Nombre: andres bautista Matricula: 213-6242

RESUMEN 2

1 La administración en la época contemporánea

1- ¿Cuáles fueron los antecedentes históricos más relevantes en la época contemporánea.
Comente.
El estudio de la evolución del pensamiento administrativo, en la actualidad, nos muestra la base
fundamental en que descansa la ciencia de la administración, ya se aplique al sector público o al
privado. A pesar de que las teorías han sufrido una transformación radical y se siguen desarrollando
aún conservan en varios aspectos su validez original o bien ameritan su análisis histórico, por las
proyecciones que tuvieron en los actuales principios administrativos y en su aplicación práctica.
Teoría del Dr. Woodrow Wilson
Publicó un ensayo sobre administración pública en el que expuso: La ciencia de la administración
es eminentemente práctica y su conocimiento es indispensable para mejorar la organización y los
métodos de trabajo de las oficinas públicas.
Para lograr lo anterior se propuso: descubrir lo que el gobierno puede hacer apropiadamente y
con éxito; y como hacer estas cosas apropiadas y con la mayor eficiencia posible al menor costo
posible tanto de dinero como de energía.
Woodrow señala que la administración ha sido desarrollada científicamente por profesores
franceses y alemanes para un gobierno centralizado en su operación y que debe ser adaptado a
un sistema descentralizado.
En otra parte de su estudio, establece que el funcionalismo de Montesquieu, en su criterio, debería
de ser superado, para mejorar los principios administrativos en que se basan la autoridad y
responsabilidad pública. Por lo que planteó que la división relativa de los órganos del Estado debe
merecer en su aplicación práctica un mejoramiento -mayor énfasis en la necesidad de coherencia
y de la coordinación que en la separación sólo formalista o excesiva que algunas veces existe
entre los poder públicos-, para que la democracia sea conjuntamente el resultado de la soberanía
popular y de la responsabilidad y eficiencia.
Para lo cual propuso: la preparación del pueblo, y de su opinión pública, como medio de control
democrático, a través de la crítica autorizada y la capacitación de funcionarios, determinó: Que
aquel que vaya a efectuar un cambio de gobierno constitucional moderno primero debe de educará
a sus conciudadanos para que deseen algún cambio; después persuadirlos para que deseen el
cambio en particular que el propicia. Debe conseguir que la opinión esté dispuesta a escuchará y
después ver que escuche las cosas correctas. Debe estimularlas a la búsqueda de la opinión, y
luego arreglárselas para poner en su camino la opinión correcta.
Su valioso pensamiento lo expresa como: El ideal es un servicio civil culto y lo bastante
autosuficiente para actuar con sensatez y vigor y, sin embargo, tan íntimamente conectado con el
sentir público, por medio de elecciones y constante asesoramiento público, que le sean
completamente ajenos al espíritu de clase y arbitrariedad.
Revolución Industrial
En este apartado analizaremos el fenómeno desde la perspectiva de los valores socioculturales y
de la evolución del pensamiento administrativo, en la época previa a la Revolución Industrial, el
desarrollo de la misma y las reacciones que produjo el abuso de la acumulación de la riqueza.
Valores socioculturales y la evolución del pensamiento administrativo
Sabemos que los valores sociales, junto con las situaciones materiales o estas últimas junto con
la ideología, pero ambas unidas e interactuando en un sólo conjunto), han producido el cambio
social. Y como la teoría administrativa es producto del cambio social, para comprender la teoría
moderna es necesario dominar ciertos conceptos como los que señalamos a continuación.
Concepto del valor
Es la supuesta capacidad de cualquier objeto para satisfacer un deseo humano. Cualidad de un
objeto determinado que lo hace de interés para un individuo o grupo. El valor es, en estricto
sentido, una realidad psicológica y no es mensurable.
Debe distinguirse de modo preciso la utilidad, porque su realidad se encuentra en la mente
humana, no en el objeto externo del mismo. El valor es una cuestión de opinión. Un objeto cuya
utilidad sea falsa por completo, tendrá el mismo valor que si tal utilidad fuera verdadera, hasta que
se descubre el engaño. Los valores últimos son axiomáticos e inherentes a la naturaleza humana.
Su existencia puede descubrirse por la investigación social o psicológica, pero no puede
demostrarse ni su validez ni su justificación. Los valores son al mismo tiempo, las fuentes últimas
de la motivación de toda conducta consciente, racional y ética.
Influencia en la administración
Las ideologías, los valores y las situaciones materiales imponen la acción social e individual y por
lo tanto, una concepción en torno a la actividad del comerciante, del fabricante o del administrador.
Hoy, por ejemplo, los individuos de los países capitalistas tienen determinada concepción sobre
la actividad industrial o comercial, y esta conceptuación individual los impulsa hacia acciones
concretas. Estas valoraciones no son iguales a las que tenían los antiguos griegos, o los hombres
del Medioevo.
Dinámica administrativa
El momento histórico que vivimos hoy es más dinámico que los de la antigüedad, cuando un hombre
apenas podía abarcar una idea o una corriente de ideas en toda su vida. Podemos decir que las
ideas vivían más que los hombres mientras que ahora los hombres viven más que las ideas, puesto
que varias nacen y se desarrolla n en una generación. El pensamiento administrativo está
condicionado por esa realidad y la generación de teorías sobre el acto administrativo se produce
en lapsos cada vez menores.
2- Comente el primer impacto, quien lo desarrollo y cuáles fueron sus colaboradores?

Taylor quien es reconocido como el padre de la administración científica, ingeniero mecánico y

economista desarrollándose en la industria del acero, realizó propuestas basadas en lo que día a
día veía en el trabajo, logrando así estudiar sobre la organización del trabajo, estandarización de
las herramientas, departamentalizar, principio de excepción, tarjetas de enseñanza a los
trabajadores, reglas de cálculo para cortes de metal y acero, así como métodos de costeo,
selección de colaboradores para tareas –especialización-, responsabilidad y especialización de
los directivos en la planeación e incentivos al lograr terminar a tiempo una tarea.
Centralización: Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien tomara las decisiones.
Cuanto más grande sea la organización menor será la centralización. (Fayol, 1916).
Por su parte Frank Bunker Gilbreth, estableció el sistema Therbling, el cual es un sistema de
movimientos básicos que realizan trabajadores usando películas y micrómetro para registro de
tiempo analizando tiempos y movimientos, sistema de uso de la tarjeta personal y la
profesionalización como disciplina, además de escribir el libro Estudio de movimientos aplicados
(1919) y Piscología de la Administración (1914).
Otro importante ponente contemporáneo de Taylor fue Henry Lawrence Gantt, quien ideó un
sistema de salarios derivado de la bonificación por tareas, además de diseñar la gráfica que lleva
su nombre y que es medio de control y planeación de producción.
3- Comete el segundo impacto y por quien fue dirigido. Adam Smith

Economista escocés, padre del liberalismo económico, su trabajo fue tomado de su gran obra
“Riqueza de las naciones” publicado en 1776, en el que hace énfasis en la división del trabajo que
el mismo número de personas es capaz de hacer basándose en tres características:
El aumento en destreza de cada obrero en particular.
El ahorro del tiempo que comúnmente se pierde al pasar de un área a otra de trabajo.
La invención de numerosas máquinas que facilitan y abrevian el trabajo, además de capacitar a un
hombre para hacer el trabajo de varios.
Además estableció los siguientes principios económicos-administrativos:
Las libertades económicas benefician a la sociedad total, bajo la premisa de que cada individuo
maximizará su interés propio.
La mano invisible del mercado y la competencia restringen los intereses individuales propios,
asegurando así la maximización del interés social.
El trabajo es el generador de la riqueza.
La ley de la oferta y la demanda determina los precios de las mercancías.
Cualquier interferencia gubernamental tendería a romper el balance natural. Smith ponderó el
concepto de libre empresa; esta tendencia basada en el principio liberal de «dejar hacer» encajaba
admirablemente en el pensamiento tecnológico e industrial y dio impulso al desarrollo industrial.
Roberto Owen
Empresario galés que a principios del siglo XIX, se convirtió en el precursor de las relaciones
humanas en el ámbito laboral, ya que debido al liberalismo las horas de jornada era de más de 16
horas, con aprendices de 10 años de edad sin condiciones de seguridad e higiene, enfocándose
en mejorar la administración del personal.
Richard Arkwright

Se le atribuye a este personaje el Know How[5], que preparo la llegada de la gran empresa en la
industria, esta técnica administrativa proporciono una exitosa coordinación de hombres, dinero,
materiales y maquinas en la producción a gran escala, también fue impulsor y practicante de
conceptos en la administración del personal.
Además tiene contribuciones como la producción continua, la planificación para la ubicación de la
planta, la coordinación de las maquinas, materiales, hombre y capital, la disciplina fabril y la división
del trabajo, es por esto que se conoce como pionero en uso de eficiente principios de
administración.
Charles Babbage
Matemático ingles que desarrollo el cálculo analítico y diferencial, creador del primer aparato
mecánico de calculo que permitió generar la primera computadora, propuso la producción en
procesos, por lo que estableció la técnica de costo por proceso.
4- Cuantos fueron los principios de administración sustentados por Henry Fayol.

