SEGURO SURA

UNIVERSIDAD DEL CARIBE

ASIGNATURA:
Mercadotecnia I

TEMA:
Análisis de las actividades mercadológica de una empresa en el sector
Dominicano

(SEGURO SURA )

ESTUDIANTES:
Marlene Román de Jesús (2016-4405)
Emma Liliana Grullón Pérez (2019-0319)

PROFESOR/A:
Massiel Pérez Medina.
Marzo 2020 Santo Domingo. D,N.

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ÍNDICE

Introducción ………………………………………………………………………………..3.
Capítulo I: Descripción de la empresa …………………………………………….4.
Desarrollo de su mezcla de marketing……………………………………………..4.1
¿Cómo procede seguro sura en la promoción de sus productos?........4.2
Siglo de vida en la cual se encuentra cada producto de seguro sura?..4.3
Capítulo II: Análisis del entorno…………………………………………………………5
Macroambiente externo seguro sura………………………………………………5.1
Macroambiente externo de seguro sura que afectan al producto evaluando
variable del mercado y proveedores……………………………………………….5.2

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INTRODUCCIÓN :

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Empresa: Seguros Sura

Capitulo l
Industria a la que pertenece: Mercado asegurador

Descripción de la empresa:

Es una de las empresas aseguradoras, más importantes del país y de la región, llego a la
Republica Dominicana en el año 2011, es una compañía que integra soluciones para el
aseguramiento y la gestión de riesgos.

La misma ofrece una gran variedad de productos aseguradores, que van enfocados a cada una
de las necesidades de sus clientes, ya sean personales o empresas. Para de acuerdo a su calidad
ofrecida, sus clientes tengan la confianza de que estando asegurados en su compañía, cuentan
con la garantía y el respaldo de los mismos en cada uno de los eventos asegurados, que estos
puedan tener.

Más allá de las soluciones de seguros que ofrecen, Seguros Sura acompaña a sus clientes
brindándoles soporte integral en la gestión de tendencias y riesgos para brindarles de esta
manera bienestar, competitividad y sostenibilidad a las personas y empresas. En Sura se cumple
la promesa de garantizar la tranquilidad de personas y empresas, gracias a su dinamismo,
innovación en sus servicios, fortaleza financiera y cercanía a sus clientes.

Principios de la compania:

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 Respeto
 Responsabilidad
 Equidad
 Transparencia

Atributos Filosofía Corporativa Responsabilidad civil y

sostenible

 Confiables: cumplen con los  Trato personalizado y  Desarrollo de

compromisos adquiridos calidad humana. Negocios

 Dinámica: Innovadora,  Eficiencia operativa y  Desarrollo Social

adaptada al futuro rápida respuesta
 Desarrollo
 Talento competitivo Ambiental
 Cercana: calidad que y especializado
responde a sus grupos de
intereses

Productos que ofrece Seguros Sura:

Seguros de Personas (Asegura Tu Vida)

 Seguro de vida personal

 Seguro de vida anual renovable
 Seguro de accidentes personales
 Seguro de últimos gastos exequias
 Seguro de viajes internacionales
 Seguros de salud internacional
 Seguro para autos
 Seguro para yates
 Seguro de hogar protegido
 Seguro de condominio
 Seguro de objetos valiosos
 Seguro de mascotas
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 Seguros empresariales: Incendio y líneas aliadas

 Interrupción de negocios
 Negocio protegido
 Responsabilidad civil
 Fidelidad
 Fianza
 Asalto y atraco
 Rotura de cristales
 Vida colectiva
 Accidentes personales colectivos
 Accidentes personales escolares
 Flotilla de autos
 Yates
 Transporte de mercancía
 Riesgos de ingeniería
 Avería de maquinaria
 Equipos electrónicos

Desarrollo de su mezcla de marketing:

 Identificación de oportunidad en el mercado

Antes de esta empresa proceder a investigar a sus clientes, los mismos realizaron un análisis,
para ver cuáles eran sus posibilidades dentro del mercado asegurador en la Republica
Dominicana y tras realizar diferentes investigaciones y participar en algunas actividades
relacionadas con el mercado asegurador en el país, tomaron la decisión de que si podían tener
un gran posicionamiento dentro del mercado asegurador.

 Investigación de mercados

Para desarrollar cada uno de sus productos y modalidades, Seguros Sura se basa en una amplia
investigación de mercados, para poder reconocer e identificar cuáles son cada una de las
vertientes que pueden afectar a cada uno de sus futuros clientes en la república Dominicana y
luego de esto crear un producto o servicio que satisfaga cada una de esas necesidades.

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Ya luego de proceder con diferentes encuestas en el país, indagando con cada una de las
personas encuestadas, se conocieron cuáles eran los miedos principales de cada.

 Fijación de precios del producto

Para fijar los precios de los diferentes productos (prima de pólizas) de seguros, el primer
elemento que se toma en cuenta, es la exposición del riesgo, para lo cual se realizan
inspecciones físicas que ayudan a determinar qué tan expuesto esta un riesgo a la ocurrencia de
un evento.

Ejemplo: no es lo mismo asegurar una estación de venta de gas que una envasadora de agua
embotellada. En la primera la exposición a accidentes es muy alta, mientras que en el segunda,
es

Luego de determinada la oposición del riesgo un actuario se encarga de determinar la

exposición general de todos los riesgos de un mismo producto y el posible monto de las
perdidas expresadas en porcentaje.

Ya con todos estos elementos, el próximo paso es calcular los gastos administrativos y el
porcentaje de ganancia aspirado por la empresa.

 Plan de marketing

Ya luego de esta compañ ía proceder con la investigació n de mercados y conocer cuá les son
las necesidades de sus futuros consumidores, los mismos procedieron a elaborar una
pá gina virtual, en la cual promocionan cada uno de sus productos e indican para que son
necesarios cada uno al momento de tener algú n evento que pueda afectarnos.

También los mismos se manejan a través de anuncio y prensa para dar conocer los
productos que tienen y dejar en la mente de los consumidores porque y para que necesitan
cada uno de los mismos.

Otra de sus estrategias para dar a conocer su producto, fue crear un amplio departamento
de negocios, el cual tiene por adjetivos acercarse a cada uno de sus clientes de manera
personalizada y a si explicarles el beneficio que implica está n asegurados en su empresa.

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Promoción de sus productos:

Es importante saber que la promoció n es informar, persuadir y dar a conocer el producto

indicando sus ventajas y beneficios de manera que permanezca en la mente de los clientes.

¿Como procede Seguros Sura en la promoción de sus productos ?

 Publicidad

Los mismos utilizan la prensa, colocando anuncios, su pá gina web en la cual tiene
detalladamente cada uno de sus productos, letreros de exhibició n, etc.

 Promoción de ventas

Un ejemplo de promoció n de vetas de Seguros Sura, es que los mismos realizan ferias de la
salud anual, donde invitan a sus clientes y empleados a realizarse un sinnú mero de
chequeos médicos gratis y aprovechan dicho evento, para promover a sus visitantes, la
importancia de tener un buen seguro de salud en el país.

Otro de sus eventos, es aprovechar las ferias de venta de vehículos realizada por diferentes
Bancos en el país, pues lo mismos siempre está n presenta en las mismas, con uno o varios
agentes y aprovechan la compra de vehículos de dichos clientes para promover la
importancia de tener una buena pó liza de Seguros de vehículos contratada.

 Eventos y experiencia

Visitando la sala de prensa de la pá gina virtual que tiene Seguros Sura, pudimos notar que
los mismos participan en muchos eventos para hacer presencia en el mundo asegurador.

Algunas de sus actividades son:

 Actividades del día mundial de la bicicleta

 imparte conferencia en universidad Apec, sobre có mo entender las redes sociales
para entender tus riesgos.
 Apoyo a fundació n Amigos contra el cá ncer infantil

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 Relaciones Publicas

Esta empresa, tiene una escuela adoptada, en la cual realizan anualmente, diferentes
actividades, como enviar a parte de sus empleados a pintar las paredes, dar comida a los más
necesitados y diferentes donaciones.

Por otra parte, realizan varios seminarios a sus empleados para que estén a la vanguardia con
los cambios en el mundo asegurador y para que estén actualizados con el progreso y avance
que han tenido cada uno de sus productos.

 Venta personal

Para la venta de sus productos, los mismos tienen diferentes canales informativos.

