UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: Campus Central
Nombre de la Carrera: Licenciatura en tecnología y administración
Curso: Creación empresarial
Horario: Martes de 07:00 a 8:00 am
Tutor: Lic. Edgar Alfredo Siguenza López

Tarea No.5
Capitulo: Distribución del espacio en las
áreas de trabajo

Apellidos, Nombres del Alumno: Gómez Medina, Emily

Gabriela
Carné: 18001434
Semana a la que corresponde: Sexta Semana
Índice:

Introducción: ............................................................................................................ 3

Objetivos: ................................................................................................................ 4

Resumen: ................................................................................................................ 5

Preguntas: ............................................................................................................... 8

Diagnóstico Empresarial: ...................................................................................... 10

Conclusiones: ........................................................................................................ 14

Recomendaciones:................................................................................................ 15

E-grafía: ................................................................................................................ 16
Introducción:

El estudio de distribución de espacio es la relación que existe entre las condiciones

físicas que conforman el medio en el que el personal lleva a cabo sus labores, y
permiten afirmar que para lograr un alto grado de eficiencia es necesario integrar
los elementos materiales para crear un ambiente favorable a la naturaleza del
trabajo para convertirlo en un factor de productividad.

La distribución de espacio es la mención a la disposición física de los puestos de

trabajo, de los componentes materiales y la ubicación de las instalaciones para la
atención y servicios tanto para el personal, y también para los clientes,
comprenderemos como orientarnos en la función de distribuir el espacio para áreas
de trabajo, y brindar los elementos necesarios para aprovechar el espacio que se
tiene en la oficina y mejorar las condiciones ambientales y la funcionalidad en la
áreas laborales.
Objetivos:

1. Crear condiciones para que el personal de la empresa pueda realizar su

trabajo en un ambiente favorable y óptimo.

2. Conocer los criterios para poder desarrollar la implementación de una

distribución de espacios.

3. Entender como una distribución inadecuada de espacios puede influir en los

colaboradores.

4. Poder conocer técnicas que se pueden utilizar en la distribución de

espacios.

5. Conocer los pasos para realizar una planeación en la distribución de los

espacios en una organización.
Resumen:

1. Consideraciones generales para realizar un estudio de distribución del espacio:

La expresión distribución del espacio se refiere a la disposición física de los puestos

de trabajo, de sus componentes materiales y a la ubicación de las instalaciones para
la atención y servicios al personal y a los clientes.

Factores que lo originan:

El estudio y la eficaz disposición del espacio en las unidades de una organización
se deben realizar cuando se presentan alguna o varias de las situaciones que se
mencionan:
Establecimiento de nuevos objetivos y programas
Reformas en la estructura de la organización
Modificación de los sistemas y procedimientos de trabajo
Estrategia de marketing
Implementación de una dinámica de trabajo basada en procesos
Como respuesta a las propuestas del personal
Incremento el volumen de trabajo
Aumento o disminución de personal
Reubicación o remodelación de las instalaciones de trabajo
Renovación del mobiliario y equipo
Atención de las necesidades del servicio a clientes
Aprovechamiento óptimo de recursos
Reformas al marco legal ambiental
Cumplimiento a convenios, acuerdos o ambos, de operación a nivel nacional e
internacional.
Observancia de normas de higiene, seguridad y calidad ambiental.
Cambios en disposiciones oficiales en materia económica.
Aspectos organizacionales; conjunto de criterios para alinear las estrategias con la
estructura organizacional, la cultura y el liderazgo como base del funcionamiento de
la organización.

Estrategia la distribución del espacio contribuye a que el esfuerzo competitivo y

enfoque de negocio de la organización produzcan resultados con un desempeño
superior al estándar de su industria. Para que la implementación de las estrategias
fortalezca la correcta disposición del espacio en las unidades de una organización
es necesario tomar en cuenta los elementos siguientes:
Ser acordes con la misión y objetivos de la entidad
Incluir sus niveles de aplicación
Utilizar la cadena de mando para fluir en la estructura orgánica.
Establecer una clara relación estrategia o desempeño.

Estructura en función de la estructura de la organización cuando se distribuyan los

espacios se deben tener en cuenta los siguientes factores:
Las relaciones de trabajo entre las unidades que la componen
Los sistemas de información y procesos de comunicación establecidos
Naturaleza, volumen, frecuencia y modo de desarrollo de las funciones asignadas
a cada unidad
Que permita una adecuada y cómoda supervisión del trabajo
Ubicación de las áreas de atención a clientes en los lugares más accesibles.

