Servicio de Colecta

Estimado Cliente,

Gracias por hacer uso de nuestro servicio de colecta, su objetivo es proporcionar al cliente de una
logística eficiente, a los efectos de transportar su equipo hasta nuestros centros de servicio oficiales.

Al acceder a este servicio, Ud acepta los siguientes términos y condiciones:

a- El equipo debe ser embalado por el cliente, utilizando el empaque original (caja y
protecciones). Samsung no será responsable por daños ocurridos durante su transporte, en
caso de utilizar un empaque no original del producto.
(sugerimos al cliente, contactarse con Samsung para conocer más sobre como embalar el
equipo para su transporte).
b- El servicio se ofrece sin costo, únicamente para los equipos en garantía de fábrica (Ver
condiciones de garantía en su certificado de garantía).
c- En caso de hacer uso del servicio de colecta para equipos sin cobertura de garantía, el
cliente deberá abonar los costos logísticos, los que serán informados de forma previa a la
contratación.
d- Samsung verificará el estado funcional y cosmético del equipo al momento del arribo al
centro de servicio. Este proceso se lleva a cabo delante de cámaras que registran todo el
proceso. En caso que el equipo recolectado no cumpla con los requisitos necesarios para
validar la garantía de fábrica, Samsung le notificara las razones y generará un presupuesto
de reparación para su consideración.
e- En caso de rechazar el presupuesto, el cliente se obliga al pago de los costos logísticos
(envío/devolución)
f- Las devoluciones de equipos con presupuesto rechazado, son con cargo a pagar en destino.
g- Samsung y el operador logístico, no validan el contenido del paquete previo al arribo a sus
centros de servicio, por tal motivo, no se responsabiliza del mismo en caso de supuestos
daños o faltantes, si el embalaje no presenta signos de apertura o daños en transporte.

La firma del presente documento, implica la aceptación en todos sus términos y condiciones

El cliente puede acercar su dispositivo Samsung de forma personal a nuestros centros de

servicio, o mediante su propia logística

Firma de conformidad:

Aclaración:

Documento:

Fecha: