Fase 2

Prever y proponer estrategias en la planeación y organización

Actividad Individual

Nombre del estudiante:

Daniela palacio Vélez

CC. 1038361277

Tutor:

Carlos Eduardo cuervo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Programa de Administración de Empresas

2021
 Introducción 

Con el siguiente trabajo se desarrollará el proceso administrativo de una empresa

en este caso se hablará de tiendas D1 donde se hará una reseña de sus

comienzos, su actividad económica, del tamaño y tipo de empresa, además se

realizará un análisis de su fortalezas y habilidades de la misma, estableciendo su

situación actual y el futuro, tanto la misión y visión.

 Objetivos

Objetivo General:

 Investigar los comienzos de la empresa Tienda D1 identificando su Misión y

Visión sus fortalezas y debilidades y como se ha mantenido en el mercado
laboral.

Objetivos Específicos:
 Conocer su historia de cómo empezó esta compañía.

 Realizar un análisis de la organización.

 Reconocer el impacto mercantil que ha sido las Tienda D1.

1. Análisis de la organización:

Elabórese un breve historial de la empresa: Determine para la empresa

seleccionada, marque con una X según actividad económica, tamaño y tipo de

sociedad:

ACTIVIDAD ECONÓMICA

•mineras ___
•agropecuarias _
•industriales ___
•comerciales _x_
•servicios ___

TAMAÑO
•micro ____
•pequeña ____
•mediana ____
•grande __x__

TIPO DE EMPRESA
•s.a.s. __x_
•Ltda. ___
•unipersonal ___
•otra __

Realice un análisis preliminar de las fortalezas y debilidades internas:

Tabla 1 Fortalezas de Fortalezas Valor (Calificar de 1 a
la Organización XXX 5)
Variables
Producción Productos de calidad a 5
muy bajos costos
Mercadeo Accesibilidad en 5
cualquier punto de la
ciudad.
Talento humano Personal idóneo 5
Finanzas Venta de productos de 5
alta rotación
Total 20
Análisis de las fortalezas (describa el resultado en cuanto a las ventajas y
desventajas).
De acuerdo a la tabla anterior observamos que las tiendas D1 es de gran
aceptación en la comunidad debido a los productos que son de precios bajos y su
gran ventaja es que de fácil acceso debido a lo cercano de nuestras casas.

Tabla 2 Debilidades de la Organización Tiendas D1

Tabla 2 Debilidades Debilidades Valor (Calificar de 1 a
de la Organización 5)
XXX Variables
Producción Algunas marcas poco 4
conocidas.
Mercadeo Tienen muy pocas 4
ofertas de productos.
Talento humano Horarios laborables 3
externos
Finanzas Pocas ventas al por 3
mayor
Total 14

Análisis de las debilidades (describa el resultado en cuanto a las ventajas y

desventajas).
De acuerdo a la tabla anterior se analiza que tiendas D1 solamente se dedica a la

venta de productos comerciales y descuida gran parte a los clientes que

consumen productos especiales.

Realice las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa en su

ambiente:

Tabla 3 Oportunidades Valor (Calificar de 1 a

Oportunidades de la 5)
Organización XXX
Variables
Clientes Gran flujo de clientes 5
diarios
Proveedores Manejan proveedores 5
pocos conocidos en el
mercado por sus
productos a bajo costo.
Social - Cultural Está dirigido a toda 5
persona sin
discriminación de clase
social.
Político - legal Tienen toda la 5
documentación legal
para mantener su
establecimiento y sus
colaboradores.
Económico Tienen la posibilidad de 5
invertir en cual punto
con sus referencias.
Total 25

Análisis de las Oportunidades (describa el resultado en cuanto a las ventajas

y desventajas).
De acuerdo a la tabla anterior, se analiza que las tiendas D1 cuenta con todo
su marco legal para tener sus establecimientos en cualquier parte de país.
Tabla 4 Amenazas de Amenazas Valor (Calificar de 1 a
la Organización XXX 5)
Variables
Clientes Falta de fidelización de 3
clientes.
Proveedores Aumento de 3
competencia dentro de
su actividad económica.
Social - Cultural Falta de seguridad 3
dentro del
establecimiento.
Político - legal Mantener los 3
documentos en regla
para seguir operando.
Económico Saturación del mercado 3
Total 15

Análisis de las amenazas (describa el resultado en cuanto a las ventajas y

desventajas)
De acuerdo, a la tabla se identifica que tiendas D1 no cuenta con publicidad
para retener clientes dentro de su establecimiento ya que no manejan base de
datos con los clientes que compran dentro del mismo.

