisfacer esas
necesidades?

Marketing
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Los productos incluyen

objetos físicos,
servicios, eventos,
experiencias, personas,
lugares, organizaciones,
información e ideas o
combinaciones de estas
entidades
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Servicios
Son una forma de
producto que consiste
en actividades,
beneficios o
satisfacciones que se
ofrecen a la venta y que
son básicamente
intangibles y que no
tienen como resultado
la obtención de la
propiedad de algo
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Experiencia
Se trata del nombre asignado al conjunto de políticas y estrategias más recientes e
innovadoras, centradas en la búsqueda de una nueva fuente de ventaja competitiva basada
en la implicación emocional de los clientes y en la creación de experiencias ligadas al
producto o servicio
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Satisfacción del cliente

Valor para el cliente Calidad
La satisfacción de los
El valor para el
clientes depende del Las características de un
cliente es la diferencia producto o servicio que
desempeño que se
entre los valores que el
percibe en un producto afectan su capacidad para
cliente obtiene al
en cuanto a la entrega satisfacer las necesidades
poseer y usar un expresas o implícitas de los
de valor en relación
producto y los costos
con las expectativas clientes
de obtener el producto
del comprador
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SIGLO XIII Edad Media Nace el inventor de la imprenta Johanes
Gutenberg
1450 Revolución cultural IMPRENTA BIBLIA
1704 Primer periódico EEUU
1851 Origen de Franquicias SINGER
1887 Uso de cupones de Coca Cola
1922 Primera publicación radiofónica
1941 Primera publicidad en televisión
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1950 Creación del Marketing Mix Neil Borden y Jerome Mc Carthy
1956 Adam Smith introduce la definición COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
1970 Boston Consulting Group BCG
1972 Surge la definición de Posicionamiento
1973 Inicio de la era digital MOTOROLA
1981 – 1984 Innovación de primeros ordenadores IBM y APPLE
1995 mercadeo de buscadores YAHOO
2004 Marck Suckenber FACEBOOK
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Según Jerome McCarthy, "el marketing es

la realización de aquellas actividades que
tienen por objeto cumplir las metas de
una organización, al anticiparse a los
requerimientos del consumidor o cliente y
al encauzar un flujo de mercancías aptas a
las necesidades y los servicios que el
productor presta al consumidor o cliente"
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Stanton, Etzel y Walker, proponen la

siguiente definición de marketing: "El
marketing es un sistema total de
actividades de negocios ideado para
planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precios, promover
y distribuirlos a los mercados meta, a fin
de lograr los objetivos de la organización"
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Según Al Ries y Jack Trout, "el
término marketing significa "guerra".
Ambos consultores, consideran que una
empresa debe orientarse al competidor; es
decir, dedicar mucho más tiempo al
analisis de cada "participante" en el
mercado, exponiendo una lista de
debilidades y fuerzas competitivas, así
como un plan de acción para explotarlas y
defenderse de ellas