INDICE

INTRODUCCION……………………………………………………………. 3
PRINCIPALES ESCUELAS
LA ESCUELA CIENTIFICA………………………………………………… 6
LA ESCUELA CLASICA: HENRY FAYOL………………………………. 9
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS…………………………. 11
ESCUELA ESTRUCTURALISTA…………………………………………. 13
ESCUELA DE SISTEMAS Y ENFOQUE DE CONTIGENCIAS………. 17
ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO………………………. 19
ESCUELA CUANTITATIVA……………………………………………… 21
NEUHUMANORRELACIONISMO……………………………………… 23
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL………………………. 24
CONCLUSION……………………………………………………………. 25

0
 INTRODUCCION.

En la siguiente investigación estaremos abordando el tema sobre los

orígenes de la administración, quienes fueron los personajes más importantes y su
aportación de cada uno de ellos.

El enorme interés por el estudio de la administración ha creado una amplia

gama de diferentes enfoques sobre la misma, los cuales han originado una serie
de escuelas o teorías administrativas con sus respectivos seguidores. Los
diversos puntos de vista de administradores empíricos o profesionales como
ingenieros, psicólogos, economistas, entre otros, a menudo entran en conflicto,
creando confusiones sobre cómo debe estudiarse la administración. En la
actualidad nos encontramos con muchas escuelas o teorías administrativas
señaladas en diversos libros, como mezclas muy variadas, en virtud de que
existen autores importantes que no pueden ser identificados específicamente en
alguna escuela administrativa.

1
ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN.

Siglo XX.- La administración surge desde el momento mismo en que el

hombre empezó a organizarse en grupos para resolver problemas y satisfacer sus
necesidades. El crecimiento poblacional y el intento por resolver sus necesidades
sociales provoco la creación de más organizaciones, mismas que empezaron a
operar con estructuras más complejas y con mayores recursos.

Lo anterior dicho género que algunos trabajadores y empresarios

empezaran a estudiar la mejor manera de producir bienes o servicios. Por lo
consiguiente, el hombre empezó a preguntarse que estaba haciendo con los
recursos disponibles y como podía utilizarlos para satisfacer las necesidades de
manera más eficiente y eficaz, es así como se empieza a estudiar la
administración como ciencia.

Conocer el origen y la evolución de la administración es esencial para quien

estudia o ejerce esta disciplina en cualquier organización

Época antigua. – para efectos de distinguir aspectos relacionados con la

historia de la administración, surgimiento y desarrollo de las grandes civilizaciones,
y la antigüedad Grecolatina.

Época primitiva. – desde la época primitiva el hombre ha trabajado para

satisfacer sus necesidades, y a partir de ello busco la manera de organizarse en
grupos, es decir en sociedades donde cada uno de sus integrantes cumplía
funciones específicas. Las actividades realizadas en este tiempo fueron: caza,
pesca y recolección, se dividían las funciones de acuerdo a la edad y el sexo de
los miembros de una asociación, es decir los hombres más fuertes desempeñaban
tareas que requerían de gran esfuerzo físico mientras que los jefes de familia
tomaban las decisiones más importantes de su grupo.

2
 Grandes civilizaciones. – el hombre empieza a dejar los pequeños
asentamientos para iniciar con la vida urbana; es aquí donde surgen las
civilizaciones de Mesopotamia y Egipto, las cuales empiezan con el uso de la
escritura, y son las primeras en establecer formas de organización política dando
paso al surgimiento del estado. La civilización egipcia es reconocida por sus
majestuosas pirámides las cuales requirieron para su edificación de un gran
número de personas. En el diseño y construcción de este tipo de obras se
manifestó la división y especialización del trabajo.

Antigüedad Grecolatina. – esta época se caracteriza por el surgimiento del

esclavismo; la administración se basaba exclusivamente en la supervisión del
trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. El esclavo carecía de
derechos y estaba obligado a realizar cualquier actividad de producción. Existió un
bajo rendimiento en la producción debido al descontento y trato inhumano al que
eran sometidos los esclavos con estas medidas administrativas.

Edad media. – durante este periodo el modo de producción esclavista deja

su lugar al modo de producción feudal. La administración del feudo está sujeta al
criterio del señor feudal, quien administraba la justicia y ejercía un control sobre la
producción del siervo.

