Universidad Virtual del Estado de Guanajuato

Nombre del Módulo: Autoconfianza y empatía

Nombre de la evidencia de aprendizaje: Identificando la empatía

Nombre del Asesor: Edgar Alberto Yanza Vidal

Fecha: 26 de Marzo del 2018

Escenario A B

Situación Situación que se desarrolló de manera fluida Situación que se desarrolló con obstáculos o
gracias a actitudes empáticas. de manera problemática por falta de empatía.

Hace unas semanas un familiar tuvo

problemas en el trabajo y lo suspendieron por
unos días, le retuvieron su salario, me habla
y platica la situación por la que estaba
pasando, que no tiene dinero para poder
comprar comida para sus hijos, comienza a
llorar porque no sabe qué hacer, el dolor que
siente de la impotencia de poder hacer nada
para darle de comer a sus hijos, sentirse
culpable por no haber evitado la suspensión
del trabajo, una vez que termina de platicarme
su situación me identifico porque en algún
momento de mi vida atravesé por la misma
situación y es horrible, le dije que se
tranquilizara que yo lo iba ayudar para que
sus hijos pudieran comer.

1. ¿De qué manera se evidencia que
Preguntas existió la escucha activa en la
conversación?, ¿De qué manera se
consideraron o no, los diversos
puntos de vista de ambos
interlocutores?, ¿de qué manera
evitaste emitir juicios con base en tus
experiencias personales?
-Al dejarlo hablar y escucharlo
tratando de entender la situación por
la que está pasando ya que yo pase
por esta situación y en ese momento
1. ¿En qué aspectos del lenguaje pudo
observarse que las personas estaban
escuchando y entendiendo realmente
a su interlocutor?, ¿qué influyó para
que no se consideraran los diversos
puntos de vista en la conversación?,
¿qué contribuyó a que emitieras juicios
con base en tus experiencias
personales?
 lo que menos quieres es escuchar a
alguien que en lugar que te apoye te
estén juzgando si no que te aconsejen
2. ¿De qué forma se identificaron y
entendieron las necesidades de la
otra persona?, ¿de qué forma se logró
que la persona se expresara
abiertamente?
-Al cuestionarlo de cómo es que había
sucedido en su trabajo porque la razón del
castigo hasta que los dos nos empezamos
a sentir más cómodos y tranquilos, hasta
que el me platico la situación.
3. ¿Qué aspectos del lenguaje indican
que las personas están escuchando y
entendiendo realmente al interlocutor?
2. ¿Qué es lo que influyó para que no se
identificaran y entendieran las
necesidades de la otra persona?
3. ¿Qué aspectos del lenguaje corporal
indican que la persona no está
escuchando y/o atendiendo realmente
al interlocutor?
4. Describe la forma en que se realiza
el feedback (retroalimentación) por
parte de la persona que escucha.
Además contesta, ¿Qué emociones
no se lograron transmitir entre la
persona que habla y la que escucha?,
¿qué puntos de vista se impusieron?
5. ¿Por qué argumentas que no
hubo empatía dentro de este proceso
de comunicación?

La empatía tanto las palabras como los

gestos y el tono de voz, esto conlleva a
entender los sentimientos de la otra
persona

4. Describe la forma en que se realiza

el feedback(retroalimentación) por
parte del escucha.

La intensidad de la voz, seguridad al

hablar, mirada fija y sincera,

Además contesta, ¿Qué emociones

transmite la persona que habla y la
que escucha?, ¿cuál es el contexto de
la otra persona?

La que habla se tiene emoción de

preocupación, tristeza, nervios ya que
no sabe cómo solucionar el problema
por el que está pasando.

La que escucha sus emociones de

preocupación, el estar pensando
 cómo es que puede ayudar sin que la
otra persona lo tome a mal en ese
momento no es que este ignorando si
no que comprende por lo que está
sucediendo y lo que le gustaría que la
apoyaran.

Conclusiones generales:

¿Cuál fue tu experiencia al realizar esta tarea?

Recordar la situación que pase y aprender las formas de desarrollar la empatía, aun
me falta desarrollar la empatía pero tomando en cuenta la lectura tratar de
desarrollar las habilidades para poder apoyar a la personas en diferentes
situaciones.

¿Por qué es importante la empatía en las relaciones interpersonales?

Al estar en alguna reunión ya sea laborar o familiar si una persona está hablando
en voz alta no permite que otros den su punto de vista te interrumpe continuamente
lo que provoca que los demás se molesten y no se llega a ningún acuerdo. Por esta
razón es muy importante tener empatía para poder entender a las personas,
respetar sus ideas y entender que no somos los únicos que tiene la razón.
¿Cuál fue el aprendizaje más significativo que te dejó esta actividad?

Principalmente saber escuchar a la personas, el empatizar con las personas que

eso no significa que estés siempre de acuerdo solo que se respeta la opinión de los
demás sin necesidad de llegar a una discusión