14 Principios de la Administración Henri Fayol

5- ¿En qué consiste la división del trabajo?

Henry Fayol plantea que la organización debe ser dividida entre los individuos y departamentos.
Esto se debe a que una división del trabajo conduce a la
Especialización, la especialización y la eficiencia aumenta, mejora la eficacia y la productividad y
la rentabilidad de la organización.
En la práctica: La empresa debe elegir para cada puesto de trabajo a los mejores en su
especialidad, para ventas una persona con conocimientos previos y experiencia en manejo de
público, en el proceso productivo personas expertas en su área, etc.
6- ¿En qué consiste la autoridad?

Según Henri Fayol, debe haber un equilibrio entre la autoridad (poder) y responsabilidad
(funciones) (ver más sobre la diferencia entre autoridad y poder). La autoridad debe ser igual a la
responsabilidad. Si la autoridad es más que la responsabilidad entonces es probable que un
gerente pueda abusar de ella. Si la responsabilidad es más que autoridad entonces él puede
sentirse frustrado.
Por ejemplo: Cada departamento en la empresa tiene un gerente especializado además en el área,
este se encarga de dirigir las actividades llevadas a cabo en el departamento y controlar el
desempeño del personal subordinado a sus órdenes.
7- ¿En qué consiste la Unidad de Mando?

Dentro de los 14 Principios de Henry Fayol un subordinado (empleado) debe tener sólo un superior
(jefe o gerente). Un subordinado debe recibir órdenes de un solo superior. En otras palabras, un
subordinado debe informar a un solo superior. Según Fayol, si un subordinado recibe órdenes de
más de un superior, entonces habrá desorden. Esto afectará a la disciplina, la eficiencia, la
productividad y la rentabilidad de la organización.
Unidad de Mando es un principio muy importante de la gestión. Este principio se basa en la regla
«Demasiados cocineros estropean el caldo».
En la práctica: se entiende viendo el organigrama, donde se establece una cadena de mando de
la organización que va desde el mando superior ejercido por el gerente general, presidente o como
se le llame en la organización y se distribuye en los diferentes departamentos donde el gerente
lleva el mando del área.
8- ¿En qué consiste la disciplina?

Disciplina significa el respeto a las normas y reglamentos de la organización. La disciplina puede

ser auto-disciplina, o puede ser forzada. La autodisciplina es la mejor disciplina. Sin embargo, si
no hay auto-disciplina, entonces la disciplina debe reforzarse mediante sanciones, multas, etc.
Ninguna organización puede sobrevivir sin disciplina.
En la práctica: Los cargos de gerente de cada departamento deben ser ocupados por personas
capaces de liderar equipos de trabajo, se pueden además establecer acuerdos equitativos para
recompensar el rendimiento y sanciones para aquello que incurran en infracciones laborales.
9- ¿En qué consiste la Unidad de Dirección?

Según los 14 Principios de Henry Fayol todas las actividades que tengan el mismo objetivo deben
ser dirigidas por un gerente, y debe utilizar un plan y procedimientos establecidos. Esto se conoce
como unidad de dirección. Por ejemplo, todas las actividades de marketing, como la publicidad,
promoción de ventas, política de precios, etc, deben ser dirigidas por un solo gerente. Se debe
utilizar sólo un plan para todas las actividades de marketing.
En la práctica: Todo lo relacionado al empleado, debe ser manejado por el departamento de
recurso humano, el gerente de este departamento dirige y vigila todo lo relacionado a pagos,
comisiones, vacaciones, cumplimiento de horario, amonestaciones, para ello existen parámetros
y lineamientos en la empresa.
10- ¿En qué consiste la subordinación de los intereses particulares al interés general?
En una organización, hay dos tipos de interés, a saber. El interés individual de los empleados, y
el interés general de la organización. El interés individual se le debe dar menor importancia,
mientras que el interés general debe tener mayor importancia. Si no, la organización colapsará.
11- ¿En qué consiste la remuneración?

La remuneración es el precio por los servicios recibidos. Si una organización quiere que los
empleados sean eficientes y de mejor rendimiento, entonces debe tener una buena política de
remuneración. Esta política debe dar la máxima satisfacción tanto para el empleador como para los
empleados. Debe incluir tanto los incentivos financieros y no financieros.
En práctica: La remuneración debe ir acorde al cargo y la actividad desempeñada y tener en
consideración la experiencia, el tiempo empleado, los conocimientos de la persona, entre otras.
12- ¿En qué consiste la centralización?

En la centralización, la autoridad se concentra sólo en pocas manos. Sin embargo, en la

descentralización, la autoridad se distribuye a todos los niveles de gestión. Ninguna organización
puede ser completamente centralizada o descentralizada. Si existe una centralización completa,
entonces los subordinados no tienen autoridad (poder) para llevar a cabo su responsabilidad
(deberes). Del mismo modo, si no hay descentralización completa, entonces el superior no tendrá
autoridad para controlar la organización. Por lo tanto, debe haber un equilibrio entre la
centralización y la descentralización.
En la práctica: Se aplica un poco de las dos, para que el superior conserve la autoridad para
controlar la organización y los subordinados tengan algo de autoridad para llevar sus deberes.
13- ¿En qué consiste la jerarquía?
Jerarquía es una línea de autoridad o cadena de mando. Según los 14 Principios de Henry Fayol la
jerarquía une a todos los miembros (directivos y empleados) de arriba a abajo. Cada miembro debe
saber quién es su superior. También debe saber quién es su subordinado. La jerarquía es
necesaria para una buena comunicación y no debe romperse. Sin embargo, si la acción rápida es
necesaria, esta cadena se puede romper. Esto se hace utilizando «Gang Plank»
/ «Bridge» / «Contacto Directo».
La cadena escalar se muestra por una escalera doble A a G y A a Q. A es el jefe de la organización.
B y L son el nivel siguiente, y así sucesivamente. Si la acción rápida es necesaria, entonces un
«Gang Plank», «FP» se hace. Ahora, F y P pueden ponerse en contacto entre sí directamente,
pero deben informar a E y O sobre sus decisiones.
14- ¿En qué consiste el orden?

Debe haber una Orden de cosas y personas en la organización. Para las cosas se llama orden
material. Para las personas se llama Orden Social. Orden de materiales se refiere a «un lugar para
cada cosa y cada cosa en su lugar». Orden social se refiere a la selección del «hombre adecuado
en el lugar adecuado». Debe haber una disposición ordenada de los recursos, tales como hombres
y mujeres, dinero, materiales, etc. Una desviación puede conducir a un mal uso y el desorden.
15- ¿En qué consiste la equidad?

Los gerentes deben utilizar la equidad en el trato con los empleados. La equidad es una
combinación de bondad y justicia. Equidad crea lealtad y devoción en los empleados.
16- ¿En qué consiste la estabilidad de personal?

Un empleado necesita tiempo para aprender su trabajo y llegar a ser eficiente. Por lo tanto, se le
debe dar tiempo para ser eficiente. Cuando él llega a ser eficaz, debe ser permanente. En otras
palabras, los empleados deben tener la seguridad laboral.
En la práctica: No se debe cambiar al personal de cargo a cada rato, de esa forma nunca van a
obtener la experiencia necesaria para realizar las labores con éxito.
17- ¿En qué consiste la iniciativa?

La administración debe fomentar la iniciativa. Es decir, se debe alentar a los empleados a hacer
sus propios planes y la ejecución de estos planes en los procesos de la empresa. Esto traera
satisfacción a los empleados y a su vez el éxito de la organización.
Por ejemplo: La directiva debe motivar a los empleados a hacer sus propios planes y pautar la
ejecución de los mismos y contemplar que en algunos casos pueden cometerse errores.
18- ¿En qué consiste la Unión de personal?

Hace referencia al Trabajo en equipo. Para que este resulte se debe fomentar la unidad, la
cooperación. A la par se deben evitar la división y el régimen autoritario. Este espíritu de equipo
es importante ya que así se genera un mejor ambiente de trabajo.