Revolución industrial. – inicia en Inglaterra a finales del siglo XVIII y se

puede dividir en dos épocas distintas con características específicas; 1780-1860:
primera revolución industrial o revolución del carbón y el hierro; 1860-1914:
segunda revolución industrial, o del acero y la electricidad. Con la creación de la
máquina de vapor y otros inventos se intensifico la producción y el requerimiento
de mano de obra. Surge la producción masiva y la necesidad de planear y
controlar importantes procesos, de igual manera surgen los gerentes, personas
que se encargan precisamente de que todo esté en óptimas condiciones para el
desarrollo de dichas tareas. Para Chiavenato durante la Revolución Industrial se
presentaron ciertos cambios que marcaron la época:

 Aparición de fábricas y de las empresas industriales.

 Sustitución del artesano por el obrero especializado.
3
  Crecimiento de las ciudades y de la necesidad de la administración
pública.
 Surgimiento de los sindicatos.
 Nacimiento del marxismo derivado de la explotación capitalista.
 Primeros experimentos con la administración de empresas.
 Consolidación de la administración como área del conocimiento.

Podemos concluir que la administración surge desde que el hombre se

constituyó en grupos sociales y que esta disciplina ha evolucionado a través del
tiempo, distinguiéndose con características propias desde la época primitiva hasta
la época moderna. En cada una de las épocas comprendidas anteriormente el
hombre ha utilizado la administración de manera consciente o inconsciente para
solucionar problemas y necesidades.

4
PRINCIPALES ESCUELAS.

LA ESCUELA CIENTIFICA:

A fines del siglo XIX se inició la tendencia a utilizar una metodología

denominada "científica", que hiciera de la administración una disciplina basada no
solamente en la experiencia, sino en varios principios. La administración científica
nació en las empresas industriales y fueron los ingenieros quienes primero se
interesaron por una mejor administración, sobre todo en el área de producción. Se
conoce como fundador de esta escuela o corriente administrativa a Frederick W.
Taylor con su obra “principios de la administración científica” publicada en 1911 y
tiene como sus principales seguidores a Henry Lawrence Gantt, Frank y Lilian
Gilbreth, Harrington Emerson y Henry Ford. El me Su preocupación fundamental
fue siempre resolver los problemas que se presentaban en el área de producción,
principalmente el referente al deficiente desempeño de los trabajadores, lo cual le
llevó a estudiar los problemas de producción en sus mínimos detalles.

En la productividad quedan involucradas la eficacia y la eficiencia del

desempeño individual y organizacional. La eficacia consiste en lograr los objetivos;
la eficiencia en obtenerlos con la menor cantidad de recursos. Su libro contiene
cinco tópicos relevantes que se refieren a:

 Productividad Lograr que el trabajo se realice con el menor gasto

combinado de esfuerzo humano, capital y materiales propiciará una
mayor productividad que permitirá obtener rendimientos máximos
para el patrón y los trabajadores, puesto que el beneficio económico
es el interés común de ambas partes; para el trabajador obtener
altos salarios; y para el patrón, optimas ganancias. Incrementar la
productividad es el fin principal que persigue la administración
científica.

5
 Motivación Taylor considero firmemente que el hombre poderoso por
naturaleza y que solo trabaja por dinero, para poder adquirir los
bienes que satisfagan sus necesidades. Según Taylor, para
contrarrestar las características negativas de los seres humanos
será necesario motivarlos a trabajar mediante incentivos económicos
que recompensen a quienes cumplan mejor con las metas de trabajo
encomendadas y castiguen a quienes no cumplan, mediante una
serie de sanciones también económicas.
 Optimización La unidad de análisis básica en la administración
científica es el obrero en desempeño de su trabajo, por tanto, la
intención debe fijarse en optimizar la eficiencia del trabajo humano y
la mejor utilización posible del tiempo y herramientas que serán
empleados. Un mismo trabajo siempre puede realizarse de distintas
maneras y con la utilización de una gran variedad de herramientas;
por ello, debe hacerse un estudio y análisis científico de cada trabajo
para poder descubrir o perfeccionar los mejores métodos y
herramientas que se deben utilizar, para el desperdicio de tiempo y
matearles.
 Organización Debe dividirse la responsabilidad entre directivos y
trabajadores; los jefes deben guiar y ayudar a los subordinados y
evitar que gran parte del trabajo se deje a la iniciativa de los obreros.
Debe haber un especialista en cada actividad que de órdenes a los
trabajadores sobre la forma de ejecutar las labores.
 Efectividad Taylor establece que para lograr la efectividad
administrativa deben aplicarse cuatro principios fundamentales de
administración científica, los cuales se basan en:
o 1.- El estudio de tiempos y movimientos. Este principio
contiene dos estudios que se complementan: el de tiempos y
el de movimientos. El primero consiste en analizar las tareas
básicas que componen una actividad de trabajo y determinar
el tiempo en que debe realizarse cada una de ellas; para

