Tabla de contenido
Tabla de contenido...............................................................................................2
Introducción..........................................................................................................3
Objetivo General...................................................................................................5
Objetivos específicos........................................................................................5
Marco Referencial.................................................................................................6
Marco Conceptual.............................................................................................6
Marco Contextual............................................................................................12
Marco Histórico................................................................................................13
Conclusiones personales....................................................................................16
Glosario...............................................................................................................17
Bibliografía..........................................................................................................18
Introducción
En la actualidad las empresas necesitan crear estrategias de mercadeo
que les aumenten o mantengan su participación en el mercado y a la vez
necesitan incentivar a sus empleados y clientes para escoger los productos y
servicios que éstas comercializan.
“Los vendedores exitosos se preocupan primero por el cliente, y después
por los productos”. “El futuro del Marketing reside en las bases de datos de
marketing, a través de las cuales sabemos lo suficiente de cada cliente como
para hacer ofertas relevantes y personalizadas a cada uno de ellos”. “Es más
importante hacer lo que es estratégicamente correcto, que lo que es
inmediatamente rentable”. Philip Kotler
El siguiente informe comprende los aspectos mas relevantes a lo
relacionado al mindful marketing en la actualidad con el fin de comprender la
tendencia de esta a lo largo de lo que son 2020 y 2021 ya que a raíz de los
acontecimientos a nivel mundial cambio nuestra forma de ver la vida y en casos
como en el de la mercadotecnia no fue la excepción ya que a raíz de la
pandemia salió beneficiado ya que salieron a relucir nuevas estrategias.
Esta investigación se hará a través de una exhaustiva exploración
bibliográfica y se pretende conocer y llegar a manejar los diferentes términos
para comprender porque el mindful marketing ha adquirido gran fuerza en estos
años ya que, así como los diferentes usos que se le puede dar.
Como primer punto abordare lo relacionado con el origen del
mindfulness, así como la definición de dicho concepto con el fin de tener un
panorama más amplio, y así lograr tener una visión mas concreta de como se
origina el termino mindful marketing de esta manera ver la relación de ambas
en y como desemboco en la realidad en la cual estamos viviendo.
Prosiguiendo como segundo punto conoceremos las claves y beneficios
que tiene el mindful marketing en la actualidad y como las empresas deben
aprovecharla y ponerlas en practica en las empresas, dado a la metodología de
este concepto que como veremos hace referencia hacia la forma en que tan
conscientes son las empresas y el la imagen que dan, ya que hoy en día es
muy importante la postura de las empresas en temas como la contaminación
en este caso de sus productos que tan dañinos son tanto en la forma de
conseguir sus materias primas los residuos que dejan a la hora de elaborar los
productos y a la hora que el cliente lo consuma cuanto contaminara
Como último punto veremos la relación del mindful marketing con el
storytelling que, así como es la correlación con el mindfulness, ya que el
storytelling es la forma ideal con la cual se puede dar un mejor uso y utilizar sus
técnicas para un mayor aprovechamiento del mindful marketing para llegar de
un correcto vinculo emocional con nuestros clientes y aprender a crear una
adecuada estrategia de storytelling para nuestra empresa.
En este orden de ideas, este trabajo tiene un diseño metodológico que
pretende dar a conocer una o varias formas en las cuales el mindful marketing
se hacen presente en el contexto actual de nuestra sociedad y la resiliencia
ante esta.
Y esperando que lo que aquí se expone sea de su agrado y una forma
más en la cual pueda seguir enriqueciendo sus conocimientos en el mundo del
marketing ya que este es muy cambiante y surgen estrategias nuevas todos los
días es por esto que debemos estar al día con las tendencias para poder
aplicarlas no solo en nuestra empresa también como individuos ya que lo que
deseamos aplicar debe ser algo que nos sintamos cómodos y estén en línea
con nuestros ideales.
Objetivo General
Presentar los las ideas, conceptos, teorías y comportamiento del mindful
marketing.
Objetivos específicos
1. Conocer cómo surge el mindful marketing.
2. Comprender la relación de mindfulness con el mindful marketing.
3. Conocer las claves del mindful marketing.
4. Entender la importancia del storytelling en el mindful marketing.
5. Conocer cómo se crear un storytelling
Marco Referencial
Marco Conceptual
Antes de conocer que es el mindful marketing debemos comprender que
es el mindfulness:
Ha sido traducida al español en diferentes formas, todas
compuestas a falta de una palabra que dé con el significado original. Las
traducciones más comunes son Atención Plena, Plena Conciencia,
Presencia Mental y Presencia Plena/Conciencia Abierta entre otras.
Emplearemos la traducción más utilizada en este momento que es
"Atención Plena" y, en la generalidad de los casos, directamente el
vocablo inglés Mindfulness. (¿Qué es Mindfulness?, 2020)
Jon Kabat-Zinn define Mindfulness como: “Prestar atención de manera
intencional al momento presente, sin juzgar”.
Este tipo de atención nos permite aprender a relacionarnos de
forma directa con aquello que está ocurriendo en nuestra vida, aquí y
ahora, en el momento presente. Es una forma de tomar conciencia de
nuestra realidad, dándonos la oportunidad de trabajar conscientemente
con nuestro estrés, dolor, enfermedad, pérdida o con los desafíos de
nuestra vida. (¿Qué es Mindfulness?, 2020)
La atención plena nos ayuda a recuperar nuestro equilibrio interno,
atendiendo de forma integral a los aspectos de la persona; cuerpo, mente y
espíritu. Practicando la atención plena desarrollamos una mayor capacidad de
discernimiento y de compasión. La práctica de esta atención abre la puerta
hacia nuevas posibilidades, nos trae al aquí y al ahora, nos invita a vivir una
vida de manera plena y en el presente. (¿Qué es Mindfulness?, 2020)
Podemos definir el mindfulness como la apreciación plena de nuestra
realidad desde todos los puntos de vista, es decir ser consciente de lo que nos
ocurre, ahora bien, conozcamos la definición de mindful marketing:
Según (WebdeMarketing,2020) El Mindful Marketing, también conocido
como el marketing consciente, se trata de mantenerse en el presente y
entender los sucesos que ocurren a nuestro alrededor.
Por otro lado, según (Boada, 2020) El mindful marketing se basa en
principios como la solidaridad o el cuidado al medio ambiente para guiar
todas las acciones de la empresa, desde el diseño de productos y servicios
hasta las campañas publicitarias. La prioridad se pone en prestar atención
consciente a todos los efectos que provoca la empresa, dirigiendo
cuidadosamente las campañas para lograr el impacto deseado. A su vez, el
mindful marketing también busca una conexión más profunda con los
posibles clientes, que no se basa únicamente en satisfacer sus necesidades
materiales, sino que profundiza en los valores que son más importantes
para ellos.
Seguramente te preguntarás cómo es que llegan a vincularse Mindfulness y
marketing, dos temáticas aparentemente tan distantes. Como primer
acercamiento podemos decir que, aplicándose al marketing, esta filosofía nos
plantea el desafío de evolucionar hacia estrategias más integrales y
personalizadas; “respuestas humanas a problemas humanos”. Ahora bien, para
que conozcas un poco más sobre esta tendencia en acciones concretas y
puedas comenzar a implementarlas en tu emprendimiento, te proponemos
tener en cuenta algunas pautas, detalladas a continuación. (Ailén, 2020)
En primer lugar, desde este enfoque, es fundamental que logres
registrar las necesidades actuales de tus clientes, evitando centrarte
solamente en aquellas que se proyectan a futuro. Así mismo, también es
necesario que te mantengas atento a diversas opiniones, escuchando y
evaluando las respuestas que surgen ante las propuestas de tu marca.
Se generará así una relación de retroalimentación con los clientes, que
te brindará grandes oportunidades para mejorar en calidad.
Por otra parte, el Mindful Marketing invita a registrar qué es lo que
piensan y sienten las personas; es interesante, en este sentido, que
conozcas cuáles son los valores e ideales de tus clientes, qué los
inquieta y moviliza, para concretar así acciones que estén vinculadas a
esta información. Un claro ejemplo al respecto es el abordaje de
temáticas sociales, ambientales o ecológicas, propuestas que son
elegidas especialmente por las nuevas generaciones.
Por último, y no menos importante, esta nueva tendencia nos invita a ser
“honestos y transparentes” con los clientes. De esta manera, podrás
empatizar con ellos, creando un vínculo de confianza y familiaridad que,
sin dudas, sumará muchos puntos a favor de tu marca o
emprendimiento.