2 El proceso administrativo

El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación, organización,

dirección y control) cuya finalidad es conseguir los objetivos de una empresa u
organización de la forma más eficiente posible.
En palabras aún más sencillas, el proceso administrativo se compone de una serie de
etapas que nos ayudarán a conseguir los objetivos propuestos. El proceso administrativo
es continuo. No se trata de realizar cada una de las etapas y todo termina ahí. Cuando
termina un ciclo, se pasa al siguiente. Normalmente se utiliza para el objetivo general de
la empresa, objetivos particulares o incluso para proyectos menores.
Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. De él emanan las 4 etapas de las
que se que compone el proceso administrativo:
 Planificar.
 Organizar.
 Dirigir.
 Controlar.
Para Fayol, estas cuatro etapas eran imprescindibles para la buena gestión gerencial.
Todo equipo directivo debe dominarlas y tenerlas en cuenta de cara a cualquier proyecto.
Con todo, Fayol nunca fue extremista en sus ideas y se puede leer en su obra como
dejaba espacio para la flexibilidad y la adaptación. Así, los seguidores de la teoría clásica
de la administración han ido completando, mejorando y adaptando el proceso
administrativo a los diferentes tipos de empresas que han ido naciendo durante las
últimas décadas.
Objetivos de una empresa
Origen del proceso administrativo
El origen del proceso administrativo se lo debemos a Henry Fayol. Hacia el año 1916, tras
50 años como gerente de una empresa minera, Fayol publicó su libro
«Administration Industrielle et Générale». En español sería algo parecido a
«Administración Industrial y General».
En dicho libro desarrolló, basándose en su experiencia, toda su teoría. Fayol, destacaba
en su obra los distintos niveles de gerencia, las funciones administrativas y una lista de
principios para administrar correctamente.
No obstante, cabe mencionar, que lo más reconocido de todo su trabajo, son sus principios.
En concreto 14 principios para la correcta administración.
Etapas del proceso administrativo
En la definición, hemos dicho que el proceso administrativo está formado por una serie de
etapas: planificación, organización, dirección y control. En este apartado las
desarrollaremos y las explicaremos. Claro que, en primer lugar, conviene saber cómo se
separan estas dos fases:
 Fase mecánica: La fase mecánica está compuesta por la planificación y la
organización. Podríamos decir que es una parte estática del proceso.
 Fase dinámica: La fase dinámica, por su parte, está compuesta por la dirección
y el control. En este sentido, la palabra dinámica hace referencia al movimiento.
Es decir, una vez hemos planificado y organizado, toca ejecutar y ponerse manos a la obra.

En cualquier caso, más importante que distinguir entre mecánico y dinámico, es conocer
las distintas etapas que lo componen:
1. Planificación: Trata de programar las tareas a realizar y solver las cuestiones
pertinentes que más tarde se ejecutarán.
2. Organización: La idea es ver quién se encargará de cada tarea, en qué orden y
que estructura tendrá el proyecto en su ejecución.
3. Dirección: La dirección no sólo se encarga de mandar, también se encarga de
ayudar, respaldar e intervenir ante cualquier conflicto que se presente en la
consecución de objetivos.
4. Control: El control se basa en el seguimiento de métricas confiables que
permitan supervisar que se conseguirán los objetivos más grandes.
Las etapas del proceso administrativo son la planificación, la organización, la
dirección y el control.
En esta entrada desarrollaremos y explicaremos las etapas del proceso administrativo.
Tal como se indica en el concepto de proceso administrativo, debemos distinguir entre
las fases y las etapas. La fase mecánica (planificación y organización) y la fase dinámica
(dirección y control).
Es muy importante comprender secuencialmente cada etapa. Todas las etapas son
importantes y se relacionan entre sí.
Esquema de las etapas del proceso administrativo
Para hacer más fácil aún su comprensión, hemos preparado este esquema del proceso
administrativo:

1. Planificación
La planificación está compuesto por aquella parte que se encarga de ver cómo se va a
hacer algo. Es decir, responder a preguntas del tipo:
 ¿Qué queremos conseguir?
 ¿Qué tenemos que hacer para alcanzar nuestro objetivo?
 ¿Quién se va a encargar de cada parte del proceso para conseguir la meta?
 ¿Cuándo y en qué plazos se va a realizar cada acción?
 ¿Qué recursos necesitamos?
 ¿Dónde podemos conseguir los recursos?
 ¿Cuál es el coste de dichos recursos?
 ¿Qué tipo de contratiempos podemos tener y cómo vamos a solucionarlos si
surgen?
 ¿Qué hacemos ante un contratiempo que no habíamos previsto?
 En definitiva, se trata de todo aquello que debemos decidir antes de ponernos en marcha.
Sin la planificación, iremos corriendo sin rumbo fijo. Y cómo sabemos, de nada importa
correr muy rápido si no tenemos un plan.
2. Organización
Una vez hemos realizado una planificación, toca organizarse. Esto es, dicho de manera
muy simple, repartir las tareas. De algún modo darle sentido a todas las preguntas a las
que hemos tratado de responder en la etapa de planificación. Algunas preguntas a
resolver en es esta etapa del proceso administrativo son:
 ¿En qué orden vamos a encargarnos de las tareas?
 ¿Quién se va a encargar de cada tarea?
 ¿Vamos a realizar las tareas de forma conjunta o cada uno se va a encargar de
una cosa?
 A la hora de tomar decisiones, ¿Las tomaremos de forma democrática?
 ¿La jerarquía será horizontal o vertical?
Aunque pueda parecer que estas preguntas forman parte de la planificación, el enfoque
aquí es el de transmitir el concepto. Es decir, es una parte que establece cómo se organiza
todo. Es decir, cuando se está ejecutando que principios organizativos se siguen.
3. Dirección
La dirección, al contrario que muchas personas piensan, no tiene por qué estar a cargo
de una sola persona. También podría estar a cargo de un grupo directivo. No obstante, la
dirección se encarga de ayudar, intervenir, respaldar o motivar el trabajo que se está
ejecutando.
Así, por ejemplo, los directores se encargan de influir en los integrantes del proyecto.
Bien sea ayudándolos, dándole alternativas o evitando conflictos entre distintas partes de
la organización.
4. Control
El control, concretamente, se define como el seguimiento de resultados y su medición a
través de métricas confiables. De modo que, en función de las métricas establecidas, la
organización tratará de realizar un seguimiento en las actividades para comprobar si se
sigue el plan previsto.
Por ejemplo, imaginemos que el objetivo de ventas anuales es de 10.000. En el plan, se
establece que en el mes de enero deben realizarse, para conseguir el objetivo, 1.000
ventas. Comprobar si se están siguiendo esas metas intermedias, nos ayuda a controlar
que la meta principal se está cumpliendo.

2- Teóricos sobre el proceso administrativos. Evaluarlos a cada uno de ellos y como

lo integran. Recordar que las evaluaciones es a través de 14 autores.
Frederick Winslow Taylor
Frederick Winslow Taylor (nació 20 de marzo de 1856 y falleció 21 de marzo de 1915)
fue un ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización
científica del trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica. En 1878
efectuó sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del
acero. A ellas les siguieron una serie de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y
remuneración del trabajo. Sus principales puntos, fueron determinar científicamente
trabajo estándar, crear una revolución mental y un trabajador funcional a través de
diversos conceptos que se intuyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado
Shop Management.
Teoría de Taylor
Antes de las propuestas de Taylor, los trabajadores eran responsables de planear y
ejecutar sus labores. A ellos se les encomendaba la producción y se les daba la "libertad"
de realizar sus tareas de la forma que ellos creían era la correcta. "encargados y jefes
de taller saben mejor que nadie que sus propios conocimientos y destreza personal están
muy por debajo de los conocimientos y destreza combinados de todos los hombres que
están bajo su mando, incluso los gerentes con más experiencia dejan a cargo de sus
obreros el problema de seleccionar la mejor forma y la más económica de realizar el
trabajo".
Principios de la Industria del trabajo
A continuación se presentan los principios contemplados en este trabajo: Estudio
de tiempos.
Estudio de Movimientos. Estandarización
de herramientas.
Departamento de planificación de ventas. Principio de
administración por excepción. Tarjeta de enseñanzas
para los trabajadores.

Reglas de cálculo para el corte del metal y el acero. Métodos

de determinación de costos.
Selección de empleados por tareas. Incentivos si se
termina el trabajo a tiempo.