6
 establecer los tiempos precisos de ejecución es necesario
analizar cuidadosamente los movimientos requeridos en cada
actividad de trabajo, con el fin de realizarlo con la mayor
eficiencia.
o 2.- La selección y capacitación del personal. Principio que
consiste en seleccionar cuidadosamente al personal y
proporcionarle el entrenamiento adecuado que lo capacite
para trabajar con mayor eficiencia.
o 3.- Un sistema de incentivos y castigos. Consiste
principalmente en motivar económicamente a los trabajadores
para lograr mayor cooperación en el trabajo y en establecer
sanciones para quienes no cumplan con las metas de trabajo
o 4.- La división del trabajo. Es una distribución del trabajo, en
la que se asigna a cada trabajador una función específica
dentro del proceso de producción, a la cual dediquen su
atención y esfuerzo; la práctica continua de una actividad
determinada permitirá lograr la especialización de los
trabajadores.

Las aportaciones de Taylor representaron el inicio de un gran avance

en el estudio de la administración, principalmente en el aspecto técnico; fue
el primero en realizar un análisis completo del trabajo, al establecer formas
precisas de ejecución; se preocupó por la selección del personal y
estableció la necesidad del entrenamiento y la especialización de los
obreros. En fin, con su actitud metódica de análisis y organización,
revolucionó los métodos de trabajo en las empresas industriales. Sin
embargo, en los aspectos humano y social ha sido muy criticado por sus
conceptos sobre las características de la naturaleza humana y por los
efectos negativos (enajenación, frustración y explotación) que propició la
forma de aplicar sus teorías.

7
TEORIA CLASICA: HENRY FAYOL.

El fundador de esta corriente fue el ingeniero francés Henry Fayol (1841-

1925), quien en su obra Administración industrial y general, publicada en Francia
en 1916, considera que la administración siempre ha existido, pero el progreso
actual hace necesario que se ejerza de una manera más técnica, por lo cual,
propone un método científico para acumular una serie de conocimientos, producto
de la observación, recolección, clasificación e interpretación de los hechos, y de
acuerdo con los resultados obtenidos, establecer reglas de validez universal que
se integren a la estructura de la disciplina administrativa.

A esta escuela también se le denomina "tradicional", "operacional" o "del

proceso administrativo". Su enfoque se orienta hacia la identificación de las
funciones administrativas, es decir, las actividades que realiza el administrador, y
al establecimiento de principios administrativos. Se considera que las funciones y
principios son universales para todos los administradores.

La teoría clásica de la administración se distinguió por su enfoque

sistemático integral, es decir, sus estudios abarcaron todas las esferas de las
empresas, ya que para Fayol era muy importante tanto como vender como
producir, financiarse como asegurar los bienes de una empresa.

Para Fayol el obrero al igual que el gerente eran seres humanos y era
necesario tomarlos en consideración para crear una sola energía, una unidad, un
espíritu de equipo. La teoría clásica fue producto de la necesidad de crear una
doctrina científica de la administración con el fin de estructurar un conocimiento,
una ciencia sólida para ser enseñada más tardes en todos los niveles de
educación.

Fayol identifica seis grupos de actividades básicas que se llevan a cabo en las
empresas industriales:

 Funciones técnicas, relacionadas con la producción de los bienes.

