FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Revisión Literaria Científica sobre influencia del Inbound Marketing en

las empresas privadas en los últimos 5 años
AUTORES:
Castillo Medina, Maria Eduarda (0000 0001-7141-9050)

Vargas Deza, Jorge Junior (0000-0002-6498-3347)

ASESOR:
Mg. Pinglo Bazán, Miguel Elías (0000-0001-7130-0156)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Marketing

TRUJILLO - PERÚ
2022
Dedicatoria
A Dios por habernos permitido culminar la
investigación y salud para lograr nuestros
objetivos.
A nuestros padres por su apoyo
incondicional y transmitirnos su fortaleza, no
dejándonos desfallecer en el procesamiento
del cumplimiento de nuestros objetivos a lo
largo de la investigación, también a nuestros
profesores por la confianza brindad.

ii
Agradecimiento
Agradecemos a los compañeros y
profesores que siempre estuvieron
apoyándonos, a nuestros padres que sin
ellos no se hubiera podido lograr la meta, y
por último, a nuestro asesor, que por sus
consejos y sus enseñanzas pudimos
realizar este trabajo.

iii
 ÍNDICE
Dedicatoria .............................................................................................................. ii

Agradecimiento ...................................................................................................... iii

Resumen ................................................................................................................ iv

Abstract ................................................................................................................... v

I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 1

II. METODOLOGÍA .............................................................................................. 3

III. RESULTADOS Y DISCUSIÓN ........................................................................ 5

IV. CONCLUSIONES .......................................................................................... 10

REFERENCIAS .................................................................................................... 12
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Cantidad de documentos consultados...................................................... 6

Tabla 2: Número de documentos incluidos ............................................................ 6
Tabla 3:Documentos citados vinculados a las dimensiones del Inbound Marketing
............................................................................................................................. 12

iv
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Año de publicación de los artículos sobre el inbound marketing ............. 5

Figura 2: Distribución por metodología sobre el Inbound Marketing ...................... 5

v
 Resumen
El presente artículo tiene como objetivo determinar si el inbound marketing ha
tenido un impacto positivo en las empresas privadas. Tiene un enfoque cualitativo,
de nivel descriptivo, con una revisión documental. Como referencias se tomaron
50 artículos de revistas indexadas, en donde se identificó que en el año 2018 se
encontró mayores artículos sobre la variable en estudio con un total de 16, seguido
del 2021 con 12 artículos, luego el 2020 con 10 artículos, en el 2019 se obtuvo 6
artículos y finalmente en el año 2022 se obtuvo 3 artículos. Se concluyó que, la
metodología más utilizada en la variable inbound marketing es el enfoque
cualitativo, así mismo, el instrumento que se ha utilizado más en los trabajos de
investigación respecto a la misma variable es el cuestionario. Por último, se puede
decir que el inbound marketing consiste en una serie de métodos diseñadas para
aumentar la cifra de visitantes que registra una página web o blog, es decir, una
optimización de los motores de búsqueda, con el objetivo de que terminen
convirtiéndose en clientes potenciales, para luego pasar a ser compradores de un
producto o consumidor de un servicio.

Palabras clave: Inbound marketing, clientes potenciales, optimización de motores

de búsqueda.

iv
 Abstract
This article aims to determine if inbound marketing has had a positive impact on
private companies. It has a qualitative approach, descriptive level, with a
documentary review. As references, 50 articles were taken from indexed journals,
where it was identified that in 2018 more articles were found on the variable under
study with a total of 16, followed by 2021 with 12 articles, then 2020 with 10 articles,
in the 2019, 6 articles were obtained and finally in the year 2022, 3 articles were
obtained. It was concluded that the most used methodology in the inbound
marketing variable is the qualitative approach, likewise, the instrument that has been
used most in research work regarding the same variable is the questionnaire.
Finally, it can be said that inbound marketing consists of a series of methods
designed to increase the number of visitors registered by a web page or blog, that
is, search engine optimization, with the aim that they end up becoming potential
customers, to later become buyers of a product or consumer of a service.

Keywords: Inbound marketing, leads, search engine optimization.

v
I. INTRODUCCIÓN
Con el pasar de los tiempos, el Marketing ha ido evolucionando, siendo uno de
sus principales pilares la atención al consumidor. Por ello, toda estrategia de
Marketing siempre tiene como objetivo informar al cliente, crear estímulos de
interés por la empresa y sus productos, ayudar con la toma de decisiones en el
proceso de compra y, por último, fidelizarlo con la marca de la empresa.

En el caso del marketing tradicional, las estrategias utilizadas muchas veces

impactan de manera negativa en el pilar de la atención al consumidor, debido a
que es opacada por solo centrarse en la atención al producto, algo contrario a lo
que sucede con el marketing digital, porque el foco sigue estando en el
consumidor, en su correcta identificación y necesidades, con el fin de centrar las
bases de estrategias de comunicación efectivas hacia él. En este contexto, no
será beneficioso utilizar una estrategia de marketing que solo esté enfocada en
promocionar lo que una determinada empresa ofrece, con la finalidad de
impulsar sus ventas, porque existe una regla fundamental en donde el marketing
de contenidos debe estar enfocado en un 80% al consumidor. Por lo tanto, el
marketing digital busca crear una relación de confianza y lealtad con el cliente,
es aquí en donde ingresa el inbound marketing, ya que se convierte en el aspecto
principal del marketing digital.

El Inbound marketing permite una comunicación sincera e inteligente hacia los

clientes que enfocaron su atención a los productos o servicios de una empresa,
llegando al punto de crear una relación personal, permitiendo promover
contenidos adaptados a sus necesidades. Es así que, “Desde 2006, el inbound
marketing ha sido el método de marketing más efectivo para hacer negocios en
línea. En lugar de los viejos métodos de marketing saliente de comprar anuncios,
comprar listas de correo electrónico y orar por clientes potenciales, el marketing
entrante se enfoca en crear contenido de calidad que atraiga a las personas
hacia la empresa y el producto, donde naturalmente quieren serlo” (Hubspot,
2016).