Gestión científica
El deseo de Taylor en aplicar su venerado "scientific management", iba en la noble
dirección de conseguir la máxima prosperidad del empresario, así como la máxima
prosperidad para el trabajador, aun así, después contradice esta afirmación diciendo que
ha visto como los trabajadores que empiezan a tener aumentos en su sueldo en más de
un 60% se convierten en "tomadores de trago" y empiezan a disminuir su producción y,
así, su calidad de vida; de ahí que el 60% en el aumento de sueldo sea para él, el tope
máximo a pagarle a quien califique como un trabajador tipo buey.
Henry Gantt
Henry Laurence Gantt (Condado de Calvert, Maryland, Estados Unidos, 1861 - Pine
Island, Nueva York, Estados Unidos, 23 de noviembre de 1919) fue un ingeniero
industrial mecánico estadounidense. Fue discípulo de Frederick Winslow Taylor, siendo
colaborador de éste en el estudio de una mejor organización del trabajo industrial
Diagrama de Gantt
Una de sus principales aportaciones a la administración es la gráfica de barras conocida
como carta o diagrama de Gantt, que consiste en un diagrama en el cual el eje horizontal
representa las unidades de tiempo, y en el vertical se registran las distintas funciones,
las que se representan por barras horizontales, indicando los diversos tiempos que cada
una de ellas exige. Fue llamado el padre de la Gestión
Los Gilbreth
 Frank Bunker Gilbreth Nació el 7 de julio de 1868 en Fairfield, MaineIngeniero y
consultor en administración de empresas. Bunker falleció en Montclair, Nueva Jersey, el
14 de junio de 1924.
Lillian Moller Gilbreth (Oakland, California, 24 de mayo de 1878 – Phoenix, Arizona, 2
de enero de 1972) fue una psicóloga estadounidense, cuyos trabajos se desarrollaron
principalmente en el área de ingeniería industrial. Una de las primeras mujeres ingenieras
sosteniendo un doctorado, ella es posiblemente la primera verdadera psicóloga
industrial/organizacional.
Con la colaboración de su esposa, Lillian Evelyn Gilbreth, ideó los procesos para
estructurar trabajos en segmentos establecidos, contribuyendo así a la fundación del
tiempo-y-movimiento. Estableció Frank B. Gilbreth, Inc., ingenieros asesores (1911), y
condujo una escuela de verano de gerencia científica en Providence,
R.I. Junto a su esposa, escribió una teoría sobre la gerencia científica (1911) y del estudio
de la fatiga (1916). Ella y su esposo, eran expertos de eficiencia que contribuyeron al
estudio de ingeniería industrial en campos como el estudio de movimiento y los factores
humanos.
Homenajes
Ella y su marido, Frank Bunker Gilbreth, poseen una exposición permanente en un salón
dedicado a exclusivamente a ellos en el Museo Smithsonian (parte del Instituto
Smithsonian, en Washington D.C) en la sección de Historia Americana (estadounidense,
específicamente) y su retrato cuelga en el National Portrait Gallery.
Henri Fayol
Fue uno de los principales contribuyentes al enfoque clásico de la administración. Nació
en Constantinopla , en el seno de familia burguesa, vivió las consecuencias de la
Revolución Industrial y más tarde, la Primera Guerra Mundial. Se graduó en ingeniería
de minas a los 19 años , en el año 1860, e ingresó a una empresa metalúrgica y
carbonífera, donde desarrolló toda su carrera.
Los principios de administración de Fayol.
Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en catorce grupos:
 1. División del trabajo: Induce a la especialización y por lo tanto promueve
eficiencia.
 2. Autoridad y responsabilidad: Quien tiene el poder avalado por un cargo,
tiene que responder por los resultados de su gestión.
 3. Disciplina: Es sinónimo de respeto.
 4. Unidad de mando: Cada empleado tiene que responder a un solo jefe.
 5. Unidad de dirección: Todos los miembros de una organización deben trabajar
en pos de los mismos objetivos.
 6. Subordinación del interés particular al general: Son prioritarios los
intereses de la organización y luego los personales.
 7. Remuneración del personal: La retribución por el trabajo debe ser acorde a
las tareas desempeñadas y justa.
 8. Jerarquía: Representa la cadena de mando, quién manda a quién.
 9. Orden: Se puede sintetizar con la frase "un lugar para cada cosa y cada cosa
en su lugar" .
 10. Equidad: Es sinónimo de justicia y trato igualitario para con todos los
 empleados.
 11. Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente
para aprender y asimilar las tareas encomendadas.
 12. Iniciativa: Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por el personal
que favorezcan a la empresa.
 13. Unión del personal: Se refiere a la armonía en los vínculos para que el clima
laboral sea agradable.
 14. Centralización: Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien
tomara las decisiones. Cuanto más grande sea la organización menor será la
centralización.
George Elton Mayo
(26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia - 7 de septiembre de 1949), fue un teórico
social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones,
las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas.
Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos psicológicos que podían
producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que
no existe cooperación del trabajador en los proyectos, si éstos no son escuchados, ni
considerados por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar
a los objetivos fijados.
Aportes
Es sobre todo conocido por sus estudios de organización del
comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lógica
del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos
que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.
Primera fase: A partir de 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos
inició estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área
de trabajo. Se estudió el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los obreros. Se
pudo comprobar que las condiciones psicológicas afectan la productividad, a mayor luz
mayor productividad y viceversa. Llegó a la conclusión de que si se cambiaba el ambiente
social se mejorarían las relaciones humanas, pero el ambiente social del lugar de trabajo
no es más que uno de los factores de interacción que influyen en la productividad.
Segunda fase: Registró la producción de cada obrero durante dos semanas en su área
original sin que lo supiesen. Se aisló a un grupo experimental manteniendo las
condiciones de trabajo y horario normales y se midió su ritmo de producción. Los obreros
percibieron que sus mejores esfuerzos individuales se vieran reflejados en sus salarios.
Como resultado se introdujeron minutos de descanso por la mañana y por la tarde, y se
estableció una semana de cinco días con el sábado libre para un aumento de producción.
Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones
humanas.
Mary Parker
Mary Parker Follett (1868-1933) fue una trabajadora social, consultora y autora de libros
sobre la democracia, las relaciones humanas y la administración. Trabajó como teórica
de la administración y la política, introduciendo frases tales como resolución de conflictos,
poder y autoridad y la labor del liderazgo.
Nació en una influyente familia cuáquera en Massachusetts, Estados Unidos, donde vivió
por mucho tiempo. En 1898 graduó del Radcliffe College. Es considerada, en la escuela
de las relaciones humanas, como una de las precursoras más importantes del
pensamiento administrativo. Nació en Quincy, Massachussets, cerca de Boston, en
1868, entre sus escritos más importantes resaltan, en 1918 El nuevo estado la
organización en grupos como solución para el gobierno popular; en 1924 Experiencia
Creativa, en 1925 dictó la conferencia Los principios psicológicos en la
administración de los negocios y la conferencia El poder con la gente. Administración.
Labor y aportes de Mary Parker
 Mary Parker Follett publicó varios libros en las tres décadas siguientes a su
graduación, entre los que se incluyen: "El Vocero de la Cámara de
Representantes", 1896.
 "El Nuevo Estado", 1918.
 "Experiencia Creativa", 1924.
 "Administración Dinámica", 1941 (esta colección de disertaciones y artículos
breves fue publicada póstumamente).
Parker Follett sugirió que las organizaciones funcionan bajo el principio del poder "con", y
no del poder "sobre". Reconoció que la naturaleza holística de la comunidad, y
desarrolló aún más la idea de "relaciones recíprocas" en el entendido para el
entendimiento de los aspectos dinámicos del individuo en su relación con otros. También
defendió el principio de integración y de "compartir el poder".
Sus ideas sobre la negociación, el poder y la participación del empleado, influyeron en el
desarrollo de los estudios organizacionales. Parker Follett también fue una pionera de
los centros comunitarios.
Kurt Lewin
Kurt Lewin (9 de septiembre de 1890, Moglino, provincia de Poznan, Polonia - 12 de
febrero de 1947, Newtonville, Massachusetts, Estados Unidos) fue un psicólogo alemán
nacionalizado estadounidense. Se interesó en la investigación de la psicología de los
grupos y las relaciones interpersonales. Estudió medicina en Friburgo de Brisgovia y
biología en Múnich y se doctoró en filosofía por la Universidad Berlín en 1916.
En 1917 se casó con Maria Landsberg, con la que tuvo cuatro hijos: Gustavo soto (1919),
Naiara Soto (1922), Miriam (1931) y Daniel (1933).
Fue profesor en la Universidad de Berlín. En 1933, perseguido por los nazis, huyó de
Alemania y se fue a EE. UU., donde fue docente de la Universidad de Cornell. En 1935
fue profesor en la Universidad de Iowa. Ya por 1940 se nacionalizó estadounidense.
Abraham Maslow
Abraham Maslow (Brooklyn, Nueva York, 1 de abril de 1908-8 de junio de 1970 Palo
Alto, California) fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y
principales exponentes de la psicología humanista, una corriente psicológica que postula
la existencia de una tendencia humana básica hacia la salud mental, la que se
manifestaría como una serie de procesos de búsqueda de auto actualización y
autorrealización. Su posición se suele clasificar en psicología como una «tercera fuerza»,
y se ubica teórica y técnicamente entre los paradigmas del conductismo y el
psicoanálisis. Sus últimos trabajos lo definen además como pionero de la psicología
transpersonal. El desarrollo teórico más conocido de Maslow es la pirámide de las
necesidades, modelo que plantea una jerarquía de las necesidades humanas, en la que
la satisfacción de las necesidades más básicas o subordinadas da lugar a la generación
sucesiva de necesidades más altas o superordinadas.