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 Funciones comerciales, que involucran a las operaciones de compra, venta
y cambios de los productos.
 Funciones financieras, que abarcan a las operaciones que se efectúan para
obtener recursos financieros y la forma de aplicarlos o invertirlos.
 Funciones de seguridad, relacionadas con la protección de los bienes y las
personas.
 Funciones contables, que comprenden la realización de inventarios,
registros, balances, costos y estadísticas.
 Funciones administrativas, son las que realizan todos los jefes al
desempeñar cualquiera de las otras cinco funciones señaladas. La actividad
o función administrativa, según Fayol, consiste en prever, organizar,
mandar, coordinar y controlar.

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ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS. (Elton Mayo, tuvo como
objeto principal de estudio al individuo)

El enfoque de esta escuela se centra en el aspecto humano de la

administración, destacando que su desempeño implica actuar con personas
mediante las cuales se logran los objetivos de la organización. La teoría de las
relaciones humanas o corriente humano-relacionista tiene corno iniciador y
principal representante a Elton Mayo (1580-1949), psicólogo australiano que en
1922 emigró a Estados Unidos, donde trabajó corno profesor en la Universidad de
Harvard y consultor de empresas industriales. Elton Mayo, al frente de un grupo de
colaboradores de la misma universidad, realizó varios estudios de campo en
diversas organizaciones, de los cuales cuatro son los más relevantes y estuvieron
relacionados con problemas de motivación, que al ser deficiente origina
ausentismo, deserción y baja productividad en las empresas.

Primer estudio Se llevó a efecto de 1923 a 1924, en un molino textil de

Filadelfia; uno de los principales problemas era que existía excesiva deserción en
un departamento de la empresa, donde el trabajo era monótono y fatigante. Los
trabajadores manifestaban gran depresión y, sin razón aparente, renunciaban de
manera impulsiva; los incentivos económicos no producían resultados positivos.
En principio, Elton Mayo suponía que la causa del comportamiento radicaba en la
fatiga física, por lo que estableció periodos de descanso durante la jornada de
trabajo; en su intento de programarlos de la mejor manera, logró que la gerencia
(únicamente por razones experimentales) permitiera que los trabajadores
programaran por sí mismos sus descansos. El resultado fue sorprendente, ya que
la deserción disminuyó rápidamente, la productividad aumentó y se eliminaron los
estados de ánimo o melancólicos; la conclusión de Mayo sobre los resultados
obtenidos se refieren en parte a la eliminación de la fatiga, pero da mayor
importancia al hecho de haber permitido que los trabajadores participaran en la
dirección de su propio trabajo.

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 Segundo estudio Es el más importante de los realizados por Elton Mayo; se
le conoce como "Estudios de Hawthorne" por el nombre de una de las plantas de
la empresa en que se llevó a efecto: la Western Electric Company, ubicada cerca
de Chicago, el estudio se inició en 1927 en primera instancia, se trató de
incrementar la producción mejorando las condiciones físicas del medio ambiente
de trabajo. Para tal efecto, se eligió una sección de trabajadores, que fue dividida
en dos grupos: Uno de experimentación y otro de control. Se solicito la
cooperación de los trabajadores para la investigación; el grupo experimental fue
sometido a variaciones en las condiciones físicas del medio ambiente de trabajo:
iluminación, temperatura, ventilación ruido y humedad. Sin importar las variaciones
de las condiciones físicas, la productividad aumentó en ambos grupos, lo cual
causó gran sorpresa ya que se suponía que sólo aumentaría en el primer grupo al
mejorar las condiciones ambientales. Al intervenir Elton Mayo para investigar
cuáles podrían haber sido los factores que realmente propiciaron el aumento de la
productividad, se concluyó que el problema era más complejo, porque se
abandonó la idea de que la sola influencia de los factores físicos del medio
ambiente de trabajo había incrementado la producción

Tercer y cuarto estudios Los otros dos estudios importantes de Elton Mayo
se efectuaron durante la Segunda Guerra Mundial; ambos se refieren a problemas
de ausentismo en empresas industriales. Con las valiosas experiencias anteriores,
Mayo y sus colaboradores tenían una mayor comprensión de las causas que
ocasionaban tal situación y mediante la aplicación de la teoría de las relaciones
humanas, se logró disminuir los altos índices de ausentismo en esas empresas e
incrementar la eficiencia y productividad.