Empresas que enfrentan elevados costos, métricas que no son exactas y

constantes cambios en los hábitos de consumo para la aplicación de marketing,
son causantes de que estás no logren sus objetivos empresariales. Por ende,

1
aparece la necesidad de investigar más a fondo, teniendo como pregunta de
investigación: ¿Cuál es el impacto del inbound marketing en las empresas
privadas entre los años 2017-2022?

Por ello, la presente investigación se justificó de manera teórica, ya que se tiene

como propósito profundizar y recolectar información en trabajos de investigación
que estén enfocados en el inbound marketing, y que tanto influyen en el logro de
objetivos de diferentes empresas.

Por otra parte, en el contexto social, los resultados este estudio servirán a los
empresarios que implementen o estén interesados en el tema del inbound
marketing, ya que es una gran herramienta para poder crear valor a su marca y
así puedan incrementar sus ventas. Así mismo, en el aspecto práctico se justifica
porque esta investigación brinda información sobre el nivel de inbound marketing
aplicado en las empresas, por lo tanto, nos servirá para determinar si la
aplicación de la variable tiene un impacto positivo.

Por último, en el aspecto metodológico, se justifica debido a que, para el

desarrollo de la investigación se tuvo que indagar para obtener distintos artículos
literarios, utilizando diferentes fuentes confiables, con la finalidad de que en un
futuro este trabajo pueda ser utilizado en otras investigaciones de revisión
literaria.

Como objetivo general se presenta lo siguiente: Determinar si el inbound

marketing ha tenido un impacto positivo en las empresas privadas dentro de los
artículos científicos. Así mismo, como objetivos específicos: Recopilar, analizar
y presentar los resultados más importantes de las diversas investigaciones sobre
el inbound marketing en las empresas privadas. También analizar qué tipos de
instrumento y/o técnica se utilizó más en estudios realizados sobre la variable.

2
II. METODOLOGÍA
El presente estudio tiene un enfoque cualitativo, porque según Sampieri (2014)
este tipo de enfoque puede crear hipótesis antes, durante o después recolección
e interpretación de datos. Por lo tanto, se usa la recolección y análisis de los
datos para mejorar las interrogantes de investigación o mostrar nuevas
preguntas en el proceso de interpretación. De esta manera, los resultados que
se buscan no son numéricos y va más orientado por interpretar el
comportamiento de lo estudiado. Así mismo, el tipo de investigación es de nivel
descriptivo, debido a que Tamayo (1999) indica que consiste en describir de
manera sistemática las características de una población, situación o área de
interés. Es así como, este nivel de estudio busca exclusivamente describir
situaciones o acontecimientos, a diferencia de otros tipos, que buscan
comprobar explicaciones o determinadas hipótesis. Es aquí donde se buscará
analizar las características y relevancia que tiene la variable inbound marketing
en las diferentes organizaciones.

La revisión realizada en este estudio es documental, ya que Hurtado (2008) dice

que es un proceso que consiste en delimitar el tema, ubicarse en el contexto y
orientarse para poder relacionar en su totalidad a la investigación, esto debido a
que existen diversas fuentes de investigación y si se trabaja con muchas de
estas, no siempre son plasmadas en la culminación del trabajo. En resumen, el
investigador debe recopilar, revisar, analizar, seleccionar y extraer información
que va de acuerdo con el estudio, permitiendo llegar al conocimiento y
conclusiones. Por ende, se utilizará diversas revistas indexadas acerca de la
variable de inbound marketing, teniendo en cuenta que estas deben ser extraídas
de fuentes confiables, con la finalidad de que la investigación tenga un alto grado
de veracidad.

En la investigación se utilizó como técnica para la recolección de datos, la

revisión bibliográfica, porque según Sampieri (2014) es el proceso de detectar,
consultar y obtener referencias que sean relevantes para el estudio, es decir, de
donde se extraerá la información importante para desarrollar nuestro problema
de investigación. Se debe tener en cuenta que al realizar esta técnica, la revisión

3
será selectiva, ya que existen diversos artículos o investigaciones, pero que no
todas vas relacionadas con nuestro problema de investigación.

Esta investigación se considera aplicada, porque se basa en la búsqueda de la

solución de un problema social, mediante la aplicación de una técnica e
instrumento que se adecuen al estudio, los medios (protocolos, metodologías y
tecnologías) con estos medios se cubre una determinada necesidad.
CONCYTEC 2018. Así mismo, es no correlacional, porque solo existe una
variable, lo que significa que el cambio en esta no influye en el comportamiento
de otra.

Procedimiento y análisis de datos

Para el artículo de investigación se realizó una observación y análisis del

problema, estableciendo la importancia de realizar el estudio, teniendo en cuenta
el aspecto teórico, social, práctico y metodológico, para luego plasmar nuestro
objetivo general y específicos. Así mismo, identificamos la metodología, diseño
y su enfoque, también se estableció la técnica y el instrumento para la
recolección de datos todo esto guiado y citado en autores. Después, se recolectó
información de diversas fuentes como: Scopus, Scielo, Science Direct, Dialnet,
entre otras; tomando como referencias 50 artículos de revistas indexadas. Luego
se organizó todas las referencias obtenidas en un matriz bibliográfica y por
último, se realizó un nuevo análisis para identificar los resultados más relevantes
y así llegar a las conclusiones del estudio.

4
III. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Para este artículo, se realizó un análisis de 50 artículos tanto literarios como
científicos en inglés y español, la mayoría de nuestros artículos se enfoca en
empresas privadas de diferentes países. La información recolectada se verá
plasmada en tablas de acuerdo con las normas APA.

Figura 1: Año de publicación de los artículos sobre el inbound marketing

Fuente: Elaboración Propia

Como se observa en la figura 1, en el año 2018 se encontró mayores artículos sobre
la variable en estudio con un total de 16, seguido del 2021 con 12 artículos, luego
el 2020 con 10 artículos, en el 2019 se obtuvo 6 artículos y finalmente en el año
2022 se obtuvo 3 artículos. Asimismo, se puede ver en el gráfico de barras que con
el tiempo ha disminuido la aplicación del inbound Marketing.
Figura 2: Distribución por metodología sobre el Inbound Marketing

Fuente: Elaboración Propia

5
 Las investigaciones que se consideraron para la variable Inbound Marketing
presenta 32 son de enfoque cualitativas y 18 de enfoque cuantitativo.

