Evidencia AP5-EV03

Diseño de Producto y Servicio

ANGIE ZULEIMA PEREZ VELANDIA

DIANA KATHERINE PINZON LOPEZ
JOHN HENRY JIMENEZ VEGA
JUAN GUILLERMO LINARES CONTRERAS

SOFTWARE DIGITAL

PLATAFORMA EDUCATIVA
(CONOCIMIENTO EN POTENCIA)

INSTRUCTORA: SONIA MILENA PINZÓN COGUA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION DE MERCADOS
FICHA 2060716
2020
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. OBJETIVOS
2.1 Objetivo General
2.2 Objetivos Específicos
3. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
4. ELABORACIÓN DE LA FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO
5. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO
6. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA
7. CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU
PRODUCTO O SERVICIO
8. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
9. CONCLUSIONES
10.BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCIÓN

Establecer el diseño y desarrollo de una plataforma educativa para los estudiantes de

1° a 5° del Colegio Guillermo León Valencia, ciudad Duitama. Este proyecto se basa en
el apoyo educativo y en generar material a los estudiantes que se les dificulta una
materia y que de forma dinámica quieren potencializar su aprendizaje, nos apoyamos
en las MinTic´s como ayuda tecnológica en la implementación de un modelo
educativo a distancia.

La estrategia de productos y servicios consiste esencialmente en la selección,

definición y diseño de los mismos, debiendo aportar la Dirección de la empresa, los
recursos suficientes para que se pueda garantizar el logro de la ventaja competitiva
deseada.

El desarrollo consistente y la introducción de nuevos productos que valoren los clientes

es un importante factor para la prosperidad y crecimiento de la empresa y por ello se
ha convertido en un factor clave para lograr el éxito empresarial.
2A) OBJETIVO GENERAL “DE LA IDEA DE PROYECTO”:

Posicionar en un año la plataforma educativa (Software Digital) en Duitama en el

colegio Guillermo León Valencia para extender el gusto por el aprendizaje a niños de
una edad promedio de 6 a 10 años mediante el uso de la plataforma.

2B) OBJETIVOS ESPECIFICOS “DE LA IDEA DE PROYECTO”:

1. Retroalimentar la plataforma educativa a un bajo costo con los recursos necesarios

para su funcionamiento, aportando información actualizada y veraz para el buen
posicionamiento de la empresa a un corto, mediano y largo plazo

2. Proporcionar un continuo apoyo al programa de enseñanza y aprendizaje e

impulsar el cambio educativo por medio de ejercicios dinámicos que sean un apoyo
educativo basado en nuestro producto que es la plataforma educativa, obteniendo
resultados positivos con prospecto a un año

3. Promover actividades propias de la materia, como juegos, cuestionarios,

adivinanzas, textos que generen una mayor comprensión de forma virtual y
presencial en el Colegio Guillermo León Valencia, interactuando al mismo tiempo
aprendiendo y así elaborar juegos propios de nuestra plataforma a medida que
aumente de nivel el estudiante.

4. Asegurar el acceso de toda la comunidad educativa a una amplia gama de recursos

y servicios así ampliando la población y todos los estudiantes logren aprender
conocimientos interactuando y nos escojan como la empresa pionera de
aprendizaje virtual en un tiempo moderado en menos de un año.

5. Aumentar las licitaciones y tener más colegios a nuestro cargo y como objetivo
seguirnos dando a conocer de forma nacional por nuestra calidad de trabajo y al
mismo tiempo fomentar la educación virtual
3. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Implementación de una plataforma educativa como modelo de comercialización

tecnológica de un servicio en la cuidad Duitama, Colegio Guillermo León Valencia
para extender el gusto por el aprendizaje a niños de una edad promedio de 6 a 10
años mediante el uso de una plataforma tecnológica, fortaleciendo el desempeño
del pensamiento métrico y sistema de medidas en los estudiantes con oportunidad
de mejora educativa acorde a los índices de resultados académicos, tomando de
población un curso por cada grado de primero a quinto de primaria en la institución
educativa y como resultado posicionar para el 2021 la plataforma con un mayor
estándar de productos al igual que opiniones positivas de recomendaciones
efectuadas en cada uno de los proyectos, seguir impactando el mercado y subir los
niveles educativo a estándares elevados donde se cambie la visión de la educación
y se optimizar el recurso de la tecnología para generar un buen común .
 CÓDIGO: 25082020.01

