1.

TITULO

MARKETING EXPERIENCIAL Y SU INFLUENCIA EN LA ATENCIÓN PERSONALIZADA EN

LA EMPRESA ALDODIEGO TRUJILLO, 2020

2. PROBLEMA

¿De qué manera el Marketing Experiencial influye en la Atencion Personalizada en la empresa

Aldodiego Trujillo, 2020?

3. JUSTIFICACIÓN

Esta investigación ayudara y será una guía de consultas para los estudiantes y la sociedad que
se interese por este tema.

4. OBJETIVOS

GENERAL

Determinar de que manera el Marketing Experiencial influye en la Atencion Personalizada en la

empresa Aldodiego Trujillo, 2020.

ESPECÍFICOS

 Identificar el nivel de atención personalizada de los trabajadores en la empresa

Aldodiego Trujillo, 2020.
 Identificar las estrategias del marketing experiencial que se aplica en la empresa
Aldodiego Trujillo, 2020.
 Determinar qué estrategia de marketing experiencial tuvo mayor relación en el nivel de
atención personalizada en la empresa Aldodiego Trujillo, 2020
5. ANTECEDENTES

Cano (2017) en Bogotá – Colombia, en su investigación “Marketing Experiencial y Satisfacción

del cliente en negocios niño E.I.R.L. ,2017”

Armas (2019), en su investigación titulada ”Marketing experiencial y su influencia en la

demanda del servicio educativo de la escuela profesional de Administración de la Upao, Trujillo
2019”

Loyola y Villanueva (2017) elaboro una investigación titulada “Marketing Experiencial y Calidad
de Servicio en la Empresa Representaciones Tantalean S.A.C., Cercado de Lima, 2017”,

6. MARCO TEÓRICO

Markeing Experiencial

 Definición
 Características
 Dimensiones
 Tipos
 Importancia

Atención Persionalizada

 Definición
 Características
 Dimensiones
 Tipos
 Importancia
 7. HPÓTESIS

El Marketing Experiencial influye de manera directa en la Atencion Personalizada en la

empresa Aldodiego Trujillo, 2020

8. VARIABLES

Markeing Experiencial (Dependiente)

Atención Persionalizada (Inependiente)

9. POBLACIÓN Y MUESTRA

Población

Conformada por 730 clientes que visitan la empresa Aldodiego Trujillo, 2020

Muestra

Conformada por 235 clientes de la empresa Aldodiego Trujillo, 2020

10. RECOLECCIÓN DE DATOS

Se utilizará como técnica la encuesta, a través del instrumento del cuestionario dirigido a los
clientes de la empresa Aldodiego Trujillo, 2020

11. DISEÑO DE CONTRASTACIÓN

Puesto que se buscará determinar la influencia de las variable Marketing Experiencial sobre la
Atención Personalizada, sin manipular las variables de investigación y en un periodo
determinado; el diseño de investigación será explicativo, no experimental y transversal.

12. PROCEDIMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS

El procesamiento y análisis de los datos de la presente investigación se realizará utilizando el

sistema de desarrollo de datos (SPSS), las tabulaciones se presentarán en cuadros de doble
entrada usando la herramienta de Excel y se emplearán tablas para medir las respuestas.