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ESCUELA ESTRUCTURALISTA. (Autores más representativos del
estructuralismo: Renate Mayntz, Amitai Etzioni, Ralph Dahrendorf, Max Weber).

Se le denomina también "escuela del sistema social”. Contiene el enfoque

sociológico sobre los organismos sociales, y contribuye con grandes aportaciones
al estudio de la administración. El origen de esta escuela se remonta a la aparición
de las obras del famoso sociólogo alemán Max Weber, reconocido como el padre
de la sociología moderna; después de él, la teoría estructuralista ha sido ampliada
y enriquecida por otros sociólogos, entre ellos: Renate Mayntz, quien escribió el
libro titulado Sociología de la organización, Amitai Etzioni, autor de Organizaciones
modernas, y Ralph Dahrendorf, autor de la obra Sociología de la industria y la
empresa.

El campo de los estructuralistas es mayor, ya que su estudio lo hacen sobre

todo tipo de organismos sociales; además, no conciben a una organización como
un ente aislado, sino como parte de un sistema social, con el cual mantiene
relaciones, ejerciendo y/o recibiendo influencia del medio social que le rodea. En
su estudio utilizan y analizan conceptos que maneja.

A continuación, se resumirán los elementos principales que estudian y

analizan los estructuralistas a través de sus obras.

1. Los estructuralistas examinan la evolución histórica de las sociedades y

los tipos de organizaciones económicas, políticas, culturales,
establecidas en ellas. Señalan diversas repercusiones que origino al a
Revolución Industrial en la Sociedad entre ellas, la aparición y
proliferación de la empresa moderna y concluyen que la sociedad actual
está compuesta por organizaciones, de cuyo funcionamiento efectivo
depende la supervivencia de la sociedad.
2. Los estructuralistas se interesan por todo tipo de organizaciones que
forman parte de la sociedad: productivas, comerciales, políticas,
sociales, educativas. Así, los estructuralistas realizan estudios

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 considerando los factores principales en que asemejan y diferencian las
organizaciones, para establecer ordenamientos hipológicos, según sea
su constitución, objetivos, estructuras, grado de voluntad para
pertenecer a ellas.
3. Los estructuralistas investigan los objetivos de los diversos organismos
sociales: empresas, escuelas, prisiones, partidos políticos, ejercito,
asociaciones, etc., con sus respectivos objetivos principales, ya sean de
carácter económico, político, social, cultural, etc. Estudian también el
tipo de participación de los integrantes en la fijación de los objetivos que
se propone la organización.
4. Los estructuralistas distinguen entre las estructuras
funcionales, de autoridad, de comunicaciones y de formalización y
burocratización que se presentan en los organismos sociales. Con respecto
a esto, Renate Mayntz expresa lo siguiente:
 Estructura funcional; las organizaciones tienen siempre
por definición una estructura funcional; es decir, las
actividades diferenciadas con arreglo a la división del
trabajo están establecidas en ellas mediante reglas y
encomendadas como cometidos a los titulares de
determinados cargos.
 Estructura de autoridad Las organizaciones no sólo están
siempre estructuradas por definición, sino que también
poseen siempre e inevitablemente una estructura de
autoridad. Para el análisis de la organización, la segunda
dimensión de la autoridad es la obediencia y los motivos
que la generan; Mayntz se apoya en referencias de Max
Weber para señalar que la obediencia puede darse: por
aceptar la autoridad formal de quien manda, por
Costumbre, por temor, fingida, por oportunismo, por la
autoridad personal (carismática) de quien dirige, por lograr
ascenso, prestigio o distinción honorífica.

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  Estructura de las comunicaciones Las comunicaciones en
una organización pueden discurrir en sentido horizontal,
entre posiciones iguales, o en sentido vertical, entre
rangos diferentes, de arriba abajo o bien de abajo arriba.
Establece como principio fundamental en la estructura de
las comunicaciones, que cada miembro reciba
ininterrumpidamente toda la información ordenada que
requiere para actuar y tomar decisiones racionalmente.
 Formalización y burocratización. Mayntz dice que la
formalización indica en qué medida los integrantes de una
organización se encuentran sujetos a reglas firmemente
establecidas en sus actividades y relaciones; pero que la
formalización es sólo una parte de la burocratización, de
acuerdo con las características que Max Weber ha
señalado para la burocracia moderna: Las organizaciones
burocráticas en el sentido de Max Weber se caracterizan
por una ordenación de reglas, por una delimitación precisa
de las competencias y, por tanto, también por una
ordenación de aquellas relaciones que confieren a un
miembro facultades de mando y señalan sus obligaciones
de obediencia.

Mayntz afirma que el proceso dinámico de creciente formalización tiene las

siguientes características:

a) debido al número de personas que intervienen activamente, ya no

basta que los dirigentes den instrucciones personalmente, pues
no pueden supervisar de manera inmediata y constante las
actividades de todos sus miembros.
b) las actividades especializadas se efectúan bajo una serie de
reglas que hacen más permanente la formalización, puesto que
inciden también en el problema de coordinación de actividades.

14
 c) se requiere cierto tiempo para que se desarrollen hábitos y éstos
puedan convertirse en reglas; la reglamentación es la
consagración de procedimientos probados y ejercitados.
d) la organización ha alcanzado cierto equilibrio que suele faltar al
principio, pero que será logrado con el tiempo.

Para los estructuralistas son importantes los requisitos y formas en que los
individuos se integran a los diferentes organismos sociales, puesto que dichos
requisitos son distintos para ingresar, por ejemplo, a una empresa, una escuela,
un partido político, una prisión, un hospital, una iglesia, etc.

Para los estructuralistas son fundamentales las medidas de control

ejercidas en las organizaciones y los estímulos económicos, materiales,
ambientales y sociales que se ofrecen en ellas. Etzioni señala que los miembros
de las organizaciones requieren de una estructura jerárquica y de recompensas y
sanciones para apoyar la obediencia a los ordenamientos. Entre otros aspectos,
menciona que las medidas de control aplicadas pueden clasificarse en tres
categorías: física, material y simbólica.

Los estructuralistas estudian la serie de interrelaciones sociales que se dan

dentro de las organizaciones, es decir las relaciones formales e informales entre
los individuos, entre estos y el grupo, entre los grupos, y entre los grupos y las
organizaciones. Ralph Dahrendorf Ralph Dahrendorf nos dice: La organización
formal de la empresa industrial constituye la columna vertebral propiamente dicha
de la estructura social de la misma. El estructuralismo es, en síntesis, una escuela
rica en conceptos de gran importancia, con una gama de elementos teóricos y
analíticos que contribuyen al estudio de la administración. En cuanto a sus
aportaciones, es importante destacar las que se deben al trabajo teórico de un
ejecutivo práctico: Chester I Barnard (1886" 1961).

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ESCUELA DE SISTEMAS Y ENFOQUES DE CONTINGENCIAS.

Surge con los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy publicado
entre 1959 y 1968, en los cuales asegura que no hay elemento físico o químico
independiente, ya que todos están integrados en unidades relativamente
interdependientes. El trabajo del administrador desde el punto de vista sistémico,
es ni perder de vista el aspecto integral de la organización, es decir, que para
desarrollar la capacidad de abstracción en la solución de problemas es necesario
concebir a la empresa como una cadena de clientes internos, cada uno de los
departamentos depende absolutamente del desempeño de los demás y no podrá
encontrarse solución final a un problema institucional sin ponderar los efectos en
todo el organismo.

Un sistema es un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes

con el fin de lograr un objetivo en común. Este logro, o resultado debe ser más
evidente que el que logrará cada uno de los elementos en forma independiente.

La T.S.G. se fundamenta en tres promisas fundamentales:

1. Los sistemas existen dentro de sistemas.

2. Los sistemas son abiertos.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Los sistemas pueden clasificarse de acuerdo con ciertos criterios:

 Por su constitución pueden ser físicos o abstractos.

 Por su naturaleza pueden ser cerrados o abiertos.
 Por su respuesta pueden ser pasivos, activos y reactivos.
 Por su movilidad interna pueden ser estáticos, dinámicos y homeotaticos.
 Por la predeterminación de su funcionamiento pueden ser proba listicos y
determinísticos.

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  Por su grado de dependencia pueden ser dependientes, independientes e
interdependientes.