VIGENCIA: 25/09/20

FECHA: 25/08/20
SOFTWARE DIGITAL.EDU.NET

Nombre del servicio Software Digital.Edu.Net– Plataforma Educativa

Plataforma educativa con énfasis en asignaturas como matemáticas, inglés,

ciencias sociales, enfocada a los estudiantes de primaria en edades de 5 a 10
años, con dificultades académicas, con el fin de aprovechar la oportunidad de
Características aprender de la mano de tecnología, con el fin de mejorar las falencias
académicas, siendo así un servicio incluyente, privado apoyado por la
instrucción, con un valor comercial de $1.320.00 pesos, con los cuales se
prevé mejorar las instalaciones de computo donde se realizaran sesiones
semanales con una duración máxima de 50 minutos por curso.

Tipo de servicio Personalizado - Web

Ministerios de Tecnologías de la información, y las comunicaciones de la

Reglamentación del servicio Republica (MINTIC) con la ley 19-55 de 2019.

Denominación del servicio Educación Virtual - Educación Personalizada

Colegio Guillermo Leon Valencia – Cra 7B #15ª -02 Duitama, Boyacá

Ubicación PBX: (+57 )313 3302496 Duitama Boyacá , Colombia
Línea nacional gratuita desde Colombia: 018000 116 116
Correo Electrónico: atencionalusuario@software digital.edu.co

Modo de uso Plataforma Web – Internet- Usuarios Personalizados

4. ELABORACIÓN DE LA FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO

Elabore la ficha técnica del producto o servicio que contenga los aspectos
funcionales, operativos y técnicos de los productos o servicios.
 Ficha Técnica Para un Producto Ficha Técnica Para Un Servicio

5. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO

Elabore el prototipo de su producto o servicio, siguiendo los lineamientos definidos
por el instructor.

Para productos: Construya su prototipo a partir de un boceto: Para productos: se

elabora copia del modelo (puede ser en arcilla, plastilina o cualquier material que
facilite su reproducción) adjunte la imagen como evidencia. (Adjuntar imagen del
diseño).

Para servicios: Mediante un diagrama de flujo o flujograma, represente de manera

gráfica como se desarrollaría su servicio.

Prototipo de Servicio, Plataforma Educativa Conocimiento en

Potencia.
 6. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA

6.1 Análisis de la Marca de la Competencia

Tomando como referente las empresas de la competencia que fueron referenciadas en

la evidencia de la actividad de proyecto AP4, con su equipo de trabajo mediante una
lluvia de ideas analicen y registren la percepción frete a la información de la marca de
la competencia. Deben referenciar como mínimo 2 empresas de la competencia; no
olvidemos que cada percepción es importante y vital para el correcto desarrollo de la
evidencia.

Marca Est
rat
egi
Me
as
dio
util
s
iza
Nombre de
das
Comercial pu
de la No slo par blic
Cite el nombre de cada integrante del grupo y
logo símbolo
competen mb ga a ida
describa la Percepción que tuvo con la marca
- Imagen
cia re n dar d
a
util
con
iza
oce
dos
r la
ma
rca
        Angie Pérez:
 Prue Su interfaz es muy amigable y
bat despliega la opción del resto de
asignaturas su enfoque es hasta
de grado superior, brinda
experiencias de aprendizaje y fortalece
el aprendizaje 
Jhon Jiménez
  Esta plataforma es más completa
cuenta con soporte para hacer video
conferencia, con una
interfaz dinámica fluida fácil de manejar,
cuenta con todos
los grados, incluida educación
superior, cultura general, y comprensión
lectora 
Juan Linares: 
 Es muy completa, su interfaz es muy amigable,
dinámica, lo que más
Me gusta de esta marca es su logo
Es muy llamativo, sencillo y, sobre todo
Da a entender que su mercado objetivo
Es el conocimiento.
Diana Pinzón:
es una gran plataforma, es un gran modelo
inicial para realizar la construcción
De la nuestra, pero lo que me más llamativo se
me hace es lo amigable que es
a la hora de trabajar en ella. 

 Angie Pérez:
Es una plataforma muy bien
constituida pero solo tiene
como asignatura de
aprendizaje idioma inglés y no
brinda la opción del resto de
asignaturas porque solo se enfoca en 1 sola.
 Jhon Jiménez
Es una de las plataformas más
importantes de América latina,
A futuro su proyección es
generar alianzas con otras
plataformas haciendo el puente
de soporte aumentando sus
      capacidades, sus asignaturas,
Learn como cultura capacitación
de empleo y salud aparte
Matc de la que ya manejan que es inglés.
 Juan Linares:
h  Es una gran plataforma de aprendizaje
De idiomas, ampliación de lenguaje
es de las más importantes y con más
proyección en la actualidad.
 Diana Pinzón: Se encuentra como un
producto muy innovador en
idiomas, Contando con
reconocimiento en los premios EdTexhXGlobal
lo cual
genera mucha confianza.
6.2 Identifique las potencialidades y fortalezas del producto o servicio:
Relacionen los aspectos diferenciadores del producto y / o servicio; es
importante acordarse que estos aspectos fueron trabajados en la evidencia de
la actividad de proyecto AP3 (De haberse solicitado cambios o ajustes, estos
deben hacerse y presentarse aquí).

Potenciales del producto /servicio Fortalezas del producto / servicio – Aspecto

diferenciador

Nuevas experiencias educativas: por ser una de

La articulación de conocimiento en potencia
de los niveles educativos pretende
desarrollar nuevas estrategias educativas
que refuercen la educación como una
oportunidad hacia el logro de objetivos
organizacionales y metas profesionales.
Las nuevas experiencias educativas ofrecen
una nueva perspectiva de los procesos
educativos virtuales a través de una
participación activa, apropiación de
contenidos, difusión de conocimiento y
desarrollo de oportunidades.
las tendencias que fusiona los procesos
educativos con elementos pedagógicos y
dinámicas innovadoras en busca de experiencias
educativas perdurables a través del desarrollo de
contenidos, metodologías activas entre otros que
a su vez permite la promoción de la educación
virtual como una excelente herramienta de
aprendizaje
Inmersión tecnológica: seleccionada por ser el
generador de la transformación en la educación
virtual, al desarrollar múltiples herramientas que
promueven el crecimiento de la educación a nivel
nacional e internacional por medio de los PC,
Tablets, Smartphone entre otros.

Los cambios de los modelos de aprendizaje
por medio del desarrollo de competencias
buscan formar al profesional de hoy en día
no solo basado en los conocimientos básicos
de la carrera sino a su vez en las exigencias
del mercado empresarial para preparar
profesionales integrales.
Crecimiento de aplicaciones: el desarrollo de
aplicaciones es una tendencia en crecimiento con
una excelente oportunidad en las aplicaciones
educativas orientada al conocimiento en donde
los usuarios cada vez más son autónomos y
responsables al seleccionar sus tiempos, espacios
y aplicaciones acordes a sus necesidades.

Tecnología integral: los avances tecnológicos

La consolidación de los sistemas evaluativoscada vez más no solo han facilitado el desarrollo
por medio de nuevos sistemas evaluativos se de conocimiento cada vez más dinámica en
pretende evaluar al estudiante en cuanto a donde los equipos, las plataformas,
su nivel propositivo, argumentativo e organizaciones y usuarios desarrollan un
interpretativo en donde más que adquirir un conocimiento participativo.
conocimiento es cómo lograr aplicarlo
acorde a las necesidades del mercado.

. Aprendizaje colaborativo: el trabajo en equipo

Al realizar una evaluación constante de
todos estos procesos, el estudiante se
convierte en un ser integral que tiene
diferentes habilidades que hacen que sea un
profesional mucho más competitivo.
no solo desarrolla nuevas habilidades sino genera
nuevas ventajas en los departamentos o áreas en
donde se desarrollen con el fin de generar un
proceso sinérgico en donde se valore la
participación de cada individuo como elemento
clave en la generación de conocimientos,
competencias y estrategias efectivas

6.3 Identifique las cualidades y las características: Determine las cualidades y

características que su producto, servicio o marca deben tener para realmente imprimir
una diferencia respecto a la competencia y generar fidelidad en el comprador.

Cualidades del producto /servicio Características del producto / servicio

Variedad de contenidos en las diferentes

Contenido Exclusivo asignaturas

Desarrollo en el colegio Jorge Leon Valencia

Innovación y exclusividad
 6.4 Componentes de la Marca: Diseñe cada uno de los componentes que definen la
marca de su producto o servicio.

Componentes de la Marca
Características de
la Marca Concepto Representación Descripción 1 Descripción 2

Letra tipo: DINPro Letra tipo: DINPro

Black Light

Nombre - Logotpo SOFTWARE Tamaño de letra:

 Tamaño de letra: 60
(word mark) DIGITAL. 110

Modelo de color: Modelo de color:

  Hex: # 000000 Hex: #000000
 Dinosaurio: Es un
elemento
dinámico,
divertido que es el
avatar inicial de la
app, lo cual tiene
el objetivo de
romper el
esquema de un
ambiente
netamente
educativo y busca Circulo: Es la firmeza,
brindar con él un la estabilidad que
espacio didáctico buscamos tener el
y entretenido.
camino que
Las manchas:
recorremos sin
No son solamente
manchas son una tambalear.
agrupación de
figuras que hacen
alusión del
mundo, pues lo
que buscamos a
futuro es conectar
el conocimiento
sin importar
donde se
encuentre el
IMAGOTIPO estudiante.

Verde, debido
que de acuerdo
  con la psicología
del color evoca a
la juventud, la
esperanza y la
nueva vida.
Amarillo: Ya que  
evoca la energía,
la creatividad
vitalidad.
Negro: Nos brinda
en el texto darnos
ese toque
Logosimbolo - elegante.
Isotipo - (brand Modelo de color:
mark) Verde Claro
Imagotipo( combo Hex: # 61A37B
mark) color: Verde
Oscuro
Hex: # 0E5528  
color: Amarillo
Cromatismo o gama Hex: # CE9E13
cromática color: Verde (Base)
Hex: # 033334

Slogan o lema Conocimien    Desde el primer  

momento que el
to en cliente lo lea,
Potencia queremos
transmitir que
 tenemos gran
potencial y
pueden confiar en
nuestros servicios
para vincular a
sus hijos al
servicio y explorar
las habilidades
existentes y
descubrir nuevas
en medio del
proceso
formativo.

6.5 Determine la percepción del cliente - Diseñe una encuesta con máximo 5
preguntas, la cual permita registrar la percepción de los clientes respecto a su marca.
Invite a un grupo de 10 personas que pertenezcan a su segmento de mercado y
aplique la encuesta en ellos. Posteriormente, tabule y analice la información por cada
pregunta y determine la percepción de los clientes. Con ayuda de las conclusiones de
la encuesta responda respecto a los componentes de la marca argumentando ¿en qué
cambiarían? y ¿por qué cambiarían?
La encuesta arroja que el producto abarque mas zonas ya que se encuentra muy
llamativo por eso nuestra visión es cubrir a mas colegios de otras regiones
Sugerencias de mejoras

1. El 10 % de las personas encuestadas se siente confusas con respecto al logo sin

embargo un 80% concuerdan que le agrada el logotipo por eso cuenta con la
mayor participación en la torta por eso concluimos que el Logo es favorable.

2. Los colores que presentamos en el logo al 80% de los participantes dicen que son
agradables siendo muy asertivo para el tipo de servicio que se está prestando.
3. El logotipo parece ser muy asertivo ya que para la mayor participación de la torta
concuerda que es muy agradable

4. La marca no es del todo clara por eso también se decide agregar la terminación
.edu para poderla distinguir de otros servicios

5. Se acierta con el logotipo en general por transmitir felicidad y diversión para los
niños

6.6 Viabilidad de Registro: Consulte en la página de Registro Mercantil (RUES:

https://www.rues.org.co/RM), si el nombre de la marca que ustedes define para
su producto-servicio no existe. Una vez ingrese al RUES busque la opción
“Nombre - Palabra Clave” y consulte su marca. Tome pantallazo del
 resultado de la consulta.