Como vemos el mindfulness y mindful marketing están relacionados
fuertemente ya que se basa en ser consciente de lo que ocurre a nuestro
alrededor y en el caso del mindful marketing ser consciente de lo que nos
sucede como empresa y que sucede a nuestros clientes.
Cuando hablamos de comportamiento humano directo e indirectos debemos
tener en cuenta ciertas claves para la correcta utilización del mindful marketing
como las menciona el estudio de Colaboradores (2020) Es decir, ir más allá del
beneficio económico. Un marketing mucho más humanizado. Para ello se
actúa a partir de varias claves:
El mensaje dirigido al consumidor está alineado con sus expectativas y
exigencias. Debe ser un mensaje transparente y directo, en sintonía con
los valores de la marca.
Diseñar estrategias encaminadas a resolver las intenciones del
consumidor y no solo sus hábitos de consumo.
Lo importante es el aquí y ahora. Estrategias destinadas a resolver
problemas presentes. Nada de planes desmesurados para un futuro que
aún no se vislumbra.
Preguntar y escuchar al consumidor para lograr una comunicación que
no sea unidireccional.
Ofrecer más de lo que el consumidor espera. El factor sorpresa es
decisivo. Por otro lado, resulta esencial ofrecerle lo que prometes. De
ahí la importancia de ser sincero y directo.
Las marcas deben apostar por un consumo más consciente, dejar atrás
su ego e implicarse en propuestas sociales reales que contribuyan a
mejorar el mundo.
Crear estrategias de comunicación originales con las que el consumidor
interactúe. Se trata de atender sus necesidades, pero, también, de
disfrutar creando soluciones. Acciones con intención y corazón.
Tratar de solucionar la causa y no solo el síntoma: para resolver
problemas específicos, lo mejor es acudir a la causa de estos. Así
resulta más fácil valorar la influencia de las propuestas para su
resolución.
Usar inteligencia emocional: añadir, además de la visión racional, la
interactuación con las emociones. Un enfoque que humaniza la marca y
sus valores desde puntos de vista colectivos e individuales.
Llegar al público a través del storytelling. La forma más emocional de
conectar con los consumidores. Cuenta la historia de tu marca de
manera creativa y sincera para lograr una buena conexión.
En el estudio de (Staryfurman, 2021) resume estas claves en tres importante:
1. La empresa pasa a centrarse en los seres humanos y
sus valores, más que en los consumidores y los productos.
2. Todas las acciones de la empresa pasan a basarse en principios de
solidaridad o cuidado al medio ambiente.
3. La prioridad de la empresa es prestar atención plena o consciente a
que todos los productos o servicios estén orientados hacia un
objetivo claro (como el cuidado al medio ambiente). De esta forma,
tendrán que corroborar que todas las campañas estén orientadas
hacia el impacto deseado.
Una de las claves hace mención al Storytelling como una forma de
conectar mejor con los clientes, pero, qué es esto;
Según un estudio de BSM en 2020 define el Storytelling como:
Una estrategia que consiste en crear un relato alrededor de una marca
que nos permita generar un vínculo emocional con nuestro público y
transmitir, a su vez, los valores de dicha marca. La mayoría de las
empresas se centran en hablar de los beneficios de sus productos o del
valor añadido de sus servicios. Pero esta técnica sólo funciona cuando
alguien ya está considerando convertirse en un cliente potencial. Para
realmente atraer la atención de éste, necesitamos construir historias
humanas con las que el usuario pueda conectar y empatizar, que
susciten curiosidad e incluso puedan llevar a influenciarlo de algún
modo.
Ya que el Storytelling es una estrategia para lograr generar un vinculo
emocional con el cliente y una manera de darse a conocer a los públicos
nuevos es interesante saber cuales son los beneficios que aporta esta
estrategia.
