MÉTODO DEL CASO

EN LA FARMACIA BI
Habilidades Gerenciales
Cotlame Rodela Diana Guadalupe
De Jesús López Ángel David
Figueiras Galicia Alan René
Flores Ceron Angel Josemark
Problemática
La Farmacia BI, ubicada en Jalapilla,
Rafael Delgado no cuenta con
suficientes ventas diarias, lo que se ve
reflejado en el tiempo muerto que hay
en los turnos de los trabajadores y en
los pocos ingresos que se reflejan al
final del día.
SOLUCIÓN 1 SOLUCIÓN 2

Inventario completo,
compostura de
Capacitación códigos y
establecimiento de
inventarios cíclicos

SOLUCIÓN 3 SOLUCIÓN 4

Implementación
Manual de
de la técnica de
funciones
las 5´s.
CONCLUSIÓN
Se concluyó que la mejor solución es la número 1 y 2,
ya que para comenzar a realizar cualquier otra cosa
es importante tener al corriente y sin problemas la
principal herramienta de trabajo de la farmacia, el
cuál es el inventario. Es por eso que por prioridad, la
opción 2 es la más importante de atender, ya que el
inventario debe ser claro, completo y sin errores para
que el personal pueda desarrollarse con los clientes
de una manera más fluida y puedan mejorar su
comunicación. Se pretende corregir dicho inventario
para tener en el sistema todos los medicamentos
completos que se encuentren en la farmacia, cada
uno descrito correctamente y sin omitir información,
debe contener el nombre del medicamento, la
fórmula, en que presentación se encuentra (pastillas,
gotas, suspensión, etc.) de cuantos ml o mg es y de
ser necesario una fotografía para ubicar más
fácilmente el producto.
Nos enfocamos primeramente en ello para después pasar a la
capacitación del personal, ya que se considera primero tener un orden
en la herramienta de trabajo para después poder capacitar sobre el
inventario, de igual manera es importante que los trabajadores sepan o
tengan un poco de experiencia con los medicamentos ya que deben
tener la habilidad y capacidad de saber que ofrecer cuando los clientes
soliciten algún producto, ya que esto les permitirá persuadir a los
clientes y mejorar la comunicación entre ellos dándoles productos que
los ayuden y a su vez esto mejoraría las ventas, Prácticamente dar más
de lo que el cliente pide y mediante la persuasión convencer al cliente
que necesita comprar los productos.