Teorías humanísticas de autorrealización.

Abraham Maslow influyó notablemente en la visión del mundo para la sociedad.
Proporcionó un nuevo rostro al estudio del comportamiento humano. Llamó a su nueva
disciplina «Psicología Humanista».
Su vida familiar y sus experiencias influyeron en sus ideas psicológicas.
Los psicólogos humanistas postulan que todas las personas tienen un intenso deseo de
realizar completamente su potencial, para alcanzar un nivel de
«autorrealización». Para probar que los seres humanos no solamente
reaccionan ciegamente a las situaciones, sino que tratan de realizar una tarea mayor,
Maslow estudió mentalmente a individuos saludables en lugar de a personas con
serios problemas psicológicos. Esto le proporcionó información para su teoría
de que la gente vive «experiencia cumbre», momentos sublimes en la vida en los que el
individuo está en armonía consigo mismo y con su entorno.
Escuela estructuralista
La Corriente Estructuralista aparece a fines de los años cincuenta y está integrada por
un grupo de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el comportamiento
humano.
Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las empresas y sus causas
prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación. Considera que
hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: autoridad, comunicación,
estructura de comportamiento, estructura de formalización.
Planteamientos esenciales de Max Weber
Max Weber: Sociólogo alemán nacido en 1864, en Erfurt, Turingia. Destaco en la
elaboración de la teoría de las estructuras de la autoridad, estudio derecho y paso gran
parte de su vida laborando como profesor en las Universidades de Friburgo y Heidelberg.
Obtuvo una sólida formación en historia, literatura, psicología, teología, filosofía y
filología, su pensamiento alcanzo gran profundidad, la mayoría de sus trabajos están
escritos en inglés y traducidos a varios idiomas.
La figura y obra de Max Weber ha marcado, como quizá las de ningún otro autor, el modo
de plantear los problemas en las Ciencias Sociales y, sobre todo, en las teorías sobre la
organización. Su construcción de una Ciencia Social, y las categorías básicas que
emplea en ella, se basan en ideas del Historismo y en las ideas neokantianas,
especialmente en la formulación de Heinrich Rickert.
Las características del modelo burocrático
La teoría burocrática tuvo su origen en las necesidades organizacionales de orden y
precisión, así como en la demanda de un trato imparcial a los trabajadores. La corriente
estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención tanto
a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales como la
correspondencia entre la organización formal e informal, entre los objetivos de la
organización y los objetivos personales y entre los estímulos materiales
y sociales. Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las empresas
y sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación.
Weber destaca en la burocracia varios rasgos o características:
 Máxima división del trabajo, logrando toda la organización para lograr sus
objetivos, descomponiendo el trabajo total en operaciones: como un organismo,
empresa, entidad o institución.
 Las funciones están asignadas y cada funcionario sabe de antemano cuáles
debe cumplir.
  Jerarquía de autoridad, es decir, que las organizaciones deben estructurarse bajo
una jerarquía de autoridad, utilizándola fundamentalmente como evaluación de
los resultados planeados. Se funda en la certeza del conocimiento de los
superiores y los subordinados de la escala jerárquica.
 La autoridad de los funcionarios está dada por la legalidad de sus cargos
específicos.
 Determinación de reglas, en donde se destinan responsabilidad y los labores, la
cual debe estar regida por reglas abstractas que emanen la dirección general
para lograr la uniformidad y coordinación de la ejecución de toda organización.
 Las normas de conducta son predecibles ya que las pautas de
comportamiento se hayan predeterminadas. El desempeño del cargo por parte
de los funcionarios se realiza según normas generales, susceptibles de
aprendizaje, más o menos fijas y más o menos completas.
 Administración imparcial, en donde el dirigente ideal debe administrar sin
apasionamiento sin afección ni entusiasmo.
 Seguridad en el trabajo y calificación técnica en el empleo en las organizaciones
donde deba haber una carrera para que los miembros se desarrollen y asciendan
por méritos y antigüedad en el puesto y no por recomendaciones.
 No existen relaciones informales ya que solo se establecen relaciones en el
marco de Autoridad legal y sus reglas.
 Existen dos líneas de autoridad, la ascendente y la descendente, sin admitirse
ninguna relación de tipo horizontal, lo que permite un mejor control social.
 El funcionamiento de la organización está formalizado mediante registros
escritos, lo que despersonaliza los cargos, de modo que un funcionario puede
desaparecer y ser reemplazado por otro sin que sus funciones dejen de cumplirse.
Chester Barnard
Chester Irving Barnard fue un ejecutivo empresario, administrador público y destacado
economista estadounidense, autor de trabajos pioneros en teoría de la administración y
en el estudio de las organizaciones. Chester Irving Barnard nació el 7 de noviembre de
1886 en Malden (Massachusetts), Estados Unidos. Falleció el 7 de junio de 1961 en
Nueva York.
En su juventud Barnard trabajó en una granja hasta que pudo ingresar en la Universidad
de Harvard donde estudió economía mientras se mantenía vendiendo pianos y operando
un grupo de baile. Harvard le negó el títuló en Administración de negocios por causa de
un tecnicismo, pero más tarde varias universidades le dieron doctorados honoríficos.
Barnard se vinculó a AT&T en 1909 y en 1927 asumió la presidencia de una de sus
subsidiarias, la Compañía Telefónica de Nueva Jersey.
Haciendo foco en el papel de los ejecutivos en las organizaciones, lo resumió en tres
funciones principales:
 Establecer y mantener un sistema de comunicación
 Asegurar servicios esenciales a la actividad de los restantes miembros
 La formulación de propósitos y objetivos organizacionales
Formuló dos teorías, uno respecto de la autoridad y otra acerca de los incentivos, ambos
analizados en el contexto de un sistema de comunicación basado en siete reglas
esenciales:
 Los canales de comunicación deben ser claros
  Deben ser conocidos por todos los miembros de la organización
 Deben ser accesibles a todos ellos
 Las líneas de comunicación deben ser lo más cortas y directas posible
 La capacidad de las personas que sirven como centros de comunicación debe
ser adecuada
 La línea de comunicación no debe ser interrumpida cuando la
organización está funcionando
 Toda comunicación debe ser autenticada.
Respecto de la autoridad Barnard, de manera similar a Mary Parker Follet, sostenía que
una autoridad efectiva se apoya en una eficaz comunicación entre los subordinados y
sus superiores, además afirma que la jerarquía debe sustentar su autoridad en la
capacidad de gestión y la ventaja que supone ganarse el respeto de sus empleados.
En cuanto a los incentivos, proponía dos maneras de convencer a los subordinados a
cooperar: incentivos tangibles y la persuasión. Barnard daba gran importancia a la
persuasión, incluso más que a los incentivos económicos. Enunciaba cuatro incentivos
generales y cuatro específicos. Estos últimos eran:
 Dinero y otros incentivos materiales
 Condiciones físicas deseables de trabajo
 Reconocimientos intangibles que aseguraran prestigio personal
 Beneficios inmateriales (orgullo por el trabajo realizado, etc)
Ludwingvon Bertalanffy
Karl Ludwig von Bertalanffy fue un biólogo y filósofo austríaco, reconocido
fundamentalmente por su teoría de sistemas. Bertalanffy murió el 12 de junio de 1972 en
Búfalo, Estados Unidos.
El biólogo y epistemólogo Ludwingvon Bertalanffy presenta en la década de 1950 los
planteamientos iníciales de la TGS. Bertalanffy trabajó el concepto de sistema abierto e
inició el pensamiento sistémico como un movimiento científico importante. Desde sus
planteamientos rechazó: La concepción mecanicista de las ciencias exactas que tienden
al análisis de cada fenómeno en sus partes constituyentes.
Teoría General de Sistemas
La Teoría General de Sistemas fue, en origen una concepción totalizadora de la biología
(denominada "organicista"), bajo la que se conceptualizaba al organismo como un
sistema abierto, en constante intercambio con otros sistemas circundantes por medio de
complejas interacciones. Esta concepción dentro de una Teoría General de la Biología
fue la base para su Teoría General de los Sistemas. Bertalanffy leyó un primer
esbozo de su teoría en un seminario de Charles Morris en la Universidad de Chicago
en 1937, para desarrollarla progresivamente en distintas conferencias dictadas en Viena.
La publicación sistemática de sus ideas se tuvo que posponer a causa del final de la
Segunda Guerra Mundial, pero acabó cristalizando con la publicación, en 1969 de su
libro titulado, precisamente Teoría General de Sistemas. Von Bertalanffy utilizó los
principios allí expuestos para explorar y explicar temas científicos, incluyendo una
concepción humanista de la naturaleza humana, opuesta a la concepción mecanicista y
robótica.

3- Análisis de los autores.

Teoría de Taylor
Antes de las propuestas de Taylor, los trabajadores eran responsables de planear y
ejecutar sus labores. A ellos se les encomendaba la producción y se les daba la "libertad"
de realizar sus tareas de la forma que ellos creían era la correcta. "encargados y jefes
de taller saben mejor que nadie que sus propios conocimientos y destreza personal están
muy por debajo de los conocimientos y destreza combinados de todos los hombres que
están bajo su mando, incluso los gerentes con más experiencia dejan a cargo de sus
obreros el problema de seleccionar la mejor forma y la más económica de realizar el
trabajo".
Henry Gantt
Henry Laurence Gantt (Condado de Calvert, Maryland, Estados Unidos, 1861 - Pine
Island, Nueva York, Estados Unidos, 23 de noviembre de 1919) fue un ingeniero
industrial mecánico estadounidense. Fue discípulo de Frederick Winslow Taylor, siendo
colaborador de éste en el estudio de una mejor organización del trabajo industrial. Sus
investigaciones más importantes se centraron en el control y planificación de las
operaciones productivas mediante el uso de técnicas gráficas, entre ellas el llamado
diagrama de Gantt, popular en toda actividad que indique planificación en el tiempo. Su
obra principal, publicada en 1913, se titula "Work, Wages and Profits" (Trabajo, salarios y
beneficios). Fue uno de los más inmediatos seguidores de Taylor, con quien trabajó
durante 14 años. También enfatizó la importancia de la capacitación y el entrenamiento
para el mejor desarrollo de los trabajadores. Apoyó la teoría Marxista según dijo él "el
comunismo es el futuro para la libertad del pueblo".
Lillian Moller Gilbreth
Lillian Evelyn Gilbreth, ideó los procesos para estructurar trabajos en segmentos
establecidos, contribuyendo así a la fundación del tiempo-y-movimiento.
Estableció Frank B. Gilbreth, Inc., ingenieros asesores (1911), y condujo una escuela
de verano de gerencia científica en Providence, R.I. Junto a su esposa, escribió una
teoría sobre la gerencia científica (1911) y del estudio de la fatiga (1916). Ella y su esposo,
eran expertos de eficiencia que contribuyeron al estudio de ingeniería industrial en
campos como el estudio de movimiento y los factores humanos.
George Elton Mayo
La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del
comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los
sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano.
Esto es conocido como teoría de las relaciones humanas o escuela humanística
de administración. Mayo era de religión Cristiana y encontró en el divisionismo
norteamericano de esta un campo de estudio para su teoría de la autoridad social. El
observó una gran
fragmentación doctrinal en los grupos locales y al verlos sin una organización básica,
comenzó organizando liderazgos y de ahí las personas empezaron a organizarse
repercutiendo no solo en las iglesias si no también en sus empleos y hogares. Mayo
critica fuertemente a los grupos separatistas Cuáqueros y Unitarios que promovían la
enajenación de los miembros en las familias de diferente denominación.
Mary Parker
Parker Follett sugirió que las organizaciones funcionan bajo el principio del poder "con", y
no del poder "sobre". Reconoció que la naturaleza holística de la comunidad, y
desarrolló aún más la idea de "relaciones recíprocas" en el entendido para el
entendimiento de los aspectos dinámicos del individuo en su relación con otros. También
defendió el principio de integración y de "compartir el poder".
Sus ideas sobre la negociación, el poder y la participación del empleado, influyeron en el
desarrollo de los estudios organizacionales. Parker Follett también fue una pionera de
 los centros comunitarios.
Kurt Lewin
K. Lewin es reconocido como el fundador de la Psicología Social moderna. Contribuyó al
desarrollo de la Psicología de la Gestalt de manera significativa.
La Teoría del campo, formulada por Lewin, afirma que las variaciones individuales del
comportamiento humano con relación a la norma son condicionadas por la tensión entre
las percepciones que el individuo tiene de sí mismo y del ambiente psicológico en el que
se sitúa, el espacio vital.
La Teoría del campo de Lewin afirma que es imposible conocer el conocimiento humano
fuera de su entorno, de su ambiente. La conducta ha de entenderse como una
constelación de variables independientes, las cuales formarían el campo dinámico.
Abraham Maslow
Teorías humanísticas de autorrealización.
Abraham Maslow influyó notablemente en la visión del mundo para la sociedad.
Proporcionó un nuevo rostro al estudio del comportamiento humano. Llamó a su nueva
disciplina «Psicología Humanista».
Su vida familiar y sus experiencias influyeron en sus ideas psicológicas.
Los psicólogos humanistas postulan que todas las personas tienen un intenso deseo de
realizar completamente su potencial, para alcanzar un nivel de
«autorrealización». Para probar que los seres humanos no solamente reaccionan
ciegamente a las situaciones, sino que tratan de realizar una tarea mayor, Maslow
estudió mentalmente a individuos saludables en lugar de a personas con serios
problemas psicológicos. Esto le proporcionó información para su teoría de que
la gente vive «experiencia cumbre», momentos sublimes en la vida en los que el individuo
está en armonía consigo mismo y con su entorno.

4- La mecánica administrativa con sus funciones.

Mecánica Administrativa están incluidas las siguientes funciones:
 Previsión, especifica ¿Qué puede hacerse?
 Planificación, especifica ¿Qué se va a hacer?
 Organización, especifica ¿Cómo se va a hacer?

5- La dinámica administrativa.
Dinámica Administrativa se encuentran las siguientes funciones:
 Integración, especifica ¿Con qué se va a hacer?
 Control, especifico ¿Cómo se ha realizado?
Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las
empresas. Implica medir el desempeño contra las metas y los planes, muestra donde
existen desviaciones con los estándares y ayuda a corregirlas.

6- La fase, los elementos y etapas de la administración. Definir cada una de ellas.

Esquema de las etapas del proceso administrativo
Para hacer más fácil aún su comprensión, hemos preparado este esquema del proceso
administrativo:
1. Planificación
La planificación está compuesto por aquella parte que se encarga de ver cómo se va a
hacer algo. Es decir, responder a preguntas del tipo:
 ¿Qué queremos conseguir?
 ¿Qué tenemos que hacer para alcanzar nuestro objetivo?
 ¿Quién se va a encargar de cada parte del proceso para conseguir la meta?
 ¿Cuándo y en qué plazos se va a realizar cada acción?
 ¿Qué recursos necesitamos?
 ¿Dónde podemos conseguir los recursos?
 ¿Cuál es el coste de dichos recursos?
 ¿Qué tipo de contratiempos podemos tener y cómo vamos a solucionarlos si
surgen?
 ¿Qué hacemos ante un contratiempo que no habíamos previsto?
En definitiva, se trata de todo aquello que debemos decidir antes de ponernos en marcha.
Sin la planificación, iremos corriendo sin rumbo fijo. Y cómo sabemos, de nada importa
correr muy rápido si no tenemos un plan.
2. Organización
Una vez hemos realizado una planificación, toca organizarse. Esto es, dicho de manera
muy simple, repartir las tareas. De algún modo darle sentido a todas las preguntas a las
que hemos tratado de responder en la etapa de planificación. Algunas preguntas a
resolver en es esta etapa del proceso administrativo son:
 ¿En qué orden vamos a encargarnos de las tareas?
 ¿Quién se va a encargar de cada tarea?
 ¿Vamos a realizar las tareas de forma conjunta o cada uno se va a encargar de
una cosa?
 A la hora de tomar decisiones, ¿Las tomaremos de forma democrática?
 ¿La jerarquía será horizontal o vertical?
Aunque pueda parecer que estas preguntas forman parte de la planificación, el enfoque
aquí es el de transmitir el concepto. Es decir, es una parte que establece cómo se organiza
todo. Es decir, cuando se está ejecutando que principios organizativos se siguen.
3. Dirección
La dirección, al contrario que muchas personas piensan, no tiene por qué estar a cargo
de una sola persona. También podría estar a cargo de un grupo directivo. No obstante, la
dirección se encarga de ayudar, intervenir, respaldar o motivar el trabajo que se está
ejecutando.
Así, por ejemplo, los directores se encargan de influir en los integrantes del proyecto.
Bien sea ayudándolos, dándole alternativas o evitando conflictos entre distintas partes de
la organización.
4. Control
El control, concretamente, se define como el seguimiento de resultados y su medición a
través de métricas confiables. De modo que, en función de las métricas establecidas, la
organización tratará de realizar un seguimiento en las actividades para comprobar si se
sigue el plan previsto.
7- Elementos de la mecánica administrativa.
Elementos de la mecánica administrativa
a) Previsión.
Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo que se desea lograr por
medio de un organismo social, y al investigación y valoración de cuáles serán las
condiciones futuras en que dicho organismo habrá de encontrase, hasta determinar los
diversos cursos de acción posibles. También podemos definir la previsión como: “El
hecho de determinar el riesgo basándose en las condiciones de vulnerabilidad y
posibles amenazas” La previsión comprende,
por lo menos, tres etapas.