Lo primero son las reuniones con su personal del equipo de negocios para promover sus
productos con el público, reuniones con sus clientes para informar de sus nuevos productos,
afiches con cada uno de sus productos, etc.

 Marketing directo

Su manera de dirigirse a sus clientes de manera directa, es visitando los mismos directamente,
seleccionar un grupo en específico para enviar correos electrónicos y hasta dejar mensajes de
voz en caso de no conseguirlos, informándoles sobre sus nuevos productos.

Venta de los mismos por programas o anuncios de televisión, ventas por su página virtual,
catálogos con cada uno de sus productos, etc.

Ciclo de vida en la cual se encuentran cada uno de los productos de Seguros

Sura

 Etapa de madurez

Podríamos decir que los productos de seguros sura se encuentran en la etapa madurez, pues
han alcanzado un alto nivel de venta en el mercado y se han posicionado a nivel de la
competencia y aunque exhiben cierto crecimiento el mismo es lento.

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Capitulo ll

Análisis del entorno

Macroambiente externo ( Seguros Sura)

 Variables demográficas
Podríamos decir que los productos de seguros, se podrían ver un poco afectados en el tema de
las variables demográficas, ya que de acuerdo a la edad, estado civil de las personas y hasta la
cultura, los consumidores de seguros pueden decidir o no si este tipo de producto es
importante en sus vidas, por ejemplo una persona muy joven, no va a tener el mismo sentido
de la responsabilidad de asurarse ya que no tiene la suficiente madurez, para pensar que le
podría pasar algo a una propiedad, algún accidente automovilístico, etc.

 Competencia
La competencia siempre va a ser de gran importancia en todas las compañías, pues si los
productos que ofrecen, no están al nivel o son mejores que los de sus competidores, pues los
mismos presentaran grandes pérdidas en la venta de sus productos, por eso es de gran
importancia estar al día en lo que ofrece la competencia, para de esta manera mejorar los
productos que tiene en este caso Sura y que los productos que ofrecen a sus consumidores
sean de mejor calidad que los de la competencia.

 Tecnología
Seguros Sura siempre está a la vanguardia en la tecnología, pues los mismos cuentan con un
sistema para el manejo y venta de sus productos muy avanzado, que les permite a sus
empleados brindar un rápido servicio a los clientes en el manejo de todas las reclamaciones que
puedan surgir y a sus consumidores, tener una rápida respuesta en dichos servicios
contratados.

Un ejemplo de este, es el rápido servicio que brinda en las reclamaciones de automóviles, pues
inmediatamente tenemos algún tipo de percance, solo tenemos que llamar a su unidad de
Asistencia Vial disponible los 365 días, las 24 horas del día, inmediatamente nos comunicamos
con el teléfono 809-5000 y seleccionemos la opción correcta, inmediatamente nos estarían
asistiendo uno de sus inspectores capacitados en este ramo, para brindarnos toda la ayuda e
información necesaria al momento de tener un accidente de tránsito.

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 Fuerzas sociales
Las fuerzas sociales en el caso de seguros sura y cualquier compañía de seguros, que podrían
afectar este mercado, son por ejemplo los cambios que está ocasionando el coronavirus en el
mundo, que va directamente a afectar la economía y a su vez afecta en la venta y captura de
nuevos consumidores de cada uno de sus productos, pues en el caso de seguros sura no
ofrecen ningún tipo de seguros, que ni de respaldo ante un virus como el que estamos viviendo
en la actualidad, ya que en caso de ser así, se estarían arriesgando inmediatamente a la quiebra
total, ya que es algo incontrolable afecta a todos sin importar distinción.

Seguros Sura tiene una gran participación en diferentes actividades que van de la mano con la
mejora de su ambiente externo y que ayudan a mejorar la sociedad, pues los mismos han
tenido participación, en limpieza de costas, actividades forestales, maratones, etc.

Con estas actividades la compañía se da a conocer en el mercado y les brinda una imagen de
seguridad a sus clientes, lo que hace que los mismos se interesen más por estar asegurados en
sus empresas.

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CONCLUSIÓN:

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BIBLIOGRÁFICA:

https://prezi.com/nkdpwithww7o/seguros-sura-marketing-social/

https://www.segurossura.com.do/acerca-de-sura/

Empleado de las empresas

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ANEXOS:

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