Marca ya aparece registrada

Como la marca ya aparece registrada decidimos cambiarla por

software digital .edu.net
6.7 Pasos para solicitar el registro de la marca
Investigue, cite y describa las actividades que conforman los pasos para solicitar el registro de la
marca ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Con la información obtenida diligencia la
siguiente tabla.

Cite la
dirección
web donde
No. Actividad Descripción de la actividad se consulta
está
información
.
Realizar una búsqueda de antecedentes
marcarios, con el objetivo de verificar que el
logotipo de su interés no esté registrado.
Consulta www.sic.gov.
1 marcariosASO co  
Para acceder al trámite de registro de un
logotipo, la Superintendencia de Industria y
Comercio fija anualmente una tasa oficial.
Para el año 2020 las tasas oficiales de la SIC
para el procedimiento de registro de un
logotipo en línea son las siguientes:
Pagar la tasas Solicitud de registro de logotipo (primera o
establecidas única clase) $954.500 (pesos colombianos). www.sic.gov.
por las sic Solicitud de registro de logotipo (clase co   
adicional en una misma solicitud) $477.000 https://weba
(pesos colombianos). ccess.wipo.in
t/mgs/?
2 lang=es
3 Diligenciar el Para efectos de iniciar el trámite de registro www.sic.gov.
formulario de de un logotipo en Colombia se debe co   
solicitud de diligenciar un formulario que contiene la
registro de siguiente información:
logotipo o Datos del solicitante del logotipo, que puede
marca. ser cualquier persona natural o jurídica.
La denominación del logotipo a registrar.
La clase de la Clasificación Internacional de
Niza a la cual pertenecen los productos o
servicios a identificar.
La descripción de los productos o servicios a
identificar con el logotipo, en forma detallada.
 Anexar los De la misma forma, se hace necesario
documentos adjuntar los siguientes documentos.
requeridos por Recibo de pago de las tasas oficiales.
la Arte del logotipo a registrar.
Superintenden Poder de abogado.
cia de
Industria y www.sic.gov.
4 Comercio. co   
El trámite de una solicitud de marca, debe
cumplir con una serie de requisitos formales
de presentación, plazos para los distintos
trámites, publicación en la gaceta oficial,
pagos de tasas, etc. Por esto, el solicitante
 seguimiento necesita conocer las normas legales vigentes
del trámite  (Decisión 486 de 2000 y Circular Única de la
Superintendencia de Industria Y Comercio.
Titulo X) y hacer un cuidadoso seguimiento
del trámite, para no incumplir los plazos www.sic.gov.
5 previstos.   co 

7. CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU PRODUCTO O

7.1 Identifique en qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra actualmente
su idea de proyecto. Seleccione en la tabla y justifique su respuesta.

Seleccione con una

Etapas de
X en qué etapa está
Ciclos de Vida Justifique Su Respuesta
su
del Producto
producto/servicio
Introducción  La plataforma educativa es visualizada
x como plan piloto mediante un boceto de su
diseño capturando la atención por su
interfaz, encontramos ante una primera
etapa llena de incertidumbre ya que se
recibe los comentarios del impacto visual
que adapte la plataforma educativa, se
detalla logo, lema y diseño Además es la
etapa del ciclo de vida de un producto que
conlleva un mayor coste, ya que se produce
el primer acercamiento del producto al
consumidor en el que se contempla tanto los
estudios de mercado previos y el desarrollo
del propio producto, como la inversión en
campañas de comunicación y acciones de
marketing promocional.

Normalmente en esta etapa, la demanda es

inferior a la oferta, puesto que el mayor
porcentaje de las ventas provienen de los
 consumidores más innovadores y los early
adopters, que son los que aceptan un mayor

Crecimiento EN PROCESO  

Madurez EN PROCESO  

Declive EN PROCESO  
 PLAN DE MARKETING

OBJETIVOS DE MARKETING

El objetivo de marketing para la plataforma educativa es mediante el  marketing

digital abrir un abanico de posibilidades que es muy interesante en el día a día de las
ventas. Prácticamente todo anuncio que se haga va a traerte resultados específicos, y
ellos van a direccionar las próximas estrategias.