Los beneficios de hacer un buen storytelling son varios. En primer
lugar, las historias humanas ayudan a generar confianza alrededor de
una marca y a que ésta sea recordable. Los relatos se construyen
alrededor de una temática y personajes concretos y se basan en una
sucesión u orden de hechos natural. Estos “ingredientes” necesarios
para crear una narración “humanizan” la marca y ayudan al usuario a
conectar y a recordarla, mejorando, además, su reputación. Asimismo,
un buen relato puede potenciar el engagment del usuario con la marca,
especialmente en un momento en que las redes sociales han convertido
al público objetivo en un altavoz muy potente. Si conseguimos atraer la
atención de éste, jugaremos con la posibilidad de que comparta nuestras
historias en redes y alcance, potencialmente, a miles de personas. (▷ La
importancia del storytelling en tu estrategia de marketing digital | BSM,
2020)
A su vez (Crandi, 2020) nos ejemplifica en tres beneficios importantes del
storytelling;
1) Una excelente manera de generar una filosofía de marca basada en la
humanización se da a través del storytelling. Los clientes quieren
empresas con las que se pueda interactuar, además de divertirse. Por lo
tanto, vas a poder satisfacer sus deseos generando una conexión con
tus clientes a través de las historias.
2) Contar cómo surgió la empresa en sus orígenes, qué valores proyecta y
por qué piensa como piensa puede ser fundamental para que los
consumidores empaticen. Por supuesto, tiene que hacerse de manera
creativa. No se trata únicamente de transmitir un mensaje, sino de
hacerlo llegar, de que las personas puedan compartirlo y formar parte de
una visión.
3) A través de la escritura persuasiva, el uso de distintos colores o frases
positivas, vas a generar una filosofía empresarial acorde a lo que
buscáis. Se trata de reconocer la importancia del “aquí y el ahora”, para
estar siempre preparado ante las situaciones que puedan ocurrir.
Básicamente, hacer que la empresa luzca como una persona.
Si bien es cierto es muy beneficioso el storytelling en el mindful marketing
(BSM, 2020) nos menciona cinco puntos para crear un storytelling efectivo:
1. Define tu audiencia
Este es un punto clave. Como en cualquier estrategia de marketing,
debemos empezar por saber a quién nos dirigimos. Definir y conocer a
nuestra audiencia nos permitirá acotar y perfilar historias con las que
ésta pueda identificarse.
2. Define tus objetivos
¿Quieres que tus historias entretengan, hagan reflexionar, eduquen o
susciten curiosidad? ¿Quieres potenciar tu marca, comunicar un cambio
de posicionamiento, dotar tu web de contenido? Antes de desarrollar tu
hilo argumental, debes definir cuál es el objetivo del storytelling y qué
efecto buscas generar en tu cliente.
3. Construye un hilo argumental
Con la audiencia y los objetivos claros, ya puedes construir el hilo
argumental que dé respuesta a esos objetivos. Recuerda que, como en
cualquier historia, existe un inicio, un nudo y un desenlace, además de
un conflicto a resolver para crear tensión y ¡mucha emoción!
4. El mensaje debe ser claro y recordable
Debemos construir mensajes concretos y concisos. Déjale claro al
consumidor qué es lo que quieres que recuerde.
5. Una imagen vale más que mil palabras
Las historias no sólo se cuentan mediante el lenguaje escrito, y aún
menos en la era digital. Vídeos, fotografías, ilustraciones o cualquier
formato visual son excelentes formas de transmitir un mensaje y
crear storytelling.
A lo largo de lo que hemos estado viendo el mindful marketing resulta de
gran utilidad para las empresas en la actualidad, sobre todo con todo lo que a
pasado en el 2020 es por esto que resulta beneficioso para las empresas
gracias a las diversas tecnologías y redes sociales con las que contamos. Es
por esto que debemos conocer cómo se realiza:
A la hora de realizar una estrategia de mindful marketing, debes
tener claro que debes creer en tu proyecto y en lo que quieres transmitir;
como hemos comentado no se trata de buscar obtener beneficio y sólo
centrarnos en ese punto. Se trata de ofrecer un servicio, de servir al
cliente, de ofrecerle justo lo que necesita porque ambos creen en los
mismos valores. Es importante que conozcas a tus consumidores y
sepas qué necesitan; una vez los hayas analizado debes crear mensajes
que los atraigan de manera consciente. (El Mindful Marketing como
tendencia en el sector, 2020)
Marco Contextual
Se puede observar que a raíz de la pandemia ocurrida el año pasado la
popularización del mindful marketing ha ganado mucha fuerza.