Planeación:
2. Aplicar la función de la planeación, para la empresa seleccionada:
Establecer la situación actual y el futuro deseado, con los siguientes indicadores de
gestión: Productividad, efectividad, eficiencia y eficacia.
Tabla 5 Diagnóstico Situación actual (De Futuro deseado
de la Organización acuerdo con el (Cómo ve la empresa
XXX Variables análisis DOFA) en el futuro)
Productividad Tienen buena rotación Aumentar la producción
de productos ya que con marcas
todos los días venden. colombianas y tamaños
de las tiendas.
Efectividad Las tiendas D1 al lugar Seguir obteniendo su
que llegan tienen gran tendencia dentro del
número de afluyentes. mercado.
Eficiencia Gran cantidad en Aumentar el tamaño de
productos en stop ya la bodega con nuevos
 que no los dejan agotar. productos nacionales.
Eficacia Las tiendas D1 logra Continuar logrando el
impactar a los clientes impacto comercial
sin generar publicidad. conforme a su actividad
económica.

Investíguese si esta empresa seleccionada posee una misión y visión formal. Si

ya posee una misión y visión establecida, evalúela y redefínala de acuerdo con

los niveles competitivos de hoy. Si la compañía carece de una exposición de la

misión y visión, elabórelas.

Misión: Visión:
Tiendas D1 ofrece La meta del Plan de
productos de Expansión de las
calidad alta a Tiendas D1 es llegar
precios muy bajos, a todas las
con un surtido Regiones del País.
limitado y un En 2019 se abrieron
significativo tiendas en Quibdó,
componente de Pasto, Ipiales,
marcas propias. Maicao y
Además, su poblaciones donde
operación se por primera vez
desarrolla mitigando llega una cadena de
el impacto ambiental descuento duro en
y promueve esta Colombia.
conciencia en el
consumidor final.
Determinar los valores corporativos:

Responsabilidad
Competencia leal
Respeto

Elaborar los objetivos a corto, mediano y largo plazo

Corto plazo (1 a 3 Mediano plazo (3 Largo plazo (1 a 5
meses) meses a 1 año) años)
Amento del tamaño de Tener a nivel nacional Ser una de las tiendas
las tiendas para poder varias tiendas tanto más reconocidas
ofrecer más regional como rural. dentro del grupo de
mercancías. mercado mayorista y
minorista
Abastecerse de Contar con patrocinios Poder manejar
productos de marcas de las marcas que se franquicias.
nacionales. venda en la tienda.

Realizar las políticas.

Política de Política de pago Política de Políticas de
satisfacción del a los horarios formación al
cliente proveedores cliente interno
Ofrecer el Negociar con los De acuerdo a las Dar
producto en el proveedores un zonas donde capacitaciones e
momento exacto. plazo de pago este ubicado incentivar al
sin intereses. manejar el personal.
horario flexible
para los
colaboradores.
Manejo de base Negociar precios Manejar turnos Ofrecer espacios
de datos de los productos por 8 horas. agradables y
confidencial. días familiares
Ofrecer ofertas Exclusividad de Dar día de Premiar y
para la productos descanso al reconocer a los
satisfacción del personal empleados por
cliente. su desempeño y
buen trabajo.
 Presupuesto (Establecer el presupuesto con el objetivo a corto plazo)
Recursos Gerencia Área Área Área Área
Administrativ Financiera Comercial Operativa
a
Humanos 1 2 2 2 5

Técnicos Computador Computador Computador Computador Computador

Teléfono Teléfono Teléfono Teléfono Cajas
registradoras
Impresora Impresora Impresora Impresora
Archivadore
s
Talonarios
Material Lapiceros Lapiceros Lapiceros Lapiceros Lapiceros
Resaltadore Resaltadore Resaltadore Resaltadore Resaltadores
s s s s
Block
Block Block Block Block
Tijeras
Tijeras Tijeras Tijeras Tijeras
Cosedora
Perforadora Perforadora Perforadora Perforadora
Lápices
Cosedora Cosedora Cosedora Cosedora
Bolsas
Lápices Lápices Lápices Lápices plásticas
Post it Post it Post it Post it Dinero
Financiero Salario Salario Salario Salario Salario
$ 3.000.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 1.500.000 $878.000 +
horas extras
Servicios Servicios Servicios Servicios
públicos y públicos y públicos y públicos y Servicios
generales generales generales generales públicos y
generales
$150.000 $300.000 $300.000 $300.000
$ 1.500.000
 Organización

Realizar la función de la organización:

