ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE Nº 2

DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÒN Y RESULTADOS

INVESTIGACIÒN DE MERCADO

AE 0020 GRUPO 045

EDY LUZ VERGARA CARDONA

JERLY XIOMARA BEJARANO RIQUE

JULIAN ALBERTO ZARATE SIERRA

OLGA PATRICIA RANGEL CASTAÑEDA

KEVIN DE JESÚS CARABALLO CARCAMO

DOCENTE

FUNDACIÒN UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÒMICAS

ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS

BOGOTÀ D.C

2020
INTRODUCCIÒN

En el presente informe se dan a conocer los conocimientos adquiridos en el desarrollo del

primer eje de Planes de Mercado. Aplicados en el tema de Desarrollo de la Investigación y

Resultados. Con el objetivo de identificar cuáles son los tipos, pasos y características de una

investigación de mercados.

A través de este informe se analiza la eficacia y eficiencia de la implementación de la

investigación de mercado en el campo empresarial, y la atención de la respuesta positiva de

satisfacer la necesidad de los clientes.

La Empresa “Creaciones Renacer” ubicada en el barrio La Esperanza del Municipio del

Peñol (Ant) con la que se estará trabajando a lo largo del presente trabajo, pertenece al sector

textil donde se dedican al diseño, confección y distribución de todo tipo de prendas entre ellas

su principal y reconocido producto ruanas, dotaciones y personalización de los mismos

haciendo entrega en todas partes del país. Con 12 años de experiencia en el mercado esta

empresa ha logrado su punto de equilibrio, pero continúa en la búsqueda de un mayor

posicionamiento y por ende el incremento de sus ventas según lo hace saber su dueño y

gerente el Sr. Wilder García, por esto la investigación de mercado la cual radica en una guía

para decisiones empresariales, brindando información sobre su mercado, competidores,

productos, marketing de sus clientes internos y externos.

Brindando una mejor capacidad para tomar decisiones informadas, la investigación de

mercados ayuda a desarrollar una estrategia de marketing exitosa. Por otro lado, ayuda a

reducir los riesgos, ya que permite determinar los productos, precios y promociones desde el

inicio, además ayuda a centrar los recursos en donde serán más eficaces esto sin duda ayudara

a la empresa Creaciones Renacer en su crecimiento.

1. Identifique un tipo de investigación propuesto en el referente que se pueda

ejecutar en la empresa seleccionada.

La investigación de mercados que mejor aplica para la empresa “Creaciones Renacer” es la

Investigación del Consumidor porque permite conocer las necesidades que tiene el cliente al

momento de adquirir cada uno de los productos. Esto posibilita crear estrategias competitivas

con el objetivo de establecer un plan de acción a la empresa para un rendimiento y

sostenimiento a nivel competitivo, aumento de las ventas, el poder abrir mercado a nivel
internacional. En relación a otras de su misma naturaleza. Según Ogliastri (2004) “En la

administración se ha llamado estrategia a la configuración de objetivos de largo plazo, a los

criterios para orientar las decisiones fundamentales, y el conjunto de políticas para llevar

adelante las actividades necesarias (p. 22)

Con esta Investigación de Consumidor se conocen particularidades específicas de los clientes

en un mercado potencial, para aplicar la estrategia idónea a este tipo de mercado potencial.

Para esta actividad el tipo de investigación utilizada es la investigación descriptiva.

La investigación descriptiva se encarga de representar o seleccionar de manera detallada las

características fundamentales de los consumidores de la empresa Creaciones Renacer.

Adicional al tipo de investigación que será empleado es necesario escoger un buen método de

investigación. El método a utilizar durante el desarrollo de este proceso de investigación es el

método cualitativo basado en observar los diferentes comportamientos de dichos clientes.

2. Documento con los pasos para realizar este tipo de investigación seleccionada, los

datos de la empresa y justificación el por qué es pertinente el tipo de

investigación.

Paso 1. Establecer la necesidad de un estudio de mercados: Para esto es importante tener

en cuenta: (Gutiérrez, 2020)

❖ Cada organización tiene que estudiar su entorno continuamente utilizando un

sistema de monitorización.

❖ El objetivo principal de un sistema de monitorización es proporcionar

información operativa a la gerencia.

❖ La información permitirá evaluar si los actuales resultados operativos alcanzan

los objetivos de rendimiento.

 ❖ Impacto de la legislación sobre el gasto de consumidores u otros intereses de

la industria.

❖ Cambios en los valores o estilo de vida de los consumidores.

Paso 2. Definir el problema: Este es el paso individual más importante en el proceso de

una investigación de mercados ya que al formular el problema podemos llegar a la clave

de una buena investigación de mercados.

Análisis de posibles problemas:

● Cancelación de pedidos

● Devolución de productos y servicios.

● Mala imagen corporativa.

● Pérdida de reconocimiento de los clientes.

● No tener reconocimiento en el mercado

Paso 3. Establecer los objetivos de la investigación:

Objetivo General

Se busca llegar a tener un mayor reconocimiento a nivel nacional con el fin de

mejorar los ingresos de la empresa Creaciones Renacer donde se ofrecen

productos de buena calidad, exclusividad y diseños innovadores.

Objetivos Específicos

● Lograr que los clientes se atrevan a recomendar nuestros productos.

● Generar confianza en nuestros clientes y fidelidad.

● Poder ofrecerles ideas innovadoras que satisfagan sus necesidades.

● Implementar plataformas virtuales que ayuden a difundir nuestros productos.

 Paso 4. Elaborar la justificación: Es importante un estudio de mercados para este

proceso ya que nos lleva a tomar decisiones asertivas y poder culminar de una manera

exitosa nuestro proyecto.