La TSG ha generado una serie de modelos administrativos con el fin de

implementar los principios básicos del sistema en la organización.

a) Modelos de Kast y Rosenzweig. Estos autores describen a la organización

como un modelo de sistema abierto. La organización está compuesta por
cinco subsistemas; técnico, de metas y valores, estructural, psicosocial y
administrativo.
b) Modelo sociotécnico de Tavistock. Realizo estudios respecto a las
repercusiones de cambios tecnológicos sobre la productividad en los
sistemas productivos.
c) Modelo de Katz y Kahn. Estos autores refirman el concepto de que la
organización se considera como un sistema abierto, analizan en su modelo
de conceptos de funcionamiento cíclico, entropía negativa, procesos de
codificación, homeostasis dinámica, equifinalidad, entre otros.

17
ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. (Fayol, James D Mooney,
Lindall Urwick).

El proceso administrativo ha sido un modelo a seguir durante generaciones,

el cual fue desarrollado y utilizado por Henry Fayol a finales del siglo XIX y
principios de siglo XX, y a partir de ese entonces se le ha identificado como la
estructura básica de la practica administrativas, otorgándole a esta una capacidad
de abstracción mas amplia y la posibilidad de generar conceptos teóricos cada vez
mas particularizados a las necesidades de las organizaciones, siendo también un
modelo con el cual se estandariza la función del administrador.

El proceso administrativo se define como una consecución de fases o

etapas a través de las cuales se lleva acabo la practica administrativa.

Considerando la importancia de este instrumento, mencionaremos algunas

características del proceso administrativo:

a) El proceso administrativo esta formado por un conjunto de fases o paso de

manera cíclica, es decir, el fin se convierte de nuevo en el principio de la
tarea administrativa.
b) Una de las principales observaciones es que en cualquier modelo que
analicemos del proceso administrativo, las fases que invariablemente
encontraremos son la planeación y control.
c) El principal objetivo es sistematizar el conocimiento y generar una
estructura de eficiencia.
d) Estimula la innovación y el progreso.
e) Fomenta el desarrollo de una filosofía y cultura gerencial y empresarial.

La naturaleza del proceso administrativo se encuentra en su razón de ser, es

decir el proceso nace como una necesidad de explicar y estructurar toda una
función administrativa que tiene como objeto coordinar las demás funciones de la
organización.

18
 La eficiencia del proceso administrativo no esta proyectada para los aspectos
de sistemas, procedimientos y maquinaria de una organización.

Del libro del maestro Agustín Reyes Ponce, administración moderna y tomando
como referencia el proceso administrativo de cuatro etapas: planeación,
organización, dirección y control, haremos mención de los principios
administrativos aplicables a cada una de las fases del proceso.

 Planeación; principio de previsibilidad, principio de objetividad, principio de

la medición, principio de precisión, principio de flexibilidad, principio de
unidad y principio de rentabilidad.
 Organización; principio de especialización, principio de unidad de mando,
principio del equilibrio de autoridad-responsabilidad y principio de dirección-
control.
 Dirección; principio de coordinación de intereses, principio de
impersonalidad del mando, principio de la vía jerárquica, principio de
resolución de conflictos y principio de aprovechamiento de conflictos.
 Control; principio de carácter administrativo de control, principio de los
estándares y principio de excepción.

19
ESCUELA CUANTITATIVA.

Se conoce también como "escuela matemática", "cuántica" o "de

investigación de operaciones". Esta escuela considera que lo más importante
dentro de un organismo social es la toma de decisiones, aspecto que se convierte
en el núcleo de este enfoque; los teóricos modernos de esta escuela son
especialistas en el campo de las matemáticas y la economía. Entre los principales
representantes de esta escuela se encuentran Herbert A. Simón y James March,
aunque no deben olvidarse las contribuciones de Chester I. Barnard, Al tener
como enfoque central la toma de decisiones administrativas, son conceptos
importantes de estudio:

 El análisis del proceso de decisión

 La búsqueda de alternativas
 El procesamiento de información las restricciones ambientales
 La persona o el grupo que toma las decisiones

Proceso de tomar una decisión racional incluye tres fases básicas:

 Definir el problema
 Buscar y analizar alternativas
 Elegir la mejor alternativa de solución

