Unidad 3.

Pruebas de
Mercado y
Comercialización.
Preguntas de
autorreflexión.

Desarrollo e
Innovació n de
Productos.

Alumna:
María Evangelina
García Canseco
Matrícula:
ES1611303063

Docente: Jonathan Ortuño Triana

7o. Semestre
Fecha: 03 de Septiembre de 2018.
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¿Por qué es importante determinar el mercado al que estará dirigido nuestro
producto/servicio? A esto lo conocemos como segmentación de mercados, y es
importante porque este proceso nos ayudará a determinar con precisión las necesidades
de cada grupo, y facilitará a nuestra empresa poder atender al consumidor de mejor
manera, así mismo nos permitirá ofrecerle a cada uno de ellos un producto o servicio que
cubra lo mejor posible, sus necesidades.

¿Cuál fue tu experiencia con la actividad para medir la opinión de tus clientes? Es
importante y productiva, ya que el conocer la opinión de mis clientes me permitirá saber
datos importantes sobre mi producto o servicio. Datos como: conocer qué porcentaje de
clientes hay satisfechos e insatisfechos, saber qué porcentaje de consumidores han
dejado de comprar por algún detalle con el producto o con el servicio que ofrece mi
empresa, saber el porcentaje de clientes que han sido mal o bien tratados al momento de
ser atendidos, saber qué porcentaje de clientes al ser bien atendidos probablemente
regresará y realizará otra compra, saber qué porcentaje de clientes se acerca al área de
clientes para resolver algún problema al momento de su compra, saber qué porcentaje de
los clientes están de acuerdo y que porcentaje están en desacuerdo con el precio, saber
el porcentaje de razones por las que un cliente cambia de marca.

¿Consideras importante o no la elaboración del plan de comercialización? Si es

importante, porque ayuda a los directivos de la empresa y para cualquier persona que
maneje o gestione procesos dentro de la empresa, así mismo a nosotros, a los
profesionistas, etc., la planificación nos ayudará a identificar y minimizar los obstáculos
que se presenten, y así minimizar riesgos, esto se logra a través de una clara estrategia y
de un plan de comercialización o plan de marketing.

¿Cuáles fueron los retos al formular el plan de comercialización?

Determinar los objetivos de mi producto, elaborar las estrategias, establecer
presupuestos, etc., considero que debemos de elaborar más ejercicios como los
establecidos en la asignatura. Algo más práctico sería un producto real.

Bibliografía:
 UnADM Universidad Abierta y a Distancia México. (2018). Pruebas de mercado y
comercialización. 23/08/2018, de UnADM Universidad Abierta y a Distancia México
Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/
07/GDIP/U3/Unidad%203.%20Pruebas%20de%20mercado.pdf