Tabla 1: Cantidad de documentos consultados

Número de Dimensión 1 Dimensión 2 Dimensión 3

Fuente
Archivos (Atracción) (Interacción) (Conversión)

Scopus 1 1 1
Scielo 1 1 1
Symbiosis 1 1
Science Direct 2 2 2
Expert Journal of 1 1
Marketing
Dialnet 15 8 4 3
Redalyc 7 2 5
ProQuest 4 1 2
EbscoHost 11 6 2 2
Journal for Research 1 1 1
on Business and Social
Science
IOP Science 1 1
Clark Digital Commons 1 1 1
Directory of Open 4 2 1
Access Journals

TOTAL 50 24 17 12
Fuente: Elaboración Propia

De acuerdo con la tabla 2, nos da a conocer los resultados de cuantos artículos

cuentan con las dimensiones de la variable de estudio, ya que esto nos permitirá
entender que dimensiones se hacen más presentes y causa un mayor impacto
dentro del inbound marketing.

Tabla 2: Número de documentos incluidos

Fuente Archivos Analizados Archivos Incluidos

Scopus 5 1

6
 Scielo 4 1
Symbiosis 2 1
Science Direct 7 2
Expert Journal of Marketing 3 1
Dialnet 21 15
Redalyc 11 7
ProQuest 6 4
EbscoHost 16 11
Journal for Research on 3 1
Business and Social Science
IOP Science 2 1
Clark Digital Commons 1 1
Directory of Open Access 7 4
Journals

TOTAL 88 50
Fuente: Elaboración Propia

Según la table 3, muestra la cantidad de artículos que se ha revisado dentro de las

distintas revistas y cuantos se han utilizado para realizar la presente investigación
de revisión literario sobre el Inbound Marketing.

DISCUSIÓN
Después de haber realizado una detallada exploración bibliográfica, obtuvimos una
extensa y minuciosa información sobre la variable en estudio que es el Inbound
Marketing, así como también los beneficios de aplicar esta técnica, características,
sus elementos más importantes, las dificultades de algunas empresas al usar dicha
variable, que corresponde a lo explicado y planteado en la literatura: Con el pasar
del tiempo, en las diversas investigación sobre el inbound marketing en las
empresas privadas se brindaron diversas opiniones y aportes por parte de
investigadores. Patel & Kumar (2018), señala que Es importante diseñar
actividades de inbound marketing para ayudar a impulsar el crecimiento, en los
clientes potenciales generados o dirigidos con un costo mínimo o nulo. En lugar de
transmitir al cliente, el inbound marketing se enfoca en crear razones para que el

7
cliente se acerque al vendedor mediante el uso de contenido atractivo y la aparición
en los resultados de los motores de búsqueda.

Castro et.al (2018) indica que utilizar la estrategia de inbound marketing, permitirá
conocer lo que sucede más allá de una venta, llegando al punto de recibir un
feedback por parte de los clientes para una mejora continua y esto se realizó con
un estudio de 109 gerentes diarios y 129 anunciantes. El autor mencionado
anteriormente coincide con lo que menciona Cárdenas (2018) que la
implementación del inbound marketing, permitirá conocer cual de los medios es
más factible pata aumentar ventas luego de hacer un estudio con 400 personas.

Chouaib et al. (2019) señal que el inbound marketing trata de buscar información a
posible clientes que están en búsqueda de un posible producto. Asimismo, Soegoto
(2018) dice algo similar al anterior autor, nos menciona que el inbound marketing
en la publicidad digital es un anuncio preferido por los consumidores y
proporcionará más valor en las ventas de productos y obtendrá el mercado objetivo
correcto, las personas adecuadas, en el lugar y momento correctos con los
anuncios de productos que hará.

Por otra parte, Montejo et al. (2021) menciona que el recurso económico es un
factor fundamental dentro de una empresa por lo que al querer implementar el
inbound marketing la empresa podre llegar a mas personas, disminuyendo el costo
por difusión de marca luego de haber realizado un estudio a 653 personas.

Siguiendo con las coincidencias del desarrollo de la variable del inbound marketing
podemos ver que se encuentra más incidencias de autores elegidos para dicha
investigación ya que la mayoría realizó la publicación de lo sus estudios en Dialnet,
por lo que podemos decir que esta revista es la que prefieren los autores para
realizar sus publicaciones.

Sánchez et al (2021) indica que el uso de la información y el marketing digital es

de suma importancia para los músicos puedan interactuar, ser competitivos dentro
del mundo laboral y utilizar las herramientas que brinda el marketing para aumentar
la difusión de contenido y llegar a miles de personas. Tal cual, Encalada et al (2019)
afirma que el marketing digital es una herramienta muy utilizada por las empresas

8
para promocionar sus productos o servicios a los clientes potenciales y de esta
forma generar mayor influencia en las personas.

Finalmente, Micu et al. (2018) señala que desarrollar una campaña de inbound
marketing utilizando la técnica de optimización de motores de búsqueda es una
buena estrategia. Sin embargo, debemos tener en cuenta que la cobertura de la
solución es de 0,41, lo que significa que otros factores también necesitan la
atención del investigador.

9
IV. CONCLUSIONES
• Se concluyó, que si existen estudios a nivel internacional, nacional sobre la
variable en estudio: inbound marketing en empresas privadas de cualquier rubro
durante el año 2018 al 2022.
• Hubo más estudios en el año 2018 con un total de 16 artículos respecto a la
variable en estudio de la presente investigación.
• Se concluyó que, la metodología más utilizada en la variable inbound marketing
es el enfoque cualitativo.
• Se concluyó que, el instrumento que se ha utilizado más en los trabajos de
investigación respecto al inbound marketing es el cuestionario.
• Se concluyó que la revista científica con mayores publicaciones sobre el
inbound marketing fue Dialnet con un total de 15 artículos encontrados. Se
concluyó que el principal propósito del inbound marketing consiste en una serie
de métodos diseñadas para aumentar la cifra de visitantes que registra una
página web o blog, con el objetivo de que terminen convirtiéndose en clientes
potenciales, para luego pasar a ser compradores de un producto o consumidor
de un servicio.

10
RECOMENDACIONES

• Se recomienda estudiar y analizar las investigaciones realizadas sobre la

variable, mediante diferentes referencias bibliográficas, con la finalidad de
tener más conocimientos sobre el comportamiento e impacto en las
organizaciones. Por lo tanto, será importante utilizar fuentes confiables como
primer paso del estudio.

• Se recomienda organizar la información en una base de datos, para facilitar

el proceso de recolección. De igual forma, es fundamental obtener
información más actualizada, ya que los resultados serán mejores.

• Se recomienda realizar más publicaciones en diferentes países sobre la

variable estudiada, debido a que, en la información obtenida, los países que
más implementaron esta técnica fueron en Colombia y Ecuador. Así mismo,
promover el uso de esta variable ayudará a incrementar los estudios para
hacer comparaciones en los resultados.

• Se recomienda realizar más investigaciones sobre el inbound marketing, ya

que el año donde hay más estudios es en 2018, por lo tanto, nos servirá ver
qué tanto se relacionan los resultados de ese año, con los recientes.

• Por último, se recomienda utilizar el instrumento del cuestionario, porque es

la que más se adecua a los objetivos de los estudios, y en la mayoría de
investigaciones el enfoque fue de manera cualitativa.

11
 REFERENCIAS
Tabla 3:Documentos citados vinculados a las dimensiones del Inbound Marketing

Título Autor Año Fuente Aporte

El marketing sigue cumpliendo un rol importante en la
expansión del negocio y el aumento de los ingresos,
en este caso del banco. Por lo tanto, implementar el
Real-time inbound Megargel, Alan; https://ink.library.smu.edu.sg/ inbound marketing impacta desde la focalización
marketing: A use case for Shankararaman, Venky 2018 cgi/viewcontent.cgi?article=5 directa masiva, a una focalización más
digital banking & Reddy Srinivas 045&context=sis_research personalizada. Más cuando se trata de un banco
digital, ya que el apoyo de esta estrategia de
marketing y tecnologías, permiten afrontar sus
desafíos organizacionales.
Después de que el turismo se haya visto afectado por
The Application of the la pandemia, la empresa de turismo decide
Inbound Marketing implementar la estrategia inbound marketing,
Strategy modificado los procesos de decisión de compra de los
Sanchez, Eva; García,
on Costa del Sol https://www.mdpi.com/2071- consumidores, es decir, realizar un seguimiento al
Josega y Rodriguez, 2018
Planning & Tourism 1050/12/23/9926/pdf inicio y fin de la compra. Gran parte de la estrategia
Mercedes
Board. Lessons realizada fue crear contenido para atraer la atención
for Post-COVID-19 de los posibles clientes, lo cual fue fundamental para
Revival el negocio.

Effect of Inbound El estudio se realizó en restaurantes, con una

Marketing Factors on población de 400 individuos aproximadamente. La
Marketing intensión boca a boca es importante para un negocio,
Performance: The Case pero esto debe ser complementado con las
Mohammadi, Mehdi; http://ijamad.iaurasht.ac.ir/arti
of Restaurant and herramientas del inbound marketing, ya que parte de
Jalili, Mohammad y 2018 cle_666756_b4465246e340e
Catering esta estrategia va enfocada en lo digital, por lo tanto,
Noraei, Mahmoud b3482cbff41654c13a8.pdf
Industry in Rasht with an la viabilidad del negocio cada vez será mayor.
Emphasis on
Restaurants
with Gilaki Names

12

Análisis de las
estrategias
publicitarias digitales de
Inbound marketing de las
marcas del sector
automoción en YouTube
en España
Inbound Marketing to
improve interest
in public postgraduate
courses
Inbound marketing para
la captación de clientes
de servicios exequiales
de la web funeraria
Guerrero en la Ciudad de
Macará
Inbound marketing para
promocionar la marca
Silver Surfer por medio
de una tienda online de
artículos para surf en
montañita, Ecuador
New Audience Metrics at
the Service of Inbound
Marketing
González Carreño, G.,
Rivas Machota, A. M. 2021
y Ortega Pickmans, C.
Bueno, Salvador; Caro,
2018
Juan y Gallego Dolores
Guerrero, Luis; Freire,
2018
Félix y Rodríguez, Ketty
Becilla, Jonathan;
Chávez, Víctor y Freire, 2018
Félix
Aguado, Guadalupe y
2018
García Alberto
Los resultados van más enfocados por un estudio a
lo digital, ya que empresas dedicadas a la venta de
automóviles, decidieron implementar spots a través
https://search.ebscohost.com
de la plataforma de YouTube, permitiendo que se
/login.aspx?direct=true&db=f
dejase de realizar publicidad de forma tradicional y
ua&AN=155096999&lang=es
reforzar su estrategia con el inbound marketing,
&site=eds-live
debido a que a la larga, se podría encontrar más
clientes.
En el estudio se buscaba promover la demanda de
programas educativos de postgrado, sin embargo,
estas instituciones brindaban una comunicación fría y
https://search.ebscohost.com
reservada para los potenciales estudiantes. Así
/login.aspx?direct=true&db=f
mismo, no se utilizan sitios web adecuadamente para
ua&AN=133416264&lang=es
difundir información. Implementando el inbound
&site=eds-live
marketing se logró más de 1000 visitas, lo que indica
un gran impacto.
Ser parte del mundo digital se ha vuelto una
necesidad para subsistir, es por eso por lo que al
implementar el inbound marketing se estaría creando
http://www.eumed.net/rev/ccc
una relación al instante con el cliente, ya que si esta
ss/2018/01/marketing-
visita alguna red social o página web, es porque está
captacion-clientes.html
interesado, por lo tanto, se debe adicionar la forma en
como se le venderá el producto al posible cliente.
Estar dentro del ámbito digital no siempre te asegura
la rentabilidad del negocio, ya que este debe ser
manejado de manera constante, con la finalidad de
https://www.eumed.net/rev/o
crear contenido de valor y de alta calidad, cumpliendo
el/2018/10/promocionar-
con las expectativas. Todo se resume en atraer
marca-silversurfer.html
visitantes, convertirlos en clientes, cerrar ventas y
reconvertir en cliente fidelizados.
Muchas veces se suelen acompañar el tema de las
https://repositorioinstitucional.
herramientas del marketing digital con algo medible,
ceu.es/bitstream/10637/9095/
es aquí en donde ingresan las métricas, pero ante de
2/New_GuadalupeAguado&A
aplicarlas es importante saber cuáles serán los
13
 lbertoLGarcia_Doxa_Comuni indicadores. Por último, nos permitirá cuantificar la
c_2018_eng.pdf experiencia y aspectos emocionales, siendo
fundamental para que la empresa pueda saber en
qué puntos mejorar y aplicarlos de manera positiva.

