Datos del estudiante

Nombre: Erick Evereins González García

Matrícula: 20014432

Fecha de elaboración: 18 de marzo 2021

Nombre del Módulo: Evaluación del desempeño

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Caso: ¡la evaluación de desempeño

no sirve para nada!
Nombre del asesor: Gabriela del Carmen Gómez
 b. Introducción. Con base en la información planteada en el caso, identifica y
desarrolla lo siguiente:

 Aspectos claves del caso, considerando las características y entorno descrito

en él.

Juan al ser reclutado por el Headhunter no cree en toda su capacidad que debe de tener
para ese puesto, además el piensa que hay una trampa en la contrato, más sin embargo
esta contrato es clave para superar la crisis en que se encuentra la empresa reclutadora.
Por otro lado la capacidad que tiene Juan fue descubierta por el cazatalentos, por la
gran potencia y su gran experiencia en su vida laboral, ya que el cazatalentos vio en
Juan las habilidades que tiene para resolver el problema en que se encontraba la
empresa Ascensores Veloces, S.A.

 Problema o área de oportunidad del caso.

El problema está en el personal que tiene la empresa, ya que los miembros que se
encuentras en los puestos Directivos tiene más de treinta años laborando, ellos se
encuentras en una zona de confort, cuyas acciones de mejora no son las más óptimas.
Por consiguiente las perspectiva que poseen no son las convenientes por consiguiente
piensan que la evaluación del desempeño no sirve para nada, por ende la empresa tiene
la idea que contratar a Juan para que trabaje y muestre una visión al personal sobre la
importancia de la evaluación del desempeño y la empresa tenga acciones de mejora. En
resumen la incorrecta aplicación de la evaluación de desempeño de la empresa
Ascensores Veloces, S.A. y la falta de compromiso de los que están en la empresa por
la aplicación de la evaluación del desempeño.

c. Desarrollo. De acuerdo con la información del caso y fundamentado en los contenidos

de la Unidad desarrolla lo siguiente:

d. Determina el método o técnica de evaluación adecuado para hacer frente

a la situación que se presenta en la empresa. Justifica la razón de tu
elección.

Juan tiene una gran responsabilidad, primeramente llegar a un nuevo empleo con nueva
gente y nuevos retos que alcanzar, un punto a trabajar es la forma de trabajo de las
personas de muchos años ya que realizan sus actividades de la misma manera y eso es
realmente retador.

Un primer punto es la realización de un buen proceso de evaluación del desempeño,

debemos empezar desde cero, posteriormente implementar las cuatro etapas del
proceso para que se dé la concientización a todos los niveles, enseguida la fase del
diseño metódicamente, esto para que todos queden convencidos de lo que estamos
tratando de implementar.

El método que seleccionaríamos es el de evaluación por competencias de 360°, porque

cuenta con una organización apegado a las actividades que se realizan en la jornada de
trabajo, las evaluaciones se implementaran en su debido tiempo ya que, al venir
trabajando con una evaluación de quince años, el realizar un cambio tan drásticamente
la evaluación será algo adverso, por lo que esta implementación de proceso menos
llevará entre un año o año y medio, cumpliendo todas las fases del proceso de
evaluación del desempeño.

e. Detalla la forma en que se implementará el método de

evaluación de desempeño propuesto.

En la etapa del diseño se trabajará arduamente con los directivos, es una parte que por
ser un punto de partida es más complicada y estratégica, el poder llevar a cabo una
concientización con este equipo de trabajo en las sesiones serán duras pero necesarias,
posteriormente trabajar con mandos medios de igual manera concientizando la
importancia de la evaluación del desempeño, en una tercera etapa con el personal
operativo, cuando ya se trabaja con los tres niveles, haremos la separación de
evaluadores y evaluados, en importante realizar esta separación para que cada quien
proponga sus metas y objetivos, de esta forma un cada evaluado revisara con su
evaluador estas metas y objetivos, haciendo un trabajo de calidad, por otra parte,
también será para validar que las metas y objetivos y poder alcanzar el desarrollo de las
competencias de cada colaborador, y de esta manera poder satisfacer de manera
satisfactoria las metas y objetivos, así mismo, el brindar una capacitación a todos los
evaluadores y evaluados para lograr un método, métricas y parámetros de evaluación
correctas. Por ellos dentro de la evaluación de 360° podemos tener una perspectiva más
cercana, algo que podemos identificar dentro de las áreas de oportunidad es dentro de
esta empresa es puntualizar el amiguismo como desarrollo en el trabajo, punto clave que
podemos fortalecer y refinar convirtiéndose en el desarrollo de trabajo optimo y
capacidades para lograr metas y objetivos. Todo ello con la aplicación de indicadores
mensuales, destacando la gestión de uso adecuado de recursos, la diversificación de
personar en sus áreas de trabajo, siempre buscando la eficiencia, empoderando la
economía y la calidad como primer lugar.

f. Determina los factores de evaluación de desempeño. Por cada factor

señala:

¿Qué aspectos se evaluarán?, ¿en qué consistirán?