8- Elementos de la dinámica administrativa.

Elemento de la dinámica administrativa
b) Integración. Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de todos
aquellos medios que la mecánica administrativa señala como necesarios para su más
eficaz funcionamiento, escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y
buscando su mejor desarrollo. Aunque la integración
comprende cosas y personas, lógicamente es más
importante la de las personas, y, sobre todo, la de los elementos administrativos o de
mando, única que contemplan Koontz y O’Donnell bajo el titulo “Staffing”. De acuerdo
con la definición, la integración de las personas abarca:
1. Selección: Técnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios.
2. Introducción: La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se articulen lo
mejor y más rápidamente que sea posible al organismo social.
3. Desarrollo: Todo elemento en un organismo social busca y necesita progresar,
mejorar. Esto es lo que estudia esta etapa.

9- ¿Cuál es la eficiencia de la coordinación?

Los criterios de eficiencia en la Coordinación de Actividades Empresariales tras más de
quince años de la publicación del RD 171/2004, de Coordinación de Actividades
Empresariales siguen generando muchas dudas en torno a su
Correcta aplicación. A pesar de su prolongada vida, la CAE no acaba de ser bien
entendida por muchas empresas que la reducen a un mero intercambio documental sin
darse cuenta de que la Coordinación Empresarial les beneficia también como
organización.

El Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST) ha ido publicando a lo

largo de estos años diversas notas técnicas con recomendaciones, sin embargo, son
muchas las empresas que entienden la Coordinación de Actividades Empresariales
como un trámite para cumplir el expediente más que como un modelo de mejora continua
que debe seguir las cuatro etapas: planificación, organización (incluida la ejecución),
control y mejora.

La NTP 1052 que publicó en su día el INSST exponía diversos factores transversales
que influían en que la CAE fuera realizada de forma eficiente o no, son los siguientes:
3 La planeación en la administración

1-Concepto de Planeación.
La planeación estratégica es una parte fundamental de cualquier plan de crecimiento empresarial.
Gracias a él, todos los miembros de una organización tendrán una línea de trabajo común a
seguir.
Muchas empresas encuentran grandes dificultades para alcanzar objetivos como hacer
crecer su negocio o mejorar su rentabilidad. ¿La principal razón? Que cometen uno o varios de
estos errores de planeación estratégica.
No cuentan con un plan de crecimiento claro.
Cuentan con un proceso de planeación estratégico, pero nadie lo implementa ni lo monitoriza.
Trabajan sobre la marcha y precipitadamente por la presión del día a día.
No asignan un presupuesto que posibilite enfocar y lograr sus objetivos. Para evitar cometer
ese tipo de errores, es fundamental definir una visión a corto, medio y largo plazo. Solo con
un proceso de planeación estratégica personalizado a cada situación se minimizarán los
riesgos y se hará una utilización óptima de la gestión del tiempo y de los recursos de la
empresa.
2-Importancia de la Planeación.
La planificación (planeación o planeamiento) es una función administrativa que comprende el
análisis de una situación, el establecimiento de objetivos, la formulación de estrategias que
permitan alcanzar dichos objetivos, y el desarrollo de planes de acción que señalen cómo
implementar dichas estrategias.

Dicho en otras palabras, la planificación analiza dónde estamos, establece dónde queremos ir, y
señala qué vamos a hacer para llegar ahí y cómo lo vamos a hacer.

La planeación es la primera función administrativa ya que sirve de base para las demás funciones
como son la organización, coordinación y control.

Permite proponer objetivos y señala qué es lo que se va a hacer para poder alcanzarlos. Permite
organizar mejor las áreas y recursos de la empresa, coordinar mejor las tareas y actividades, y
controlar y evaluar mejor los resultados, ello gracias a que nos facilitar comparar los resultados
obtenidos con los planificados.

Además de ser una función administrativa que comprende el análisis de una situación, el
establecimiento de objetivos, la formulación de estrategias, y el
desarrollo de planes de acción, también es posible definir a la planeación como el proceso a
través del cual se realiza cada una de estas actividades.

El proceso de planeación consiste de varias etapas, es relevante que las tengas en cuenta antes
de comenzar:

Análisis de la situación: dónde estamos

Establecimiento de objetivos: de qué forma avanzamos
Formulario de estrategias: el cómo lograrlo a grandes rasgos
Diseño de planes de acción: el cómo lograrlo en detalle

3-Las premisas de la Planeación.

Las premisas de planeación son las condiciones previstas en que operarán los planes. Incluyen
supuestos o pronósticos sobre las condiciones futuras conocidas que afectarán la operación de
los planes.

Las premisas de planeación son las condiciones previstas en que operarán los planes. Incluyen
supuestos o pronósticos sobre las condiciones futuras conocidas que afectarán la operación de
los planes.

Al mismo tiempo, los planes mismos y los pronósticos sobre sus futuros efectos suelen fungir
como premisas para otros planes.
4-Tipos de Premisas de la Planeación.
.Las premisas están divididas en dos tipos: el plan para planear, y la información sustancial,
necesaria para el desarrollo e implantación de los planes. Antes de llevar a cabo un programa
estratégico de planeación es importante que las personas involucradas en él tengan un amplio
conocimiento de lo que tiene en mente el alto directivo y como operará el sistema. Esta guía debe
estar incorporada en un plan para planear, el cual puede ser oral, aunque usualmente es escrito,
para su distribución general.
Ninguna organización, no importando cuán grande o lucrativa sea, puede examinar en forma
minuciosa todos los elementos que posiblemente están incluidos en el análisis de la situación.
Es por esto que cada organización debe identificar aquellos elementos pasados, presentes y
futuros, que son de gran importancia para su crecimiento, prosperidad y bienestar y debe
concentrar su pensamiento y sus esfuerzos para entenderlos. Otros elementos se pueden
considerar en esta parte del proceso de la planeación aunque pueden ser estimados. Para las
compañías más grandes es importante en la planeación estratégica, saber cuáles son los
intereses de sus principales elementos, y como se espera que cambien. Para una compañía muy
pequeña el enfoque puede ser, por completo, el interés de los accionistas, pera para una empresa
grande otros intereses deben ser reconocidos.
5-La Incertidumbre y el cambio en la planeación.
La incertidumbre es un elemento clave a incorporar en la planificación y, por lo general, este tipo
de decisiones no puede esperar a un proceso de planeamiento lento y rígido.
“Ante mayor incertidumbre, no solo es posible planear, sino que es obligatorio”
El proceso de planificación, que incorpora la incertidumbre, debe incluir varios escenarios que
incluya distintos planes de contingencia, es decir, crear modelos de análisis a corto y largo plazo
a partir de la especulación sobre el comportamiento de distintas variables que pueden afectar a
la empresa. Cuanto más cambiante es el entorno, mayor necesidad hay de contar con una amplia
gama de escenarios; más planes contingentes hay que generar para estar preparados ante la
emergencia.
En ciertas situaciones de incertidumbre pueden funcionar mejor los procesos estratégicos
formados por una serie de lineamientos básicos en lugar de otros procesos más complejos y
detallados. Por ello debes focalizarte en contemplar estas fases a la hora de realizarlos:
Definición de los objetivos (Es de gran importancia que pongas en concreto cuáles
son los objetivos a corto, mediano y largo plazo.)
Investigación del entorno
Evaluación del impacto de la incertidumbre en las estrategias
Implementación del plan
Posterior monitoreo.
Uno de los factores relevantes para sacar el mejor provecho de este proceso es la incorporación
temprana de personal especializado en cada una de las tareas que deban realizarse. Ten en
cuenta que una planificación exitosa debe permitir incorporar la visión de los distintos niveles y
áreas, para así aprovechar al máximo el aprendizaje que se pueda generar sobre la incertidumbre
a enfrentar.
6-Ventajas de la Planeación.
1. Reduce la incertidumbre y minimiza los riesgos La planeación
permite que la incertidumbre descienda al igual que los riesgos, al analizar la situación
actual, los posibles sucesos futuros, proponer objetivos y trazar cursos de acción.
2. Genera compromiso y motivación La planeación
genera la identificación de los miembros de la empresa con los objetivos y, por tanto, los
motiva en su consecución.
3. Sirve a toda la empresa Sirve como
base para las demás funciones administrativas (organización, coordinación y control), para
organizar recursos, coordinar tareas o actividades, y para controlar y evaluar resultados (al
permitir comparar los resultados obtenidos con los planificados).
4. Es factible
Antes de ser realizada, considera los recursos y la verdadera capacidad de la empresa, y
no propone objetivos o estrategias que estén fuera del alcance de las posibilidades de la
empresa.
5. Es flexible
No debe estar escrita en piedra, esto significa que debe ser lo suficientemente flexible
como para permitir cambios o correcciones cuando sean necesarios, por ejemplo, cuando
sea necesario adaptarla a los cambios repentinos del mercado
6. Es permanente
La planeación es un proceso continuo, una vez cumplido los objetivos, los directivos deben
proponer nuevas metas.
Por estas razones, la planeación es fundamental para el éxito de cualquier empresa sin importar
su tamaño.