La muestra para este estudio fue de 109 gerentes de

diarios y 129 anunciantes. Se identificó que la toda la
muestra tenía conocimiento acerca del marketing
Inbound marketing tradicional, por lo tanto, se verificó que existen
aplicado a los http://ojs.urbe.edu/index.php/ diversos puntos de quiebre, como la atención al
Castro, Mervin y
anunciantes de medios 2018 market/article/view/1692/162 cliente y su cierre de ventas. Utilizar la estrategia de
Rodríguez Yumaira
impresos del estado 8 inbound marketing, permitirá conocer lo que sucede
Zulia más allá de una venta, llegando al punto de recibir
hasta feedback por los clientes, para una mejor
continua.

La muestra para esta investigación fue de 400

Inbound marketing para
las hamburgueserías del
municipio San Francisco
personas. Lo que muestra es que las
hamburgueserías no tenías claros sus objetivos,
http://ojs.urbe.edu/index.php/
provocando que los clientes no se identifiquen con la
Cárdenas, Andreina 2018 market/article/view/1714/259
marca. Así mismo, la implementación del inbound
2
marketing, permitirá conocer por cuales de los
medios será más factible brindar información para
aumentar las ventas.

Es importante diseñar actividades de inbound

https://pdfs.semanticscholar. marketing para ayudar a impulsar el crecimiento, en
org/3e8f/bf65cc8b30db97b5a los clientes potenciales generados o dirigidos con un
Digital Inbound
Chitral P. Patel & Pawan 2301e24b314e1e35c7a.pdf? costo mínimo o nulo. En lugar de transmitir al cliente,
Marketing to Drive the 2018
Kumar Chugan _ga=2.32346814.167024104 el inbound marketing se enfoca en crear razones para
Success of Startups
0.1653320437- que el cliente se acerque al vendedor mediante el uso
1447642238.1653320437 de contenido atractivo y la aparición en los resultados
de los motores de búsqueda
https://eds.p.ebscohost.com/
La Evolución del Harold Mendivelso eds/detail/detail?vid=0&sid=c Desde hace muchos años, como aquí ya se ha
Marketing: Una Carrillo 2019 b9e6ba9-0596-4d94-bc51- manifestado, se ha conocido la ciencia del marketing
Aproximación Integral Felipe Lobos Robles 61c7c14f525d%40redis&bdat y su influencia dentro de la vida de las comunidades.
a=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1l Desde su aparición y evolución se ha incorporado
14
 ZHMtbGl2ZQ%3d%3d#AN=1 gradualmente a la estructura organizativa de las
38640559&db=a9h empresas, generando conceptos nuevos y
perfeccionándose poco a poco, todo con el fin de
satisfacer las necesidades de las personas

Este estudio analiza la práctica del inbound marketing

Hasini Assiriyage, u
Isabelle Zoeckler,
Inbound Marketing 2018
Emmanuel Aghado,
Kefu Bu & Xiouyu Jiang
https://commons.clarku.edu/c
gi/viewcontent.cgi?article=10
29&context=sps_masters_pa
pers
a través del proceso de investigación secundaria.
Esta información sobre mejores prácticas y ejemplos
de mercado se han empleado para identificar los
beneficios del Inbound Marketing para la Escuela de
Estudios Profesionales de la Universidad de Clark.

El inbound marketing en la publicidad digital es un

anuncio preferido por los consumidores. El marketing
Inbound Marketing as a https://iopscience.iop.org/arti
Es, Soegoto & T, entrante proporcionará más valor en las ventas de
Strategy in Digital 2018 cle/10.1088/1757-
Simbolon productos y obtendrá el mercado objetivo correcto,
Advertising 899X/407/1/012183/pdf
las personas adecuadas, en el lugar y momento
correctos con los anuncios de productos que hará.

https://www.jrbssonline.com/
Durante la última década, el marketing tradicional ha
A Review of Research on wp-
Hassan Aljohani 2020 quedado relegado a un segundo plano, y poco a poco
Inbound Marketing content/uploads/2021/05/Vol
ha ido ocupando su lugar el nuevo concepto de
ume3Issue4Paper1.pdf
Inbound Marketing.

Considerando 29 empresas líderes en seis países en

Digital inbound
un horizonte temporal de seis años, se realiza un
marketing: Measuring
análisis del mix de técnicas SEO y SEM orientadas a
the economic Anett Erdmann & José https://doi.org/10.1016/j.techf
2021 la atracción y conversión de internautas a las páginas
performance of grocery M. Ponzoa ore.2020.120373
web de sus empresas. Los resultados confirman que
e-commerce in Europe
el comercio electrónico está optimizando el Inbound
and the USA
Marketing Digital en línea con el modelo establecido.
Inbound marketing como
enfoque estratégico en el Carmen García, Luis http://scielo.sld.cu/scielo.php Lo que se ha planteado es el avance y crecimiento
contexto de las Start-ups Kishimoto & Andrés 2021 ?script=sci_arttext&pid=S221 del inbound marketing como método por la forma en
tecnológicas dirigidas a Macarachvili 8-36202021000500526 que aplica estrategias de marketing que captan la
negocios atención orgánica de los usuarios porque son ellos
15
 quienes deciden quedarse y avanzar en el proceso
de compra. El contenido de valor que encontraron en
diferentes etapas. Además, los métodos de inbound
marketing se utilizan en varios campos, como la
banca, los seguros, la salud y la educación.

