Herramientas 

para la comunicación 
efectiva
Unidad:

La asertividad en la comunicación

Docente: Claudia Arestegui Buscaglia

 Logro
Al finalizar la unidad, los estudiantes seleccionan y utilizan las
herramientas de comunicación asertiva para interactuar en distintas
situaciones que se les presenta, identificando la importancia de la
asertividad para la comunicación efectiva.
 Importancia
Esta unidad te servirá para reconocer tus habilidades comunicativas e identificar tus
oportunidades de mejora. Además, te ayudará a desarrollar técnicas de asertividad
para que tengas un estilo de comunicación más eficiente, incidiendo en tu propia
autoestima y en cómo te perciben los demás, pues te ayudará a lograr una
convivencia armónica con quienes te rodean.
 Contenido general

• La comunicación efectiva. La comunicación verbal y no verbal.
• Estilos de comunicación
Video 
• Concepto de asertividad. Comunicación asertiva, pasiva y 
agresiva. 
Imagen 
• La comunicación asertiva: asertividad positiva, asertividad 
empática, aplazamiento asertivo y asertividad confrontativa.
docente
 Gracias
Docente: Claudia Arestegui Buscaglia
 La comunicación efectiva. 

• La comunicación verbal y no verbal
• Autoestima, autoeficacia y autorespeto.
La comunicación efectiva. La comunicación verbal y no verbal

La comunicación efectiva es 
aquella en la que el emisor y el 
receptor tienen la misma 
interpretación del mensaje 
transmitido.
Es decir, la decodificación del 
mensaje por parte de ambos es 
exitosa.
La comunicación efectiva. La comunicación verbal y no verbal

Es aquella que 
utiliza signos  Es aquella en la 
lingüísticos para  que el mensaje no 
transmitir el  se da por medio 
lenguaje.  de las palabras, 
Puede ser oral o  sino por indicios, 
escrita. gestos y signos y el 
tono de voz.
 La comunicación efectiva. La comunicación verbal y no verbal

Una nota
Decir “Me
gusta”
Mensaje de
Una sonrisa
texto

Una conversación Cartel de

entre amigos “Cuidado”
La comunicación efectiva. La comunicación verbal y no verbal
La autoestima, la autoeficacia y el autorespeto

Autoestima Autoeficacia Autorespeto

La persona se siente 
Conjunto de creencias y  valiosa y con derecho a ser 
La persona se siente capaz 
valores a cerca de quien  feliz.
de lograr las cosas, 
es, de sus capacidades, 
superar los problemas,  Pendiente de sus 
habilidades, recursos y 
salir adelante. emociones, deseos y 
potencialidades.
necesidades
 Gracias
Docente: Claudia Arestegui Buscaglia