Investíguese si esta empresa seleccionada posee un organigrama, evalúe y

redefinir de acuerdo con los niveles competitivos de hoy. Si la compañía carece del

organigrama, elaboré

GERENTE

ADMINISTRADOR

SURTIDOR 1 SUPERVISOR TESORERIA

AUXILIAR DE TESORERIA
SURTIDOR 2

CAJERO 1

CAJERO 2 CAJERO 3
 Mencionar los cargos y funciones según el organigrama.
No CARGO FUNCIONES
1 Gerente Tener el mano de la tienda, firmar
documentos, compras, presupuesto,
metas.
2 Administrador Resolver PQR, manejo del personal,
distribución de horarios, atención a
proveedores.
3 Supervisor Encargado de la presentación del
personal de que lleguen a tiempo,
estar pendiente de la parte física de
la tienda.
4 Tesorería Realizar pagos a proveedores,
cuadres de caja, comprobantes
contables,
5 Auxiliar de Consignar en las entidades
tesorería bancarias, recoger dinero las cajas,
hacer arqueos.
6 Cajero 1 Registrar productos y atención al
público e informar cuando un
producto se agote.
7 Cajero 2 Registrar productos y atención al
público e informar cuando un
producto se agote.
8 Cajero 3 Registrar productos y atención al
público e informar cuando un
producto se agote.
9 Surtidor 1 Encargado de abastecer a la tienda,
ver fechas de vencimiento, estar
pendiente de que no se acaben los
productos.
10 Surtidor 2 Encargado de abastecer a la tienda,
ver fechas de vencimiento, estar
pendiente de que no se acaben los
productos.

Asignación de recursos materiales, técnico y financieros:

No Cargo Asignación de recursos
1 Gerente Materiales:
Lapiceros, resaltadores, block, tijeras,
perforadora, cosedora, lápices post it.
Técnico: computador, teléfono,
impresora.
Financiero: Gastos de viáticos
2 Administrador Materiales:
Lapiceros, resaltadores, block, tijeras,
perforadora, cosedora, lápices post it.
Técnico: computador, teléfono,
impresora
Financiero: Gastos de viáticos
3 Supervisor Materiales:
Lapiceros, resaltadores, block, tijeras,
perforadora, cosedora, lápices post it.
Técnico: computador, teléfono,
impresora.
Financiero: Gastos de viáticos
4 Tesorería Materiales:
Lapiceros, resaltadores, block, tijeras,
perforadora, cosedora, lápices post it.
Técnico: computador, teléfono,
impresora.
Financiero: Gastos de viáticos
5 Auxiliar de Materiales:
tesorería Lapiceros, resaltadores, block, tijeras,
perforadora, cosedora, lápices post it.
Técnico: computador, teléfono,
impresora.
Financiero: No aplica.
6 Cajero 1 Técnico: Computador, Cajas
registradoras
Materiales:
Lapiceros, resaltadores, block, tijeras
cosedoras, bolsas plásticas y
dotación
 Financiero: Dinero
7 Cajero 2 Técnico: Computador, Cajas
registradoras
Materiales:
Lapiceros, resaltadores, block, tijeras
cosedoras, bolsas plásticas y dotación.
Financiero: Dinero
8 Cajero 3 Técnico: Computador, Cajas
registradoras
Materiales:
Lapiceros, resaltadores, block, tijeras
cosedoras, bolsas plásticas y dotación.
Financiero: Dinero
9 Surtidor 1 Técnico: teléfono pad
Materiales: Lapiceros, talonarios,
dotación.
Financiero: No aplica.
10 Surtidor 2 Técnico: teléfono pad
Materiales: Lapiceros, talonarios,
dotación.
Financiero: No aplica.

Conclusiones
Con el anterior trabajo se conoció la historia de tiendas D1, como una empresa

cambio la dinámica de vender de un supermercado, debido a que anteriormente los

supermercados se ubicaban en un solo lugar en donde el cliente tenía que ir hasta

ellos, en este caso D1 llega a la gente estableciéndose en puntos estratégicos y

accesibles para el cliente ubicándose en varios puntos de la ciudad.

La forma en que surte la mercancía hace que los productos se vendan a bajos

costos ya que no usan tantas estanterías para mostrar el producto si no dentro de la

misma caja del mismo, Tiendas D1 es un proyecto que surgió en Colombia en la

ciudad de Medellín donde ha logrado posicionarse como uno de los supermercados

donde ha tenido más ventas al año.

 Referencia bibliográfica
Fuente:
Samuel Herrera: trabajador D1
https://d1.com.co/