Definir el problema consiste básicamente en identificar claramente aquello

que debe ser resuelto y los elementos que lo constituyen. Buscar y analizar
alternativas consiste en encontrar los diferentes caminos o cursos de acción que
pueden seguirse para resolver el problema, analizando, según sea el caso, los
posibles resultados que se obtendrían en cada alternativa. En muchas ocasiones
esto requiere de un alto grado de imaginación creativa, para controlar y establecer
los cursos de acción que den solución al problema. Para elegir la mejor alternativa
de solución, a través del tiempo se han creado y utilizado diversos métodos
20
orientados hacia la toma de decisiones para solucionar problemas y en años
recientes se han desarrollado modelos y técnicas cuantitativas para resolver
problemas concretos de decisión. Todas las técnicas de decisiones antiguas y
nuevas son comúnmente englobadas con el nombre de investigación de
operaciones, también llamada análisis operacional o ciencia de la administración.
La investigación de operaciones (JO) aplica el método científico a problemas de
las organizaciones, con el fin de obtener las mejores soluciones para lograr los
objetivos de la organización. Aunque existen antecedentes de lo que hoy se
conoce como 10, fue en la época de la Segunda Guerra Mundial cuando empezó
a tomar auge, al generarse.

Esta escuela tiene cuantiosos antecedentes universales y múltiples

aplicaciones en la vida actual. En 1654, pascal sentó las bases de la teoría de la
probabilidad; en 1801, gauss publico la teoría del número, donde perfecciono los
estudios de pascal, los de distribución de frecuencias, así como en las actuales
aplicaciones de la administración de la calidad e investigación de operaciones en
problemas de líneas de espera en instituciones bancarias, entre otras.

La teoría matemática surgió en la administración a partir de ciertos sucesos

importantes, esta teoría aplicada en las organizaciones fue el resultado final de la
aplicación de la investigación de operaciones en proyectos y técnicas militares. La
toma de decisiones es realmente el punto central del enfoque cuantitativo, es decir
de la teoría matemática.

21
NEOHUMANORRELACIONISMO.

El neohumanorrelacionismos, también llamado teoría del comportamiento,

se define como el análisis o estudio del enfoque del comportamiento
organizacional. Las ciencias de comportamiento han ejercido una gran influencia
sobre la teoría administrativa y trabajan bajo los supuestos de que el individuo es
un animal dotado de necesidades, con un sistema psíquico y capaz de
comunicarse.

Para explicar el comportamiento organizacional, esta teoría se fundamenta

en el estudio de la conducta individual de las personas, y para poder explicar esta,
se hace necesario realizar un estudio sobre la motivación humana. Esta ultima es
una de los temas fundamentales de la teoría neo-humano-relacionismo.

Los principales exponentes de esta teoría son:

Abraham H. Maslow; fue uno de los mayores especialistas en el estudio de

la motivación humana, en su obra Motivación and personality, destaca su teoría de
la jerarquía de necesidades, según la cual las necesidades humanas están
organizadas por niveles en un orden de importancia e influencia. Esta teoría se
puede visualizar como una pirámide: en la base se encuentran las necesidades
fisiológicas o necesidades inferiores, y en la cima las necesidades de
autorrealización o necesidades elevadas.

22
 Frederick Herzberg; otro investigador importante de esta corriente
administrativa, es autor de la teoría de los dos factores, también conocida como
teoría dual de la motivación. El objetivo principal de esta teoría es explicar mejor el
comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. De esta manera,
Herzberg concluyo que el descontento y la satisfacción del trabajo surgen de dos
grupos independientes de factores: los higiénicos o extrínsecos y los
motivacionales o intrínsecos.

Douglas m. McGregor; uno de los mas famosos investigadores de la

conducta humana de la administración, escribió el lado humano de la empresa, y
en esta obra se dio a la tarea de comparar dos estilos antagónicos de administrar.

23
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se

investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta
dentro de las organizaciones con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la
mejora de la eficacia de tales organizaciones.

Para entender las escuelas del Comportamiento Organizacional es

necesario destacar que es una herramienta que se crea gracias al proceso de

24
comunicación. Ya que el fin del mismo es entender cómo actúan las personas y
luego el análisis de cómo se comporta, y los propósitos de la empresa se puede
concluir, si la persona se encuentra alineados a ellos.

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