El inbound marketing trata de buscar información a

Inbound Marketing vs.
CHOUAIB DAKOUAN, posible clientes que están en búsqueda de un posible
Outbound Marketing: https://marketing.expertjourn
REDOUANE producto mientras que el outbound marketing brinda
Independent or 2019 als.com/ark:/16759/EJM_701
BENABDELOUAHED & información masiva. Ambas estrategias son efectivas
Complementary dakouan1-6.pdf
HAJAR ANABIR si se combinan, pero esto implica mayor utilización de
Strategies
recursos.

Este estudio aporta evidencia de la posibilidad de

aplicar técnicas de marketing digital para
promocionar productos educativos en instituciones de
Inbound Marketing para educación superior públicas. En consecuencia, las
Salvador Bueno, Juan https://dialnet.unirioja.es/servl
mejorar el interés para 2018 universidades españolas pueden adaptar sus
Caro & Dolores Gallego et/articulo?codigo=6888785
los posgrados públicos estrategias de marketing a entornos más efectivos e
inmediatos, como el inbound marketing, aumentando
así la demanda de los estudios de postgrado que
ofrecen.
https://www.scopus.com/reco
rd/display.uri?eid=2-s2.0- Para restaurar la confianza en los clientes, se
85096864065&origin=resultsl incluirán estrategias que juegan un papel primordial
ist&sort=plf- ante la crisis de la pandemia; es por ello que una
The application of the
f&src=s&st1=inbound+market estrategia de inbound marketing ayudara a la
inbound marketing
Eva Sánchez, Josefa ing&sid=2297d5d121513a90 atracción de clientes ya que se vaya en el contacto
strategy on costa del sol
García & Mercedes 2020 4a6796a363bcb602&sot=b&s futuro con el cliente a través de contenidos altamente
planning & tourism
Rodríguez dt=b&sl=62&s=TITLE%28inb especializado.
board. Lessons for post-
ound+marketing%29+AND+P
covid-19 revival
UBYEAR+%3e+2016+AND+
PUBYEAR+%3e+2016&relpo
s=4&citeCnt=14&searchTerm
=
Efeitos das Mídias Los medios pagados en línea consisten en
Nôga de Arruda & Valter https://www.proquest.com/do
Digitais nas Novas 2019 inversiones realizadas en palabras clave en Google y
Afonso . cview/2226442243/E4C65CA
Vendas B2B: Um ensaio Facebook. Los medios obtenidos en línea provienen

16
sobre inbound
marketing, mídias pagas
e ganhadas on-line
Dos conceptos para dar
sentido a la presencia
en medios sociales:
marketing de atracción y
marketing de contenidos
Influential Article Review
- Objective or Interrelated
Strategies: Inbound
Marketing vs. Outbound
Marketing
Estratégias de Inbound
Marketing em Uma
Indústria 3.0
Evolution from traditional
marketing to
digital marketing as a
training process
Natalia, Arroyo 2017
Malikah Holden, Latisha
2021
Salinas & Jonah Zhang
Sueli de Sales Almeida 2019
Lilia Monserrate Villacis
Zambrano; Frank Ángel
Lemoine Quintero; María 2022
Gabriela Montesdeoca
Calderón; et al.
C06BA4036PQ/2?accountid=
37408
https://www.proquest.com/do
cview/2437061505/E4C65CA
C06BA4036PQ/3?accountid=
37408
https://www.proquest.com/do
cview/2614647558/E4C65CA
C06BA4036PQ/5?accountid=
37408
https://www.proquest.com/do
cview/2291478373/E4C65CA
C06BA4036PQ/9?accountid=
37408
https://www.redalyc.org/journ
al/5736/573670796008/5736
70796008.pdf
de me gusta, acciones compartidas y comentarios en
las redes sociales. Por tanto, el inbound marketing es
un medio no intrusivo basado en la creación de
contenidos que generen leads
El inbound marketing consiste en una serie de
métodos diseñadas para aumentar la cifra de
visitantes que registra un sitio web o blog, con el
objetivo de que terminen convirtiéndose en leads,
para luego pasar a ser compradores de un producto
o consumidor de un servicio.
El Inbound Marketing es principalmente marketing de
contenidos y su eficiencia es superior a la eficiencia
del Outbound Marketing, ya que la entrada tiene
como objetivo identificar a los clientes objetivo y
adecuar la comunicación, sin embargo permite una
mejor focalización del público y una mejor adecuación
de los mecanismos de comunicación de la empresa.
El inbound marketing y el marketing tradicional se
puede usar en medios offline que son aquellos que
no se encuentran dentro de una web. Asimismo, los
obstáculos más representativos al momento de
aplicar el inbound marketing es la generación de
contenido de calidad, la complejidad del mercado y la
falta de recursos tecnológicos.
El marketing tradicional ha perdido la capacidad de
sorprender al consumidor por lo que, como
consumidores, se ha acostumbrado a que nos
vendan las cosas de otra forma y nos guste más. Este
sería el motivo principal por el que ha tenido que
haber un cambio en el marketing, teniendo que
centrarse mucho más en el cliente y sus emociones a
la hora de tomar una decisión sobre un producto o
marca, ya que lo importante para él es la experiencia
que le ofrece lo que le ofrece.
17
 Las ventajas tecnológicas han transformado los
Comunicación digital. modelos de comportamiento de la nueva sociedad
https://dialnet.unirioja.es/servl
Estrategias integradas Daniel García 2020 digital, en la que se crean más oportunidades de
et/articulo?codigo=7568842
de marketing negocio, estando una de ellas sujeta a la publicidad
online.

El uso de la información y el marketing digital es

fundamental para que los profesionales de la música
Marketing Digital en la puedan interactuar, ser competitivos dentro del
Luis Sánchez, Gloria https://dialnet.unirioja.es/servl
industria del 2021 mercado laboral, utilizar las herramientas que brinda
Ramírez & Ernesto Novillo et/articulo?codigo=8149633
entretenimiento musical el marketing, promover su trabajo y aumentar la
difusión de su contenido para así poder llegar a ser
reconocidos a nivel nacional e internacional.