La razón por la cual está de moda se debe a los múltiples
cambios que ha habido en la última época a nivel social, cultural y
político, sobre todo este año 2020. Si realmente quieres probar la
estrategia debes colocar a tu target en el centro del proyecto, no es solo
verlos como consumidores finales los productos o servicios; sino
también como personas que están en sintonía con lo que sucede
alrededor. (WebdeMarketing,2020)
Viendo que la situación del año continua muchas empresas están
optando por seguir esta línea y utilizar el mindful marketing.
Es una técnica de marketing que ha llegado pisando fuerte este
2021, y sirve para que las empresas se conviertan en compañías
preocupadas por lo que realmente quieren sus clientes potenciales, ya
que permite detenerse y analizar qué es lo que mueve de verdad a su
público objetivo, y de esta forma conocer cuáles son sus valores.
(Staryfurman, 2021)
La gran ventaja que tiene el mindful marketing en este tiempo es la
globalización por la cual hemos venido observando a lo largo de la década
pasada y el aumentó descomunal a raíz de la pandemia todos tuvimos que
adaptarnos a la utilización de medios electrónicos.
El mindful marketing es una nueva tendencia que está cambiando
nuestra manera de ver el marketing digital e incluso la propia concepción de las
empresas. Se trata de adoptar un enfoque consciente a la hora de hacer
marketing, buscando generar una repercusión social positiva y alinearse con
los valores que más le importan a la audiencia. (Boada, 2020)
Marco Histórico
Mindfulness es un concepto antiguo cuyo origen se sitúa hace alrededor
de unos 2.500 años en la tradición budista, más específicamente en el Budismo
Theravada con la figura de Siddartha Gautama más conocido como Buda
(Parra, Montañés-Rodríguez, Montañés-Sánchez, & Bartolomé, 2012).
Mindfulness es la traducción al inglés del término pali “sati” que implica
“conciencia, atención y recuerdo” (Siegel, Germer & Olendzki, 2009; Simón,
2010). Este término ocupa un lugar muy especial al interior de las enseñanzas
budistas al ser considerado como el corazón de las prácticas meditativas y
fuente de conocimiento de la mente y de la liberación del mundo material
(Kabat-Zinn citado en Van Gordon, Shonin, Griffiths, & Singh, 2014).
Por lo tanto, se considera que el objetivo principal de las enseñanzas de
Buda a lo largo de la historia ha sido la erradicación del sufrimiento, elemento
inherente de la existencia humana (Mañas, 2009).
El mindfulness empezó a popularizarse en Occidente en la década de
los 70, a través de Jon Zabat-Zinn. Entre sus muchas aplicaciones, se ha
utilizado en el mundo empresarial para reducir el estrés y fomentar un buen
ambiente, lo que a la larga tiene una influencia positiva en los resultados de la
empresa.
En el mundo del marketing, esta filosofía se traduce en gestionar la
empresa buscando en todo momento la consciencia, la intencionalidad y la
conexión. Las empresas ya no se conciben como máquinas de hacer dinero,
sino como instrumentos para impactar en la sociedad y provocar cambios
positivos. Y esto es lo que se conoce como mindful marketing o marketing
consciente. (Boada, 2020)
Durante los últimos 30 años, la práctica de Mindfulness o Atención
Plena está integrándose a la Medicina y Psicología de Occidente. Es aplicada,
estudiada científicamente y por ello reconocida como una manera efectiva de
reducir el estrés, aumentar la autoconciencia, reducir los síntomas físicos y
psicológicos asociados al estrés y mejora el bienestar general.
Mindfulness o Atención Plena significa prestar atención de
manera consciente a la experiencia del momento presente con interés,
curiosidad y aceptación. Jon Kabat-Zinn, conocido referente mundial de
Mindfulness por haber introducido esta práctica dentro del modelo
médico de occidente hace más de 30 años, fundó la Clínica de
Reducción de Estrés en el Centro Médico de la Universidad de
Massachusetts. Allí introdujo a los pacientes a la práctica de Mindfulness
para el tratamiento de problemas físicos, y psicológicos, dolor crónico, y
otros síntomas asociados al estrés. (¿Qué es Mindfulness?, s. f.)
Dado a que es una técnica para centrarse y diseñada para bajar el
estrés dentro de las organizaciones fue adaptándose.