La evaluación de desempeño por competencias 360, se aplicará desde una

perspectiva más amplia ya que podemos ser evaluados tanto por los jefes inmediatos
como por jefes de otros departamentos, así mismo por los colaboradores del mismo
nivel e inclusive por subordinados y colaboradores de niveles inferiores, y por lo
regular se hace por medio de asistencia técnica, esto facilita la evaluación ya que se
lleva a cabo en tiempo determinado, logrando que los aspectos sean globales, ya que
se puede tener una información precisa de cada evaluado, ya que la recopilación de
diferentes preguntas señalan y despliegan las características de los evaluados y así
podemos visualizar una perspectiva más amplia, por ejemplo como son sus
competencias y sus características, y también podemos evaluar sus relación con los
demás colaboradores de su equipo, calidad en su trabajo en la perspectiva de otros
departamentos.

▪ ¿Cómo se evidenciará que se ha logrado el nivel de desempeño?

o Detalla el proceso de evaluación de desempeño que se llevará a cabo,

relacionando los hechos del caso y las etapas del proceso: diseño,
Implementación, ejecución y seguimiento (estos últimos abordados en la
Unidad 2).
1.- Diseño: la evaluación 360° del diseño de la evaluación, determinara los evaluadores y
evaluados, posteriormente determinado los objetivos alcanzables, seleccionando cuales son
los datos para evaluar, brindando una evaluación por criterios, designación del evaluador,
alinear la visión de la empresa con la evaluación del desempeño, dentro de esta etapa. Es
decir, determinar los objetivos generales y específicos del proceso de la evaluación.

2.- Implementación: En este tipo de evaluaciones por lo regular ya se hace con ayuda de
equipos electrónicos, dentro de este periodo se deben aclarar todas las dudas que se
tengan sobre los criterios, métodos, escalas de evaluación, en fin, toda duda que se tenga
sobre el proceso de evaluación, la aplicara una constante comunicación para fortalecer la
importancia del proceso, los aspectos de gestión o logísticos en tiempos, documentación y
adiestramientos, por ello Juan realizará reuniones por área para establecer las
modalidades de evaluación y sus características como la cantidad de trabajo, el desarrollo
de la misma, las ventas, los montos de cobranzas entre otras cosas..

3.- Ejecución: En este momento se aplican las entrevistas así como la retroalimentación, es
un trabajo colaborativo entre Juan los evaluadores, estableciendo un espacio sano y con
disponibilidad de interrupciones, así también determinaran con anticipación a los evaluados,
contado de antemano con los criterios para la entrevista.

4.- Seguimiento: En esta etapa Juan y lo evaluadores analizaran la progresión y los

resultados para establecer los nuevos objetivos y afinar las áreas de oportunidad que se
pudieron identificar en los resultados, todo ello con la finalidad de tener un excelente
proceso de calidad en la empresa,

h. conclusión. Desarrolla lo que se te pide a continuación:

 Aprendizajes obtenidos y experiencia respecto a la actividad realizada.

Con la actividad realizada aprendí la importancia que tiene la aplicación de una buena
evaluación del desempeño en las empresas, su organización, la aplicación de métodos o
técnicas adecuadas para obtener una buena evaluación y poder desarrollar ajustes
necesarios, así pues también conocer las características que tienen las organizaciones o
empresas. Hoy en día tenemos que estar en constante actualización y estar dispuestos
a una evaluación del desempeño que nos lleve a obtener beneficios tanto personales
 como para la empresa en donde laboramos, siempre y cuando sea para un bienestar.

 Relación con los contenidos abordados en la Unidad

Dentro del caso expuesto la relación con los contenidos es la selección de los métodos o
técnicas de evaluación de desempeño buscando el mecanismo adecuado para aplicarse en
un organismo o empresa. Para Juan no fue fácil enfrenarse a una nueva empresa con
diferentes hábitos pero gracias a un excelente trabajo, empatía y organización llevo a cabo
una buena evaluación de desempeño.

 Aspectos éticos que identificas en el caso y el desarrollo de tus respuestas.

La empresa Ascensores Veloces S.A. no cuenta con aspectos éticos bien definidos es
decir, es una empresa que cuenta con directivos que no les gusta el cambio, los
empleados no tienen buen a conducta y no están acostumbrados a una evaluación de
desempeño, por ende el rendimiento de la empresa es baja, debe de reforzar la filosofía
de la organización.

● Referencias. Incluye al menos tres fuentes de información que hayas utilizado

para argumentar tu postura respecto a tu propuesta de diseño de puesto, ya sea
del Centro de Información Digital UVEG o de Internet.

Marina (18 Febrero 2020) Beneficios de la evaluación de desempeño para

empleados. Recuperado el 17_Agosto_2020 de https://factorialhr.es/blog/beneficios-
evaluacion-desempeno/#como

Pedro Gonzalez Villalba. (2015). Sistemas de evaluación del desempeño: El gran fracaso
de las organizaciones. 14-nov-2018, de
ComerciHabilidades Sitio web:
http://comercihabilidades.com/sistemas-de-evaluacion-del-desempeno-el-gran-fracaso-de-
las- organizaciones/

En esta lectura amplié mi conocimiento sobre las evaluaciones de 360°

José Ángel Caperán. (2013). Evaluación 360°. 14-nov-2018, de UNED España Sitio web:
https://www2.uned.es/masterenpsicologiadel/coaching/2013/experto/3.pdf

En esta página amplié mis conocimientos en cuanto al tema de la evaluación del

desempeño.
Luis Miguel Manene. (2010). Evaluación del desempeño en las organizaciones. 14-nov-18,
de Luis Miguel Manene Sitio web:
http://www.luismiguelmanene.com/2010/11/16/evaluacion-del- desempeno-en-las-
organizaciones/