Georgina Encalada; El marketing digital es la herramienta que utilizan

El marketing digital en
Liliana Sandoya; https://dialnet.unirioja.es/servl actualmente las empresas para promocionar los
las empresas de 2019
Katherine Troya & et/articulo?codigo=7368338 productos que ofrecen a los clientes potenciales y de
Ecuador
Jefferson Camacho esta manera darle al marketing una mayor influencia
nacional e internacional de las personas.

El estudio se realizó a 653 personas, ya que la

problemática era que muchas de las personas no
Redes sociales a bajo conocían el negocio. Por otor lado, el recurso
Montejo, Gloria; Perera,
costo como estrategia https://dialnet.unirioja.es/servl económico es un factor importante para una
Ana; Damián, Zuleivy y 2021
del inbound marketing: et/articulo?codigo=8292905 organización, por lo tanto, al implementarse el
Sánchez, José
caso empresa Nidel inbound marketing, el negoció podrá llegar a más
personas, disminuyendo el costo por difusión de la
marca.

https://dialnet.unirioja.es/servl La empresa MILESI, es reconocida por el buen

Inbound marketing: et/articulo?codigo=8313038 servicio que brinda, pero debido a la disminución de
Incremento de ventas de ventas propone implementar herramientas de
Arosemena, Sergio;
telas en empresa MILESI 2020 inbound marketing. Llegando a la conclusión de que
Freire, Félix
en la ciudad de la herramienta que más se acopla al negocio es
Guayaquil Social Media Marketing (marketing por redes
sociales).

18
Marketing interno y
Tecnologías de Las organizaciones deben estar en constante cambio
https://www.redalyc.org/articu
información: hacia la para lograr sus objetivos, es por eso que el marketing
Striedinger, Martha 2018 lo.oa?id=409658132001
competitividad de los digital funciona para comunicar a diferentes públicos,
agronegocios mexicanos poder vender y reforzar su marca o posicionamiento
en el mercado.

Se realizó el estudio en 2 tiendas del sector deportivo,

Estrategias de marketing
https://www.redalyc.org/articu en ambas tiendas se aplicaban diferentes
digital utilizadas
Luque, Sergio 2021 lo.oa?id=638167729007 herramientas de marketing digital, sin embargo, se
por empresas del retail
llega a la conclusión de que, si solo se aplican las
deportivo
herramientas, sin tener un objetivo, no se podrá sacar
provecho y los recursos utilizados serán en vano.

La muestra estuvo conformada por 219

Agronegocios, en donde se analizó el impacto del
Marketing interno y
interno y la tecnología de información. Por lo tanto,
Tecnologías de Vega, Javier; Martínez, https://www.redalyc.org/articu
las empresas deben desarrollar o crear estrategias en
información: hacia la María; Parga, Neftalí; 2020 lo.oa?id=29065286025
donde sus clientes sean lo más importante, para esto
competitividad de los Bautista, María
se debe empezar por el recurso fundamental que
agronegocios mexicanos
serían los colaboradores, ya que serán los
encargados de satisfacerlos.

La globalización ha obligado a que muchas Mypes se

Troya, Katherine;
Marketing digital y las Camacho, Jefferson;
2018
finanzas de las pymes Encalada, Georgina y
Sandoya, Liliana
https://dialnet.unirioja.es/servl adapten a la tecnología, por lo tanto, estas han podido
et/articulo?codigo=7107413 aprovechar herramientas digitales, teniendo en
cuenta que habrá una inversión monetaria, pero
también de tiempo.

Lo que muchas veces puede afectar a las empresas

en el tema de las ventas, es el no cumplir con las
Estrategias de Marketing Mena, Diego; Angamarca, expectativas del cliente, es por eso por lo que, es
https://dialnet.unirioja.es/servl
Digital en Empresas E- Mishell; Ballesteros, 2019 fundamental que las organizaciones puedan
et/articulo?codigo=7144035
Commerce Leonardo y Silva, Iván desarrollar maneras de difusión, en las que el
producto pueda mostrarse de manera detallada.

Plan de marketing digital https://dialnet.unirioja.es/servl El aspecto más negativo de la empresa estudiada es

Silva, Rossaidel 2021
para la empresa et/articulo?codigo=7800525 la competencia, pero se propone la implementación

19
Inversiones Olda, de publicidad online, enfocado en redes sociales, así
Venezuela como implementar un Community Manager para
interactuar directamente con el cliente.

De acuerdo con el diagnóstico realizado en la

Plan de marketing digital
Rosado, Juan; Gómez, empresa, esta si contaba con publicidad, pero según
con recursos libres para https://dialnet.unirioja.es/servl
María; Manrique, Yuri y 2021 los resultados, lo que impactará de manera positiva
el restaurante “El amigo et/articulo?codigo=8292898
Dolores, Adriana es trabajar en el posicionamiento de la marca.
Pérez”
Marketing digital en Es importante implementar difusión por redes
micro y pequeñas sociales, pero se debe agregar plataformas de
Uribe, Clara; Sabogal, https://dialnet.unirioja.es/servl
empresas de publicidad 2021 comercio electrónico, además de posicionarse en
Daniel et/articulo?codigo=7940639
de Bogotá buscadores.

El marketing digital Striedinger, Martha Las organizaciones deben estar en constante cambio
transforma para lograr sus objetivos, es por eso que el marketing
la gestión de PYMES en https://www.redalyc.org/articu digital funciona para comunicar a diferentes públicos,
2018
Colombia. lo.oa?id=409658132001 poder vender y reforzar su marca o posicionamiento
en el mercado.

El marketing digital ayuda a innovar formas de

administración y la estrategia en diferentes aspectos
El marketing digital como
de la organización, influyendo de manera directa en
un elemento de Núñez, Enrique y Miranda, https://www.redalyc.org/articu
2020 el apoyo estratégico, es decir, evaluar el
apoyo estratégico a las Jesús lo.oa?id=409663283006
desempeño en el sector industrial, de servicios,
organizaciones
tecnológico o en el que se desarrolle.