Entre sus muchas aplicaciones, se ha utilizado en el mundo
empresarial para reducir el estrés y fomentar un buen ambiente, lo que a
la larga tiene una influencia positiva en los resultados de la empresa. En
el mundo del marketing, esta filosofía se traduce en gestionar la
empresa buscando en todo momento la consciencia, la intencionalidad y
la conexión. Las empresas ya no se conciben como máquinas de hacer
dinero, sino como instrumentos para impactar en la sociedad y provocar
cambios positivos. Y esto es lo que se conoce como mindful marketing o
marketing consciente. (Bayona, 2020).
Conclusiones
En conclusión, el mindfulness puede ser una herramienta útil para la
reducción del estrés y la ansiedad en determinadas personas, igual que lo son
muchas otras que se emplean en la terapia psicológica. A día de hoy no
sabemos si es más o menos útil que otras, ni en qué casos, por lo que siguen
siendo necesarios más estudios científicos bien hechos, en los que se defina
claramente qué se consideran técnicas de mindfulness y se evalúe el posible
efecto placebo.
El mindful marketing en ningún caso es una técnica milagrosa que vaya
a solucionar cualquier problema que tengamos, así que conviene mantener
siempre las expectativas dentro de lo razonable y no fiarse de quien quiera
convencernos de lo contrario. Para no caer en un efecto placebo las empresas
deben ser conscientes de sus limitaciones cuando se quiere aplicar mindful
marketing, porque, aunque sea muy beneficioso siempre se tiene que ser
realista ante las limitaciones, tanto de empresa como el de los individuos.
Para finalizar el mindful marketing cuando se desee aplicar nunca se
debe contradecir ante lo que hace y lo que demuestra a los clientes porque si
en la búsqueda de ser socialmente mas responsables por ejemplo con el medio
ambiente se deje o pierda la conexión deseada con los clientes porque se
busca crear mejores relaciones con ellos y no podemos hacer oídos sordos a
sus necesidades antes que hacer una falsa imagen de nuestra marca o
empresa.
Glosario
Autoconciencia: Separación que hace el hombre de sí mismo respecto al
mundo objetivo, toma de conciencia de su relación con el mundo, de su propio
ser como persona, de su conducta, de sus actos, pensamientos y sentimientos,
de sus deseos e intereses.
BSM: Barcelona School of Management
Buda: Es un nombre honorífico con contenido religioso que se aplica a quien
ha logrado un completo despertar o iluminación espiritual.
Consciente: Denominamos a alguien que está en pleno uso de sus facultades
mentales.
Engagment: Es un concepto utilizado para significar el nivel de interacción de
la audiencia con una marca en sus comunicaciones
Interactuación: Acción que se ejerce recíprocamente entre dos o más objetos,
personas, agentes, fuerzas, funciones, etc
Storytelling: Es el arte de contar una historia. La creación y aprovechamiento
de una atmósfera mágica a través del relato. En marketing es una técnica que
consiste en conectar con tus usuarios con el mensaje que estás transmitiendo,
ya sea a viva voz, por escrito, o a través de una historia con su personaje y su
trama.
Bibliografía
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llegar a clientes. Cyberclick. [Link]
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WebdeMarketing. [Link]
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Crandi, A. (2020, 1 septiembre). ¿Qué es el mindful marketing y cómo aplicar
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Staryfurman, L. (2021, 29 enero). Mindful marketing: la estrategia que te
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Digital, F. (2020, 13 agosto). Mindful marketing: por qué integrarlo en tu
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Pérez, R. (2018, 26 enero). Mindfulness: la meditación de moda (pero con poco
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meditacion-de-moda-pero-con-poco-respaldo-cientifico
▷ La importancia del storytelling en tu estrategia de marketing digital | BSM.
(2020, 23 enero). Marketing Digital.
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El Mindful Marketing como tendencia en el sector. (2020, 18 mayo).
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Colaboradores, E. (2020, 16 julio). ¿En qué consiste el mindful marketing? Blog
de Marketing Online. [Link]
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Bayona, M. D. L. Á. P. (2020, 29 julio). Marketing Digital: Descubre qué es el
mindful marketing y aplica esta ¡nueva tendencia! América Retail.
[Link]
que-es-el-mindful-marketing-y-aplica-esta-nueva-tendencia/
Ailén, C. (2020, 23 junio). Mindful Marketing: Marketing consciente |
MARKETINADOS. MARKETINADOS. [Link]
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