Paso 5. Determinar el diseño de la investigación: Con este se constituye un plan

general que nos ayuda a resolver las dudas que tengamos acerca de la implementación

del plan de mercados.

Paso 6. Identificar los tipos y las fuentes de información: Para esto se deben utilizar diversas

fuentes de información las cuales han denominado primarias y secundarias:

● PRIMARIAS: Son las que comprende los datos realmente existentes y que

sólo requieren saber dónde se encuentran.

● SECUNDARIAS: Constituyen el fundamento de la investigación comercial y

necesitan metodología para crear la información. (quiminet,2012)

Paso 7. Determinar los métodos de acceso a datos: Para esto podemos implementar

entrevistas, encuestas, experimentos y pruebas de sector entre otras.

Paso 8. Diseñar los instrumentos para la recolección de la información: Esto es importante ya

que debemos tener en cuenta los datos que se vayan a recolectar y así crear un instrumento

llamativo para los clientes.

Paso 9. Determinar el plan y el tamaño de la muestra: para esto debemos tener en cuenta que

se va a llevar a cabo si es una encuesta con cuantas personas basta, cómo influyen las

respuestas etc.

Paso 10. Recolectar los datos.

Paso 11. Analizar los datos.

Paso12. Preparar el informe final de la investigación

Con todo lo expuesto anteriormente podemos darnos cuenta que es importante una

investigación de mercado ya que con esto podemos conocer las intenciones de compra de los

consumidores y así poder dar un buen resultado en nuestro proyecto.

5. Se realiza encuesta en la cual se incluye los pasos que se deben realizar, para la

investigación de mercados.

Para dar respuesta a este punto se ha realizado una encuesta la cual costa de 5 preguntas a 17

personas de diferentes partes del país, donde se ha aplicado los 12 pasos o fases de una

investigación de mercados descrita por el escritor Jorge I. Agudelo.

A continuación, veremos un análisis e informe acerca de los datos recolectados donde el

58,8% de las personas encuestadas son hombres y el 41,2 % son mujeres estos con una edad

promedio de 33 años residentes de Bogotá, Boyacá Buenaventura, Cali, El Peñol, Medellín y

Sogamoso como se puede evidenciar en la siguiente gráfica.

Grafico 1 Fuente: Propia

A la pregunta ¿Preferiría que su dotación fuera una prenda personalizada o una prenda

determinada, el 76,5% prefiere una prenda personalizada lo cual muestra que la empresa

creaciones Renacer tiene un gran valor agregar y diferenciador ya que está en la capacidad

de brindar como lo ha venido haciendo prendas de excelente calidad y al gusto de cada

persona.

En la Grafica nro 3 se muestra que el 94,1% se siente satisfecho frente a las prendas que

compra lo cual una vez más da muestra de la alta competitividad en este sector y que hay

una gran posibilidad de llenar las expectativas del 5,9% que no se encuentra satisfecho.

Grafico 2 fuente: propia

Grafico 3 Fuente: Propia

Se evidencia en el siguiente grafico que un 47,1 % tiene una frecuencia de compra de 1 a 3

meses por cual que se ve que se pueden hacer proyecciones de corto, mediano y largo plazo

en dado a su rotación permitiendo a la empresa textil estar en constante innovación al ofrecer

nuevos diseños y un constante flujo de caja.

Grafico 4 Fuente: Propia

A la pregunta ¿Qué método de pago le parece más cómodo? Las respuestas estuvieron muy

divididas pues la empresa “Creaciones Renacer” busca saber cuál es método de pago más

cómodo para así incorporarlo ya que hasta el momento cuenta con depósitos o pagos de

contado, por lo cual se sugiere se implemente el pago por PSE ya que el 29,4% se ve

interesado en este método lo que daría más dinámica y/o reconocimiento a la empresa

llevándole a un incremento de ventas para este segmento de mercado que oscila de los 25 a

los 30 años.
Grafico 5 Fuente: Propia

En el grafico nro 6 vemos que el 70,6% representado en color rojo que la manyoria de los

encuestados no evidencian imperfecciones de fabrica miestras un 29,4% lo contrario, lo que

nuevamente lleva a demostrar que este sector textil cuenta con gran competencia en el

mercado pero que aun siguen presentadose imperfectos, de lo cual la empresa Creaciones

Renacer puede tomar partida gracias al control y calidad ejercido, lo que los hace reconocidos

en calidad.
 CONCLUSION

El presente informe concluye que el Desarrollo de Investigación de mercados dispone de

información que se hace necesaria para cumplir el objetivo de esta e ir en sintonía con la

Misión y Visión de la empresa o lo previsto para el desarrollo de la investigación de

mercados. Claramente se debe alcanzar la información necesaria para resolver un problema

donde la información ayuda efectivamente a los directivos de la empresa “Creaciones

Renacer” en la toma de decisiones reconociendo las estrategias adecuadas al consumidor

seleccionado con el fin de satisfacer las necesidades de los consumidores

REFERENCIAS

Gutiérrez, J. I. (2020). Materail de apoyo Areandina. Recuperado 17 OCTUBRE de 2020, de

file:///C:/Users/jbejaranorique/Downloads/Lectura_1%20RECOMENDADA.pdf

quiminet. ( 2012). quiminet.com. Recuperado 17 OCTUBRE de 2020, de quiminet.com: 

FUENTES DE INFORMACIÒN PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS  

Ogliastri, E. (2004) MANUAL DE PLANEACIÒN ESTRATÉGICA.

Consultado 20 de Octubre de 2020. 
Tomado de:
LIBRO MANUAL DE PLANIFICACIÒN ESTRATÉGICA

ANEXOS

Link encuesta: https://forms.gle/wxpbaHpkmu1gXtJY6

Creaciones Renacer: https://www.facebook.com/pg/Creaciones-renacer

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