El marketing digital se ha vuelto más importante en

entornos competitivos, ya que la mayoría de los
Impacto del marketing
Pitre, Remedios; Builes, compradores han adoptado una vida más
digital a las empresas https://dialnet.unirioja.es/servl
Suleica y Hernández, 2020 tecnológica, por lo tanto, implementar estas
colombianas et/articulo?codigo=7940641
Hugo estrategias influirá muchos en las decisiones del
emergentes
cliente en las empresas colombianas.

Estrategias de Marketing Evaluar el comportamiento o estilo de vida del

Digital como medio de Freire, Karina; Rivera, https://dialnet.unirioja.es/servl consumidor frente a la tecnología es importante,
2020
comunicación e impulso Diana y Ordoñez, Darwin et/articulo?codigo=7745721 porque determinará qué estrategias se pueden
de las ventas aplicar, con la finalidad de mejorar la comunicación e

20
 impulsar las ventas, de igual forma, la interacción con
el cliente es vital.

Incrementar su facturación, utilidad y aumentar la

Marketing digital y
cuota de mercado, son algunos aspectos que se
estrategias online en el Calle, Karina; Erazo, Juan https://dialnet.unirioja.es/servl
2020 puede lograr si se aplica una correcta estrategia
sector de fabricación de y Narvaéz; Cecilia et/articulo?codigo=7439112
digital.
muebles de madera
En el sector turismo, se identifica que mayormente la
Estrategias de marketing plataforma utilizada es Facebook, por lo tanto, ser
Robalino, Jenny;
digital para promoción https://dialnet.unirioja.es/servl constante en mostrar el contenido del servicio
Gallegos, Mercy y 2021
turística. Caso et/articulo?codigo=8149620 brindado, será fundamental para que estos se vean
Moscoso, Ana
G.A.D de Pasaje, atraídos, llegando a ser más competitivo en el
Ecuador mercado.

El marketing digital tiene una gran importancia en la

estrategia de marketing de cualquier empresa
independientemente del sector, tamaño o país de
origen. Por lo tanto, para seguir siendo competitivas,
las empresas se ven obligadas a explotar esta forma
de marketing, que esencialmente puede traer
Inbound Marketing - the https://www.doaj.org/article/bf
grandiosos beneficios a bajos costos. La principal
most important digital Patrutiu, Loredana 2017 283841901b4ee1917803fbf5
forma de marketing digital es el inbound marketing,
marketing strategy 8e7172
que representa una forma de marketing orgánico,
basado en la estrecha relación entre la empresa y
clientes, quienes manifiestan interés en los productos
o servicios de la empresa (basada en la suscripción a
boletines, blog, redes sociales, etc.) y que se han
sentido atraídos e implicados por una alta calidad del
marketing de contenidos.
The role of inbound and
outbound open Este estudio utiliza un enfoque cuantitativo y diseña
innovation on firm un cuestionario que se ha distribuido a 115
https://www.doaj.org/article/9
performance in propietarios/gerentes de pymes como muestra. Los
Edy Yulianto 2021 12e7a13e21344b791c8a4c5
environmental hallazgos de este indican que lo que tiene un efecto
aeab3004
turbulence era: positivo y significativo es la relación de la innovación
Mediating of product and abierta entrante con la innovación de productos, la
marketing innovation innovación de productos con la innovación de

21
 marketing, la innovación de marketing con el
desempeño de la empresa

Desarrollar una campaña de inbound marketing

Developing Customer
https://www.doaj.org/article/b utilizando la técnica de optimización de motores de
Trust in E-Commerce Adrián MICU, Marius
2017 5a57b504bca4cb88d5a4e96 búsqueda es una buena estrategia. Sin embargo,
Using Inbound Marketing GERU, Angela-Eliza MICU
4e7dcace debemos tener en cuenta que la cobertura de la
Strategies
solución es de 0,41, lo que significa que otros factores
también necesitan la atención del investigador.

Este estudio utilizó métodos de investigación

cualitativos descriptivos y utilizó datos primarios a
través de entrevistas, observaciones, documentación
y cuestionarios. Los resultados mostraron que los
Digital marketing
segmentos de mercado en Ibis Styles Bali Legian
strategy through mobile https://www.doaj.org/article/9
I Gusti Suci, Ni Gst Suci, eran en su mayoría FIT (Free Independence
application to increase 2021 b5a10a404a448ad912c3f7a0
Ni Ketut & hecho ruki Travelers) de los segmentos de distribución y
room sales At Ibis Styles f04b973
entrada, y la mayoría de los turistas de Australia. La
Bali Legian Hotel
estrategia de marketing digital a través de la
aplicación móvil impactó las reservas a través de
aplicaciones móviles está dominando el segmento de
mercado en un 85% del mercado total y aumentando
las ventas año a año.

A través de un análisis bibliométrico en profundidad,

identifiqué que el marketing digital es en realidad una
Digital entrepreneurial parte esencial del EM, lo que me llevó a introducir el
marketing: A bibliometric https://www.sciencedirect.co término 'Marketing empresarial digital' (DEM). Por lo
analysis reveals an Tayyab Amjad 2022 m/science/article/pii/S147281 tanto, el término DEM podría usarse para comprender
inescapable need of 172200057X tanto el marketing digital como el empresarial. Se
business schools muestra que DEM es el marketing más adecuado
para las PYME y, por lo tanto, comúnmente
practicado por los empresarios de PYME en todo el
mundo en la era actual.
El proceso de https://www.redalyc.org/journ
Urbina, Nerio 2020 El posicionamiento es un proceso que permita un
posicionamiento en el al/5608/560865631007/
trabajo constante y a largo plazo, dado que se puede

22
marketing: pasos y conseguir que este sea coherente y consistente si se
etapas comunica de forma clara, se involucra a todos los
niveles de la organización y existe apoyo real de la
alta gerencia, en favor de coordinar las actividades de
las áreas tanto estratégicas como operativas, para
alinearlas con las metas y los objetivos planteados

23