Páginas en Facebook y sitios, por medio del Google Analytics, ayudan a traer

exactamente cuál es el segmento de público que posees. Así vas a mejorar tu
estrategia y hacer que la persona interesada en tu contenido compre tu curso.
Pero antes de hacer tu estrategia y comenzar tu planificación de marketing hay que
planear, y para ello necesitas antes saber cuál es tu objetivo. Hay una sigla que se
utiliza en el marketing llamada SMART, que en español significa algo como: tus
objetivos necesitan ser específicos, mesurables, ambiciosos, realistas y basados en el
tiempo.

8. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

8.1 Una vez identifique la etapa en la cual esta su producto o servicio actualmente
establezca un plan de acción en donde se contemple el uso de las 4P (producto, precio,
plaza y promoción) para pasar a la siguiente etapa del ciclo de vida del producto.
Diligencien la tabla que se muestra a continuación.
Etapa del Ciclo de Vida Actual

Etapa del ciclo de vida a donde quiere

llevar su Producto /Servicio

PLAN DE ACCIÓN -MONITOREO AL CICLO DEL VIDA DEL

PRODUCTO/SERVICIO
Objetiv Estrategi
Táctica Tiempo
o a
¿Qué
Variable Indicador
acciones
Mezcla ¿Cómo va a Largo Responsab para
¿Qué concretas y Corto Median Meta
de conseguir (6 le medir el
quiere puntuales vas (1mes o (3
Mercadeo ese meses Objetivo
conseguir? a desarrollar ) meses)
objetivo? )
en el día a
día?
Utilizando Dando a
Posicionarl contenido conocer la Estar por
Equipo de % de clientes
Producto o en el dinámico innovación y      X satisfechos
arriba de
mercado. exclusivo y exclusividad trabajo 80%
de calidad del producto
Estudios de
Garantiza Mantener mercado
r un la periódicos
 % de
precio continuidapara
rentabilidad Aumentar
adecuad d de la conocer las Equipo de
y utilidades las
Precio o de plataformavariables de     X trabajo
que deja el utilidades
acuerdo generando precios en
negocio en un 15%
el clúster inclusión el sector y
mes a mes
del de nuevos en la
sector. cursos. competenci
a.
Comunican
do nuestras
Activando ofertas a
promocion través de Crecimient
Crecimiento
Promoció Reclutar es volantes, Equipo de o mayor al
clientes otorgando redes
 X     trabajo
versus mes
20%
n anterior
meses sociales y mensual
adicionales. eventos
publicitarios
.
Buzón de
 Brindando
sugerencias Que el
un buen
físico y 80% de
Fidelizar servicio al Cantidad de
virtual a clientes
los cliente y transaccion
través de Equipo de continúen
Plaza clientes garantizar
redes
 X     trabajo
es
manejand
reclutado soporte procesadas
sociales, o la
s técnico y por persona
sobre del plataform
buen
servicio a
contenido
prestado.
 9. CONCLUSIONES

Podemos concluir e identificar la población objetiva a la que vamos a llegar y la

metodología a usar, para la elaboración de nuestros productos también la manera de
llegar a la consecución de los objetivos planteados para lograr éxito, no solo en la
introducción del producto al mercado, si no también en el crecimiento a largo plazo.

Generar estrategias, que sirvan en el desarrollo optimo y de calidad, en pro del

aprendizaje de nuestros estudiantes.

Tomar como base las sugerencias de los profesores, y padres de familia para tener una
plataforma de calidad, objetiva y precisa.

Generar conversatorios, capacitaciones sobre el manejo de la plataforma donde

podamos identificar, falencias, de accesos
 10.BIBLIOGRAFÍA

https://es.eadbox.com/plan-de-marketing-cursos-online/

https://guiasjuridicas.wolterskluwer.es/Content/Inicio.aspx