Cultura organizacional, en cuanto a cultura organizacional la distribución del espacio

debe fomentar el respeto a las creencias, actitudes, valores, hábitos, costumbres,
supuestos y formas de hacer las cosas de los integrantes de la organización, para
efecto es necesario considerar las acciones siguientes:
Fortalecer los valores medulares para formar una cultura fuerte
Promover una sana interrelación entre una cultura de alto contexto, en donde la
comunicación se use para mejorar las relaciones personales y una cultura de bajo
contexto
Crear las condiciones para una adecuada alternancia de culturas adaptable, de
logro, de clan y burocrática.
Lograr un mayor compromiso del personal con la organización para que el
desempeño sea mas consistente

2. Técnicas auxiliares para realizar estudios de distribución del espacio

Especificaciones por tipo de área:

Para orientar las acciones en términos de homogeneidad y congruencia, la

disposición del espacio requiere de criterios rectores tales como: integración total

La disposición física de los puestos de trabajos, de sus componentes materiales y

a la ubicación de las instalaciones para la atención y servicios tanto para el personal,
como para los clientes así como también proporcionar a los directivos y empleados
el espacio suficientes, de manera eficiente, eficaz y bajo las mejores condiciones.

Guías fundamentales:

La experiencia y el estudio en materia distribución por parte de especialistas y

estudiosos del tema han permitido el desarrollo de una serie de guías para obtener
una distribución eficaz para alcanzar los objetivos

Maquetas:

Su fin es examinar la distribución existente y mejorarla. Esta ofrece facilidades para

comprender mejor la distribución a través de una presentación.

Conocido también como Gráfica de Distribución de la oficina o Gráfica de trabajo en

relación con la ubicación del equipo.

Diseño asistido por computadora:

La utilización de equipos de cómputo agiliza y simplifica las labores de distribución

del espacio.
Modelo:

Concentrar al personal en amplios locales de trabajo.

Evitar superficies donde trabaje un número excesivo de personas.

El Trabajo tiene que fluir siempre hacia delante, formando lo posible una linea recta.

La organización debe transmitir una imagen de orden y confianza.

Deben realizarse previsiones con respecto a las cargas máximas de trabajo.

Racional, laboral, a través de pantallas graficas. Principios para orientar las

acciones en términos de homogeneidad y con congruencia, la disposición del
espacio requiere de criterios rectores.

Preguntas:

1. ¿A qué se refiere la distribución del espacio dentro de una empresa?

Es la disposición física de los puestos de trabajo, de sus componentes materiales y

la ubicación de las instalaciones para la atención y servicios tanto para el personal,
como para los clientes.

2. ¿Cuáles son los principales propósitos de un estudio de distribución de

espacio?

Busca el incremento de la eficiencia de las actividades que realizan las unidades

que está conformada por la empresa, también proporcionar a los directivos y
empleados el espacio adecuado y necesario para desarrollar sus funciones de
manera eficaz, y también permitir a los clientes obtener los servicios y productos
que requieren en las mejores condiciones, y trabajar en el orden del espacio para
que sea más fácil la circulación de las personas, la supervisión y el flujo del trabajo,
y el uso adecuado de los materiales y de esta forma se podrá tiempo y costos.
3. ¿Cuáles son las principales consideraciones para tomar en cuenta para
realizar un estudio de distribución de espacio?

Establecer nuevos objetivos y programas, cuando existen cambios en la estructura

de la organización, cuando se ha llevado a cabo una modificación de los sistemas
o procedimientos del trabajo, cuando se presente un incremento en el volumen del
trabajo, o una disminución o aumento del personal, cuando se ha realizado una
reubicación, remodelación o renovación de las instalaciones de trabajo o del
mobiliario y equipo o para mejorar la atención a las necesidades de los clientes.

4. ¿En la distribución de espacios que factores se deben tomar en cuenta con

relación a la estructura o el organigrama de la empresa?

Ver el reflejo y facilitación de las relaciones de trabajo entre las unidades que la
componen, de acuerdo con los sistemas de información y procesos de
comunicación establecidos, naturaleza, volumen, frecuencia y el modo de desarrollo
de las funciones asignadas a cada área, y tratando de seguir la secuencia lógica en
las operaciones, que permita una adecuada supervisión del trabajo y comodidad en
su labor, considerar posibles cambios en la estructura funcional, para distribuir el
espacio de una manera que permita introducir modificaciones fácilmente, la
ubicación de las áreas de atención a clientes en los lugares más accesibles.

5. ¿Cuáles son los principales instrumentos técnicos que pueden apoyar el

estudio de la organización?

Organigramas, es la representación gráfica de la estructura de la empresa.

Cuadro de distribución de trabajo, es el análisis de los puestos que integran un
departamento o sección, para lograr una división de funciones y mejorar la
estructura de los grupos de trabajo.
Estadísticas de trabajos, son los datos que describen el tamaño, la estructura, las
características y las contribuciones en el mercado laboral y de cómo cambian en el
tiempo estos aspectos.
Sociogramas, es una técnica que intenta obtener de una manera gráfica, por medio
de la observación y situar, las distintas relaciones entre personas que conforman un
grupo.
Árboles de decisión, es un ideal que es utilizado como predicción en diversos
ámbitos que van desde la inteligencia artificial hasta la economía, es un conjunto de
datos que fabrican diagramas de construcciones lógicas, muy similares a los
sistemas de predicción basados en reglas, que sirven para representar y organizar
una serie de condiciones que ocurren de forma sucesiva, para la decisión de un
problema.
Redes para el análisis lógico de problemas, permite determinar las causas más
relevantes de un problema.
Tablas de decisión, es la recopilación de procesos en los cuales se da un grupo de
condiciones y un grupo de acciones en el cual se puede tomar en cuenta según el
valor que toman las condiciones.

Diagnóstico Empresarial:

1. Elabore de forma general un esquema o plano de la distribución de las

principales áreas en su empresa.
 Gerencia

Mantenimiento Ventas

Recepcion Contabilidad

Empresa

Seguridad Call center

Soporte Desarrollo

2. Analice que áreas deben ser mejoradas en la distribución de sus espacios.

Soporte debería ser mejorada, ya que en esta área que se encuentra actualmente
esta muy reducida, se debería de tener mas espacio en las instalaciones para
colocar sus materiales y equipos de forma ordenada y que cada uno tuviera un que
cada colaborador en esta área tenga un lugar asignado, se trabajaría de forma mas
ordenada y da un aspecto profesional en las instalaciones.
Call Center es otra área que requiere mejoras, se debe de ampliar el espacio donde
se trabaja y que a todos los agentes se les asignara un lugar de trabajo fijo, para no
estar moviéndose en cada turno, compra de mobiliario y un lugar que contara con
un aire acondicionado tipo industrial y un área de descanso.

Seguridad que se tenga un área propia, ya que actualmente se encuentra en el área

de centro de atención telefónica y que se le asigne un área destinada a este
departamento.

3. Analice que mobiliario es necesario cambiar en la empresa de acuerdo con las

necesidades de distribución de espacios.

En seguridad se necesita la compra de escritorios, sillas, equipo de computo y mas

pantallas para la vigilancia del lugar.

En call center se requiere comprar escritorios mas amplios, renovar las sillas de
oficina, cambio de un sillón, cambio de aire acondicionado y cambio de las plantas.

Soporte acondicionar el área con escritorios, reguladores, silla de oficina y poder

colocar aire acondicionado en el área.

4. Analice si es necesario cambiar la actual ubicación de las unidades o

departamentos en su empresa.

Como están distribuidos los espacios en la empresa, se pueden dejar lo único será
ampliar las áreas, dado que tienen espacios que no se utilizan pero no se han
acondicionado para ampliar estas áreas y trasladar el área de seguridad a una
propia. Con las mejoras que harían fluirá de mejor manera las áreas, ya que
comúnmente están realizando, colocando personal de otras áreas, en el espacio de
call center.

5. Analice si es necesario hacer cambios en la iluminación, color de las áreas,

temperatura ambiente y control de ruidos en su empresa.

Con cambios de iluminación si se necesitan cambios, en call center poder colocar

luces led, en el área de pasillos colocar más iluminación ya que de noche no se
visualiza bien los escalones. Pintura en las áreas se renuevan cada año y por el
momento no es necesario colocar pintura en las áreas, en la temperatura del lugar
si es necesario colocar aire acondicionado a todas las áreas dado que solo algunas
tienen aire acondicionado y cuando es temporada de calor se siente el aumento de
temperatura en las áreas y en call center poder tener un calentador para los agentes
que realizan turnos de noche y tener un área aislada para que no se escuchen los
ruidos ambientales de las otras áreas.
Conclusiones:

1. El liderazgo esta relacionado con la distribución del espacio, ya que es un

hecho que las instalaciones son un medio que incide de manera
determinante en el comportamiento del líder y los colaboradores.

2. Fluxograma arquitectónico muestra la distribución de los elementos

materiales, en el área de trabajo de una unidad.

3. Modelo relacional este relaciona información de las entidades u objetos con

sus atributos.

4. El mobiliario debe considerarse en las necesidades para poder llegar a un

acuerdo sobre sus dimensiones y características.

5. El ambiente físico es la disposición física de los puestos de trabajo y de los

componentes materiales así como la ubicación de servicios.
Recomendaciones:

1. Se recomienda que la iluminación sea un elemento importante y que antes

de hacer la distribución se haga una inspección de como deben ir colocada
la iluminación y que sea óptima para cada área.

2. Se tenga flexibilidad en los espacios ante cambios futuros y que pueda

requerir una nueva distribución de espacios.

3. Al momento de crear los espacios, verificar la comodidad de los espacios

para los colaboradores y el traslado de insumos.

4. Que los equipos y herramientas que se diseñen de acuerdo con su uso,

aplicación, características de la persona para evitar riesgos y mejorar el
flujo del espacio.

5. Que en los espacios haya una distribución que integre y que funcione como
una unidad y que se coloque ventilación en las unidades que demanda para
mejor circulación del aire.
E-grafía:

Fincowsky, E. B. (2017). Organización de empresas I. Ciudad de México: Mc Graw

Hill.