7-Desventajas de la Planeación.
La planeación está limitada por la precisión de la información y por los hechos futuros
La planeación cuesta demasiado
La planeación tiene barreras psicológicos
La planeación ahoga la iniciativa
La planeación demora las acciones
Las personas que planean exageran la planeación
La planeación tiene un valor práctico limitado
8-Tipos de planes administrativos.
Misión. Este aspecto aborda el sentido específico de una organización dentro de un
mercado. Esta razón de ser está condicionada por el público objetivo, los servicios o
productos, la imagen que se quiere dar a conocer, la tecnología que sustenta, los procesos
y el tipo de talento humano que la integra.
Propósito. Se refiere al papel general que ha de cumplir la empresa durante su existencia.
Esta cualidad está enmarcada por el sector donde opera y puede tener ramificaciones
hacia otros mercados relacionados con su actividad principal.
Objetivos. Son las metas que establece la compañía mediante un plan básico para lograr
 cumplir con los planes anteriores. Estos objetivos dirigen las actividades de los diferentes
departamentos y son guiados por la gerencia del personal. Además, buscan satisfacer a
clientes, socios, inversionistas y más.
Estrategias. Representan las medidas que conforman el plan de acción y los recursos
necesarios para lograr las metas. Tienen la finalidad de guiar de forma general la cultura
organizacional. No definen con claridad las acciones, pero sí comunica y describe las
políticas que se deben implementar.
Políticas. Hace referencia a las normas establecidas por la organización para conducir las
acciones de la gerencia. Suelen ser implantadas por el consejo de administración para que
cada uno de los departamentos sepa cómo actuar en diferentes escenarios. Asimismo,
determinan un marco de referencia para que se tome las decisiones en función de los
objetivos.
Procesos. Representan las maneras en que se llevarán a cabo las actividades de la
empresa. Desde otra perspectiva, son los planes asociados con los métodos de ejecución
y no están determinados por las políticas de cada departamento, sino por la producción.
Usualmente son presentados como flujogramas.
Presupuesto. Se trata de la expresión numérica de las proyecciones relacionadas con la
inversión de recursos durante un lapso determinado. Puede ser más de un plan que refleje
categorías diferentes, como horas- hombre, horas-máquina y otras. Es un mecanismo de
control que puede tener un enfoque estratégico o táctico.
Programas. Comprenden la planificación con respecto al tiempo en que se deben ejecutar
las acciones que guían los objetivos. Pueden ser catalogados como metas, pasos,
políticas, procesos y más para realizar una tarea concreta. Las empresas suelen elaborar
un programa primario que se sostiene con la implementación de otros más pequeños,
haciendo más compleja la planeación.
Las etapas de planeación son fundamentales para el éxito de un negocio, pero también hay otros
factores que debes considerar. Muchos de tus logros dependerán de la motivación, desempeño
y satisfacción del personal. Con la ayuda del coaching empresarial de ActionCaoch, tendrás las
herramientas necesarias para conseguir la rentabilidad y competitividad deseadas.
9-La programación cronológica.
La programación de la producción consiste en definir, de acuerdo con los plazos y las
prioridades, las fechas de inicio de las operaciones de una orden para que se completen a tiempo.
En la función de producción, la planificación se realiza de forma secuencial y siguiendo las
prioridades de la empresa.
10- ¿Que son las políticas?
Tradicionalmente se ha entendido la política de empresa como las normas que rigen el
comportamiento de los miembros de una organización. Sin embargo, este concepto se ha
ampliado en los últimos años y actualmente abarca otros elementos transversales de cualquier
negocio o entidad. ¿Quieres conocerlos?

Política de empresa, ¿a qué nos referimos exactamente?

La política de empresa habla de la visión que una organización tiene de sí misma, del lugar que
ocupa en el mercado y del escenario comercial en el que se desempeña. Es decir, es el modo en
que está enfocada una compañía.
En términos más prácticos, podría decirse que constituye las directrices del negocio que deben
ser divulgadas en cada uno de los niveles del mapa corporativo y que, asimismo, deben ser
acatadas por la totalidad de sus integrantes.
11- ¿Que es un programa?
El término programa hace referencia a un plan o proyecto organizado de las distintas
actividades que se irá a realizar. También, es un sistema de distribución de las distintas
materias de un curso o asignatura. La expresión palabra es de origen latín “programa” que a su
vez tiene su origen en un vocablo griego.
La expresión programa se puede usar en distintos contextos. En los medios publicitarios,
programa son las diferentes unidades temáticas que constituyen una emisión de radio o
televisión, por ejemplo: en 1 hora de programa de radio se va a dividir para emitir noticias
actuales, conversar con los invitados especiales y, por último presentar lo último de la farándula
acompañado cada sección de música, en cuanto a un programa de televisión se puede hablar
de programas deportivos, programas sociales, entre otros. Asimismo, son los anuncios de las
partes en la que se compone ciertos actos de espectáculo, obras de arte, reparto, entre
otros.
Programa es el conjunto de instrucciones preparadas para que un aparato automático
pueda efectuar una sucesión de operaciones determinadas, como por ejemplo: una
calculadora, un teléfono celular, etcétera.

12- ¿Que es un presupuesto?

El presupuesto es una herramienta que le permite saber cuáles son sus ingresos y gastos en
un tiempo determinado, conocer cuánto puede destinar al ahorro para el cumplimiento de sus
metas planteadas, identificar en qué está gastando su dinero, cuánto necesita para cubrir sus
necesidades, determinar en qué está gastando de más y tomar medidas cuando se requiera hacer
un recorte de gastos.
Con un presupuesto puede organizar su dinero para usarlo de manera óptima, fijar prioridades,
disminuir el riesgo de incumplir con sus obligaciones y comparar periódicamente sus consumos,
identificar los gastos que puede ajustar y evaluar la gestión de sus recursos para determinar su
estado financiero.
Ajustar sus finanzas a tiempo, le permite tomar decisiones financieras acertadas y definir el mejor
camino para alcanzar sus metas.
13- ¿Que son los procedimientos?
Un procedimiento es un conjunto de acciones que tienen que realizarse todas igualmente, para
obtener los mismos resultados bajo las mismas circunstancias (por ejemplo, procedimiento de
emergencia).
Y puede referirse a: un cambio o actitud. El procedimiento consiste del seguimiento de una serie
de pasos bien definidos que permitirán y facilitarán la realización de un trabajo de la manera más
correcta y exitosa posible. Porque precisamente es uno de los objetivos de seguir un
procedimiento, garantizarse el éxito de la acción que se lleva cabo y más cuando son varias las
personas y entidades que participan en el mismo, que requerirán de la observación de una serie
de estadios bien organizados.